強(qiáng)化企業(yè)醫(yī)院圖書館信息服務(wù)工作

積極順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展

醫(yī)院的變革，使圖書館必須提高自己的行業(yè)價(jià)值，樹(shù)立知識(shí)服務(wù)理念，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和開(kāi)拓進(jìn)取意識(shí)，以順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展之需要。因?yàn)閳D書館不僅僅是一個(gè)存儲(chǔ)知識(shí)，傳遞信息的重要場(chǎng)所，也是一個(gè)走向市場(chǎng)直接參與醫(yī)院經(jīng)濟(jì)建設(shè)，引入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益概念的信息來(lái)源。如《現(xiàn)代醫(yī)院的營(yíng)銷觀》、《經(jīng)營(yíng)理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用》、《關(guān)于醫(yī)院營(yíng)銷的分析》等營(yíng)銷信息，必然會(huì)引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員在掌握精湛的醫(yī)療技術(shù)和具有高尚的醫(yī)德的前提下，更新觀念，大膽探索，營(yíng)銷實(shí)踐圍繞著“以就醫(yī)顧客為中心，以服務(wù)質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨。醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中要注意與患者溝通，實(shí)行診斷、治療、康復(fù)、療效全面跟蹤，樹(shù)立依靠技術(shù)和服務(wù)求生存、求發(fā)展的理念，實(shí)施醫(yī)療滿意工程。

不斷擴(kuò)展信息服務(wù)

圖書館通過(guò)對(duì)原有的信息庫(kù)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，不僅為臨床收集大量最新醫(yī)學(xué)信息，還注重追蹤有價(jià)值的科研信息、政府出版物、法律條約、醫(yī)院改革、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理、醫(yī)療營(yíng)銷戰(zhàn)略、重要的會(huì)議資料以及內(nèi)容廣泛的各類報(bào)紙。利用各種方法和手段活化館藏信息，從培養(yǎng)讀者利用書目查找文獻(xiàn)出發(fā)，向讀者宣傳書目知識(shí)，指導(dǎo)讀者學(xué)會(huì)利用書目查找文獻(xiàn)資料。把藏書庫(kù)管理為信息流動(dòng)站，不斷向讀者提供所需的情報(bào)，傳遞到臨床，傳遞到領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，以適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院激增的信息需求，供醫(yī)務(wù)人員獲取有關(guān)技術(shù)、政策、知識(shí)，使其能審時(shí)度勢(shì)，縮短時(shí)差，贏得醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

充分提供信息檢索服務(wù)

光盤出版物現(xiàn)已成為圖書館館藏中的一個(gè)重要門類，我們將收藏的各類醫(yī)學(xué)光盤、“中國(guó)生物醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)光盤數(shù)據(jù)庫(kù)”及“中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)”，利用院內(nèi)的局域網(wǎng)絡(luò)，向臨床醫(yī)務(wù)人員提供檢索。形成三級(jí)醫(yī)院共享的信息資源中心，滿足讀者上網(wǎng)瀏覽、查新檢索的需要。實(shí)現(xiàn)從醫(yī)務(wù)人員圍著圖書館轉(zhuǎn)，向圖書館以醫(yī)務(wù)人員為中心；從方便圖書館管理，向方便醫(yī)務(wù)人員利用；從提供單一的借還服務(wù)，向開(kāi)展全方位服務(wù)的轉(zhuǎn)變，不斷滿足醫(yī)務(wù)人員日益增長(zhǎng)的文獻(xiàn)需求，不斷提高圖書館的價(jià)值。

積極提供再教育服務(wù)

圖書館充分利用自身館藏資源，利用圖書館獨(dú)特的氛圍，以書為手段，發(fā)揮書能育人、陶冶人的作用^[1]。有意識(shí)地指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員閱讀有關(guān)書刊，如《醫(yī)學(xué)心理學(xué)》、《社會(huì)醫(yī)學(xué)》、《行為醫(yī)學(xué)》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等。醫(yī)務(wù)人員知識(shí)的完善，必然能夠?qū)⑷宋木駶B透到醫(yī)學(xué)中去，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)者仁術(shù)”的宗旨。只有真正履行再教育服務(wù)，拓展再教育內(nèi)容，傳播醫(yī)院規(guī)章，倡導(dǎo)醫(yī)院人文精神，才能使醫(yī)務(wù)人員學(xué)會(huì)運(yùn)用法律知識(shí)進(jìn)行醫(yī)療活動(dòng)，有效地維護(hù)醫(yī)院、患者和自身的合法權(quán)益，減少醫(yī)療糾紛。這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)醫(yī)院生存與發(fā)展的保證。

參考文獻(xiàn)

1鐘何香.醫(yī)院圖書館如何為提高現(xiàn)代醫(yī)院效益服務(wù). 圖書館論壇，2002，1（83）