智慧變量：把１元錢生意做到極致

在長途汽車站，每天都有成千上萬的旅客來來往往，卻很少有人停下來，看一看身邊的旅伴，想一想他們此時此刻最需要什么。

湖南邵陽市的打工青年張浩鵬可是個有心人。他發現，幾乎所有的旅客經過長途奔波后，最需要的就是洗一把臉，漱一下口，然后以清爽的形象出現在別人面前!

于是，張浩鵬在邵陽市長途汽車站出口處開了一家洗漱店，每人每次收費1元，同時兼售牙刷、牙膏和毛巾等日常用品。沒想到，這個不經意的小創意竟使他從此擺脫生活困境，進入月收入近萬元的“小款”。

他是怎樣把這筆起價1元錢的生意做到極致的呢?讓我們一起來看看吧。

始料未及，在城里洗一次臉這么難

張浩鵬原是湖南省綏寧縣人。1991進入邵陽市一家工廠干鍋爐工。2002年，因企業改制他離開了這家工廠。張浩鵬是獨生子，母親瘦弱多病，父親患病過世，日子過得十分困難。

2004年6月，張浩鵬聽說長沙的茶葉非常好銷，便到老家賒購了50多公斤茶葉，來到長沙想做點小生意。那天氣溫很高，火辣辣的太陽烤著大地像蒸籠一樣。張浩鵬剛從車頂上卸下行李，就大汗淋漓。他是油性皮膚，來往不斷的車輛卷起的灰塵，旋即黏糊了他的臉龐。這時，他掏出毛巾揩拭，但由于毛巾是干的，揩干了汗，卻無法揩盡皮膚上的“灰糊”。他湊近汽車反光鏡一照，天哪，只見自己一臉污垢，十分骯臟。加之頭發在旅途中被風吹亂，使得他更是邋遢至極，狼狽不堪。目睹自己形同乞丐的模樣，張浩鵬心里像打翻了五味瓶，一種惆悵與狂躁的情緒襲上心頭。他想，城里人最愛干凈，對食物，講究，如果自己就這副邋遢樣子去賣茶葉，誰肯買呢?他多想洗漱一番啊!然而，他圍繞偌大一個汽車站東找西找，水龍頭卻好像故意跟他作對一樣，一個也找不著。無奈的他走向附近的一家理發店，打算花2元錢理發，順便洗一下臉。可一問價格，竟要10元錢。他想：我原本是賺一點油鹽錢而頂著炎炎烈日來長沙賣茶葉的，假如光理發就發了10元錢，到時哪有錢掙呢?

這樣想著，張浩鵬又沮喪地來到了隔壁的一家小吃店，哀求似地說：“老板，能讓我到你店里洗一下臉嗎?我自己帶了手巾。”誰知那女老板哈哈大笑起來，說：“這里離望城縣不遠了，要洗臉去那兒準行!”張浩鵬深知這句話的含義，尷尬之余，只得強忍委屈，向別的店家求助。但一連找了3家，回答都是冷言冷語。

張浩鵬知道，這些店主之所以不準他進屋洗臉，并不定是怕他耗了水，而是擔心他的形象把顧客嚇跑了。為此，他又想，自己的樣子連洗一下臉都求助無門，遭人歧視，如果去賣茶葉肯定無人問津了。因而他下定決心：一定要洗臉再說!

終于，張浩鵬瞥見車站西側的不顯眼處有一個廁所。他想，廁所里肯定有水，便興奮地走過去。可是，廁所有人把守，說是要給5角錢才能入內。他明知自己洗漱一下用不了幾分錢的水，但想到臉已經到了非洗不可的地步，便交錢進去了。他恨不得將污垢和委屈一并洗去，于是摸出隨身帶的洗漱用品，索性將頭伸到水龍頭下……經過反復清洗，他英俊的面孔終于“還原”，人也變得更加有精神了。

