賺錢就是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

賺錢意味著你對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)，賺錢是衡量一個(gè)制度是否完善的標(biāo)準(zhǔn)。所以在一個(gè)健全的市場(chǎng)制度下，企業(yè)追求利潤和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任之間，不僅不矛盾，而且基本一致。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義，有很多困惑和悖論，有待澄清。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家告訴我們，企業(yè)的目標(biāo)是利潤最大化；管理學(xué)家告訴我們，企業(yè)要生存和發(fā)展，最重要的是為客戶創(chuàng)造價(jià)值：社會(huì)輿論呼吁，企業(yè)最重要的是要講社會(huì)責(zé)任。這三者之間有沒有矛盾?有人認(rèn)為是矛盾的。常有人說：一個(gè)企業(yè)不能只追求利潤，而且還要講社會(huì)責(zé)任。這種說法隱含的意思是，利潤本身是反社會(huì)責(zé)任的，或者它不是社會(huì)責(zé)任的組成部分。

但是我想強(qiáng)調(diào)：一方面，在一個(gè)健全的市場(chǎng)制度下，企業(yè)追求利潤、為客戶創(chuàng)造價(jià)值以及承擔(dān)社會(huì)責(zé)任之間，不僅不矛盾，而且是基本一致的。利潤，是社會(huì)考核企業(yè)，或者說考核企業(yè)家是否真正盡到社會(huì)責(zé)任的最重要指標(biāo)。

利潤是什么

我們先看，收入是什么?收入是企業(yè)為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值的一部分。我強(qiáng)調(diào)“一部分”，是因?yàn)樵谧栽附灰椎氖袌?chǎng)上，一個(gè)企業(yè)能得到的收入，絕對(duì)不可能超過他對(duì)消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值，除非這個(gè)企業(yè)坑蒙拐騙。即使是一個(gè)壟斷企業(yè)，你為消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值是100，你自己可能拿其中99，但你不可能拿101。一般而言，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，企業(yè)相對(duì)消費(fèi)者能夠拿走的份額越少。留給消費(fèi)者的剩余越多。

這就是說，無論處于什么樣的市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的或非競(jìng)爭(zhēng)的，企業(yè)獲得的收入，絕對(duì)不可能超過它為消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值。這一點(diǎn)很重要。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該明白，你為消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值越大，你可能分享的份額才越大。

那么利潤是什么?利潤實(shí)際上是一個(gè)尺度，它度量企業(yè)為消費(fèi)者創(chuàng)造的價(jià)值，高出你使用這種資源的成本多少。如果消費(fèi)者愿意支付給你的價(jià)格，低于你使用這種資源的成本，你就虧損了。這時(shí)候你如何實(shí)現(xiàn)你的社會(huì)責(zé)任?反過來，同樣的資源在我的使用下，創(chuàng)造的價(jià)值比任何人都大，這意味著我為社會(huì)創(chuàng)造了更大的價(jià)值。從這個(gè)角度看，利潤本身就是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要指標(biāo)。

我們假定，在同樣的市場(chǎng)上，使用同樣的資源，一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造了1000萬元的利潤，另一個(gè)企業(yè)有200萬元利潤。現(xiàn)在第二個(gè)企業(yè)把200萬主動(dòng)捐出來了，從事公益事業(yè)了。你告訴我，這兩個(gè)企業(yè)誰更盡到了社會(huì)責(zé)任?是第二個(gè)企業(yè)嗎?顯然不是。

利潤來自何處

1927年，美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家教授奈特寫了一本書，名為《風(fēng)險(xiǎn)、不確定性和利潤》。他在這本書中提出了一個(gè)很重要的觀點(diǎn)：利潤來自不確定性。這個(gè)觀點(diǎn)指出，如果市場(chǎng)是確定的，你能從消費(fèi)者那里獲得的所有收入，都將化為社會(huì)的機(jī)會(huì)成本。此時(shí)，你的產(chǎn)品價(jià)格等于成本之和，沒有利潤可言。這聽起來有點(diǎn)抽象，下面舉例來說明：

