智慧變量：把１元錢(qián)生意做到極致

在長(zhǎng)途汽車(chē)站，每天都有成千上萬(wàn)的旅客來(lái)來(lái)往往，卻很少有人停下來(lái)，看一看身邊的旅伴，想一想他們此時(shí)此刻最需要什么。

湖南邵陽(yáng)市的打工青年張浩鵬可是個(gè)有心人。他發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的旅客經(jīng)過(guò)長(zhǎng)途奔波后，最需要的就是洗一把臉，漱一下口，然后以清爽的形象出現(xiàn)在別人面前!

于是，張浩鵬在邵陽(yáng)市長(zhǎng)途汽車(chē)站出口處開(kāi)了一家洗漱店，每人每次收費(fèi)1元，同時(shí)兼售牙刷、牙膏和毛巾等日常用品。沒(méi)想到，這個(gè)不經(jīng)意的小創(chuàng)意竟使他從此擺脫生活困境，進(jìn)入月收入近萬(wàn)元的“小款”。

他是怎樣把這筆起價(jià)1元錢(qián)的生意做到極致的呢?讓我們一起來(lái)看看吧。

始料未及，在城里洗一次臉這么難

張浩鵬原是湖南省綏寧縣人。1991進(jìn)入邵陽(yáng)市一家工廠干鍋爐工。2002年，因企業(yè)改制他離開(kāi)了這家工廠。張浩鵬是獨(dú)生子，母親瘦弱多病，父親患病過(guò)世，日子過(guò)得十分困難。

2004年6月，張浩鵬聽(tīng)說(shuō)長(zhǎng)沙的茶葉非常好銷(xiāo)，便到老家賒購(gòu)了50多公斤茶葉，來(lái)到長(zhǎng)沙想做點(diǎn)小生意。那天氣溫很高，火辣辣的太陽(yáng)烤著大地像蒸籠一樣。張浩鵬剛從車(chē)頂上卸下行李，就大汗淋漓。他是油性皮膚，來(lái)往不斷的車(chē)輛卷起的灰塵，旋即黏糊了他的臉龐。這時(shí)，他掏出毛巾揩拭，但由于毛巾是干的，揩干了汗，卻無(wú)法揩盡皮膚上的“灰糊”。他湊近汽車(chē)反光鏡一照，天哪，只見(jiàn)自己一臉污垢，十分骯臟。加之頭發(fā)在旅途中被風(fēng)吹亂，使得他更是邋遢至極，狼狽不堪。目睹自己形同乞丐的模樣，張浩鵬心里像打翻了五味瓶，一種惆悵與狂躁的情緒襲上心頭。他想，城里人最?lèi)?ài)干凈，對(duì)食物，講究，如果自己就這副邋遢樣子去賣(mài)茶葉，誰(shuí)肯買(mǎi)呢?他多想洗漱一番啊!然而，他圍繞偌大一個(gè)汽車(chē)站東找西找，水龍頭卻好像故意跟他作對(duì)一樣，一個(gè)也找不著。無(wú)奈的他走向附近的一家理發(fā)店，打算花2元錢(qián)理發(fā)，順便洗一下臉。可一問(wèn)價(jià)格，竟要10元錢(qián)。他想：我原本是賺一點(diǎn)油鹽錢(qián)而頂著炎炎烈日來(lái)長(zhǎng)沙賣(mài)茶葉的，假如光理發(fā)就發(fā)了10元錢(qián)，到時(shí)哪有錢(qián)掙呢?

這樣想著，張浩鵬又沮喪地來(lái)到了隔壁的一家小吃店，哀求似地說(shuō)：“老板，能讓我到你店里洗一下臉嗎?我自己帶了手巾。”誰(shuí)知那女老板哈哈大笑起來(lái)，說(shuō)：“這里離望城縣不遠(yuǎn)了，要洗臉去那兒準(zhǔn)行!”張浩鵬深知這句話的含義，尷尬之余，只得強(qiáng)忍委屈，向別的店家求助。但一連找了3家，回答都是冷言冷語(yǔ)。

張浩鵬知道，這些店主之所以不準(zhǔn)他進(jìn)屋洗臉，并不定是怕他耗了水，而是擔(dān)心他的形象把顧客嚇跑了。為此，他又想，自己的樣子連洗一下臉都求助無(wú)門(mén)，遭人歧視，如果去賣(mài)茶葉肯定無(wú)人問(wèn)津了。因而他下定決心：一定要洗臉再說(shuō)!

