企業(yè)虛擬經(jīng)營戰(zhàn)略的理論基礎(chǔ)與虛擬行為解釋

摘要：信息技術(shù)的快速發(fā)展與經(jīng)濟(jì)全球化，使企業(yè)資源配置突破傳統(tǒng)方式。為了提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和提高資本配置效率，實(shí)施虛擬經(jīng)營戰(zhàn)略成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的主要經(jīng)營方式。文章通過對(duì)虛擬經(jīng)營的理論綜述分析，從企業(yè)重組、價(jià)值鏈等理論出發(fā)，闡明企業(yè)實(shí)施虛擬經(jīng)營戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)有效擴(kuò)張的必然選擇。

關(guān)鍵詞：虛擬經(jīng)營；虛擬企業(yè)；資本效率；核心競(jìng)爭(zhēng)力

一、 引言

虛擬經(jīng)營產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，作為一種新型經(jīng)營方式而備受企業(yè)關(guān)注。虛擬經(jīng)營的準(zhǔn)確含義是，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的，充分利用和整合外部資源，實(shí)現(xiàn)公司資源有效利用的一種模式。這種模式突破了企業(yè)有形的組織界限，對(duì)所借用外部資源進(jìn)行整合運(yùn)作，通過虛擬人員、虛擬功能和虛擬工廠三個(gè)要素來有效運(yùn)行。因而虛擬經(jīng)營由于突破法定組織行為的有形界限，具有控制關(guān)鍵資源和利用關(guān)鍵資源形成核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特點(diǎn)。本文通過對(duì)虛擬經(jīng)營相關(guān)理論的綜述，探索其內(nèi)在關(guān)系。

二、 虛擬經(jīng)營的理論基礎(chǔ)與行為解釋

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)，在市場(chǎng)總量一定的情況下，為了追求市場(chǎng)目標(biāo)的增長(zhǎng)存在著相互排斥的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。而這種相互排斥的競(jìng)爭(zhēng)行為結(jié)果，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)手之間惡性競(jìng)爭(zhēng)循環(huán)。而解決這種利益沖突行為的有效方式是雙贏基礎(chǔ)上的合作。所以競(jìng)爭(zhēng)與合作理論是解決這種利益沖突行為的有效途徑。同時(shí)企業(yè)重組、價(jià)值鏈、新木桶理論和交易費(fèi)用理論在一定程度上可以很好解釋這種關(guān)系。

1．競(jìng)合理論與虛擬經(jīng)營。按照競(jìng)爭(zhēng)與合作理論的觀點(diǎn)，每個(gè)行業(yè)的發(fā)展都離不開競(jìng)爭(zhēng)。隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)專業(yè)分工，參與市場(chǎng)爭(zhēng)奪的商家越來越多，競(jìng)爭(zhēng)也可能變得日趨激烈，在一些行業(yè)甚至出現(xiàn)了過度競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。在這種市場(chǎng)狀態(tài)下，任何一家企業(yè)不可能長(zhǎng)期保持某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為了維持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要企業(yè)花費(fèi)大量的人力、物力資源去進(jìn)行新優(yōu)勢(shì)的不斷培育。然而這類行為結(jié)果往往是事于愿違和得不償失。這種你死我活、此消彼長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)方式，導(dǎo)致了在競(jìng)爭(zhēng)中合作或在合作中競(jìng)爭(zhēng)。

競(jìng)合，是指企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)和合作組合，即競(jìng)爭(zhēng)中有合作。在雙方有利的條件下通過合作，形成合力。科技的發(fā)展、國際資本的流動(dòng)、全球經(jīng)濟(jì)的一體化，產(chǎn)品同質(zhì)化、趨同性增大、企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為一些存在競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)之間的短期合作提供可能的條件，而且也被越來越多地公司廣泛運(yùn)用并取得成功。例如在沃爾瑪?shù)脑缙冢瑢?shí)力強(qiáng)大的供應(yīng)商如寶潔公司（PG）是很強(qiáng)硬的，當(dāng)沃爾瑪強(qiáng)大之后，并沒有反過來對(duì)寶潔“示威”，而是與寶潔結(jié)成伙伴關(guān)系，雙方可以共享沃爾瑪?shù)碾娮有畔砀纳票舜说臉I(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)雙贏。

