從“訓”到“培”：企業培訓理念的躍升

“無規矩不成方圓，無培訓不得生存”，企業培訓在自身茁壯成長和可持續發展中的重要作用日益顯著。然而，至今對培訓這一核心概念的理解卻不盡相同，認識不同，反映出的理念不同；理念不同，培訓的做法和收效自然就不同。在競爭日趨激烈、社會飛速發展的時代背景下，適時地更新和提升培訓理念，無疑會使人受益無窮。

“無規矩不成方圓，無培訓不得生存”，企業培訓在自身茁壯成長和可持續發展中的重要作用日益顯著。然而，至今對培訓這一核心概念的理解卻不盡相同，認識不同，反映出的理念不同；理念不同，培訓的做法和收效自然就不同。在競爭日趨激烈、社會飛速發展的時代背景下，適時地更新和提升培訓理念，無疑會使人受益無窮。

培訓是博弈共贏結果

一般認為，培訓主要是企業行為，企業是培訓的最大受益者，自然最重視培訓的應該是企業。據世界經合組織的研究報告，培訓對勞動生產率產生顯著的正面影響，對工資晉升的促進作用大約在5%～15%之間。美國企業培訓經費一般占職工工資總額的10%左右，歐洲國家達5%～10%，而我國目前還不到2%。如國際商用機器公司（IBM）、通用汽車公司（GM）、西屋電器公司、杜邦化工公司、德州儀器公司和福特公司等每年用于專業人員知識更新和拓展的經費增長率高達40%。經美國有關權威部門測算，美國企業每年花費約600億美元用于員工教育培訓，基本上與全美四年制全日制大學教育的經費相當；企業培訓的投資回報率一般在33%左右。在對制造業大型公司所做的進一步分析中，培訓回報率大約在20%～30%之間。有調查表明：IBM公司每年的員工培訓費、用高達10億美元；在摩托羅拉公司，每年平均向每一位雇員提供至少40小時的培訓，近年來仍在不斷加大培訓投入，該公司每投入1美元的培訓費，在3年內就可賺回40美元的收益；經過培訓具有良好素質的員工們，通過技術革新、節約操作和發揚團隊精神等，每年可為公司創造數十億美元的財富。

然而，在培訓中同是收益者的還有企業員工和培訓機構，他們甚至是更大的受益者。企業是由人組成，沒有人的培養，就沒有企業的發展；人受大腦支配，沒有現代競爭觀念、知識和技能，就不利于企業的發展。對員工來說，培訓是企業給員工的一份福利和發展機會，不斷提升知識技能以適應時代和市場的變化，實實在在地提高切身利益和生活質量；觀念再造重塑，培養團隊精神，融入企業文化，使個人職業目標與企業發展協調一致。接受培訓的前景如此誘人，員工們何樂而不為呢！又見，如今我國各類培訓機構已逾十萬家，預計近幾年我國培訓市場規模還將會以每年30%左右的速度增長，有這么巨大發展潛力的市場為支撐和推動，培訓導師和業內人士的收入大幅增長轉化成強勁動力，逐步完善的培訓市場環境和相關的法規政策體系為保障，必然使培訓業呈現出生機昂然、蓬勃發展的大好局面。

企業重視培訓，提高員工技能和激發創造性；經過培訓的員工充滿生機，為企業發展增添活力；企業和員工積極參加與培訓，培訓市場活躍，培訓機構（培訓導師）獲取更多利益，同時為企業和員工提供更好的培訓環境和條件。企業、員工和培訓機構是利益密切相關、策略相互影響的博弈主體，相互之間是博弈關系，培訓市場是多方參與、共同受益的博弈平臺；更新培訓觀念，一定會帶來促進培訓業大發展的博弈共贏理想結果。

企業培訓的內化和深化

出于某種考慮，有些人習慣于用傳統的競爭觀點來看待我國培訓業的發展，將培訓模式分成兩大類別：

一是具有理論性強、觀點新穎、教學技巧嫻熟，但容易造成理論與實際聯系不多、務實不足、照本宣科的來自大專院校和科研機構的學院派；

二是來自實際崗位上的所謂實戰派，具有務實、操作性實踐性強、容易與企業界溝通的特點，但對實踐中的經驗總結提煉不到位，缺乏對普遍性問題的指導。這種兩派對壘的局面，實質上是在揚長護短，在特定情況下和短期內可能是有效的，保護了某些人的利益，但久而久之，短也護不了，長也揚不起來。豈不知現代市場經濟中更多的是不同利益主體間既競爭又合作的競合關系，兩類人員、兩種模式應相互學習，取長補短，共同探索新形式下的培訓新模式。

20世紀的后20年，歐美發達國家的團隊精神呼之欲出，迅猛發展很快風靡全球，如今，團隊已成為組織活動工作的最流行方式。美國電話電報公司、摩托羅拉公司、惠普公司、蘋果電腦公司、克萊斯勒公司、聯邦快遞公司和3M公司等企業，團隊都是其主要運作形式。隨著工作團隊構建及其成為企業組織機構的基礎，使企業培訓在面臨強大勢力沖擊和挑戰的情況下，培訓開發主體系統也要隨之變革創新，應由個體、團隊實體和決策者三個層次構成。在這一開發主體系統中，工作團隊居于核心位置，它在企業教育培訓開發活動中享有充分自主權。而且企業中的企劃、戰略管理、研發和人力資源等部門應相互聯手，使培訓工作更加專業、規范、科學和持續，有條件時還可專設培訓部門并將其發展成為獨立的法人。像跨國企業那樣，不僅將研發培訓機構看成是公司的一部分，而應該將其當做是企業的“大腦”與“靈魂”。隨著培訓隊伍的壯大和參與者的驟增，我國的培訓市場現正處于這樣一個發展階段：由初期劃分勢力地盤，逐步向戰略性重組和結構調整，所以，大企業的培訓要通過規范，小企業的培訓應具有個性且靈活，將常規性的培訓與特色個性化的培訓相結合，避免陷入“魚目混珠”“泥沙俱下”的怪圈。這些是企業培訓內化和深化的必然要求。

