網絡課程的可用性測試初探

【摘要】隨著網絡教育的蓬勃發展，如何更有效地建設網絡資源成為重要而迫切的問題。闡述了網絡課程設計的可用性測試方法，并將視線追蹤技術引入到網絡課程的可用性測試中，獲取學習者客觀的眼動數據，分析人在網頁瀏覽中的視覺特性，為網絡課程設計者提供人的視覺參數。目的是使網絡課程的設計更符合學習者的生理與心理方面的需要，使學習者的學習效率更高。

【關鍵詞】網絡課程；可用性測試；視線追蹤技術

【中圖分類號】G434 【文獻標識碼】B 【論文編號】1009—8097 (2008) 03—0084—03

引言

近年來隨著網絡教育的蓬勃發展，網絡教育中的信息構建日益重要。在網絡信息構建時，常常通過規范的可用性測試過程來了解用戶行為并指導網站設計。研究將視線追蹤技術引入可用性測試領域，尤其是應用到視覺用戶界面評估過程中，能顯著提高可用性測試的客觀性和有效性，并有助于揭示用戶的認知加工過程，以此提高網絡學習平臺的可用性。

一 網絡課程的設計與評價

網絡課程的設計與評價一般分為教學策略設計、教學系統設計與網絡課程的評價。

1 教學策略設計

建構主義學習理論認為學習活動是在一定的情境及社會文化背景下進行的，借助教師與同學的幫助，通過協作和會話的方式，達到對知識的意義建構[1]。人本主義學習理論對網絡課程的設計原則是“以人為主”和“從實際經驗到一般原理”[2]。網絡課程的使用對象通常為遠程教育的學員或課外進行復習的學生，使用對象初步具備網絡使用的條件，注意力相對集中，能夠有效地利用網絡進行學習。

2 教學系統設計

網絡課程系統設計一般采用樹狀鏈接結構設計，設計要點主要是教學內容的呈現。通常整個網絡課程包括：課程學習、學習指南、教學大綱、考試大綱、模擬試題、課程資源、參考文獻等幾個部分。網絡課程的重點內容為課程學習，其中包括視頻教學及教學課件。

3 網絡課程的評價

對于現有的網絡課程環境，可依據國外的評價標準《E—Learning Certification Standards（在線學習的認證標準）》進行評價，這一標準從3個方面對在線學習進行了評價，分別為：可用性、技術性和教學性。可用性主要針對用戶在網上學習時操作的方便性，它直接影響到網絡課程的學習效果。技術性是指網絡課件安裝和運行時的技術指標。教學性從教學設計的角度，對目標、內容、策略、媒體、評價、等各個方面提出了18個子項[3]。

二 可用性測試及其方法

1 可用性測試

可用性指的是產品的一個基本的自然屬性，是最終用戶使用產品的可用的程度，在產品和用戶的相互作用中體現出來?？捎眯缘幕驹u價指標是效率、滿意和安全（容錯、無錯）?？捎眯詼y試是“利用潛在用戶來評估產品達到某些可用性標準的程度”的過程，它根源于傳統實驗方法學，是人類工效學的重要研究領域。

網絡課程的可用性測試的主要任務是在網絡課程發布之前，考察、發現并糾正網絡課程的可用性問題。對開發者而言，其主要功能在于：(1)規避風險，在網絡課程發布前發現并糾正其功能上的重大問題；(2)提高網上學習時操作的方便性；(3)減少用于處理用戶投訴的開支；(4)為將來產品建立可用性基準(bench-marks)。

網絡課程應以用戶為中心來進行設計。以用戶為中心的設計（user－centered design，UCD）將用戶置于整個設計過程的中心，是設計可用性產品的技術、方法和程序的統稱。UCD目標在于“設計出的產品能使用戶在完成相應的使用、操作、服務和支持等任務時效率最高，壓力最小”[4]。

可用性測試的具體方法非常豐富，Santon和Young在文獻回顧基礎上分離出了60余種可用性測試方法[5]?？捎眯詼y試方法可歸為主觀和客觀兩大類。主觀測試主要采取問卷、討論和會議的方式搜集用戶的訴求，適用于產品設計的不同階段?？陀^測試主要是采取在實驗室或現場分析儀器記錄的數據，適用于原型和成型產品的評價。

2 可用性測試的常用方法－視線跟蹤技術

視線跟蹤技術是可用性測試的常用方法，它是在實驗室中記錄被試的眼球運動（以下稱眼動）數據并對之進行分析產生視覺參數，屬于客觀的可用性測試法。人類的信息加工在很大程度上依賴于視覺，來自外界的信息約有80%~90%是通過人的眼睛獲得的，對于眼動的研究被認為是視覺信息加工研究中最有效的手段。以往的研究表明眼動的各種模式一直與人的心理變化相關聯。