設(shè)想有一塊土地，每個(gè)人都知道，這塊土地?zé)o論蓋商場(chǎng)，或者建住宅，刨除原材料、人工成本之后，創(chuàng)造的價(jià)值是1個(gè)億。如果你想使用這塊地，必須出價(jià)多少?答案是1個(gè)億。因?yàn)槿绻愠鰞r(jià)9000萬，有人馬上愿意付9100萬，第三個(gè)人愿意付9200萬……如此競(jìng)爭(zhēng)，最后這塊地的價(jià)格肯定是1個(gè)億。它創(chuàng)造的價(jià)值也是1個(gè)億，所以實(shí)際上沒有利潤。但在現(xiàn)實(shí)中，人們的判斷往往不一樣。如果多數(shù)人認(rèn)為這塊地創(chuàng)造的價(jià)值是1個(gè)億，但某個(gè)人可能比別人看得遠(yuǎn)，覺得這個(gè)土地可能創(chuàng)造2個(gè)億的價(jià)值，他就會(huì)出更高的價(jià)，買下這塊地。最后如果他判斷準(zhǔn)確，開發(fā)的項(xiàng)目賣了2個(gè)億，多出的這1個(gè)億就是利潤。就是說，利潤來自不確定性，即人們對(duì)未來的判斷不一樣。這種判斷本身也是不確定的，可能成功也可能失敗。但總有一些人，眼光比別人高明，決策能力、管理能力也更強(qiáng)，所以更容易取得成功。

因?yàn)橛胁淮_定性，投資就得承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)利潤也是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的一種補(bǔ)償。但即使每個(gè)人不害怕風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橛胁淮_定性，投資者的報(bào)酬也不一樣。一樁生意，十個(gè)人干，投資都是100萬元，但是成功的可能性只有10％，也就是十個(gè)人里面只有一個(gè)人成功。那這十個(gè)人預(yù)期成功的收入達(dá)到多少，才愿意干這個(gè)事呢?不考慮風(fēng)險(xiǎn)偏好，至少在1000萬元以上。因?yàn)橛辛?000萬元的預(yù)期收入，才能補(bǔ)償100萬元有90％的可能收不回的風(fēng)險(xiǎn)。

利潤的第二個(gè)來源是創(chuàng)新，這是美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特提出的觀點(diǎn)。創(chuàng)新在商業(yè)上不是指發(fā)明，而是指用同樣的資源，你可以比別人創(chuàng)造出更高的價(jià)值；或者，你為了創(chuàng)造同樣的價(jià)值，你比別人花費(fèi)更少的資源。在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，你怎么能夠比別人更賺錢?答案很簡單：給定一個(gè)成本，要賺錢，你的銷售收入要比別人做得高；或者反過來，給定一個(gè)銷售收入，你的成本要比別人低。這就是創(chuàng)新。

一項(xiàng)新技術(shù)或商業(yè)模式剛出現(xiàn)時(shí)，因?yàn)椴淮_定性，有人不敢用，而敢用的人就可能從中賺錢。但如果這種技術(shù)或商業(yè)模式被廣泛接受，利潤就會(huì)平均化為機(jī)會(huì)成本，不會(huì)有人賺錢。幾年前，《哈佛商業(yè)評(píng)論》有篇文章說，IT不是競(jìng)爭(zhēng)力。它的意思不是說IT不重要，而是說，一旦大家都認(rèn)識(shí)IT的價(jià)值，就沒有企業(yè)因?yàn)槭褂昧薎T技術(shù)而更有競(jìng)爭(zhēng)力。就像電一樣，因?yàn)榇蠹叶加盟筒辉偈且环N優(yōu)勢(shì)，而變成了你的成本。換句話說，在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，任何企業(yè)都要致力于創(chuàng)新，因?yàn)榍懊嬗腥藸恐悖竺嬗腥俗分悖绻狈?chuàng)新，你不能賺錢，就會(huì)被淘汰。

利潤的第三個(gè)源泉，我認(rèn)為很重要，就是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)秩序的維護(hù)。我們經(jīng)常講品牌的力量，好多企業(yè)都在做品牌。品牌為什么有價(jià)值，因?yàn)槠放平o你提供了消費(fèi)者的信任。消費(fèi)者愿意多花錢，買信得過的產(chǎn)品。他不需要討價(jià)還價(jià)，節(jié)省了交易成本，其中的一部分就歸廠家所有，成為品牌溢價(jià)。品牌溢價(jià)就來自它對(duì)市場(chǎng)秩序的維護(hù)。

設(shè)想一下，如果我們把市場(chǎng)上所有東西的商標(biāo)都撕掉，這個(gè)市場(chǎng)是什么樣子?除了土豆、大米、蘿卜等等，這些可以用眼睛直接判斷質(zhì)量的簡單商品，其他大部分東西我們都不敢買，市場(chǎng)會(huì)大大萎縮。對(duì)企業(yè)來說，如果消費(fèi)者對(duì)你更信任，你就能夠比別人更賺錢。從社會(huì)意義來講，沒有這樣的信任，市場(chǎng)秩序沒法維持。像伊利、蒙牛這些企業(yè)，給我們帶來的不僅僅是牛奶，還有秩序，使我們可以放心地喝牛奶。所以他們通過品牌獲得巨大的利潤。