終于，張浩鵬瞥見(jiàn)車(chē)站西側(cè)的不顯眼處有一個(gè)廁所。他想，廁所里肯定有水，便興奮地走過(guò)去。可是，廁所有人把守，說(shuō)是要給5角錢(qián)才能入內(nèi)。他明知自己洗漱一下用不了幾分錢(qián)的水，但想到臉已經(jīng)到了非洗不可的地步，便交錢(qián)進(jìn)去了。他恨不得將污垢和委屈一并洗去，于是摸出隨身帶的洗漱用品，索性將頭伸到水龍頭下……經(jīng)過(guò)反復(fù)清洗，他英俊的面孔終于“還原”，人也變得更加有精神了。

賣(mài)回茶葉返回途中，張浩鵬回憶起剛才洗臉的情景，隨口發(fā)了幾句牢騷。就在他埋怨汽車(chē)站為何不像火車(chē)站一樣專(zhuān)門(mén)有水龍頭供旅客洗漱時(shí)，一名乘客附和道：“出遠(yuǎn)門(mén)真煩人，這一臉的污垢只有住進(jìn)招待所才能清洗!”他們的觀點(diǎn)得到了其它乘客的認(rèn)可，大家紛紛說(shuō)起出門(mén)在外的種種不便。

頓時(shí)，張浩鵬靈機(jī)一動(dòng)：這些長(zhǎng)途汽車(chē)站每天從早到晚車(chē)來(lái)車(chē)往，川流不息，旅客們經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)的行程，誰(shuí)不是一頭一臉的灰塵呢?誰(shuí)不想一下車(chē)就能將臉、手洗得清潔亮麗，然后精神抖擻地去辦事呢?假如我專(zhuān)門(mén)在長(zhǎng)途車(chē)站給旅客提供一個(gè)洗漱場(chǎng)所，再?gòu)闹惺杖∫稽c(diǎn)服務(wù)費(fèi)，不是既能解除旅客洗漱難的苦惱，又為自己找到了一種謀生的途徑嗎?

經(jīng)過(guò)深思熟慮后，張浩鵬堅(jiān)定了自己的信念。他考慮到本市的長(zhǎng)途汽車(chē)站，是邵陽(yáng)長(zhǎng)途旅客的主要運(yùn)送樞紐，每天進(jìn)出的長(zhǎng)途旅客不少于2萬(wàn)人，加上這里離自己的駐地也不遠(yuǎn)，還可以及照料自己的母親。因此，2004年7月，張浩鵬借了5000元錢(qián)，在邵陽(yáng)車(chē)站的出口處租了一個(gè)門(mén)面，并買(mǎi)齊了熱水器、洗漱架、梳妝臺(tái)、臉盆和口杯等洗漱必需品，開(kāi)起了洗漱店，每人每次收1元錢(qián)。

該店剛一開(kāi)張，立即引來(lái)不少人圍觀。有人說(shuō)張浩鵬異想天開(kāi)，居然做起了如此古怪的生意；有人說(shuō)他稀里糊涂，一定會(huì)虧本；就連一些修養(yǎng)好的人，也在一旁嘆息，暗地里替他每月2000元的房租捏一把汗。然而，不論眾人怎么說(shuō)，張浩鵬都不在意。他有自己的邏輯——只要我生意能給人們帶來(lái)哪怕是一點(diǎn)小小的方便，就應(yīng)該有市場(chǎng)。反正已經(jīng)豁出去了，那就聽(tīng)天由命吧!

獨(dú)辟蹊徑，偏門(mén)生意壓倒噓聲一片

就在眾人議論紛紛之際，一輛長(zhǎng)途汽車(chē)進(jìn)站了。在經(jīng)過(guò)洗漱店前面的馬路時(shí)，一名剛出站的女旅客一邊用手指著洗漱店，一邊扭轉(zhuǎn)頭向她的伙伴說(shuō)：“嗨，那里居然有一家洗漱店!”