眼動的三種主要模式：注視（fixation）。眼睛在較短的時間內穩定在相對的空間閾限范圍內即為注視。眼跳（saccades）。注視點間的飛速跳躍，是一種聯合眼動(即雙眼同時移動)。追隨運動（pursuit movement）。眼睛平滑地追蹤運動速度為1°/s—30°/s的目標的緩慢、聯合追蹤眼動。眼動的主要技術指標：總注視次數、注視持續時間、注視次數、注視點序列、首注視點、掃視總距離等。

應用視線跟蹤技術分析學習者在網絡課程學習過程中的即時眼動加工數據，得到認知加工的軌跡，以及學習者注視的興趣區，可以為網絡課程設計者提供人的視覺參數，提高網上學習時操作的方便性，并在網絡課程發布前發現并糾正其功能上的重大問題。

三 網絡課程可用性測試的實例

本節將運用視線跟蹤技術對網絡課程進行可用性測試。在可用性測試過程中需要眼動儀設備來獲取眼動數據，本測試采用的是目前使用較為廣泛的加拿大SR公司根據角膜和瞳孔反光原理生產的EYELINK II型頭盔式眼動儀。測試過程如下：選取學習者12名，分別對某一英語教學網站進行瀏覽，對網站瀏覽時間為4000ms，記錄學習者的眼動數據。

圖1所示為其中某一學習者的眼動軌跡圖。眼動軌跡圖中，藍色圓點為學習者的注視點，圓點旁的大號藍色數字標識眼動的序列，即眼動由標識1開始，依次到標識17序列為眼動的軌跡，小號數字為在該注視點停留的時間，即注視持續時間。該次眼動的首視點為1，首視點持續時間為284ms。注視點持續時間如表1所示。

由以上數據可以看出，學習者的視線大部份落在左側導航欄與中央視頻欄內，在圖一中可以分為兩個注視興趣區，導航欄興趣區和視頻欄興趣區，導航欄興趣區有8個注視點，視頻欄興趣區有7個注視點，掃視路徑為中央－右下－左下－中上。該眼動軌跡符合Will Schroeder的研究[6]，即網絡用戶通常注視中心區域。但與Will Schroeder的研究也有不一致的地方，Will Schroeder的研究表明網絡用戶首先注視中心區域，然后是左邊，再然后是右邊。而此次的眼動軌跡先中心，然后右邊，再然后左邊。兩者不同的可能原因是網頁布局的不同所造成的。在注視點4處注視持續時間最長，達到356ms，注視點14次之，為336ms，注視點17處注視持續時間最短，為32m，說明在注視點4和14處的認知加工需時較長。

從分析中可以看出，該網絡課程的設計初步符合人眼的運動模式，能夠有效地吸引用戶的注意力，操作簡單方便，對提高用戶的使用率和用戶學習程度都有較好的效果。

四 結束語

運用視線跟蹤技術對網絡課程進行可用性分析，可為網絡課程設計者提供人的視覺參數，使得設計出來的網絡課程符合人的視覺特性。與傳統的評價方法相比，該方法具有以下明顯的優點：直接性，即人們在自發或按要求瀏覽界面時只對感興趣的或需要加工的物體進行注視；自然性，即在視線追蹤測試中主試不必與被試進行過多的交互即可獲知他們的操作加工情況；高效性：即可以有效縮短測試時間，直接發現用戶界面設計上的缺陷，減輕數據整理、現象解釋的難度。采用該方法可以使網絡課程的設計更符合學習者的生理與心理方面的需要，使其學習效率更高。

參考文獻

[1]陸元峰，顧榮，雷樹祥.網絡課程的教學設計與開發初探[J].現代教育技術，2006，16(6):10-12

[2]張亞妮.體現創造性思維培養的web課程設計[EB/OL].

[3]孫艷秋，劉建平. 網絡課程評價簡議[J].遼寧中醫學院學報，2005，3(6):187

[4]Wcodson WE.Human factors design handbook: Information and guidelines for the design of system， facilities， equipment， and Products for human use[M]. New York: Mc Graw-Hil1， 1981.

[5]Stanton NA，Young M.Is the utility in the mind of the beholder? A study of ergonomics methods[J]. Applied Ergonomics，1998， 29(1):41-54.

[6]Where Did Users Look? [EB/OL].