對企業文化特征的辯證認識

近年來，對企業文化的認知，有一些似乎不證自明，卻模糊不清的問題。從根源上看，主要是沒有真正辯證地認識企業文化的本質特征。

一、企業文化認識中存在的主要問題

1．企業文化個人化

一種頗為流行的看法認為 “企業文化說到底是企業家的文化”，企業家個人風格、價值觀、是非標準的自然延伸就是企業文化，所以企業文化就是老板文化，或者說是企業家文化。

2．企業文化建設化

在一些人看來，企業文化只有經過刻意設計、專門建設后才會形成，“企業文化是老板定了綱，再找專家設計成體系，宣傳、灌輸給員工就可以了”，所以一些企業不惜重金請專家為企業精心設計出一套看似完美卻遠離企業實際，無法反映企業本質特征的東西。這樣的文化往往會成為束之高閣的“經典”，企業文化變成了給人看的作秀文化。

3.企業文化雷同化

在企業文化實踐中，出現了借鑒、照搬別人的多，自己獨到的少；參照西方的多，融匯民族的少。而且企業文化同質化趨勢明顯，表現為文化物質化、文化言語化、文化廣告化、文化宣傳化等現象。

4.企業文化短期化

一些企業在企業文化構建過程中，忽視了企業文化的自然規律，短期化行為嚴重，祈求優秀的企業文化在一朝一夕便形成，急于使企業文化發揮作用，追求短期效益。

二、 對企業文化本質的辯證認識

1.企業文化是個體文化與群體文化的統一

企業文化究竟是不是企業家文化呢？簡單的回答“是”與“否”都不能澄清問題，企業文化與企業家文化不能簡單等同，關鍵在于怎樣認識企業文化的內涵及其本質特征。

什么是企業家文化？企業家文化，是指企業家的經營動機、經營風格和管理思想，企業家的價值觀和行為準則等的綜合體。 企業文化是指一個企業共通的群體文化現象，是企業在長期的實踐中形成的，代表了組織中被廣泛認同與維護的思維方式、道德觀念和行為準則的綜合體。

可見，企業文化不是個人文化、個體文化，而是團隊文化的濃縮。企業文化自身就包含著群體文化與個體文化之間的差異與沖突，而協調群體文化與個體文化之間的關系，形成個體文化與群體文化相互依存、相互作用、相互協調的文化正是企業文化題中應有之義。

不可否認，任何群體文化的形成都離不開個體文化，而且在企業文化的形成過程中，起主導作用的往往就是企業家的個體文化。所有的企業家都想努力將他的個人文化轉變成企業文化，事實上企業家也具備這樣做的客觀條件，并且所有的企業文化也必然凝聚了企業家個體文化的特征。但即使這樣，兩者也不能等同，相反，不僅企業家個體文化的形成必然受到企業內群體文化的制約和影響，而且企業家個體所倡導的文化在沒有得到組織成員認同和接受之前，那就是一種個人文化而不是企業文化。企業家所倡導的觀念、信念、價值觀、行為風格等文化因素要真正成為企業文化，需要得到企業大多數員工的認同和履行。可見，企業文化作為一種價值認同，作為整個企業的群體文化現象，其形成是一個企業差異化的個體文化與統一化的群體文化相互作用、相互影響、相互協調的動態過程。企業家的個體文化只是企業文化的有機構成部分，并不能代替企業的共同文化現象。

2.企業文化是自發與自覺的統一

有人認為，企業文化是刻意設計、專門建設出來的，于是熱衷于理論的全盤嫁接和專家的主觀臆斷。這恰恰是對企業文化的誤解。從淵源上看，企業文化是企業經營管理的必然要求，它不是從企業外部可以直接嫁接過來的，而是企業發展過程中的自發文化與自覺文化的統一。

