信息技術環境下隱性知識的管理與共享初探

【摘要】隱性知識是邁克爾#8226;波蘭尼（Michael Polanyi）在1958年從哲學領域提出的概念，如何挖掘和共享隱性知識正成為當前教育領域關注的熱點。文章在簡要介紹知識管理和隱性知識的概念及二者關系的基礎上，主要探討如何利用信息技術環境下的Blog工具、概念圖軟件和虛擬現實技術來管理和共享隱性知識。

【關鍵詞】信息技術環境；隱性知識；Blog；概念圖；虛擬現實技術

【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】A【論文編號】1009—8097 (2008) 04—0031—04

一 知識管理和隱性知識概述

1 知識管理和隱性知識的概念

對于知識管理的定義，管理學界和企業界的理解可謂“百花齊放”，許多人從不同的角度對知識管理提出了自己的看法，有相同也有差異。本論文采用Arthur Andersen公司對知識管理的定義，其公式為KM=（P+K）S。其中，KM是知識管理 （Knowledge Management）的縮寫；K是指組織的知識（Organization Knowledge）；P是組織的成員（People）；“十”是指技術（Technology）；而S是分享（Share）。這個公式所要表達的意思是：“組織知識的累計，必須通過將人與技術充分結合，而在分享的組織文化下達到指數的效果[1]。這個定義中的知識不是傳統所理解的存在于書本、計算機數據庫、CD-ROM等介質中的知識，而是偏重于隱性知識。隱性知識是難以用文字記錄和傳播的知識，它包括技術訣竅、技能和能力等技術要素；包括分析問題、判斷力、前瞻性等認知要素；包括經驗和閱歷等經驗要素；包括直覺、偏好和情緒等情感要素；包括價值觀、人生觀、目標傾向等信仰要素。隱性知識可分為個體隱性知識和集體隱性知識兩類。個體隱性知識是隱性知識中相對主觀，依附在人的大腦中，難以傳播的非結構化知識，它對解決現實問題和突發性問題具有很重要的價值。集體隱性知識是由機構成員長期以來所共同經歷的生產、心理和認知體驗構成的，它是長期形成的約定俗成的運作方式；是以一種不言自明的形式存在的[2]。

從定義可以看出知識管理的三個重要特征包括隱性知識、知識共享以及文化氛圍三個方面。

2知識管理和隱性知識的關系

從知識管理的定義可以得知知識管理中包含對隱性知識的管理、知識共享、以及文化氛圍的創建，但不管是知識共享，還是文化氛圍的創建其最終目的都是為了使更多的隱性知識得到挖掘和共享。

首先，知識管理偏重于對隱性知識的管理。在傳統的知識管理中，隱性知識因其隱蔽性和難以獲取而使人們忽略了它的存在和重要性。而如今知識經濟社會的來臨，以及知識管理理論的提出喚起了人們對隱性知識的重視。如果將知識分為隱性知識與顯性知識，顯性知識只是露出海面的冰山的一角，而龐大的隱性知識資源則隱藏在海面下，難以挖掘，但起著非常重要的作用，是知識創新和體現知識個性化的根本所在。所以我們有必要在知識管理理論的指導下，借助有效的工具、手段和方法去挖掘隱性知識。

其次，隱性知識是知識創新的基礎和源泉。隱性知識源于實踐，源于對話和深度溝通，它是人們發現問題和在問題探索過程中的直覺和感悟，一旦這些直覺和感悟通過某種方式被顯性化，就可以在不同的主體間流動、傳遞、交流和共享，以至更加明晰、豐富，最終產生新的知識。在當今以知識為基礎的經濟社會，只有不斷地知識創新，才能不斷進步。而知識管理就是要挖掘隱性知識，促進知識創新，使隱性知識發揮更大的作用。