總結(jié)起來，利潤的源泉就在這三個(gè)方面：你有沒有能力應(yīng)對(duì)不確定性；你有沒有能力創(chuàng)新；你是不是比別人更值得信任。如果這三個(gè)你都做得很好，那么你就有利潤。

賺錢就是一種責(zé)任

我們?cè)O(shè)想，有100人組成的一個(gè)企業(yè)，先不論貢獻(xiàn)大小，他們?nèi)绾畏峙淦髽I(yè)利潤?一種方法是平均分配，假如每年有2000萬的利潤，每個(gè)人拿20萬。但這樣一來，每個(gè)人創(chuàng)造利潤的積極性可能很小，偷懶的積極性會(huì)很大。企業(yè)出了問題，也沒有人真正承擔(dān)責(zé)任。

可以有另一種安排：讓其中的99個(gè)人拿固定合同收入，剩下的1個(gè)人拿剩余收入。所謂剩余收入，就是銷售收入刨除原材料、利息、工資等之后，剩下的部分。這就是利潤，拿剩余收入的人是老板，拿固定工資的人是雇員。

這種安排的好處是什么?讓拿剩余收入的人更好地承擔(dān)責(zé)任，并監(jiān)督其他的人也承擔(dān)自己的責(zé)任。企業(yè)家拿剩余收入，承擔(dān)的是剩余責(zé)任。雇員拿合同收入，承擔(dān)的是過失責(zé)任。

換句話說，作為雇員，只要自己沒犯錯(cuò)誤，或者老板沒有發(fā)現(xiàn)你的錯(cuò)誤，你就沒責(zé)任。而作為老板，只要你沒發(fā)現(xiàn)別人有錯(cuò)誤，出了問題全是你的錯(cuò)。可以想象，工人辛辛苦苦干了一年，只要沒有犯錯(cuò)誤，老板就得付工資。老板不能說，企業(yè)虧了，我不能付你工資了。而企業(yè)搞得不好，老板只要沒有發(fā)現(xiàn)別人有錯(cuò)誤，錯(cuò)誤都是自己的。老板不可以在消費(fèi)者面前說，我今年比去年辛苦多了，所以今年的利潤一定要高，你們給我多加錢。

談到這里，大家或許能夠理解，在企業(yè)制度安排中，讓一部分人拿利潤，是要他承擔(dān)最終責(zé)任。老板是拿利潤的人。對(duì)所有員工的行為承擔(dān)連帶責(zé)任，出了問題就得負(fù)責(zé)。所以他得費(fèi)盡心思監(jiān)督別人，不讓別人出亂子。

前面講到，品牌是利潤的一個(gè)來源。其實(shí)品牌價(jià)值本身，也是一系列責(zé)任組成的。比如汽車廠商，零部件大部分不是自己生產(chǎn)的，但所有供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上出的問題，它都要承擔(dān)責(zé)任。假如五級(jí)供應(yīng)商的原材料質(zhì)量不合格，汽車上路的時(shí)候鋼軸出了問題，消費(fèi)者會(huì)跟汽車廠商算賬，而不是跟供應(yīng)商算賬。因?yàn)槟阋袚?dān)最終責(zé)任，所以你必須想辦法監(jiān)督供應(yīng)商。

一個(gè)品牌企業(yè)，對(duì)供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任和一個(gè)老板對(duì)員工承擔(dān)責(zé)任是類似的。供應(yīng)鏈?zhǔn)且患?jí)一級(jí)的，這是一個(gè)責(zé)任體系，也是一個(gè)價(jià)值體系。企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任越大，在價(jià)值鏈上所占的份額越大。如果不是這樣，廠商就不會(huì)努力樹立自己的品牌。

再想想看，整個(gè)社會(huì)有多少人?我們需要交易的對(duì)象有多少人?數(shù)不清。你檢查身邊的每一件商品，是誰生產(chǎn)的?你不認(rèn)識(shí)!但是你能放心買。這就是市場(chǎng)機(jī)制的奇妙之處。它把所有的人分成不同的組織，分別面對(duì)消費(fèi)者，誰出問題一目了然。比如你的電腦是東芝的，出了問題你就找東芝，不能找索尼。所以給每一個(gè)企業(yè)冠一個(gè)名字是很神圣的事，目的是讓你承擔(dān)責(zé)任，通過樹立品牌獲得利潤。而在企業(yè)內(nèi)部，有了利潤這樣一種剩余收入的方式，可以讓一部分人承擔(dān)剩余責(zé)任，迫使他對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都花工夫，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都承擔(dān)自己相應(yīng)的責(zé)任。所以我說，利潤就是責(zé)任。賺取利潤的社會(huì)意義。

