適度市場化與社會化運作：博物館經(jīng)營管理創(chuàng)新的基點

[摘要] 博物館的經(jīng)營管理創(chuàng)新已進(jìn)入議事日程，但如何通過管理創(chuàng)新提高博物館的發(fā)展能力，是需要不斷跟蹤探討的問題。由于我國博物館一直依附于政府，缺乏民間色彩，社會化程度較低，經(jīng)費來源單一。僅依靠財政撥款征集文物，藏品的來源日趨減少，滿足不了藏品的規(guī)模化發(fā)展需要，從而使博物館的應(yīng)有功能難以充分發(fā)揮，在文化產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的今天，注重開發(fā)博物館的社會化服務(wù)功能，以適應(yīng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要，顯得尤為迫切。

[關(guān)鍵詞] 市場化 社會化 經(jīng)營管理

一、以強化博物館經(jīng)營管理的社會化，提高博物館的社會化服務(wù)能力

1.使博物館經(jīng)費來源社會化。發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗證明，來自社會的捐贈和支持往往在對捐贈對象的選擇、捐贈資金的使用效率的監(jiān)督方面十分有效。我國博物館應(yīng)在政府扶植的基礎(chǔ)上，盡快建立社會參與的多元化籌資渠道，鼓勵個人、團(tuán)體、企業(yè)等社會力量的資助和捐贈。政府在此過程中要用政策保護(hù)和支持公益事業(yè)，制訂各種優(yōu)惠的財稅政策，為捐贈個人和團(tuán)體、企業(yè)授予名譽稱號，為文博事業(yè)發(fā)行彩票，引導(dǎo)博物館建立基金會進(jìn)行管理等項措施，為博物館的經(jīng)營管理提供更為寬松的環(huán)境，給博物館更多的日常事務(wù)和經(jīng)費的管理自主權(quán)，鼓勵扶持博物館建立起以展覽為中心的營銷體系、進(jìn)行適當(dāng)?shù)穆糜渭o(jì)念品開發(fā)來壯大博物館的財力、開展特許經(jīng)營及各類多種經(jīng)營。

2.促使博物館藏品來源的社會化。藏品是博物館生存的物質(zhì)基礎(chǔ)。單純依靠原有的國家調(diào)撥、考古發(fā)掘、民眾捐獻(xiàn)等來源，館藏藏品數(shù)量增長有限，從而失去對民眾的吸引力，弱化了博物館應(yīng)有的教育及其他功能。因此，要努力使藏品來源社會化，廣開思路，拓展藏品征集來源渠道。特別要重視、鼓勵并方便民間私人藏品的捐贈，充分利用藝術(shù)品拍賣市場的作用。同時，逐步提高公眾在藏品收集中的參與意識，在保證其專業(yè)性和學(xué)術(shù)性的前提下，提升其觀賞性的文化品位，在保證精品、絕品收藏的基礎(chǔ)上，注意搜集與觀眾民生有密切關(guān)系的藏品，豐富藏品的種類，以充分發(fā)揮博物館的文物保護(hù)、科學(xué)普及文化傳承等功能。

3.以提高博物館功能的社會化程度，增強其社會化服務(wù)能力。國際博協(xié)在2000年遠(yuǎn)景規(guī)劃中稱：博物館必須成為傳播知識、交流思想的積極參與者，并將支持博物館成為社會和文化發(fā)展的工具，作為未來十年遠(yuǎn)景規(guī)劃的第一目標(biāo)。顯然，博物館已經(jīng)不再僅僅是收集與展示的場所，而應(yīng)當(dāng)成為一個公共文化空間或社區(qū)活動中心，成為當(dāng)今社會知識與信息的保存、創(chuàng)造和擴(kuò)散的重要策源地之一。博物館應(yīng)當(dāng)從一個收藏、研究、展示、傳播人類及其生存環(huán)境物證的以物品為核心的場所，向以人為本、以服務(wù)社會和公眾為首要目標(biāo)的、功能與使命更加多樣的公益性組織轉(zhuǎn)化。以強化其文化中心與場所的定位，使博物館的功能更趨于服務(wù)功能，真正走進(jìn)公眾的生活中。

二、以博物館經(jīng)營的市場化，提高博物館的持續(xù)發(fā)展能力

1.要加大博物館的市場推廣力度，提高公眾對博物館的認(rèn)知度和消費傾向。博物館應(yīng)該搞好市場調(diào)研，了解目標(biāo)觀眾的數(shù)量、興趣、消費特點、人口特征、區(qū)域結(jié)構(gòu)、消閑時間、接近觀眾的渠道等等。依靠市場營銷網(wǎng)絡(luò)建立穩(wěn)定的觀眾市場，與媒體、社會組織、社區(qū)等搞好公共關(guān)系，進(jìn)行宣傳推廣。還要運用市場交易的形式，有效地引進(jìn)展覽、定期舉辦展覽，提高在公眾中的知名度和，讓更多觀眾增加對博物館的需求消費。

2.廣開經(jīng)營領(lǐng)域，擴(kuò)大對博物館的需求領(lǐng)域。博物館作為公益性性產(chǎn)品，與市場化經(jīng)營、商業(yè)化經(jīng)營并不矛盾，獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，可以使博物館更好地為社區(qū)服務(wù)，從而有利于增強博物館的社會效益。因此，博物館應(yīng)充分利用其現(xiàn)有資源，進(jìn)行合理經(jīng)營，使資源價值實現(xiàn)最大化。效仿美國，意大利國家的辦館經(jīng)營方式 ；如可以開發(fā)IMAX電影、衍生紀(jì)念品、出租場地、停車場收費、餐飲服務(wù)等等，增加了公眾對博物館了解和熟悉的機(jī)會，有助于使博物館利用自身資源取得更多的收益。

3.以更加人性化的服務(wù)，增強博物館的市場化運作能力，提高其經(jīng)營管理水平。博物館最主要的服務(wù)工作是陳列解說。生活在資訊發(fā)達(dá)時代的觀眾顯然已經(jīng)不滿足于“知其然”的解說內(nèi)容，他們還想“知其所以然”，同時還要講究內(nèi)容和形式的活潑有趣。因此，要適應(yīng)這種變化和要求，在解說內(nèi)容上要豐富詳實，為觀眾提供清晰的脈絡(luò)，要在深入挖掘博物館展品主體的基礎(chǔ)上，豐富展覽的解說媒體、解說類型，全程、全方位尊重觀眾的求知欲和需求。使陳列主題更突出、更系統(tǒng)，更富有知識性、趣味性和參與性。

觀眾的需求是多方面的，除了對陳列解說服務(wù)的需求之外，觀眾還有游覽、消遣、娛樂、餐飲、鍛煉、交通、聯(lián)絡(luò)通訊、住宿、咨詢等需求。因此，博物館還應(yīng)從人性化、和以人為本的角度考慮觀眾的其他需求、方便觀眾的使用。可以借鑒國外一些博物館的做法，增加晚間開放的時間，定期舉辦專題講座方便愛好者學(xué)習(xí)交流，這些都有助于觀眾消除博物館的機(jī)構(gòu)化印象，使博物館更加貼近觀眾，以獲得可持續(xù)發(fā)展能力。

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