企業教育培訓，是企業組織學習能力的體現，企業創新能力的迫切需求，是企業發展的加速器和穩定器。當今我國市場經濟進一步深化，市場競爭越來越殘酷，人才爭奪戰也空前激烈，企業人力資源面臨全新的挑戰。培訓投資無疑也具有一定風險，是學校教育的延伸和深化。企業應培育“終生學習”的理念，創建“學習型組織”，企業的研發和培訓應主動與大學和研究機構聯手，聯合組建更高層次的研發團隊和培訓部門；教育是提高人力資源能力的基礎，學習是提高人力資源技能的基本途徑；而且學習是一個終生的過程，學得越多越覺得自己無知。通過學習、培訓，重新創造自我，不斷否定自我，這是“終生學習”的真諦，是將企業培訓內化和深化的現實需求和客觀基礎。

“訓”與“培”的關系和轉換

有趣的是，可以將培訓拆成兩個字來理解，一是訓，二是培。訓，主要是指訓練，也包括訓誡、教訓（教化訓斥）等，注重傳遞和接受，是主動與被動的模式；而培，則是培養培育，強調的是平等互動、相互學習的模式。訓是培的基礎，強調“實、精、管用”，而培更加注重交流、研究、激發和創造。以不斷提高員工素質滿足企業眼前和潛在需要為目標和基本出發點，將崗位應具備的知識、技術、技能、技巧以及職業道德等，通過多種方式方法進行反復的教育訓練，使員工學以致用，這是訓的立足點。在此基礎上，進一步更新觀念，提高培訓目標，是常規性、崗位性、專項性、應急性的基礎實用培訓與更高層次的拓展性培訓相結合，各自的分工合理明確，兩者并舉并重，這就必須要對培有清晰正確的認識。

培育培養是以人為本，是一種科學的發展觀，是更注重員工和企業潛能的積蓄與開發的拓展型培訓。這要求企業和諧，各部門協調，在知識傳播的基礎過程中不斷創新、激勵員工，創造財富，提高效益；并能創造知識，更新觀念、創新文化。培訓對象不是被動的接受者，是積極的富有活力的創造者，而一味追求培訓當時或過后很短時間內的效果，必然是沒有回味、難以長效，不能在更高層次發揮作用。所以，培訓師和培訓機構不僅將預定培訓內容如期有效地傳遞給培訓對象，還更需要從培訓對象的類型、需求和潛力識別發現和挖掘出來，最終達到培訓者和培訓對象的雙贏。這是一種信號博弈。以主動心態參與培訓的人，在接受新知識、新信息的過程中，往往產生豐富的感悟。

這些感悟與工作中的體驗相結合，極易產生創新思維的火花，給人以精神上的激勵。這使得培訓不僅具有拓展知識、提高技能的作用，而且具有鼓舞自信心、激發工作熱情的功效，有效地提高員工的積極性、歸屬感和忠誠度。如此能有效地跳出或避免培訓落入世俗化、應急化、娛樂化、商業化和片面化的陷阱。

值得重視的是，如今世界上許多企業在逐步實現以物質資源為中心到重視精神資源的開發與利用，這種強勁勢頭是在管理過程中對人性認識的深化，是企業組織重新認證的一種管理哲學，更加深刻完整地展現了企業人性的物資面和精神面。在泰羅的科學管理時代，人是作為“經紀人”來看待的，人是企業發展的手段和工具，為了實現企業的效率，要通過“時間和動作研究”來規定工作的技術規程，并通過高強度培訓，實行人事相符，采用差別計件工資制實行激勵；后來霍桑實驗等開創的行為學派，證實人是“社會人”，麥克雷戈提出x、y理論，施恩（schein）提出“復雜人”、“自我實現人”等，人的全面發展成為理所當然的首要之義，使企業體認到，人是有智慧靈性、思想情感的動物。除了基本的物質性需要以外，他們更在于追求精神層面需要的滿足，而且由于社會生產力的提高，基本的物質需要也漸獲滿足，精神動機與道德動機成為工作的主要動機之一，因而也就有了由訓到培的客觀需求，在培養培育中使人性得以全面解放和體現。

只有適時、適度地更新和提升理念，才能制定具有更加遠大目標和美好愿景的戰略，更加可行有效的具體策略舉措和執行細節，并能把各個部分和環節有機地聯成一體。基于對企業和人的認識觀念的轉變，今天越來越把整個企業視為人的協作團體或合作團隊。企業不僅是經濟場所，更重要的是它是員工價值實現、個性擴張、成就自我、發展潛能的共同群體。日本就把企業叫做社會共同體、生活共同體、勞動協作體或命運共同體。傳統觀念認為，企業作為經濟組織，以獲取利潤最大化為目標，然而企業作為自負盈虧、獨立核算、自主經營的法人實體，企業也是“人”，具有道德人格，它作為員工生活、工作的場所，不僅應該滿足員工的物質生活需要，更重要的是要滿足員工的精神需要。于是，以大家共同受益的博弈均衡目標，轉變培訓模式和改進方式方法，就一定能實現一種全新理念的凝聚和提升。

理念決定成敗，實現企業培訓理念由“訓”到“培”的躍升，是培訓觀念根本是的轉變和實質性提升，呈現出從必經的初級培訓階段向高端培訓發展的必然趨勢，能夠開辟更加廣闊的培訓發展空間，為企業創造出“不盡財富滾滾來”的大好局面。