民營企業(yè)文化建設(shè)的作用

諸多民營企業(yè)進入高速成長期后，仍然保留老板文化，能否向全員文化轉(zhuǎn)型是關(guān)鍵。

據(jù)中國企業(yè)文化研究會的調(diào)查表明，68%的民營企業(yè)對企業(yè)文化本質(zhì)認識不足，已有文化也多處于自發(fā)狀態(tài)，如何將自發(fā)狀態(tài)轉(zhuǎn)換為自覺狀態(tài)成為當前民營企業(yè)所需考慮的問題。眾多民營企業(yè)家已經(jīng)認識到，要想在競爭日益激烈的市場站穩(wěn)腳跟，除了具備資金、技術(shù)、設(shè)備等硬實力，還必須擁有企業(yè)文化這一軟實力。

民企文化建設(shè)經(jīng)歷的幾個必要階段

企業(yè)文化培育一般要經(jīng)歷源文化（口頭文化及文本文化）、行為文化、習(xí)慣文化、機制文化和傳統(tǒng)文化五個階段。不同階段有不同的要求和特點，在建設(shè)和培育中也有不同的方法。恩威集團在薛永新的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)總結(jié)企業(yè)發(fā)展歷史，深入思考經(jīng)營管理的根本問題，建立了包括企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、經(jīng)營策略、治廠方針、善惡標準、遠景目標、競爭觀、效益觀、人才觀、利潤觀等較為系統(tǒng)的企業(yè)文化手段，使企業(yè)進入文本文化階段。但是，由于恩威沒有意識到自身文化的發(fā)展階段，無法將重心及時轉(zhuǎn)入企業(yè)行為文化和習(xí)慣文化建設(shè)，長期停留在源文化階段，延遲了企業(yè)文化理念的全面落地，從而阻礙了企業(yè)文化管理水平的提升，影響企業(yè)經(jīng)營績效。

企業(yè)文化構(gòu)建是有系統(tǒng)性的，黎永泰教授認為，企業(yè)文化理念體系包括基本價值觀和應(yīng)用價值觀兩大體系，基本價值觀由企業(yè)愿景、使命、宗旨、核心理念、成功思維、成功法則等組成；應(yīng)用價值觀包括企業(yè)經(jīng)營觀、管理觀、市場觀、營銷觀、生產(chǎn)觀、人才觀等。前者是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和根本，后者是基本文化理念與企業(yè)具體領(lǐng)域及現(xiàn)實環(huán)境的結(jié)合，兩者共同構(gòu)成了企業(yè)文化的有機系統(tǒng)。由于缺乏理論指導(dǎo)，不少民企對此認識不足。如天士力集團早期以市場導(dǎo)向形成企業(yè)文化體系，核心為創(chuàng)新、服務(wù)、質(zhì)量、速度、團隊、責(zé)任12個字，以此構(gòu)建出企業(yè)創(chuàng)新理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、速度理念、團隊理念和責(zé)任理念，作為公司的企業(yè)文化基本價值觀體系，雖然在經(jīng)營管理中發(fā)揮了巨大指導(dǎo)作用，但這一理念體系并不完整，它將應(yīng)用價值觀與基本價值觀混淆，以管理觀、生產(chǎn)觀、質(zhì)量觀、服務(wù)觀等替代基本價值觀。

不少中小民營企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)經(jīng)營對立，認為搞企業(yè)文化分散了企業(yè)資源，不如集中精力搞好市場創(chuàng)造利潤。IBM的創(chuàng)始人托馬斯·沃森曾深深感嘆：企業(yè)文化對一個企業(yè)的作用遠比技術(shù)資源、經(jīng)濟資源、組織機構(gòu)、創(chuàng)新和抓住時機的作用更強大。中國百強民企宏達集團也以自身的經(jīng)營實踐證明：“一年獲利靠機遇，三年不敗靠領(lǐng)導(dǎo)，五年成功靠制度，百年發(fā)展靠文化”，“企業(yè)如舟，文化似水，水無形而化萬物，載舟行可破風(fēng)浪”。

從自發(fā)文化走向自覺文化

目前企業(yè)的自發(fā)文化強于自覺文化是普遍現(xiàn)象。黎永泰教授指出，自發(fā)文化是企業(yè)沒有經(jīng)過周密細致的策劃，隨著經(jīng)營歷史演進而自發(fā)形成的企業(yè)文化。反之，自覺文化是在企業(yè)和企業(yè)家強烈的自覺意識下，培育和推行的企業(yè)文化。據(jù)中國企業(yè)文化研究會的調(diào)查表明，68％的民企對企業(yè)文化本質(zhì)認識不足，缺乏深入思考企業(yè)愿景、使命、宗旨、核心理念等根本問題，已有文化還多處于自發(fā)狀態(tài)。企業(yè)沒有從事業(yè)理論的高度認識企業(yè)文化管理，提出的企業(yè)精神、質(zhì)量方針、服務(wù)標準、市場戰(zhàn)略等理念口號，更多是為了短期生存和發(fā)展的需要。

先進企業(yè)文化管理，要求企業(yè)必須實現(xiàn)自發(fā)文化向自覺文化的轉(zhuǎn)變。杭州娃哈哈集團在創(chuàng)業(yè)初期，作為一家區(qū)教育局的校辦企業(yè)，僅有14萬元的借款和兩位退休教師，步履維艱。為了適應(yīng)惡劣的生存環(huán)境，娃哈哈自發(fā)形成了“勵精圖治，艱苦奮斗，勇于開拓，自強不息”的企業(yè)精神。經(jīng)過十幾年的快速發(fā)展，娃哈哈逐步認識到企業(yè)文化在經(jīng)營管理中的重大作用，并總結(jié)提煉出企業(yè)“家”文化，自覺形成了企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、經(jīng)營哲學(xué)、核心價值觀等企業(yè)文化體系，使企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X文化，保證了企業(yè)文化管理的順利實施。

