中國企業(yè)文化：構(gòu)面、維度、特征與作用

摘要：中國企業(yè)文化的研究對于推進中國企業(yè)的成長有著重要的意義，作者指出了企業(yè)文化研究的三個構(gòu)面，并就中國企業(yè)文化維度的研究成果和中國企業(yè)文化特征的論斷分別進行了總結(jié)，比較了兩者的異同，最后就中國企業(yè)文化與組織行為、企業(yè)績效關(guān)系的實證研究文獻做了回顧，對未來研究方向提出了展望。

關(guān)鍵詞：中國企業(yè)文化； 構(gòu)面； 維度； 特征； 作用

中圖分類號：G122 文獻標識碼：Ａ 文章編號：１００４－０５４４（２００8）05－０165－０5

企業(yè)文化興起和發(fā)展的歷史表明，一國企業(yè)成長壯大，走向國際市場的過程，也是一國企業(yè)文化形成并在世界上建立影響的過程。二戰(zhàn)后美國企業(yè)管理模式在全世界的輸出，20世紀70年代末日本企業(yè)崛起所引發(fā)的企業(yè)文化熱潮，“東亞四小龍”的興起和華人企業(yè)在東南亞的主導地位引發(fā)的儒家倫理和華人企業(yè)文化研究，都說明了企業(yè)文化、企業(yè)競爭力和企業(yè)影響力的緊密關(guān)系。改革開放以來，沐浴著社會主義市場經(jīng)濟的春風，中國企業(yè)迅速發(fā)展壯大，如海爾、聯(lián)想、華為一些企業(yè)已經(jīng)踏上經(jīng)營國際化的歷程。與此同時，“中國企業(yè)文化”逐漸成為一個為學術(shù)界和企業(yè)界所關(guān)注的概念。那么，中國企業(yè)文化有怎樣的內(nèi)涵？對于企業(yè)競爭力有怎樣的影響？對這些研究成果進行梳理，有助于尋找未來理論研究的空間，加強研究的深度。

一、 中國企業(yè)文化的界定

（一） 鑲嵌在國家文化背景下的企業(yè)文化

管理是鑲嵌在該地區(qū)或國家的背景之下的，不同文化背景下的成員會有不同的行動目的、行為方式和欲望，任何有效的經(jīng)營管理模式都會因文化而異（Kluckhohn，1962；Hofstede，1980）。企業(yè)文化作為企業(yè)管理的重要部分，同樣體現(xiàn)著民族文化的特性。諸多的比較管理發(fā)現(xiàn)，各國之間在管理目標、管理價值、管理假設上有所差異，這必然使得不同民族和不同區(qū)域的企業(yè)構(gòu)建起不同的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)在較長的經(jīng)營歷史中形成的群體意識。產(chǎn)生發(fā)展于某地區(qū)的企業(yè)，因為企業(yè)家和員工在當?shù)氐纳鐣^程，使得區(qū)域的價值觀和行為規(guī)范必然反映到企業(yè)中來。另一方面，企業(yè)與所處環(huán)境的長期互動，使得企業(yè)與客戶、供應商等形成共同的價值、心理預期和行為規(guī)范體系。因此，企業(yè)文化必定作為社會文化的亞文化而存在，形成具有民族和地域特色的企業(yè)文化。創(chuàng)立、發(fā)展于當今中國的企業(yè)，必然在企業(yè)文化個性的基礎上，因為共同的社會文化環(huán)境形成企業(yè)文化的共性，這些共性構(gòu)成了“中國企業(yè)文化”。

作為唯一沒有被割斷過歷史文化的文明古國，中國經(jīng)過19世紀以來的社會改良、革命和建設過程，盡管深受西方文化的影響，仍然在根子里具有鮮明的民族文化特征：家族取向、權(quán)威取向、關(guān)系取向、他人取向（楊國樞，1993）；人情與面子（黃光國，1991）；家族本位、等級觀念、近效取向、混淪思維等（張岱年，1994）。這些特征連同區(qū)域文化、社會主義革命和建設文化，以及源自西方的現(xiàn)代市場經(jīng)濟文化，一起構(gòu)成了中國企業(yè)文化的基本背景。而這些社會文化必然反映到企業(yè)中去，影響著企業(yè)文化；企業(yè)文化作為某一民族文化的微觀表現(xiàn)形式，也必然體現(xiàn)民族文化的特色并從民族文化中汲取營養(yǎng)。

（二） 中國企業(yè)文化的三個構(gòu)面

企業(yè)文化的定義林林總總，而其最基本的分歧是，從內(nèi)涵來看，文化應以價值觀為核心還是以基本假設為核心；從外延來看，物質(zhì)條件是否應該作為文化的組成部分。盡管存在這些分歧，但從研究內(nèi)容來講，沒有人否認企業(yè)價值觀研究和物質(zhì)條件考察的重要性。Martin在系統(tǒng)考察眾多企業(yè)文化研究文獻之后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化的研究內(nèi)容可以概括為四個方面：文化形態(tài)，包括儀式、組織故事、行話、幽默和物理安排等；組織的正式實踐，如薪水計劃、層級制報告結(jié)構(gòu)，通常是正式的管理制度；非正式實踐，通常是指社交規(guī)則和行為規(guī)范，也可以稱之為非正式制度；內(nèi)容主題，指的是組織價值觀和假設，它是其他企業(yè)文化表現(xiàn)形式最終所表達的意義，并最終決定著其他的文化表現(xiàn)，因此被稱為內(nèi)容主題（Martin. J，2005）。我們可以將中國企業(yè)文化概括為價值觀和假設、正式和非正式實踐、企業(yè)文化形態(tài)這三個構(gòu)面（圖1）。