二 信息技術環境下利用知識管理理論提高隱性知識的共享

要使更多的隱性知識得到共享，可以通過構建知識共享的平臺、通過特定的知識組織形式傳遞隱性知識、創建知識共享的文化氛圍等方式。

在當今信息技術環境下，給隱性知識的挖掘和共享提供了很多工具和途徑：例如：1.當今流行的Blog，中文譯做博客，便是一個個性化的個人知識管理系統，通過它可以將工作、學習和愛好有機結合，把日常得到、看到和想到的思想精華及時積累起來，并在交流和共享中達到思想的碰撞，在思想的交流和碰撞中，無系統和無組織的隱性知識便不知不覺被挖掘和共享。2.概念圖：概念圖是組織和呈現知識的工具，運用概念圖的形式，可以將知識以清晰明了和容易理解的結構形式呈現給其他人，并且概念圖通常使用圓圈或方框的格式，這樣便使概念與概念之間的關系一目了然，比傳統的僅用文字敘述的方式更好一些，尤其是在不容易理解的情況下，簡單的文字敘述或語言描述無法將某些概念之間的關系完整和形象的表達出來，這時就需要借助于概念圖工具；思維導圖最初則是一種記筆記的工具，它能夠使人的思維過程可視化，挖掘和共享隱性知識。3.虛擬現實技術：主要是用來創設接近于現實的促進知識共享和創新的文化氛圍，使擁有不同知識結構的人在相同的氛圍內進行交流，在相互的碰撞之中，對知識有更深層次的認識，從而使自己頭腦中比較模糊和不很系統的知識能夠被激發出來，進而被他人了解和共享。

以下將以Blog、概念圖（思維導圖）和虛擬現實技術為例來簡單論述信息技術環境下利用知識管理理論提高隱性知識的共享。

1 利用Blog實現知識共享，達到挖掘和共享隱性知識的目的。

Blog，即博客，是Weblog的簡稱，它通常由簡短、隨意、經常更新的文章構成，這些文章按照年份和日期排列，其內容包括博客本人（Blogger）的隨筆和日記以及許多其他網站的超級鏈接和評論。

（1） 博客因其共享性、個性化以及搭建知識共享平臺的特性，促進了人際之間的深度交互以及隱性知識的挖掘、交流和共享，以至創新。具體可分為兩方面來論述：

搭建知識共享平臺，營造知識共享的氛圍。Blog以時間為縱軸對知識進行縱向管理，以分類為橫軸對知識進行橫向管理，將知識明晰化和系統化。每個教師都可以將自己在教學中的感悟和體驗以及教學之后的反思記錄到博客上，與其他教育領域的人士共享交流，尤其是有一定教學經驗的教師可以為新手教師提供幫助和經驗共享，縮短新手教師的成長時間。這一知識共享的過程不僅僅是文字上的顯性知識的共享，也是教師在實踐教學中所獲得的帶有個人色彩的隱性知識的共享。

（2） 促進人際深度交流，挖掘隱性知識，引領知識創新。博客不僅是提供了知識交流的平臺，它體現的是一種深度交流和互動。任何人都可以針對某一主題發表自己的觀點和看法，對問題進行持久、深入、廣泛的交流和討論，從而對問題有更深層次的認識和理解，在各種觀點和看法的相互碰撞中，產生新的知識，達到知識創新的高度。在交流和討論過程中的感悟和體驗，可能會是不很系統的、組織性不很強的片段，但卻是靈感突發的記錄，被記錄下來的這些文字，就可以被其他人共享，這種方式的知識共享不同于傳統書本上或雜志期刊上的文字閱讀的顯性知識的共享，這屬于一種隱性知識層面的知識共享，是一種人際間的深度交流，是對隱性知識的挖掘和對知識的創新。

在教學中，教師就應該充分利用博客的優勢，建立自己的博客，利用教育敘事的方式敘述自己的教育經歷和體驗，實質上也是在反思自己的教育教學實踐，這樣會增強真實感和減少其他教師在同化這些經歷和體驗時的難度。因此使用博客的方式不僅可以將教師的零碎的、帶有個人傾向的、不易被挖掘的隱性知識挖掘出來，更重要的是搭建和創設了一個知識共享的平臺和氛圍，使更多的隱性知識得到了共享，另一方面，教師在記錄自己經驗的同時，也提高了管理自身知識的水平。

