教育電子商務化研究

[摘要] 教育電子商務化是一種教育消費活動，是一種基于網絡的特殊商務運營模式。需要在低成本運營的可能性評估、網絡教育學習信譽化制度的建立、短期標準與長期的質量保證體系建立、教育機構與企業的互補聯合等方面進行有效的構建和嘗試。

[關鍵詞] 教育電子商務化信譽化現代教育運作準備

教育電子商務化是一種教育消費活動，它的運行模式，除了包含傳統的電子商務所涉及的信息流、物流以及資金流等環節外，更是一種具有自己特色的商務運行模式，它提供的是一種基于學習者心志的特殊服務。在運行模式上不同于傳統教育模式和常規電子商務模式，是一個需要建立短期標準和長期規劃的綜合性教育商務化模式。

教育電子商務化是建立在具有一定成熟度的網絡之上的，它已摒除了網絡發展初期的浮躁化，開始向健康、高效益、規范化方向發展。教育電子商務化需要在技術、理論、管理等方面與網絡上的普通電子商務靠攏。教育電子商務化的商業運作需要在以下四個方面進行準備。

一、教育電子商務化的低成本運營的可能性評估

教育電子商務的成本問題是需要優先考慮的根本問題。教育電子商務化的成本審核應該包括投資成本審核、中期的應用開發成本審核、版權成本審核和全程的維護服務成本審核的認定。教育的電子商務的發展要求它依托的應該是在教學質量、教學管理、電子教育產品制作等都具有一定經驗的高等學校。

對于學習者方面涉及到的客戶成本也應該在成本審核之列。同普通電子商務相似，這是一種完全依賴網絡的服務，這些費用雖然不列入商務化的運營成本，但最大限度的減少用戶開支，也是教育電子商務化被學習者接受并得以發展的必然選擇。其中，高校已有的技術、硬件和擁有的人才、人文環境、信譽、社會地位等軟環境，將會大大減少投入增加產出，增加相對競爭力。

二、網絡教育學習信譽化制度的建立：學習者個人學習信譽與電子商務教育資格審查機制的結合

學習者、電子商務化教育提供機構雙層次的信譽問題是需要一定制度保障的。電子商務化教育提供機構需要國家級的審核，并走向國際化。而學習者作為行為個體在電子商務教育中的收益需要以認證的形式得到證明。

在權威部門認證管理上，有必要設立嚴格的資格審查機制，嚴格把握控制非正規辦學單位的申請，注意思想傳播的健康化，不給歪理邪說等邪惡、極端言行滲入到教育系統的機會。在交易信息的傳輸過程中，為參與交易的個人、企業或國家提供可靠的標識。

除了在國家的高度上承認其辦學資格，還需要在國際合作上下功夫，也就是說要認識到網絡的無國界性，教育電子商務提供的教育服務和教育產品面向的是網絡。這就要求教育電子商務交易的虛擬性和實名性并重，也就是說要使用有效的電子簽名技術及其立法為教育電子商務安全運行提供有力保障，而電子商務立法還有待時日研究，那么可以考慮暫時性的設立教育電子商務的實名化規則。

三、短期標準與長期的質量保證體系相結合的制度保障：技術支持與監管雙管齊下

規矩的設定和遵守應該在教育電子商業化的初期建立起就納入日程。網絡經濟初期出現的泡沫經濟至今還讓人心存余悸。在建設初期可以做出短期標準，也就是說不允許有標準缺失的情況存在。之后在發展中逐步完善和成熟。這種質量標準應該包括教育電子商品質量評估標準、價格水平制定辦法、網絡交貨質量驗證體系、相關整體服務水平標準、監管機制的建立等。

這些質量評估標準的來源渠道主要通過廣泛聽取專家意見；使用者即學習者的需求；參照各級別比賽的成功教育案例及評比標準；調查正在使用中的遠程教育系統；專業從業人員的發現的問題和經驗總結等。

在評估原則上，強調和注重持續性的對教育的電子商務資格做出鑒定和質量評估。除在開辦教育電子商務化資格時進行評定外，還要定時對教育電子商務化機構進行評估，以使教育電子商務化在教學產品制作、售后服務、社會信譽、產品質量等方面保持質量，及時吸收普通教育的先進思路和做法，爭取與普通教育同步。這種評估應該包含三種：地區性評估團體、國家級評估團體、民間臨時性評估團體、專業性評估團體。

四、教育電子商務化需要教育機構與企業的互補聯合

從教育電子商務化的面向對象來看，包括面向繼續教育、成人教育和殘疾人教育（特殊教育），又可以適當融入到義務教育當中去，可以起到平衡師資，提高偏遠山區教學質量，解決部分地區師資短缺的問題；同時，教育的電子商務化，還有利于吸引企業界的投資和進行企業的業務培訓等；還可以進行休閑教育和社區教育。

以互聯網和多媒體為代表的當代信息技術正高速發展，那么由此帶來的實現教育資源的大范圍共享和快速傳播的教育電子商務化就不是哪個學校依靠自身就能完成的。無論在先期市場調查、全程投資力度、產品宣傳與服務等方面都需要企業的全力配合，而單獨的一個企業也不可能完全依靠自身制造出高質量的電子化系列產品。許多企業家和投資商都對這種新興的“知識經濟產業”產生了濃厚的興趣，進行了密切的關注和研究。

總之，由于現代教育技術從時間、空間和溝通方式上產生了巨大的變革，它從根本上打破了傳統式教育的格局，是現代教育信息化發展的必然產物。相信在IPv6下一代互聯網的出現為教育電子商務化提供更為優越的環境和技術保障，在具有良好社會信譽的教育機構和具有一定綜和實力的企業聯合下為教育的有效、健康發展做出新的貢獻。

本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內容請以PDF格式閱讀原文。