過(guò)了一會(huì)兒，這名從懷化到邵陽(yáng)的女旅客領(lǐng)著4名旅客徑直走進(jìn)了張浩鵬的店中。不等張浩鵬客氣，她就亮開(kāi)了嗓門(mén)，說(shuō)自己乍一看到洗漱店的招牌，就覺(jué)得這個(gè)創(chuàng)意點(diǎn)子好，還說(shuō)她時(shí)常到全國(guó)各地出差，但從沒(méi)看到有誰(shuí)從事這方面的服務(wù)。洗漱完畢，該旅客又閑聊開(kāi)了：有一次，她到鄭州出差，因急于轉(zhuǎn)車(chē)去開(kāi)封，沒(méi)時(shí)間去住招待所，而一臉的灰塵實(shí)在有損她的形象。一開(kāi)始，她打算5角錢(qián)上廁所應(yīng)急，但考慮到這樣丟面子，最后只得花10元錢(qián)到車(chē)站旁邊一家發(fā)廊解決難題。說(shuō)完，她問(wèn)張浩鵬自己應(yīng)付多少錢(qián)?當(dāng)獲悉包括洗臉、漱口和梳妝在內(nèi)只需1元錢(qián)時(shí)，她更是喜形于色地說(shuō)：“真實(shí)惠啊!”

這一群旅客還沒(méi)走，又一群旅客踏進(jìn)了店門(mén)。他們問(wèn)罷價(jià)格后，人人喜氣洋洋，放下行李就開(kāi)始大清洗。只過(guò)了10多分鐘時(shí)間，這些剛剛還是灰頭土臉、憔悴不堪的旅客，馬上像換了一批人似的，個(gè)個(gè)容光煥發(fā)、神采飛揚(yáng)。他們?cè)谶B連夸獎(jiǎng)張浩鵬“獨(dú)具慧眼，敢為人先”之后，執(zhí)意要多付幾元錢(qián)。領(lǐng)隊(duì)的人還說(shuō)：“我們是從湖北荊州來(lái)邵陽(yáng)洽談業(yè)務(wù)的，原本想抵邵陽(yáng)后先去招待所，洗去一路積淀臉上的污垢再去辦事，想不到在這里便解決了問(wèn)題，省去了我們很多麻煩，多給一點(diǎn)錢(qián)，值!”

頓時(shí)，看熱鬧的人恍然大悟：難怪張浩鵬的店子一開(kāi)張就有生意，原來(lái)只要稍微有點(diǎn)素質(zhì)的或身份的人，就無(wú)時(shí)無(wú)刻不注重自己的儀表。尤其是出門(mén)在外跑業(yè)務(wù)的人，他們因工作需要更是把形象看得至高無(wú)上，而臉是人最重要的注目點(diǎn)，誰(shuí)不想花區(qū)區(qū)區(qū)1元錢(qián)“講究”一下呢?明白了這個(gè)道理后，圍觀者馬上改變了態(tài)度，開(kāi)始對(duì)張浩鵬刮目相看。

眨眼已是中午，進(jìn)站的車(chē)愈來(lái)愈多，外來(lái)人員驟然劇增。也許是中午氣溫太高，臉更容易弄臟，抑或是長(zhǎng)途旅客注定就有一種“一洗為快”的需求。頓時(shí)，一批接一批旅客絡(luò)繹不絕地來(lái)到了張浩鵬的店中。

很快，60余平方米的店面被急于清洗的旅客擠得水泄不通。不僅如此，店外還站滿了旅客。張浩鵬原本準(zhǔn)備了30個(gè)臉盆和30個(gè)口杯，此時(shí)根本滿足不了顧客的需要。盡管洗漱只是片刻時(shí)間，但30個(gè)臉盆與店內(nèi)旅客的“吞吐量”相差懸殊，很難快速輪到店外的旅客手上。他們喘著粗氣，不停地催促店內(nèi)占用臉盆與口杯的旅客盡快洗漱，生怕沒(méi)有機(jī)會(huì)似的。