賣回茶葉返回途中，張浩鵬回憶起剛才洗臉的情景，隨口發了幾句牢騷。就在他埋怨汽車站為何不像火車站一樣專門有水龍頭供旅客洗漱時，一名乘客附和道：“出遠門真煩人，這一臉的污垢只有住進招待所才能清洗!”他們的觀點得到了其它乘客的認可，大家紛紛說起出門在外的種種不便。

頓時，張浩鵬靈機一動：這些長途汽車站每天從早到晚車來車往，川流不息，旅客們經過數小時的行程，誰不是一頭一臉的灰塵呢?誰不想一下車就能將臉、手洗得清潔亮麗，然后精神抖擻地去辦事呢?假如我專門在長途車站給旅客提供一個洗漱場所，再從中收取一點服務費，不是既能解除旅客洗漱難的苦惱，又為自己找到了一種謀生的途徑嗎?

經過深思熟慮后，張浩鵬堅定了自己的信念。他考慮到本市的長途汽車站，是邵陽長途旅客的主要運送樞紐，每天進出的長途旅客不少于2萬人，加上這里離自己的駐地也不遠，還可以及照料自己的母親。因此，2004年7月，張浩鵬借了5000元錢，在邵陽車站的出口處租了一個門面，并買齊了熱水器、洗漱架、梳妝臺、臉盆和口杯等洗漱必需品，開起了洗漱店，每人每次收1元錢。

該店剛一開張，立即引來不少人圍觀。有人說張浩鵬異想天開，居然做起了如此古怪的生意；有人說他稀里糊涂，一定會虧本；就連一些修養好的人，也在一旁嘆息，暗地里替他每月2000元的房租捏一把汗。然而，不論眾人怎么說，張浩鵬都不在意。他有自己的邏輯——只要我生意能給人們帶來哪怕是一點小小的方便，就應該有市場。反正已經豁出去了，那就聽天由命吧!

獨辟蹊徑，偏門生意壓倒噓聲一片

就在眾人議論紛紛之際，一輛長途汽車進站了。在經過洗漱店前面的馬路時，一名剛出站的女旅客一邊用手指著洗漱店，一邊扭轉頭向她的伙伴說：“嗨，那里居然有一家洗漱店!”

過了一會兒，這名從懷化到邵陽的女旅客領著4名旅客徑直走進了張浩鵬的店中。不等張浩鵬客氣，她就亮開了嗓門，說自己乍一看到洗漱店的招牌，就覺得這個創意點子好，還說她時常到全國各地出差，但從沒看到有誰從事這方面的服務。洗漱完畢，該旅客又閑聊開了：有一次，她到鄭州出差，因急于轉車去開封，沒時間去住招待所，而一臉的灰塵實在有損她的形象。一開始，她打算5角錢上廁所應急，但考慮到這樣丟面子，最后只得花10元錢到車站旁邊一家發廊解決難題。說完，她問張浩鵬自己應付多少錢?當獲悉包括洗臉、漱口和梳妝在內只需1元錢時，她更是喜形于色地說：“真實惠啊!”

這一群旅客還沒走，又一群旅客踏進了店門。他們問罷價格后，人人喜氣洋洋，放下行李就開始大清洗。只過了10多分鐘時間，這些剛剛還是灰頭土臉、憔悴不堪的旅客，馬上像換了一批人似的，個個容光煥發、神采飛揚。他們在連連夸獎張浩鵬“獨具慧眼，敢為人先”之后，執意要多付幾元錢。領隊的人還說：“我們是從湖北荊州來邵陽洽談業務的，原本想抵邵陽后先去招待所，洗去一路積淀臉上的污垢再去辦事，想不到在這里便解決了問題，省去了我們很多麻煩，多給一點錢，值!”

