意識形態·企業文化

意識形態指的是松散、彌漫狀態的文化被提純之后形成的結構嚴謹的思想力量，它一旦被人掌握，就能以最小的沖突（矛盾）獲取最大的控制力和影響力。法國哲學家阿蘇撒將馬克思的意識形態概念與政治權力的概念分離開來，并用意識形態去解釋人們是怎樣用物化、形式化的行為活動去感知想象的世界。在這個過程中，散漫的意識（主意）被整理，被系統化，被濃縮成為清晰的概念，被組合成為一個想象的世界。組織中的人總是生活在某種意識形態之中，我們暫且將它的優劣倫理價值判斷留給政治學去討論。在意識形態中，人們焦慮不安的心理獲得暫時的平衡，因為意識形態為人們原本無目的的行為活動提供了意義和價值，賦予人們存在的理由。

先鋒企業將意識形態的哲學武器顛倒過來使用——先創造想象的世界，“營銷”代表這個想象世界的核心假設和概念，然后生產轉化用的產品、儀式、符號、組織（興趣小組）甚至語言，來具體表現抽象的概念。企業意識形態在利用物質產品和有形的服務表達設計出來的抽象概念的同時，也為自己的影響力制造了受眾并獲得超值收益。這就給我們一個啟迪，企業文化的思維模式與企業其它工作的思維模式有較大差異，它是主動創建企業意識形態，并用意識形態的哲學武器獲取最大控制力和影響力的過程(見圖一)。

先“創造”的想象世界就是企業文化假設體系，可見，企業文化與單純的文化不僅已沒有天然關系，反而南轅北轍，這一運用過程應是企業文化的真實面目，核心就是企業形成一套自己的意識形態，別人無法仿制。

“文化”式的企業文化可以簡單地歸結為提煉精髓，它的思維認為：第一，被整理、濃縮、組合的企業意識形態必定適用于企業發展的現狀與外來；第二，組織中的人總是能充分理解從他們生活中提煉的某種意識形態；第三，不同企業之間提煉的企業意識形態是不同的；第四，被提煉出企業意識形態必定適用于企業形象；第五，被提煉出的企業意識形態必定適用于企業品牌；第六，被提煉出企業意識形態基本適用于企業擴張。“文化”式的企業文化是基于上面這些思維而發展起來的。主動創建也好，提煉精髓也罷，在探討中，回避了一個致命性的問題——為什么而創建？為什么而提煉？。

企業文化是符合企業發展戰略要求的思維模式、價值觀念、行為規范。企業的發展戰略要求又是什么？美國學者沙因在著作中提到，“文化的精髓就是共同習得的價值觀、理念和假設，他們隨著組織繼續獲得成功，而變成共享的和理所當然的。”“當組織新成員認識到組織的價值觀、理念和假設肯定是‘正確’的時候，它們才會變成共享和理所當然的。”這里同樣也沒回答“組織成功”和“正確”的依據是什么。這一根本問題的困擾，正是目前企業文化徘徊不前的癥結所在。這一癥結的關鍵，就是日漸清晰的概念“商業模式”。沙因在著作中曾強調：“破譯企業文化，先以‘界定商業問題’開始。”“界定商業問題”的內涵同樣是指“沒說清楚”的商業模式。目前最被管理學界接受的商業模式定義是Osterwalder，Pigneur和Tucci在2005年提出的——商業模式是一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業邏輯。（見圖2）

國內多用“商業模式是企業創造價值的核心邏輯及路徑以及實現價值所需的內部活力和能力”的定義。任何一個商業模式都是一個由客戶價值、企業資源和能力、盈利方式構成的三維立體模式，它是一個系統，在此基礎上形成企業的持續發展力，是企業戰略和企業執行力的轉化環節。沒有商業模式，企業戰略就無法執行，更談不上執行力了（見圖3）。

至此，企業文化可以歸結為：企業在為自己選定商業模式后，主動創建和改造出符合的企業意識形態，并用意識形態的哲學武器獲取最大控制力和影響力。沙因把“意識形態”稱為基本假設，按基本假設、價值表達、表層現象理解，沙因的關于企業文化三個層次的觀點更貼近實際。（見圖4）

主動創建和提煉精髓的意義則在于，如何深刻理解企業商業模式？如何創建和改造出符合的企業意識形態并將其有效轉化？這也是企業文化的關鍵。（見圖5）商業模式中任何一個模式的改變都會帶來商業模式的改變，導致企業文化的改變。同時，對商業模式的不清晰是導致企業文化“虛化”、“泛化”、“活動化”、“CI化”的癥結所在。

從管理學方面看，管理的本源就是通過人員及其機構內的資源而達到共同目標的工作過程，即取得一致性的過程。衡量管理水平的唯一標準是是否能讓個人目標與組織目標合二為一、高度一致。競爭層次論所述企業文化的競爭絕對不是企業文化理念的競爭，不是企業文化手冊的競爭，更不是企業文化獎項的競爭，而是企業文化對企業發展趨勢、戰略、經營、管理、生產、服務等流程的影響程度的競爭，是企業文化對員工引導和發展的促進程度的競爭。從這個屬性講，企業文化是企業管理的有機組成，使企業進入企業文化管理時代。（見圖6）

從文化方面看，企業的意識形態不能憑空而來，必然要有其生存的思想基礎。因國度、民族、信仰的不同，必然帶來意識形態思想基礎的不同。因此，只要不是概念過窄的企業意識形態，都可通過替換思想依托來適應。如雙星的“佛文化”可適用于印度，但不能通過替換思想依托來適應西方國家；諾基亞的“科技以人為本”可用的思想依托范圍就很廣。將意識形態生存的思想基礎與企業文化混淆，正是企業文化“文化”化、虛化的根源。