我們應充分利用博客的長處，實現挖掘隱性知識和知識共享的目的。

2 利用概念圖完整的呈現知識結構、利用思維導圖使思維顯性化，挖掘和傳遞隱性知識。

概念圖是用來組織和表征知識的工具。它通常將某一主題的有關概念置于圓圈或方框之中，然后用連線將相關的概念和命題連接，連線上標明兩個概念之間的意義關系，使概念或屬性之間的關系一目了然[3]。在教學中運用概念圖的形式能夠使所要傳授或學習的知識更加清晰和系統化，使學習者對所要學習的知識有一個明晰和完整的框架，便于新舊知識之間的結合，所以概念圖在進行知識管理方面有很大的作用。

思維導圖是20世紀60年代由英國人Tony Buzan提出的一種記筆記的方法。思維導圖呈現的是一個思維過程， 學習者能夠借助思維導圖提高發散思維能力， 可以通過思維導圖理清思維的脈絡，供自己或他人回顧整個思維過程。鑒于思維導圖的以上描述，思維導圖具有梳理思維，使思維清晰化、可視化和共享化的特性，因此思維導圖在個人知識管理即使思維顯性化、挖掘隱性知識、使隱性知識可視化和共享化等方面具有很大的作用。具體可表述為以下兩個方面：

（1） 運用思維導圖制作可視化筆記，幫助個人進行知識管理，提高個人知識管理的能力。可視化筆記是思維導圖最初的用途，它不同于傳統的筆記方式，它是對學習過程以及知識框架的初步的知識管理，思維導圖一目了然、便于查詢和日后的回顧、反思，它體現的是不同學習者的學習體驗過程和學習者進行知識管理的能力。

（2） 運用思維導圖使得隱性知識顯性化，更好的促進知識管理。知識管理偏重于對隱性知識的管理，即將隱性知識轉化為顯性知識，從而使得個人的隱性知識可以被他人共享，思維導圖便具有使隱性知識顯性化的特性，它是對隱性知識在某種程度上的表達，它將人們頭腦中的模糊的概念、思想、理論等展示出來，便于人們進行思考和交流，對教師和學習者來說這一過程尤為重要。

因此在教學中，教師可以借助概念圖的形式向學習者傳遞無法用語言完整全面呈現的知識，即只可意會，很難言傳的隱性知識的成分。比如在講授某一節課之前，教師以概念圖的形式將本節課的知識結構呈現給學習者，能夠使學習者對所學內容有一個完整的認識，這樣對學習者后續的學習有很好的指導作用，另外也可以在一節課結束的時候將以概念圖表征的知識結構呈現給學習者，在使學習者對所學知識有更深刻的記憶和認識的基礎上，幫助學習者對知識進行復習和鞏固。在傳統的教學中，我們往往只注重了書本上一些顯性知識的呈現和學習，而對于思維方式、學習方式、方法、技巧等隱性的知識卻忽視了。而這些是比書本上的顯性知識更為重要的知識，它能使學生懂得怎樣更好的、更高效率的學習，挖掘知識背后的知識。

概念圖的優勢就在于以清晰明了的方式呈現知識結構，并將概念與概念之間的關系表征了出來。在教學中的作用便可概括為：它能夠很好的表征知識結構；它可以幫助教師以更優的方式組織知識和呈現知識；進而能夠幫助學習者更好的管理知識，所以教師在教學中應該熟練和恰當的運用概念圖工具，從而提高自己傳授知識的水平和學習者管理自身知識的水平，同時掌握好思維導圖也有利用學習者知識的創新。

思維導圖則對學習者有著很重要的作用：學習者可以借助思維導圖工具制作可視化學習筆記，隨時記下學習過程中的每一個設想、每一條思路、每一點體會，清晰地理順學習內容和學習過程，記錄和展示自己在學習過程中思考的痕跡；構建知識的框架、挖掘自身的隱性知識并使其顯性化，從而對自己的知識進行更好的管理，同時也使自己的思維方式等隱性層面的東西得到他人的共享。隱性知識盡管表達起來不像顯性知識那樣系統、邏輯嚴密、一目了然，但對一個學習者來說，了解和聚集了各種零碎的思維過程，對自己的學習是有極大幫助的。同時掌握好思維導圖也有利用學習者知識的創新。