虛擬經(jīng)營戰(zhàn)略可以建立與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合作關(guān)系。其不僅緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力、減少本企業(yè)非核心或薄弱環(huán)節(jié)的資源投資浪費(fèi)，而且又能與被合作企業(yè)共同承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，使損失減少到最小。在虛擬企業(yè)中，組織成員之間是一種動(dòng)態(tài)組合的關(guān)系，雖然也有競(jìng)爭(zhēng)，但它們更注重于建立一種雙贏的合作關(guān)系，相互之間以協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)雙方的資源和利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。但它不同于傳統(tǒng)的合作，虛擬經(jīng)營是典型的以信息技術(shù)為工具進(jìn)行的非產(chǎn)權(quán)合作。通過合作完成價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的能力薄弱部分與低附加價(jià)值部分的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙方優(yōu)劣勢(shì)的互補(bǔ)。

2．企業(yè)重組理論與虛擬經(jīng)營。由美國海穆（Micheal Hammer）博士提出的企業(yè)重組（Reengineering）或企業(yè)再造理論。強(qiáng)調(diào)企業(yè)回到創(chuàng)始原點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的業(yè)務(wù)過程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的顯著改善，不是簡(jiǎn)單裁員、縮編，而是重新開創(chuàng)一個(gè)事業(yè)體的新生命周期。一些企業(yè)逐漸意識(shí)到自身經(jīng)營方式和經(jīng)營理念的相對(duì)滯后，就必須對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理方式等進(jìn)行大規(guī)模的調(diào)整，才能重振企業(yè)雄風(fēng)。

重組理論的興起為企業(yè)實(shí)施虛擬經(jīng)營戰(zhàn)略后的結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了依據(jù)。因此，虛擬經(jīng)營戰(zhàn)略能解決國內(nèi)企業(yè)普遍存在的輔助單位多、機(jī)構(gòu)臃腫、管理層次多、企業(yè)的管理鏈延長(zhǎng)、人浮于事、重復(fù)低效投資、缺乏競(jìng)爭(zhēng)力等問題。在企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，選擇與本企業(yè)有一定互補(bǔ)關(guān)系的目標(biāo)企業(yè)作為合作伙伴，通過對(duì)核心企業(yè)做相應(yīng)的結(jié)構(gòu)重組，經(jīng)過適應(yīng)——調(diào)整——再適應(yīng)的過程，提高本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

虛擬經(jīng)營戰(zhàn)略按范圍可分為基于項(xiàng)目的虛擬經(jīng)營、基于產(chǎn)品的虛擬經(jīng)營、基于服務(wù)的虛擬經(jīng)營、基于管理的虛擬經(jīng)營；按具體形式來分主要有虛擬生產(chǎn)（OEM）、虛擬研發(fā)（ODM）、虛擬銷售（OBM）、虛擬共生、策略聯(lián)盟、虛擬營銷網(wǎng)絡(luò)、行政部門的虛擬化幾大類。相應(yīng)的企業(yè)重組涉及到的內(nèi)容包括重組企業(yè)管理組織的構(gòu)架，重組企業(yè)生產(chǎn)制造系統(tǒng)，重組研究與開發(fā)戰(zhàn)略，重組供應(yīng)和銷售渠道等。因此，企業(yè)重組理論為企業(yè)虛擬經(jīng)營的實(shí)現(xiàn)提供了可能。

3． 價(jià)值鏈理論與虛擬經(jīng)營。價(jià)值鏈（Value Chain）是以企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值活動(dòng)為核心所形成的價(jià)值鏈體系。戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特（Michael E． Porter，1997）認(rèn)為企業(yè)價(jià)值活動(dòng)是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的各種相互分離活動(dòng)的合成，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的比較揭示了決定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異所在。企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)可分為兩大類——基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)，其中基本活動(dòng)包括研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、市場(chǎng)拓展；后勤、人力資源設(shè)施、工廠資源設(shè)施、采購等等屬于輔助活動(dòng)。