在民企中，老板文化一般強于全員文化。企業(yè)文化管理客觀要求必須以全體員工為中心，但目前民營企業(yè)中老板文化仍然占據(jù)主流。作為企業(yè)資源和權(quán)力的絕對控制者，老板對文化的認識程度，直接影響了企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展方向和力度。當企業(yè)進入成長期后，原有的經(jīng)驗式管理無法適應(yīng)市場環(huán)境的巨大變化，科學(xué)管理、文化管理成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然要求。此時，能否超越老板，實現(xiàn)老板文化向全員文化的轉(zhuǎn)變成為關(guān)鍵。波導(dǎo)創(chuàng)業(yè)初期，總裁徐立華在一棟租賃房里與員工同吃同住同奮斗，將自身堅忍不拔和靈活應(yīng)變的品質(zhì)帶給了全體員工，對波導(dǎo)早期企業(yè)文化產(chǎn)生了積極影響。但是，當波導(dǎo)進入高速成長期后，老板文化仍然長期占據(jù)絕對主流，無法轉(zhuǎn)變?yōu)槿珕T文化，使波導(dǎo)在經(jīng)營戰(zhàn)略管理上出現(xiàn)諸多失誤。

缺乏企業(yè)個性化文化建設(shè)。不少民營企業(yè)是國有企業(yè)改制而成的，從組織設(shè)置上大多保留了黨委和工會系統(tǒng)，企業(yè)文化建設(shè)主要由這些部門負責(zé)。有的企業(yè)雖然設(shè)立了企業(yè)文化部門，實際上和黨委宣傳部是一個單位兩塊牌子。這種機構(gòu)和人員上的設(shè)置，使企業(yè)文化帶有強烈的原國有企業(yè)文化色彩，突出思想政治工作，重視國家宏觀政策方針，而忽視企業(yè)的個性文化建設(shè)。許多民營企業(yè)提出的企業(yè)文化理念，幾乎都有艱苦奮斗、以人為本、質(zhì)量就是生命、顧客就是上帝等提法，具有明顯的同質(zhì)化傾向，沒有不同企業(yè)的差異化，比如康佳集團的企業(yè)宗旨是：質(zhì)量第一，信譽為本；企業(yè)精神是：團結(jié)開拓、求實創(chuàng)新；企業(yè)目標是：領(lǐng)先國內(nèi)，趕超世界；企業(yè)口號是：員工至親，客戶至尊等，缺乏獨特的文化特征和個性符號系統(tǒng)，從形式上適用于任何行業(yè)和企業(yè)，不利于企業(yè)員工及社會公眾識別。

民企文化建設(shè)的有效對策

借助外力提升企業(yè)文化建設(shè)水平。為了少走彎路順利開展企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)需要適時引入智力外援。比如，2002年蒙牛董事長牛根生邀請仁慧特咨詢公司李天田等專家，為蒙牛的企業(yè)文化建設(shè)出謀劃策，編撰了系統(tǒng)的蒙牛企業(yè)文化手冊。2005年伊利董事長潘剛邀請北大縱橫管理咨詢公司專家，提煉總結(jié)伊利企業(yè)文化，制定了《永葆基業(yè)長青，構(gòu)建持續(xù)繁榮》的伊利文化大綱。

突出企業(yè)文化的個性化符號特色。民營企業(yè)所處行業(yè)不同、地域不同、環(huán)境不同、企業(yè)家性格不同、企業(yè)成功方式不同，企業(yè)的文化也有所不同。企業(yè)要立足于歷史和現(xiàn)狀，認真思考，深入提煉，形成個性化的企業(yè)文化符號體系。比如華為的“狼文化”。華為公司崇尚“狼”，認為狼有三大特性：良好的嗅覺；反應(yīng)敏捷；發(fā)現(xiàn)獵物集體攻擊。“狼文化”成為華為成功的重要法寶。比如日本松下公司的“自來水文化”。1952年，松下幸之助在長期經(jīng)營實踐中領(lǐng)悟到企業(yè)的真正使命，提出自來水哲學(xué)，即將大眾需要的東西，變得像自來水一樣便宜。在獨特的自來水文化引導(dǎo)下，經(jīng)過90年的奮斗，松下公司從創(chuàng)業(yè)初的3人小作坊，成長為全球最大的電器制造集團。

開展多形式的企業(yè)文化傳播宣貫。民企傳播企業(yè)文化，應(yīng)采取多種多樣的傳播形式。比如北京同仁堂曾與影視文化公司合作，拍攝了《同仁堂的傳說》、《大清藥王》等電視連續(xù)劇，創(chuàng)作了京劇《風(fēng)雨同仁堂》，宣揚同仁堂“以義為上、義利共生”、“同修仁德、濟世養(yǎng)生”的企業(yè)文化，取得良好的傳播效果。Google公司在辦公室，刻意營造出一種輕松暇逸的工作環(huán)境，健身房、娛樂室、咖啡廳、網(wǎng)球場、游泳池等休閑設(shè)施一應(yīng)俱全，員工即使在上班時間也可隨意享用。Google正是借助這些物質(zhì)符號所構(gòu)筑的強烈文化氛圍，積極傳播“自由創(chuàng)新，以人為本”的企業(yè)文化。民營企業(yè)通過大力傳播企業(yè)文化理念體系，使員工和公眾充分理解企業(yè)文化符號意義，充分發(fā)揮企業(yè)文化提升民企核心競爭力的重大作用。

（作者單位：四川大學(xué)工商管理學(xué)院 ）