3 借助虛擬現實技術創設合適的文化氛圍，促進知識的挖掘和共享。

所謂虛擬現實技術就是用計算機技術來生成一個逼真的三維視覺、聽覺、觸覺或嗅覺的感覺世界，讓用戶可從自己的視點出發，利用自然的技能和某些設備，對這一生成的虛擬世界客體進行瀏覽和交互考察。[4]因此虛擬現實技術就是運用計算機對現實世界進行全面的仿真技術。由于它能夠創建與現實社會類似的環境，因此能夠達到解決學習媒體的情景化和自然交互化的要求，在教育領域有著巨大的應用前景[5]。

虛擬現實技術的沉浸性、交互性以及多感知性決定了它能夠為學習者提供接近現實的虛擬的情境，為學習者之間以及學習者與教師之間的交互提供了條件，同時也能夠使學習者對所學知識有更深層次的理解，挖掘隱性知識。具體可以從以下兩方面來論述：

（1） 知識學觀察到的自然現象或事物的變化過程。為學生提供生動、逼真的感性學習材料，幫助學生解決學習中的知識難點。二是使抽象的概念和理論直觀化、形象化，方便學習者對抽象概念的理解。而這兩點都是教師無法用語言來描述的，借助虛擬現實技術不僅使教學更加形象化，同時也使學習者的理解更加準確，并且也使學習者的思維更加活躍。為學習者習：指學習者利用虛擬現實系統學習各種知識。它的應用有兩個方面：一是再現實際生話中無法之間進行交互以及隱性知識的共享奠定了基礎。

（2） 交互活動：學習者在對知識有了一個很好的理解的基礎上，借助虛擬現實技術創設情境，進行彼此之間的交流和互動。學習者之間在交流和互動中，不同的思想發生碰撞，從而產生新的思想和觀點，同時也使在傳統課堂中無法被挖掘的隱性知識迸發出來，被其他人共享，這也正是虛擬現實系統的一個重要作用所在。

總之，虛擬現實技術在這里所起的作用可概括為：既可以為學習者的自主學習創設情境，也能夠為學習者之間的交互搭建良好的文化氛圍。

三 結語

隨著知識不斷增長，知識管理會變的越來越重要，而隨著現代信息技術的飛速發展以及人類認識的不斷進步，知識管理理論也將會被更有效的運用。與此同時隱性知識也將受到人們越來越多的重視和挖掘共享。人們認識的深入，使得人們意識到隱性知識的重要性，而現代信息技術的飛速發展，為人們的認識上的進步提供了物質上的支持，使得人們能夠運用有效的信息技術，同時在知識管理理論的指導下，創設合適的文化氛圍，搭建知識共享的平臺，挖掘更多的隱性知識，促進隱性知識的轉化和共享。而在教學中挖掘隱性知識的最終目的是從根本上提高教與學的效果，學習者不只是要學會書本上的文字表征的顯性知識，而更重要的是找到一種適合自己的思維方式和學習方式，從根本上改善自己的學習。

本文只是在理論上作了一個初步的探討，給相關領域的課題研究起了拋磚引玉的作用，還有待更深層次的理論研究和實踐上的突破，在現代信息技術的支撐下，使教師和學習者能夠在交流與互動中真正的提升自己各方面的素質。

參考文獻

[1] 易志亮.博客及其引申的知識管理在中小學教育中的應用研究[D].上海:華東師范大學.2004.

[2] 易志亮，代曉容.博客與知識管理在教育整合中的應用[J].上海工程技術大學教育研究，2005，(4):29-32.

[3] 趙國慶，黃榮懷，陸志堅.知識可視化的理論與方法[J].開放教育研究，2005， (2):23-27.

[4] 張朝華，趙呈領，張朝暉.虛擬現實技術及其在網絡教育中的應用[J].現代遠程教育研究，2006，(4):39-42.