面對(duì)這種狀況，負(fù)責(zé)倒水、收錢(qián)的張浩鵬忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。幸虧隔壁就是一家賣(mài)塑料用品的商店，存有大量臉盆和口杯，他趕緊各添置了20個(gè)，在店前店后架起臨時(shí)場(chǎng)地。這才緩解了供不應(yīng)求的矛盾。

生意高峰期太概持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)，張浩鵬累得筋疲力竭，但仍然不亦樂(lè)乎。當(dāng)夜幕降臨，最后一班車(chē)進(jìn)站后，當(dāng)天的生意便進(jìn)入了尾聲。張浩鵬數(shù)了一下，當(dāng)天的毛收入是362元，除了房租和水電費(fèi)等各種費(fèi)用，純收入超過(guò)了300元!

這天晚上，張浩鵬對(duì)營(yíng)業(yè)狀況進(jìn)行了一番總結(jié)。他發(fā)現(xiàn)，一些旅客身上沒(méi)帶手巾和牙刷，可又不愿意借別人的使用，因而又嘆氣離開(kāi)了；另一些旅客見(jiàn)洗漱用具不夠，不愿排隊(duì)等，賭氣走了；還有一些女旅客，她們生性挑剔，不習(xí)慣使用自己不曾用過(guò)的香皂和牙膏……

這些狀況無(wú)疑影響了生意。因此，張浩鵬積極改善店內(nèi)環(huán)境設(shè)施。首先，他連夜請(qǐng)人將店面前后的空余地方收拾了一番，擴(kuò)充了場(chǎng)地；接著再增添20個(gè)臉盆和20個(gè)口杯，避免高峰期顧客排隊(duì)等候；然后，他又買(mǎi)回一個(gè)貨架以及各種性能的香皂、牙膏，還購(gòu)進(jìn)了手巾、口紅、胭脂和梳子等洗漱化妝用品。此舉既為顧客帶來(lái)了方便，也為自己贏得了更多利益，可謂一舉兩得。此后，該店不僅沒(méi)發(fā)生過(guò)“溜號(hào)”現(xiàn)象，而且僅銷(xiāo)售手巾、牙膏和口紅等日用化妝品的收入，就足以解決門(mén)面租金，他的月收入平均保持在8000元左右。

月收3萬(wàn)，他把1元錢(qián)的生意做到極致

2005年過(guò)完年后，他拿出1萬(wàn)多元，依次在邵陽(yáng)市的其它三個(gè)汽車(chē)站開(kāi)設(shè)了3家分店，并注冊(cè)成立了“天和清爽洗漱公司”。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的經(jīng)營(yíng)，他發(fā)現(xiàn)，分店的收入雖然不如主店，但經(jīng)濟(jì)效益還是十分可觀的，每家店日進(jìn)賬都在200元左右。

2006年6月，經(jīng)過(guò)一年的打理，他的公司越做越大，為了拓展市場(chǎng)，他便索性請(qǐng)一個(gè)老鄉(xiāng)照管主店，自己則赴懷化、衡陽(yáng)和婁底等周邊城市考察。很快，他在這些地方增開(kāi)了8家分店，又讓8個(gè)老鄉(xiāng)有了就業(yè)機(jī)會(huì)。隨后又在30多個(gè)縣級(jí)汽車(chē)站開(kāi)了洗漱店。由于這些城市地理位置比邵陽(yáng)更優(yōu)越，交通更發(fā)達(dá)，收入比邵陽(yáng)更高。張浩鵬每月僅收取每家分店500元管理費(fèi)，輕輕松松就能拿近3萬(wàn)元管理費(fèi)。雖然做的是1元錢(qián)的小生意，他卻取得了巨大的成功。

如今的張浩鵬不僅買(mǎi)了車(chē)，找了一個(gè)美麗的妻子，還在省城長(zhǎng)沙買(mǎi)了一套200多平方米的住房。這個(gè)當(dāng)時(shí)到省城買(mǎi)茶葉為洗臉發(fā)愁而產(chǎn)生靈感的小生意人，不到三年時(shí)間，卻用智慧為自己開(kāi)創(chuàng)了一片小天地，過(guò)上了幸福的好日子。

(編輯：朱小鈞)