價(jià)值鏈理論認(rèn)為，在企業(yè)眾多的價(jià)值活動(dòng)中，并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值，實(shí)際來自企業(yè)價(jià)值鏈上某些特定的價(jià)值活動(dòng)，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)稱為企業(yè)價(jià)值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。虛擬企業(yè)中的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)，都位于自己價(jià)值鏈的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”，追求自己核心功能的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)能力的優(yōu)劣和附加價(jià)值的高低而有選擇地把部分價(jià)值鏈活動(dòng)環(huán)節(jié)讓渡出去，整個(gè)價(jià)值鏈將形成傳統(tǒng)企業(yè)無法匹敵的優(yōu)勢(shì)。實(shí)施虛擬經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)可以通過控制具有壟斷特點(diǎn)的價(jià)值鏈上的重要階段來完成整個(gè)價(jià)值鏈必須的全部環(huán)節(jié)，突破了傳統(tǒng)的“五臟俱全”組織模式。

虛擬生產(chǎn)是應(yīng)用最早和應(yīng)用最為廣泛的虛擬形式，主要原因是，對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)和市場(chǎng)拓展是企業(yè)的核心，也是企業(yè)主要的價(jià)值增值關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而生產(chǎn)往往都是低價(jià)值活動(dòng)。在這種情況下，與其自己投資設(shè)備、原料，不如將企業(yè)產(chǎn)品制造部分實(shí)行外包，在確保企業(yè)自身利益不受損害的同時(shí)，還能轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)。像這樣核心企業(yè)專心致力于位于價(jià)值鏈兩端的設(shè)計(jì)開發(fā)和市場(chǎng)開拓，而將中間的低價(jià)值環(huán)節(jié)—生產(chǎn)進(jìn)行虛擬化，所形成的企業(yè)稱為“啞鈴型”虛擬企業(yè)。

4． 新木桶理論與虛擬經(jīng)營。新木桶理論是指原有木桶的盛水量取決于構(gòu)成木桶的最短木板的長(zhǎng)度，在企業(yè)中的應(yīng)用，其含義引申為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力由價(jià)值鏈中最薄弱環(huán)節(jié)來決定，這是由于這個(gè)價(jià)值鏈上最薄弱的環(huán)節(jié)限制了其它具有高附加價(jià)值活動(dòng)最大效用的發(fā)揮。此時(shí)，企業(yè)的工作重心是補(bǔ)缺，而不是把資源投入到優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)中。為了彌補(bǔ)木桶的短板，采取的解決新方法是利用外界長(zhǎng)木板組合使用，既拋棄自身企業(yè)價(jià)值鏈的薄弱環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)而利用他人的優(yōu)勢(shì)來提升競(jìng)爭(zhēng)力。

虛擬經(jīng)營戰(zhàn)略是典型的反木桶理論，認(rèn)為組成木桶的木板只有一塊或部分木板是自己的。企業(yè)先利用價(jià)值鏈分析優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)，再與合作企業(yè)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。相比而言，新木桶理論比競(jìng)合理論、價(jià)值鏈理論更清楚形象地說明了企業(yè)實(shí)施虛擬經(jīng)營的必然性。

5． 交易費(fèi)用理論與虛擬經(jīng)營。交易費(fèi)用是運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制的費(fèi)用，包括人們?cè)谑袌?chǎng)上搜尋有關(guān)的價(jià)格信息、為了達(dá)成交易進(jìn)行談判和簽約，以及監(jiān)督合約執(zhí)行等活動(dòng)所花費(fèi)的費(fèi)用。

