木桶四要素理論對企業(yè)管理的啟示

[摘要] 木桶盛水的多少，能否發(fā)揮出最佳的功能效用，必須要同時具備四種要素，即：構(gòu)成木桶的所有材料的優(yōu)質(zhì)化；桶壁的所有板塊長度相等；木桶上所有縫隙粘合的密實性；使用木桶的科學方式。這四者缺一不可。木桶四要素理論對企業(yè)經(jīng)營管理具有重要的啟示性意義。

[關(guān)鍵詞] 木桶四要素啟示企業(yè)管理

一、問題的提出

木桶理論是大家都熟知的一種理論。其基本內(nèi)涵是指一個木桶盛水的多少，完全取決于木桶上最短的那塊木板的長度。

該理論最初在策劃咨詢界、廣告界流行，隨后又應(yīng)用到企業(yè)以及人力資源管理中。由于市場上競爭變化無常，傳統(tǒng)的木桶理論在指導企業(yè)經(jīng)營管理中越來越顯得蒼白，于是，該理論幾經(jīng)補充和演變，其內(nèi)涵逐漸豐富。如木桶大小論、形狀論、關(guān)鍵部件論、要素重新組合論，等等，不一而足。客觀而論，這些觀點，都有可取之處，但又都不全面，有的甚至顯得牽強。因為，就木桶理論本意上講，不是要論證其形態(tài)大小與方正，而是就一只現(xiàn)成的桶，在什么狀態(tài)下其功能能發(fā)揮的最大、最佳。所以，如果僅強調(diào)木桶大小、某些關(guān)鍵部件作用或其要素再造等，頗具偏頗之見。

客觀上講，一個木桶，要保持其能在現(xiàn)有設(shè)計容積的基礎(chǔ)上盛水最多，功效發(fā)揮的最佳，并能持久不泄漏，必須要保證以下四要素同時最佳。即：木桶壁的所有板塊必須等長；木桶的所有板塊其質(zhì)量必須都優(yōu)；所有板塊間的縫隙必須粘合嚴密，且木桶本身必須結(jié)實牢固；對木桶的使用方式必須科學等。筆者稱其為木桶效用最佳的“四要素理論”。木桶理論不管如何演變、引申，都不能脫離了這四個必備要素。當前的木桶理論，并沒有完全闡釋這四個必備的要素，所以也決定了其在實踐上的失敗性。

二、“四要素”理論對企業(yè)管理的啟示

一個企業(yè)或單位，猶如一只木桶，在經(jīng)營運作中，其效能（或競爭力）能否達到最優(yōu)化，也取決于四要素的共同作用。即各崗位人職要素的科學匹配、各員工素質(zhì)的優(yōu)化、各部門間的團結(jié)協(xié)調(diào)以及正確的經(jīng)營方法等，如果其中有一方面的要素不佳，將形成“短板效應(yīng)”，會抵消或制肘其他要素功能的正常發(fā)揮，導致企業(yè)的績效或競爭力不佳。筆者認為，木桶效能四要素理論對現(xiàn)代企業(yè)管理的啟示也在于此。

1.企業(yè)各崗位的人職要素必須相匹配

企業(yè)各崗位上人職要素相匹配，猶如木桶各個壁板長度必須相等的要素一樣，企業(yè)的各個崗位上人職要素只有必須相匹配、各崗位間的職責搭配必須相適應(yīng)，才能為企業(yè)獲得經(jīng)營效益最佳化奠定最基本的條件。企業(yè)人職要素相匹配，其含義包括兩方面：一是指企業(yè)所有的崗位設(shè)置必須科學、協(xié)調(diào)。在數(shù)量、權(quán)責劃分以及各自的職責權(quán)限的銜接上必須科學合理、協(xié)調(diào)有序，既不能跨越，也不能不及；符合能級原理、系統(tǒng)原理，達到各崗位職責之間相匹配、相適應(yīng)的狀態(tài)；另一是指企業(yè)每個員工的素質(zhì)必須要與自己所從事的工作崗位要求的素質(zhì)相適應(yīng)，不能高也不能低，以防止人力資源的浪費以及難以勝任工作現(xiàn)象的發(fā)生。一個企業(yè)或一個團隊，只有在實踐中依據(jù)外界環(huán)境條件的變化不斷地調(diào)整人職要素之間的匹配性，研究各崗位職責、權(quán)能之間的匹配性以及組織結(jié)構(gòu)整體設(shè)置的系統(tǒng)性，才能保持良好的經(jīng)營條件。

2.企業(yè)每個員工綜合素質(zhì)必須優(yōu)質(zhì)化

員工綜合素質(zhì)優(yōu)化，就像制作木桶的材料必須優(yōu)質(zhì)化一樣，不能有“腐爛的、蟲蛀的”。一個企業(yè)只有具備了所有員工的綜合素質(zhì)的優(yōu)化，才能使企業(yè)具備了進行優(yōu)化經(jīng)營的必要條件。員工綜合素質(zhì)優(yōu)質(zhì)化，表現(xiàn)在身體、技能和品德等眾多的素質(zhì)方面，其中以品德素質(zhì)優(yōu)質(zhì)化更為重要。因為實際中不同工作崗位對員工的身體以及技能素質(zhì)的高低，要求是不一樣的。其優(yōu)化原則是以員工技能素質(zhì)與工作崗位要求的技能相匹配則為最佳，但對于員工的品德素質(zhì)，如職業(yè)道德、敬業(yè)精神、責任感等方面，必須高標準、嚴要求，決不應(yīng)有一絲的瑕疵。尤其是處于企業(yè)核心位置上的人員，其品德素質(zhì)的優(yōu)化更為重要。如果一個員工的品德素質(zhì)不高，猶如一塊具有“腐爛或蟲蛀點的木板”，即使其技能素質(zhì)很優(yōu)，也未必能在工作中發(fā)揮出積極效能，更甚者還可能給企業(yè)造成極大的損失。可以說，員工品德素質(zhì)是保證企業(yè)將來能否獲得最佳效益的關(guān)鍵要素。

