“動手商店”

在日本的大阪市，有一家獨樹一幟、頗受青睞的“動手商店”，每天慕名而來的顧客絡繹不絕。

這家“動手商店”不是一般意義上的DIY商店，而是既銷售商品，又傳授使用方法和操作技巧，還教會顧客如何選購商品的綜合“教育”商店。該商店最吸引顧客的是，進走店門首先映入眼簾的是一條高懸而醒目的橫幅“手——人生的第一工具”。商店的經營宗旨是：教會人們更聰明地運用手，教會顧客更好地使用購買的商品。

“動手商店”的特色是集銷售商品和傳授技術為一體。店內不僅有五光十色、琳瑯滿目的各種商品任顧客選購，還教會顧客使用商品的方法，教如何挑選合適、質量好的洗衣機。如顧客準備買一臺新款洗衣機，在這種商品旁就有一個服務員向顧客一一介紹該產品的特征，各種功能以及操作方法，并給顧客做示范，還讓顧客親手操作，直到顧客滿意為止。當顧客滿意地買下一件商品后，服務員還給你一張配件卡，今后可優惠更換配件。