知識(shí)型員工組織社會(huì)化策略研究

[摘要] 本文以組織社會(huì)化策略的理論為基礎(chǔ)，結(jié)合知識(shí)型員工自身的特點(diǎn)和行為模式，分別以組織和員工為組織社會(huì)化主體，提出相應(yīng)的人力資源管理策略，協(xié)助知識(shí)型員工在職業(yè)生涯初期更和諧地融入組織。

[關(guān)鍵詞] 知識(shí)型員工 組織社會(huì)化 組織社會(huì)化策略

一、組織社會(huì)化理論概述

社會(huì)化一詞源自社會(huì)學(xué)，社會(huì)化理論真正的內(nèi)涵通常被認(rèn)為是組織社會(huì)化過(guò)程，強(qiáng)調(diào)以工作的場(chǎng)所為研究點(diǎn)。組織社會(huì)化通常定義為一種學(xué)習(xí)過(guò)程，是個(gè)體通過(guò)調(diào)整自己的工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀念從而適應(yīng)一個(gè)組織的價(jià)值體系、認(rèn)同組織目標(biāo)和行為規(guī)范的過(guò)程。組織社會(huì)化實(shí)質(zhì)是員工個(gè)體融入組織內(nèi)部的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程的結(jié)果通常是個(gè)人調(diào)節(jié)自己的期望、價(jià)值觀和行為，逐漸適應(yīng)組織文化和氛圍，內(nèi)化組織的價(jià)值取向和目標(biāo)，最終成為組織文化的傳遞者和組織秩序的維護(hù)者。

對(duì)于組織社會(huì)化理論的研究，最終要落實(shí)到各種策略與行為上去。組織社會(huì)化需要通過(guò)從組織與員工兩個(gè)方面來(lái)進(jìn)行研究，不能只從新進(jìn)員工個(gè)體角度或只從企業(yè)角度來(lái)進(jìn)行，需要分別從組織和員工兩個(gè)不同的主體來(lái)分析組織社會(huì)化策略，即組織的社會(huì)化策略和新進(jìn)員工主動(dòng)社會(huì)化行為。

二、知識(shí)型員工的內(nèi)涵

1.知識(shí)型員工的概念

現(xiàn)代管理學(xué)大師Peter Drucker首次提出了知識(shí)型員工的概念，他將知識(shí)型員工描述為掌握和運(yùn)用符號(hào)、概念，利用知識(shí)或信息工作的人。后來(lái)此概念獲得延深和擴(kuò)大，可以涵蓋到大多數(shù)白領(lǐng)員工和專(zhuān)科以上學(xué)歷的人。他們通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值。

2.知識(shí)型員工的特點(diǎn)

組織社會(huì)化所針對(duì)的知識(shí)型員工是指處于職業(yè)生涯初期階段的員工，這一時(shí)期的知識(shí)型員工身處職業(yè)生涯的“適應(yīng)階段”，其主要特點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是進(jìn)取心強(qiáng)，具有積極向上、爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心態(tài)，但由于年輕氣盛，難免表現(xiàn)出浮躁和沖動(dòng);二是接受過(guò)系統(tǒng)的理論教育，具有合理有效的知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)如何解決實(shí)際工作問(wèn)題有自己的見(jiàn)解，因而工作自主性強(qiáng)，不愿俯首聽(tīng)命，任人駕馭;三是處于職業(yè)生涯初期的知識(shí)型員工充滿活力，有足夠的精力來(lái)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的工作困難;四是流動(dòng)意愿強(qiáng)，因該類(lèi)員工正處于職業(yè)生涯的探索期，其職業(yè)表現(xiàn)出極大的不穩(wěn)定性，跳槽頻繁，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度不高。

三、知識(shí)型員工的組織社會(huì)化策略

1.知識(shí)型員工的組織的社會(huì)化策略

(1)建設(shè)自主、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化

在一個(gè)知識(shí)型員工占主導(dǎo)地位的企業(yè)里，企業(yè)文化從某種意義上來(lái)說(shuō)，要反映知識(shí)型員工自身的需求特點(diǎn)，需要有團(tuán)結(jié)、和諧的工作環(huán)境和自由、創(chuàng)新、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神的組織文化氛圍，讓知識(shí)型員工充分發(fā)揮其潛能，更好地進(jìn)行知識(shí)共享。因此在知識(shí)型員工社會(huì)化階段，需加以有意識(shí)地引導(dǎo)，利用企業(yè)精神、企業(yè)使命與宗旨去整合，就能夠使知識(shí)型員工的這種文化內(nèi)驅(qū)力指向組織目標(biāo)，營(yíng)造出一個(gè)尊重知識(shí)、尊重人才的文化環(huán)境與氛圍，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)營(yíng)造知識(shí)分享的和諧組織氛圍