在實際工作中，要保證每個員工都具有優(yōu)秀的品德素質(zhì)，必須要把好三關(guān)：其一，把好員工的招聘選拔關(guān)，決不能把那些有腐爛點的、遭“蟲蛀”的“爛木板、壞木板”型的人員招進來，確保招聘進的人員個個素質(zhì)優(yōu)秀；其二，把好用人關(guān)。一個企業(yè)即使招聘來的人員素質(zhì)全優(yōu)，但如果使用不當，也不能充分發(fā)揮員工的積極性和主動性，這也相當于用了一塊有問題的木板，會給企業(yè)實現(xiàn)整體效應(yīng)最大化留下隱患；其三，抓好防腐關(guān)。木桶在使用中，為了防止其腐爛變質(zhì)，還要經(jīng)常刷漆與晾曬。對企業(yè)來講，道理同樣。為了保證每個員工的品質(zhì)不“腐爛”，業(yè)務(wù)技能不貶值，就應(yīng)不斷對員工進行各種教育和培訓、約束與監(jiān)督，使其的綜合素質(zhì)得以不斷提升，企業(yè)整體素質(zhì)經(jīng)常處于優(yōu)化狀態(tài)。

3.企業(yè)整個體系必須要經(jīng)常處于團結(jié)、協(xié)調(diào)狀態(tài)，猶如木桶各板塊之間密合嚴實、牢固堅實一樣

一只木桶，如果各板塊之間不結(jié)實、密封不嚴，即使所用的材料全是優(yōu)的，也同樣會在使用中漏水，不能保證其使用效用最佳化、持久化。為了保證木桶各縫隙間密封密實、結(jié)實牢固，不漏水，在制造工藝上，往往采用粘合劑與外加多道箍的工藝來實現(xiàn)。這一理論應(yīng)用到企業(yè)管理上，要求企業(yè)必須做到整個系統(tǒng)的各崗位之間、各組織結(jié)構(gòu)之間以及各員工之間協(xié)調(diào)一致、密切配合，整個團隊的各要素團結(jié)協(xié)作、和諧有序。只有這樣，才能保證企業(yè)這只木桶的使用效益最佳。要做到這些，首先要制定有完善的管理制度體系。完善的制度，就如同給木桶加外箍，保證企業(yè)堅固結(jié)實、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，不留一絲漏水的縫隙；其次，不斷嚴格執(zhí)行這些制度。僅有完善的制度不去執(zhí)行，如同一只板材優(yōu)質(zhì)而粘合不密、四周滲水的木桶一樣。不斷嚴格執(zhí)行制度，確保企業(yè)的各項工作能有序運作，不變形、散架；其三，必須有優(yōu)質(zhì)的“粘合劑”以凝聚人心。企業(yè)要保證每個部門、崗位都能夠和諧運作、協(xié)調(diào)發(fā)展，各個員工能團結(jié)一致、齊心協(xié)力，沒有優(yōu)質(zhì)的“粘合劑”來凝聚是不行的。企業(yè)管理中的優(yōu)質(zhì)的“粘合劑”莫過于良好的企業(yè)文化與價值觀，以及管理中的人文關(guān)懷和激勵等措施。良好的企業(yè)文化和價值觀，能使企業(yè)的各“板塊”間的縫隙緊緊地粘合在一起，使各個子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)、和諧相處；對員工的人文關(guān)懷，能真正體現(xiàn)以人為本的管理理念，增加企業(yè)對員工的凝聚力和向心力；正確使用激勵機制，能激發(fā)全體員工積極性，增加企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力。三者同施，必定勇往而勝。

4.采用正確的經(jīng)營和運作方式

一個質(zhì)量好的木桶，能否在使用中真正發(fā)揮最佳效用，還要看使用方式是否科學。如果使用方式不科學，任何優(yōu)質(zhì)的木桶都不能達到其功能效用的最大化。作為一個企業(yè)或團隊也是一樣，一個具有各方面都優(yōu)秀的企業(yè)團隊，如果經(jīng)營不當，經(jīng)營的目的不明，各種經(jīng)營決策不正確，也不能保證其競爭力就比某一些條件較差的企業(yè)好。這在現(xiàn)實中也是屢見不鮮的。什么是科學的使用方式：首先要使整個組織的目的明確，制定好發(fā)展大方向，不能在經(jīng)營中出現(xiàn)南轅北轍的事情；其次必須要保證每一項經(jīng)營決策科學正確，經(jīng)營目標切實可行，同時還要保證企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略隨時間以及外界環(huán)境的變化而不斷調(diào)整，針對不同時期、不同的環(huán)境采用不同的操作辦法。

本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。