一個企業不論規模多大，歷史長短，都有著自己的文化，就好比任何一個人不能選擇自己的遺傳基因一樣。作為社會有機體的企業，其生存與發展都要受到多種社會條件的影響和制約。為使企業在特定的社會環境下能夠更好地生存發展，企業內部必然逐步產生并積淀成企業共同的、占主導地位的價值觀和行為模式。任何一個企業即使不自覺地進行企業文化建設，企業的生存發展要求也必然造就它特有的異質性文化，這種文化伴隨企業產生、發展直至滅亡。可見，企業文化是企業生存競爭過程中的自發現象，是在點滴積累過程中得到豐富和充實的。 中國許多企業在扁平化、質量管理、流程再造等組織變革方面投入了大量的人力、物力，但效果卻不顯著，其根本原因是企業深層的自發文化并沒有被明確認識和利用，這使企業變革的成效打了折扣。

同時，企業文化又是一個自覺的過程，即人們通過對原有企業文化進行變革，從而構建先進、強勢企業文化的過程。企業自覺文化的形成源于企業發展的訴求，建立在對企業優秀歷史文化基因繼承的基礎之上，通過自我認知、期望認知和外部認知，準確定位企業文化的發展方向，最終形成符合企業自身管理特點的一套文化管理體系。

企業文化根植于企業的經營管理實踐，是對企業自發文化的挖掘和自覺文化的提煉，是二者有機結合而形成的。不能清醒地認識到這一點，就會使企業文化的構建忽視了企業自身發展的特殊性，使企業文化遠離企業實際。真正優秀的企業文化從來就沒有離開過企業，它始終伴行于企業的管理實踐。

3.企業文化是個性與共性的統一

企業文化雷同化的根本原因是基于這樣一種認識，即企業文化是可以模仿、抄襲的文化。這種認識的實質在于忽視了企業文化的個性化特征，沒有認識到企業文化應該是個性與共性的統一。

企業文化的個性化是指企業文化的差異化，也就是企業在自身發展過程中、在某一特定背景下形成的具有企業自身特色的管理文化模式。每一個企業的發展歷程不同，企業的風格與傳統也不同，因而，企業對生存競爭環境的應對策略和處理內部事物的方式都有自己的特色，由此而形成的企業文化的形式與內涵也是千差萬別的。這說明，企業文化是在某一文化背景下，企業自身發展階段、發展目標、經營策略、企業內外環境等多種因素綜合而形成的獨特的文化管理模式，構成了企業文化的個性化特征。

不可否認，不同的企業文化之間也存在著某些共性。就文化自身而言，無論企業與企業的文化差異有多大，它們都具有文化所應具有的共同特征。如文化的生成與發展，必然要受到特定社會、特定時代的經濟體制、政治體制、社會結構、文化風俗等制約，必然帶有它們所處時代的烙印。就企業文化管理而言，企業必須讓員工了解企業從哪里來（歷史），員工肩負什么樣的擔子（使命），企業要到哪里去（遠景目標）等。這就是企業文化的共性，所有的企業文化不僅都會有這些內容，而更重要的是都要把這些內容與員工的工作結合起來，并很清晰地告訴員工怎么去踐行。

如果只是從理論到概念，從概念到術語，照抄、照搬優秀企業的企業文化實例，而不注意企業文化的共性與個性，這對提升企業的管理績效是毫無助益的。如果不能夠清晰地認識企業文化是企業個性文化與共性文化的統一，就不能把企業文化與企業管理科學地、有效地融合起來。

4. 企業文化是一個的連續過程

文化是一種習慣力量，如果不對文化中起阻礙作用的成分進行批判與改正，人們就會依然恪守舊有文化，而不會去主動接受新文化。文化的形成是一個潛移默化的過程，即使企業對現有的文化進行積極的改進，新文化觀念深入人心也是極為緩慢的。因此，企業文化的建設不能追求跳躍式的突變，更不是一個短期就能見效的行為，而是一個漸進的過程。如果忽視這一點，就不可能真正實現企業文化的建設與創新。

概言之，企業文化既不能簡單的被等同于企業家文化，也不能認為是一個可模仿的短期行為過程。只有真正認識到企業文化是個體文化與群體文化、個性與共性、自發與自覺相統一的連續過程，才能形成具有提高企業競爭能力、提升企業品牌形象、增強企業凝聚力、使企業持續發展的優秀企業文化。

附注：

陜西科技大學人文社會科學基金資助項目（項目編號：ZX05-55）

作者簡介:

郗芙蓉，女， 甘肅天水人，陜西科技大學管理學院副教授，研究方向：馬克思主義理論、企業文化。