首先，應(yīng)該注重招聘員工的價(jià)值觀和組織文化及發(fā)展目標(biāo)之間的匹配程度、員工人格中的開(kāi)放性以及他們的自信程度和創(chuàng)新意識(shí)，恰當(dāng)在每個(gè)團(tuán)隊(duì)中配備有團(tuán)隊(duì)合作精神、積極進(jìn)取的員工，培育知識(shí)共享的組織氛圍。其次，充分利用員工的崗前培訓(xùn)，在員工組織社會(huì)化初期，要提倡與老員工之間的知識(shí)分享，使今后的組織社會(huì)化受益。再者知識(shí)型員工在工作場(chǎng)所中獲得的知識(shí)絕大部分來(lái)自非正式交流，因此組織應(yīng)重視知識(shí)型員工的溝通制度的建立，努力實(shí)現(xiàn)各層級(jí)知識(shí)型員工交流感情，共享信息。

(3)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的整合

知識(shí)型員工大多有遠(yuǎn)大的理想、自我實(shí)現(xiàn)需求和社會(huì)責(zé)任感、使命感，對(duì)自己的職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)明確。要實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展和組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的整合，可以采用上行與下行雙向溝通的方式。同時(shí)組織適時(shí)、適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)，與員工共同努力，尋求能使兩者的發(fā)展目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的途徑，逐漸使知識(shí)型員工的個(gè)人愿望與組織的發(fā)展使命及愿景相接近、相一致，達(dá)到雙贏的效果。

2.知識(shí)型員工的主動(dòng)社會(huì)化行為

(1)積極構(gòu)建和諧人際關(guān)系

知識(shí)型員工的特點(diǎn)，決定了這一群體有別于普通員工。因此，員工一方面應(yīng)正確認(rèn)識(shí)、看待理想與實(shí)際之間的偏差，降低自己不切實(shí)際或過(guò)高的期望，保持樂(lè)觀、向上的工作熱情，有充分的思想準(zhǔn)備迎接逆境，把個(gè)人的心態(tài)和情緒調(diào)整到最佳狀態(tài)；另一方面則要主動(dòng)地與各類(lèi)工作伙伴溝通，了解組織、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人情況，盡快融入組織，勝任本職工作，尋求各種反饋信息，提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平和能力，積極參加組織內(nèi)部各類(lèi)正式與非正式組織的活動(dòng)，努力適應(yīng)組織環(huán)境，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。

(2)建立以SMT(Self Management Team)為代表的創(chuàng)新授權(quán)機(jī)制

SMT是指圍繞知識(shí)型員工對(duì)工作自主性的需求。通過(guò)授權(quán)，將一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略單位自由組合，挑選自己的成員、領(lǐng)導(dǎo)，確定其操作系統(tǒng)和工具，并利用信息技術(shù)來(lái)制定他們認(rèn)為最好的工作方法。SMT的基本特征是：工作團(tuán)隊(duì)做出大部分決策，選拔團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人是“負(fù)責(zé)人”而非“老板”；信息溝通是通過(guò)人與人直接進(jìn)行的，沒(méi)有中間環(huán)節(jié)；團(tuán)隊(duì)將自主確定并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；由團(tuán)隊(duì)來(lái)確定并貫徹其培訓(xùn)計(jì)劃的大部分內(nèi)容。

(3)制定務(wù)實(shí)的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃

知識(shí)型員工具有較高的成就期望，以體現(xiàn)自身的價(jià)值。正是由于這種心態(tài)和思想特征，新進(jìn)員工往往對(duì)現(xiàn)實(shí)與理想之間的落差沒(méi)有正確的估計(jì)，會(huì)做出許多不切實(shí)際的計(jì)劃。組織社會(huì)化實(shí)質(zhì)恰是新員工的調(diào)整和適應(yīng)過(guò)程，在一定程度上也可以看作是新員工入職期望的修正、調(diào)整和重塑的過(guò)程。知識(shí)型員工在組織社會(huì)化過(guò)程中，制定出適合自己個(gè)性，不盲目做出過(guò)高的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，降低心理期望，順利完成主動(dòng)社會(huì)化行為到勝任工作的過(guò)渡。

參考文獻(xiàn):

Peter Drucker. The future has already happened [M].1998，1: 25～27