ＥＣ２．０時代的“長尾效應(yīng)”

王偉

從事財經(jīng)媒體策劃及撰稿工作多年，在各類財經(jīng)媒體上發(fā)表過大量時評。

伴隨著IT2.0時代的到來，許多的中國電子商務(wù)經(jīng)營者也開始了調(diào)整業(yè)務(wù)模式的進(jìn)程。他們在業(yè)務(wù)延伸方面所下的力氣，足以作為長尾效應(yīng)的最佳佐證。

“開個網(wǎng)店，月入千元，甚至更多……”WEB2.0時代到來后，EC（電子商務(wù)）也隨之進(jìn)入2.0時代。近3年來，眾多網(wǎng)絡(luò)新貴造就的淘寶效應(yīng)令全民皆商的時代提前來臨，一時間，EC形式花樣繁多：無論C2C（個人對個人），B2B（企業(yè)對企業(yè)），B2C（商業(yè)對消費(fèi)者）百花齊放，齊頭并進(jìn)猛搶虛擬空間大蛋糕……

幾臺電腦、租賃或購買一個服務(wù)器，一個合適的物流渠道，一不小心就可能成為EC2.0時代的商務(wù)英雄！此類觀點(diǎn)的背后大都有著不凡的例證，諸如“中國的網(wǎng)民已突破一億”、“近40%的網(wǎng)民表示愿意通過網(wǎng)絡(luò)購物”、“網(wǎng)上購物交易額已超過16億元”等；此類數(shù)字固然有著非凡的誘惑力，然而表象背后遠(yuǎn)非想象中那么簡單。

2006年，電子商務(wù)稅收問題被提上議程，阿里巴巴CEO馬云被推上浪尖，不得不出面澄清：B2B基本不存在任何稅收問題，線上走的是信息流和資金流……“‘馬云事件’表明電子商務(wù)已逐漸規(guī)范化，占山為王的時代已成為歷史。”2006年年底，全買網(wǎng)總裁劉彥婷在“第一屆中國B2C發(fā)展大會”對電子商務(wù)的發(fā)展表示了擔(dān)憂。

盡管電子商務(wù)的發(fā)展趨勢如火如荼，但行業(yè)競爭的同質(zhì)化也愈趨白熱化。就如同追究改革開放初期企業(yè)家的“原罪”問題那樣，電子商務(wù)的規(guī)范化只是以網(wǎng)絡(luò)般的速度盡早展露了出來。這使得眾多的業(yè)內(nèi)人士開始思考這樣一個問題：與傳統(tǒng)的實體企業(yè)相比，電子商務(wù)網(wǎng)站的競爭優(yōu)勢在哪里？

任何商務(wù)形式都有著特定的氛圍，其模式的腳步必須跟得上市場的變化。當(dāng)單一的商品模式無法適應(yīng)大眾的需求，當(dāng)約定俗成的傳統(tǒng)稍顯滯后，一個優(yōu)秀的經(jīng)營者只有盡早考慮開拓新的模式和產(chǎn)品。“把經(jīng)營的面無限放大后，在有限的空間里尋求最佳結(jié)合點(diǎn)，并且進(jìn)行拓延，這是企業(yè)發(fā)展的大勢所趨。”這一經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“長尾效應(yīng)”已深入到市場行為的方方面面。

假如面前的是一朵真花，你可以用雙手感觸她的鮮活程度，也可以用鼻子嗅嗅她的香氣；但如果這只是一幅美麗的圖片，任你無邊遐想，恐怕心中還是會存在一絲擔(dān)憂——安全和誠信問題成為消費(fèi)者最大的困擾，同時也令電子商務(wù)經(jīng)營者如鯁在喉。

“虛與實之間的直觀感知差別常令消費(fèi)者在電腦面前卻步，電子商務(wù)尚不具備實體企業(yè)的絕對競爭優(yōu)勢！”盡管8年多來全買網(wǎng)在臺灣電子商務(wù)的地位無人企及，時至今日，其總裁劉彥婷仍未敢掉以輕心。

縱觀世界上著名電子商務(wù)企業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)他們在虛與實之間找到了一個很好的平衡。網(wǎng)上書店如亞馬遜為何能在眾多的圖書文化網(wǎng)站中屹立不倒？關(guān)鍵在于其57%的商品來自實體沒有銷售的商品——這些商品只有在亞馬遜上找得到。類似的例子如RHAPSODY，其商品的種類為沃爾瑪?shù)?9倍。

目前，電子商務(wù)的共性是“要么走價格戰(zhàn)”，要么走延伸之路。有調(diào)查顯示，在B2C領(lǐng)域，超過7成的網(wǎng)站在經(jīng)營方面，其主營商品僅占總數(shù)的30%，換而言之，另外70%的商品是不賺錢的。相當(dāng)多的網(wǎng)站在價格戰(zhàn)中偃旗息鼓，成為墊腳石。而有些網(wǎng)站如亞馬遜、RHAPSODY則把其業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行延伸拓展，不單以量取勝，更在商品的獨(dú)有方面做足功夫，這就是他們立于不敗的訣竅。

伴隨著IT2.0時代的到來，許多的中國電子商務(wù)經(jīng)營者也開始了調(diào)整業(yè)務(wù)模式的進(jìn)程。比如騰訊、聯(lián)眾，從簡單的網(wǎng)絡(luò)尋呼到平臺對話、空間挖掘，二者在業(yè)務(wù)范疇內(nèi)相互交叉，姑且不論他們在服務(wù)及價格方面的優(yōu)勢競爭，單就各自在業(yè)務(wù)延伸方面所下的力氣，足以作為長尾效應(yīng)的最佳佐證。

事實上，立法是電子商務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)延伸、追求長尾效應(yīng)的強(qiáng)有力推手。廣州市政協(xié)委員李志斌統(tǒng)計，“即便按照4%的稅率計，我國網(wǎng)上交易的年漏稅額也近6400萬元！”在美國和香港，對BT上傳電影及一些BT軟件的制作開發(fā)、傳播者也已開始追究刑事責(zé)任。

易趣和淘寶都公開表示，立法能進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的多元化發(fā)展，行業(yè)的規(guī)范化已是大勢所趨。在當(dāng)前電子商務(wù)同質(zhì)化競爭及行業(yè)立法的雙重壓力下，中國的電子商務(wù)經(jīng)營者該如何打造自己的競爭力？眾多的網(wǎng)絡(luò)商家又該如何存活下來？

也許，多角度拓延、多元化實體滲透，充分利用“長尾效應(yīng)”，把“開放式的電子商務(wù)，一個營銷的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”帶到消費(fèi)者面前才是最佳選擇。