新形勢下消化內科的護理管理

關鍵詞 護理管理 人本原理

新形勢下護理工作面臨的挑戰

護理內涵迅速增加，護理人員的分流造成護理人力資源嚴重不足，醫護分配差距、護理晉職困難，護理工作質量評價方法滯后，挫傷一部分護理人員的積極性。護理風險無保障。護理服務對象法律意識知識的增強，護理工作面臨更大的挑戰，護理隊伍的整體水平與醫院的發展不相適應。使護士職業環境受到嚴重沖擊。

護理管理原則

嚴格各項規章制度，強化服務意識，賞罰分明。管理的職能之一是控制，我們既用先進的思想和道德引導，又注意用嚴明的紀律和制度約束，按三級甲等醫院的要求制定了除院內規定的紀律之外的幾項考勤制度、簽到制度、差錯制度 加班制度、獎罰制度及各項工作檢查標準，定期組織護士學習有關規章制度，護理常規及新技術新理論，每月對每位醫護人員進行評估檢查，發現偏差，并采取有效措施予以糾正，使工作能按原計劃進行，保證管理工作的連續性，并及時與每月獎金掛鉤，使問題得以及時糾正，保證賞罰分明。同時鼓勵大家在工作中奉獻式協作，創一流服務，重視護理工作質量管理，強化質量就是效益的觀念，以病人為中心，提高醫療服務質量。

護理素質管理，重視護理人員的精神行為及心理管理。為使每位護士在情緒和情感最優良的情況下進入護士角色，我們定期適時地給予關心和疏導，注重溝通，重視護士的心理需求，經常組織有益于身心健康的活動，護士節的鮮花\\溫馨的賀卡及節日蛋糕，都會利于疲憊的心理環境的改善，利于職業熱情的維持。使全體人員明確整體組織的目標，個人職責，正確處理相互關系，轉變服務理念，加強醫德修養，不斷提高自身素質，人文護理，從本質上提高護理工作質量，達到優質 高效具有親情化的服務水平，同時讓患者對我們的服務表示理解和尊重。

以“三基三嚴”為標準，加強護理人才培養及業務能力的培訓。鼓勵護理人員積極參加業務學習或深造，優化護理隊伍結構，全員投入，以傳、幫、帶和輪轉相結合的配制，積極開展新技術新業務，定期開展科內業務學習，重點講解本科常見病多發病、急危重癥的搶救及護理常識。發展優勢，形成專科特色，在搞好臨床護理工作的基礎上鼓勵開展護理科研工作，活躍學術氛圍，提高護理人員學習的積極性，培養技術骨干，確定幫帶責任，相互學習，在遭到困難和故障時，骨干首當其沖解決問題，為了讓每位護士能更全面更熟練地掌握各崗位的工作，在保留個人工作優勢的基礎上，實行科內輪轉，加大了業務培訓力度，同時堅持對護理人員進行醫德、醫風教育，職業素質教育，嚴守護士職責，嚴禁超越職業權限。通過職業管理增強了護理人員的法制觀念自律性和工作責任心，樹立了良好得醫德醫風，學法、識法、守法，使護理人員的法制觀念和自我保護意識不斷增強，提高了主動為病人服務的意識，使每位護士都樹立正確的價值觀，做到愛崗敬業，以飽滿的熱情投入到平凡而高尚的工作中去。

加強急診工作及貴重設備物品的管理。強化護理人員的急救意識，在急救中做到有條不紊，快速敏捷，配合默契，要求每位護理人員24小時開通通訊工具，隨叫隨到，8小時在崗，24小時負責。加強貴重設備和麻醉物品的管理，增收節支，開源節流。低值耗品和高值耗品分類管理、專人負責，充一盤存和保留，做到計劃使用和準確管理，以保證科室的工作正常運作。加強科室的物品管理，使用電腦收費，做到住院病人每日清單制。

改革傳統的排班制度：合理調整各班職責，建立以患者為中心的排班制度，實行分班與分組相結合的排班，相互交替。以人為本，明確職責。保證每天每位病人都有自己的責任護士，滿足患者對護理的需求，充分體現“以服務對象為中心”的服務宗旨。

加強控感，預防院內感染，做好帶教工作。設立科內感染管理小組，制定一系列預防醫院感染制度，所有護理工作者都接受安全工作技術和正確處理銳利物品的培訓。病人入院時做好衛生處置工作，采取保護性隔離，預見潛在的醫院感染問題，進行針對性健康教育，嚴格終末消毒，病房工友及陪護做好健康指導，使用后的一次性物品按要求毀形，做好雙向防護，嚴格科學洗手“六步曲”，嚴格無菌操作，確保安全工作，防止事故發生。

參考文獻

1李小妹.護士工作壓力源及工作疲乏感覺的調查研究.中華護理雜志，2000，35(11)：646.