整體護(hù)理對(duì)護(hù)士素質(zhì)的要求

實(shí)施以病人的健康為中心的整體護(hù)理，推行先進(jìn)的護(hù)理模式，這是護(hù)理學(xué)發(fā)展的需要，也是我國(guó)護(hù)理理念與國(guó)際接軌的必然趨勢(shì)。系統(tǒng)化整體護(hù)理是應(yīng)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來安排護(hù)理工作，把各個(gè)內(nèi)容相互關(guān)聯(lián)的護(hù)理項(xiàng)目有機(jī)地結(jié)合起來，前后呼應(yīng)成為整體。系統(tǒng)化整體護(hù)理要以現(xiàn)代護(hù)理理念為指導(dǎo)，以護(hù)理程序?yàn)槭侄危槍?duì)患者具體情況，提供最佳護(hù)理服務(wù)。因此對(duì)護(hù)士素質(zhì)提出了更高的要求。

樹立以患者的健康為中心的理念

護(hù)士工作是圍繞病人的健康為中心開展的，要通過護(hù)士耐心細(xì)致的工作，滿足患者多方位、多層次的需求，使患者得到有效的護(hù)理，全面解決患者的問題。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，護(hù)士的工作主要是注射、發(fā)藥、生活照料和配合醫(yī)生治療，這種觀念使護(hù)理工作難以體現(xiàn)其專業(yè)性、獨(dú)立性和科學(xué)性的特點(diǎn)，護(hù)士在人們心目中充當(dāng)了保姆的角色，難以體現(xiàn)護(hù)理工作的真正價(jià)值，也影響了護(hù)士隊(duì)伍的穩(wěn)定和質(zhì)量的提高。整體護(hù)理中護(hù)士的形象是藝術(shù)、科學(xué)和愛心的結(jié)合，要求護(hù)士樹立正確的護(hù)理觀，堅(jiān)持以病人的健康為中心開展各項(xiàng)工作，把為患者解決問題及患者的滿意程度作為檢查、衡量和評(píng)價(jià)護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)。

具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)

“工欲善其事，必先利其器”。護(hù)理工作的專業(yè)性很強(qiáng)， 必須具備良好、扎實(shí)的基本理論、基本知識(shí)和基本技能，并將它們靈活運(yùn)用到工作當(dāng)中，才能取得理想的工作效果。沒有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，就無法完成各項(xiàng)護(hù)理操作。同時(shí)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的迅速發(fā)展使知識(shí)的更新速度加快，為了能適應(yīng)知識(shí)更新和工作需要，護(hù)士還必須具備良好的自學(xué)能力，不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己。通過進(jìn)修、自學(xué)、短期培訓(xùn)等方式使專業(yè)知識(shí)不斷更新。

具備良好的人際溝通能力

護(hù)士的每一項(xiàng)操作都必須首先要取得患者的信任，否則就難以取得患者的配合，難以達(dá)到理想的治療效果。要取得患者的信任，除了要有愛心，尊重患者，把患者當(dāng)成自己的親人外，還要有一定的人際溝通能力。溝通的效果直接影響患者的配合程度。要取得良好的溝通效果，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①注意傾聽：注意傾聽患者講話是告訴對(duì)方我們尊重他，重視他的意見和想法。同時(shí)也能表明他對(duì)我們很重要。護(hù)士要能體察患者的痛苦與需要，在交流中體會(huì)患者的感受。設(shè)身處地為患者著想，談話聲調(diào)要溫和，語句要扼要清楚，使患者容易接受，鼓勵(lì)患者把心理的感受和想法說出來，對(duì)減輕患者的心理壓力是有益的。交談中護(hù)士不能走神，不能四處張望或表現(xiàn)出局促不安，否則患者會(huì)感到失望，同時(shí)也失去了對(duì)護(hù)士的信任，不利于工作的開展。②注意力集中：交流中最重要的技巧是關(guān)注對(duì)方，護(hù)士要以感興趣的態(tài)度參與交流，把注意力放在患者身上，使他感到親切和有信任感。同時(shí)護(hù)士要注意病房的環(huán)境干擾、患者的體位有無不適等。彼此目光平視，并注意觀察患者的反應(yīng)。③提問要適度：不要一次提出多個(gè)問題，使患者難于回答。在交談中要有間歇，不宜過急，提問后給患者留一點(diǎn)思考時(shí)間，尤其是患者有焦慮或勾起傷心事時(shí)，若能以溫和的態(tài)度保持一段時(shí)間的沉默，患者會(huì)感到護(hù)士體會(huì)了他的心情，真心在聽他的想法。④注意收集反饋：用簡(jiǎn)單易懂的話將對(duì)方所表達(dá)的意思重復(fù)一遍，可以讓患者知道你已經(jīng)理解了他所講的，同時(shí)也可以引導(dǎo)患者給出更多的信息。無論是語言的或非語言的信息均要注意收集反饋。一般非語言信息更為真實(shí)，護(hù)士對(duì)患者談話時(shí)也可以用眼神、點(diǎn)頭或簡(jiǎn)短的語言以表示接受。 ⑤控制談話時(shí)間：以不影響患者的病情和休息為原則，談話時(shí)間不宜過長(zhǎng)。應(yīng)盡可能按計(jì)劃的時(shí)間，在結(jié)束前幾分鐘示意交談即將結(jié)束，使患者思想有準(zhǔn)備，談出他個(gè)人認(rèn)為重要的問題。護(hù)士在本次交談結(jié)束時(shí)作一小結(jié)，并征詢患者意見，告訴患者此次談話的收獲，并對(duì)患者的支持表示謝意。

培養(yǎng)穩(wěn)定健康的心理素質(zhì)

護(hù)士心理素質(zhì)的優(yōu)劣與護(hù)理質(zhì)量的高低有著密切的關(guān)系。一個(gè)護(hù)士心理素質(zhì)的好與壞，最主要是受后天環(huán)境、教育的影響，性格是重要的心理素質(zhì)指標(biāo)之一，護(hù)士應(yīng)具備良好的性格特征，才能做到關(guān)心和同情患者，滿足患者的心理護(hù)理要求。

護(hù)士要培養(yǎng)穩(wěn)定健康的心理素質(zhì)，應(yīng)該從以下幾方面磨練：①立志為醫(yī)學(xué)事業(yè)獻(xiàn)身的崇高理想；②自立自強(qiáng)的生活追求；③親切、和藹、平易近人的態(tài)度；④加強(qiáng)實(shí)踐的磨練；⑤客觀進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，不斷更新自我。

總之，每位護(hù)士要以患者的健康為中心，全心全意為患者服務(wù)，在工作中不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的理論，培養(yǎng)起自身的優(yōu)良品質(zhì)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以熟練和精湛的技術(shù)贏得患者的認(rèn)可。