頓時，看熱鬧的人恍然大悟：難怪張浩鵬的店子一開張就有生意，原來只要稍微有點素質的或身份的人，就無時無刻不注重自己的儀表。尤其是出門在外跑業務的人，他們因工作需要更是把形象看得至高無上，而臉是人最重要的注目點，誰不想花區區區1元錢“講究”一下呢?明白了這個道理后，圍觀者馬上改變了態度，開始對張浩鵬刮目相看。

眨眼已是中午，進站的車愈來愈多，外來人員驟然劇增。也許是中午氣溫太高，臉更容易弄臟，抑或是長途旅客注定就有一種“一洗為快”的需求。頓時，一批接一批旅客絡繹不絕地來到了張浩鵬的店中。

很快，60余平方米的店面被急于清洗的旅客擠得水泄不通。不僅如此，店外還站滿了旅客。張浩鵬原本準備了30個臉盆和30個口杯，此時根本滿足不了顧客的需要。盡管洗漱只是片刻時間，但30個臉盆與店內旅客的“吞吐量”相差懸殊，很難快速輪到店外的旅客手上。他們喘著粗氣，不停地催促店內占用臉盆與口杯的旅客盡快洗漱，生怕沒有機會似的。

面對這種狀況，負責倒水、收錢的張浩鵬忙得團團轉。幸虧隔壁就是一家賣塑料用品的商店，存有大量臉盆和口杯，他趕緊各添置了20個，在店前店后架起臨時場地。這才緩解了供不應求的矛盾。

生意高峰期太概持續了兩個小時，張浩鵬累得筋疲力竭，但仍然不亦樂乎。當夜幕降臨，最后一班車進站后，當天的生意便進入了尾聲。張浩鵬數了一下，當天的毛收入是362元，除了房租和水電費等各種費用，純收入超過了300元!

這天晚上，張浩鵬對營業狀況進行了一番總結。他發現，一些旅客身上沒帶手巾和牙刷，可又不愿意借別人的使用，因而又嘆氣離開了；另一些旅客見洗漱用具不夠，不愿排隊等，賭氣走了；還有一些女旅客，她們生性挑剔，不習慣使用自己不曾用過的香皂和牙膏……

這些狀況無疑影響了生意。因此，張浩鵬積極改善店內環境設施。首先，他連夜請人將店面前后的空余地方收拾了一番，擴充了場地；接著再增添20個臉盆和20個口杯，避免高峰期顧客排隊等候；然后，他又買回一個貨架以及各種性能的香皂、牙膏，還購進了手巾、口紅、胭脂和梳子等洗漱化妝用品。此舉既為顧客帶來了方便，也為自己贏得了更多利益，可謂一舉兩得。此后，該店不僅沒發生過“溜號”現象，而且僅銷售手巾、牙膏和口紅等日用化妝品的收入，就足以解決門面租金，他的月收入平均保持在8000元左右。

月收3萬，他把1元錢的生意做到極致

2005年過完年后，他拿出1萬多元，依次在邵陽市的其它三個汽車站開設了3家分店，并注冊成立了“天和清爽洗漱公司”。經過一個月的經營，他發現，分店的收入雖然不如主店，但經濟效益還是十分可觀的，每家店日進賬都在200元左右。

2006年6月，經過一年的打理，他的公司越做越大，為了拓展市場，他便索性請一個老鄉照管主店，自己則赴懷化、衡陽和婁底等周邊城市考察。很快，他在這些地方增開了8家分店，又讓8個老鄉有了就業機會。隨后又在30多個縣級汽車站開了洗漱店。由于這些城市地理位置比邵陽更優越，交通更發達，收入比邵陽更高。張浩鵬每月僅收取每家分店500元管理費，輕輕松松就能拿近3萬元管理費。雖然做的是1元錢的小生意，他卻取得了巨大的成功。

如今的張浩鵬不僅買了車，找了一個美麗的妻子，還在省城長沙買了一套200多平方米的住房。這個當時到省城買茶葉為洗臉發愁而產生靈感的小生意人，不到三年時間，卻用智慧為自己開創了一片小天地，過上了幸福的好日子。

(編輯：朱小鈞)