加強(qiáng)軟環(huán)境建設(shè)提升農(nóng)合形象

今年上半年以來，丹陽市農(nóng)村合作銀行里莊分理處在上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下，用汗水和韌勁打造事業(yè)的豐碑，出色地完成了各項(xiàng)農(nóng)合工作任務(wù)，特別是在軟環(huán)境服務(wù)中強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，用行動較好地樹立了農(nóng)合人的新形象。

今年上半年以來，凡是到過丹陽市農(nóng)合行里莊分理處的存貸戶，都會發(fā)現(xiàn)有賓至如歸的感覺，一樓營業(yè)廳的工作人員都著裝整齊，佩戴胸卡，人人面帶微笑，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；二樓辦公室整潔有序，洋溢著文明、和諧的氣氛，這是該分理處在今年軟環(huán)境服務(wù)建設(shè)年活動中的真實(shí)寫照。

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，有序推進(jìn)。為了抓好軟環(huán)境服務(wù)，該分理處成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合本單位實(shí)際，制定了具體的活動計(jì)劃和措施，首先是堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)。一是健全政治學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持做到開好“四會”、上好“兩課”；二是建立學(xué)習(xí)交流和定期思想分析制度；三是倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，投身工作，服務(wù)社會，主要內(nèi)容為開展信用村鎮(zhèn)活動，大力宣傳農(nóng)合行的服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、業(yè)務(wù)范圍和操作規(guī)程，積極參與德政工程建設(shè)等。

以活動為載體，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)。信貸人員下村入戶把信貸支農(nóng)工作落到實(shí)處，為服務(wù)“三農(nóng)”提供了更好的資金保障，實(shí)現(xiàn)了存貸戶與分理處雙贏的良好局面。

大力實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)，增加業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力。一是深化改革，如實(shí)施勞動用工和分配制度改革；二是加強(qiáng)分理處隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)本單位干部職工參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

服務(wù)客戶，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。為抓好軟環(huán)境服務(wù)建設(shè)，該分理處多措并舉，優(yōu)化服務(wù)，較好地展示了農(nóng)合新形象。他們一是實(shí)行窗口服務(wù)承諾制；二是推行無假日制，24小時(shí)全天候服務(wù)；三是實(shí)行上門服務(wù)、電話服務(wù)等。通過努力，得到了廣大客戶的一致好評。