根據(jù)科斯的上述觀點(diǎn)，市場(chǎng)和企業(yè)具有相同職能，因而是可以相互替代的兩種機(jī)制，無論運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制還是運(yùn)用企業(yè)行政協(xié)調(diào)，都是有成本的。當(dāng)一筆交易的企業(yè)行政協(xié)調(diào)的成本低于市場(chǎng)機(jī)制的成本時(shí)，這筆交易將趨向采用企業(yè)行政協(xié)調(diào)進(jìn)行，即企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的替代。相反，市場(chǎng)機(jī)制的成本較低時(shí)，則傾向于將交易活動(dòng)虛擬化，既用市場(chǎng)來代替企業(yè)。在信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化的今天，影響交易費(fèi)用的不確定性和在交易中可能出現(xiàn)的機(jī)會(huì)主義的可能性大大降低。買方企業(yè)只要通過EDI（Electronic Data Interchange）、Internet等信息網(wǎng)絡(luò)建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，成員企業(yè)之間的信息傳遞和業(yè)務(wù)往來就會(huì)變得非常便利。以上所有因素最終都導(dǎo)致了市場(chǎng)交易費(fèi)用的大規(guī)模降低，為實(shí)施虛擬經(jīng)營戰(zhàn)略提供了必要條件。企業(yè)只要通過虛擬經(jīng)營的方式就能將分散的技術(shù)資源、人力資源和管理資源快速有效地整合，抓住瞬間即逝的市場(chǎng)機(jī)遇。

三、 企業(yè)虛擬經(jīng)營與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

在市場(chǎng)需求日趨個(gè)性化的今天，企業(yè)要想贏得市場(chǎng)效益，就必須發(fā)展專有技術(shù)并形成獨(dú)占性商品以占領(lǐng)市場(chǎng)。企業(yè)虛擬經(jīng)營所強(qiáng)調(diào)的，不是在所有全面都具有優(yōu)勢(shì)，而是充分利用現(xiàn)有的最大優(yōu)勢(shì)與外部資源優(yōu)勢(shì)的對(duì)接或組合。這種方式，可以將企業(yè)有限的資源配置到有利于形成企業(yè)自身最大優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，不是將有限資源分散分配到對(duì)公司產(chǎn)生價(jià)值增值不高的環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)有限資源的價(jià)值增值最大化和資源效益的最大化。換句話來理解，只要企業(yè)培育或控制了關(guān)鍵資源，就具備了整合利用其他資源的條件，而關(guān)鍵資源所形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有更強(qiáng)的能力。

按照上述要求，實(shí)施虛擬經(jīng)營戰(zhàn)略首先要求企業(yè)自身在局部資源要素上如品牌、核心技術(shù)、關(guān)鍵市場(chǎng)、核心資產(chǎn)等方面首先獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這要求企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略方向，將企業(yè)有限資源集中配置到產(chǎn)生或形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的局部關(guān)鍵要素上，為企業(yè)實(shí)施虛擬經(jīng)營和開展對(duì)外合作創(chuàng)造條件。也為企業(yè)基于核心能力的對(duì)外合作與擴(kuò)張?zhí)峁┝谁h(huán)境。

企業(yè)利用存在互補(bǔ)型合作企業(yè)的優(yōu)勢(shì)來發(fā)展自己的專有技術(shù)，開展虛擬技術(shù)合作。同時(shí)利用虛擬合作，在一定程度上能夠減弱由于距離壁壘、競(jìng)爭(zhēng)壁壘、政府壁壘和文化壁壘帶來的阻力。在成功實(shí)施虛擬經(jīng)營過程中，重點(diǎn)要處理好與相關(guān)利益者的關(guān)系、確保保護(hù)核心技術(shù)不被外露、正確界定虛擬研發(fā)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。使企業(yè)保持對(duì)關(guān)鍵資源的控制，使形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源要素不會(huì)因?yàn)殚_展虛擬經(jīng)營而有所喪失，以維持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)能力。

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作者簡(jiǎn)介：謝守祥，中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院教授；魯燕捷，中國礦業(yè)大學(xué)2005級(jí)企業(yè)管理碩士生。

收稿日期：2007-10-14。