進(jìn)一步，我們看看更宏觀的圖景：利潤如何引導(dǎo)資源的有效配置。

一個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)狀況取決于什么?一個(gè)企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)什么，不生產(chǎn)什么，我們?cè)趺粗?利潤是一個(gè)信號(hào)!一個(gè)行業(yè)，如果不論誰在里面干，利潤普遍比別的行業(yè)高，意味著這個(gè)行業(yè)資源少，競(jìng)爭(zhēng)不夠。企業(yè)追求利潤，自然會(huì)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，使社會(huì)資源合理流動(dòng)。社會(huì)應(yīng)該培養(yǎng)什么人才?如果技工的工資漲得很快，普通大學(xué)生的工資不漲，意味著社會(huì)缺乏技工人才，更多的人應(yīng)該去學(xué)技工。利潤就是起這個(gè)引導(dǎo)作用。

如果不用利潤衡量，工廠燒鍋爐應(yīng)該用石油、用煤、還是用酒精，你不知道。只有利潤能告訴你，哪一種方案是正確的，哪一種方案是浪費(fèi)的。如果本來應(yīng)該燒煤，但你用油，結(jié)果成本很高，你的利潤就會(huì)減少，或者虧損，時(shí)間一長，工廠倒閉了，浪費(fèi)資源的行為就自然終止了。現(xiàn)在全球石油供應(yīng)緊張。中國有句話，車到山前必有路。為什么?資源越稀缺，價(jià)格越高，你就得想辦法開發(fā)替代能源。如果石油的價(jià)格再高，其他替代性的能源就會(huì)越來越多。創(chuàng)造新的能源也是靠利潤機(jī)制。

我們強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新，但創(chuàng)新能否創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值，也要用利潤來衡量。

總之，一個(gè)國家的資源利用、技術(shù)進(jìn)步和可持續(xù)發(fā)展，必須靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和利潤機(jī)制引導(dǎo)。在世界上，哪些國家資源浪費(fèi)最嚴(yán)重，技術(shù)進(jìn)步最慢，環(huán)境污染最嚴(yán)重?不是強(qiáng)調(diào)“社會(huì)責(zé)任”少的國家，而是產(chǎn)權(quán)制度不清晰、價(jià)格信號(hào)被扭曲的國家。沒有完善的制度，我們空談這個(gè)責(zé)任、那個(gè)責(zé)任，都是沒有用的。

反過來看，社會(huì)責(zé)任這個(gè)概念最適合誰?第一，最適合政府。為什么?前面說了，企業(yè)不為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值就沒收入，但政府不創(chuàng)造價(jià)值也可以有收入。因?yàn)檎梢詮?qiáng)制性獲得稅收，所以政府部門要特別強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任。政府沒有利潤指標(biāo)，我們只能用這個(gè)辦法，不斷鼓勵(lì)它為人民服務(wù)，好好地干活；第二，非營利性組織。像大學(xué)、研究所什么的，社會(huì)沒有辦法直接衡量它的貢獻(xiàn)。一個(gè)教授、研究員，做得好不好，不像一個(gè)企業(yè)老總，通過利潤馬上就能看出來，所以需要強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任；第三類，壟斷性組織。為什么呢?壟斷性組織的利潤，不表明對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。它賺錢很多，但不是由于它有創(chuàng)新，不是由于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，而是因?yàn)閴艛嗔速Y源。像石油、通信這些壟斷性的行業(yè)，要特別講究社會(huì)責(zé)任。

說到底，一個(gè)人或企業(yè)對(duì)社會(huì)是不是有貢獻(xiàn)，最重要的不是看口頭上的責(zé)任，而是看這種責(zé)任的可考核性。如果“責(zé)任”不具有可考核性，有的人聲稱對(duì)所有人負(fù)責(zé)，其實(shí)他可以對(duì)誰都不負(fù)責(zé)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下，每一個(gè)商場(chǎng)門口都會(huì)有一個(gè)牌子“為人民服務(wù)”。每次宣傳都會(huì)強(qiáng)調(diào)為人民服務(wù)，但結(jié)果又怎么樣?問題的關(guān)鍵，不是我們對(duì)人的責(zé)任強(qiáng)調(diào)得不夠，而是我們的游戲規(guī)則，也就是市場(chǎng)制度，對(duì)人的行為沒有正面激勵(lì)。

賺錢意味著你對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)，是衡量一個(gè)制度是否完善的標(biāo)準(zhǔn)。所以在一個(gè)健全的市場(chǎng)制度下，企業(yè)追求利潤和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任之間，不僅不矛盾，而且是基本一致的。

編輯 白 勇