檢索現(xiàn)有的研究文獻，我們可以看到，這三個層面的文獻都有。關(guān)于中國企業(yè)價值觀和假設，文獻集中在中國傳統(tǒng)文化對中國企業(yè)價值觀的影響，而近年來定量的研究開始出現(xiàn)；關(guān)于中國企業(yè)文化實踐，有不少就中國企業(yè)發(fā)展歷史，或者就中外企業(yè)管理模式比較來闡述的；關(guān)于中國企業(yè)文化形態(tài)，有不少案例分析加以指明，近年來也有更多關(guān)注企業(yè)文化傳播的文章。

二、 中國企業(yè)文化維度測量

早在20世紀80年代企業(yè)文化理論引入中國時，就有學者開始關(guān)注中國企業(yè)文化的民族性（張德，1989；郭廷建，1989）。然而在此之后的20多年里，大量的研究直接將中國社會文化延伸到企業(yè)文化層面，缺少定量的把握。沒有對企業(yè)文化的測量研究，就很難將不同企業(yè)進行比較，就無法認識到那些能夠?qū)崿F(xiàn)從優(yōu)秀到卓越跨越的企業(yè)所具有的文化共性，也難以建立企業(yè)文化與組織行為和組織績效的關(guān)系。價值觀在企業(yè)文化實踐中的中心地位，因此企業(yè)文化維度的測量通常就是組織價值觀維度的測量。因為研究角度和取樣的不同，得出的企業(yè)文化維度不盡相同，比較有影響力的有鄭伯壎、忻榕、魏鈞、孫海法等的研究。

（一） 中國企業(yè)文化維度的主要研究成果

鄭伯壎（1990）研究了中國臺灣地區(qū)企業(yè)的組織文化，他在長期觀察和深度訪談的基礎上，從Schein關(guān)于組織文化基本假設的五個方面出發(fā)，確認了臺灣企業(yè)文化的九個維度：科學求真、顧客取向、卓越創(chuàng)新、甘苦與共、團隊精神、正直誠信、表現(xiàn)績效、社會責任、敦親睦鄰。同時，他還將他的發(fā)現(xiàn)與Peters和Waterman（1982）和Miller（1984）的研究結(jié)果做了對比，指出社會責任和敦親睦鄰是中國企業(yè)所獨有的組織文化維度。他還進一步研究構(gòu)建了企業(yè)文化價值觀量表VOCS（Values in Organizational Culture Scale）。在另一項研究中，鄭伯壎發(fā)現(xiàn)9個維度經(jīng)過因子分析可以得到兩個高階維度：外部適應價值（包括社會責任、敦親睦鄰、顧客取向和科學求真）與內(nèi)部整合價值（包括正直誠信、表現(xiàn)績效、卓越創(chuàng)新、甘苦與共和團隊精神）。

忻榕和徐淑英（2002）研究了中國國有企業(yè)組織文化的概念維度，她們通過開放式調(diào)研和焦點小組討論，歸納出中國國有企業(yè)的十個文化維度：創(chuàng)新、結(jié)果導向、員工發(fā)展、和諧、實用主義、顧客導向、獎酬導向、貢獻、未來導向和領(lǐng)導行為，其中結(jié)果導向涵蓋了社會責任的內(nèi)容，團隊協(xié)作被歸類在和諧維度。同時，她們還將其發(fā)現(xiàn)與O’Reilly et al（1991）的研究結(jié)果做了比較，得到了五個中國國有企業(yè)組織文化的獨有維度：顧客導向、獎酬導向、貢獻、未來導向和領(lǐng)導行為，而西方組織文化中的“進取心”和“關(guān)注細節(jié)”并沒有在中國國有企業(yè)文化維度中出現(xiàn)。

魏鈞和張德（2004）針對傳統(tǒng)文化（尤其是儒家文化）影響下的組織價值觀進行了分析和測量工具的開發(fā)，通過對北京、上海等八個不同城市的開放式問卷、團隊焦點訪談等調(diào)研，歸納出中國企業(yè)價值觀的八個維度：遵從制度、爭創(chuàng)一流、和諧仁義、社會責任、客戶導向、平衡兼顧、創(chuàng)新精神、變中求勝。其中“和諧仁義”維度與鄭伯壎得出的“敦親睦鄰”維度相似；“遵從制度”、“變中求勝”、“平衡兼顧”，則是該研究所特有的。

孫海法等（2004）在中山大學管理學院MBA學員和經(jīng)理人沙龍中抽取了106家民營企業(yè)的經(jīng)理人代表，通過開放式問卷調(diào)查了他們對于企業(yè)文化的描述，并抽取了52家中國民營企業(yè)對外的文化陳述，歸納出中國民營企業(yè)文化的十二個維度：團隊協(xié)作、奉獻精神、文化認同、要求一致、求真務實、重視人才、誠信為本、顧客導向、追求卓越、變革創(chuàng)新、社會責任、持續(xù)發(fā)展；其中前五個屬于內(nèi)部整合維度，后七個屬于外部適應維度。作者還與Denison的十二個維度進行了比較，指出“社會責任”、“誠信為本”和“奉獻精神”的維度沒有在Denison結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)，而Denison結(jié)構(gòu)中的“戰(zhàn)略方向和意圖”與“授權(quán)”則在中國民營企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)中沒有找到對應的維度。

劉理暉（2007）通過對六個國有大中型企業(yè)的深度訪談，得出中國企業(yè)文化的十二個對稱的維度， 包括客戶-自我導向、競爭-合作等，將其歸為“組織對利益相關(guān)者的價值判斷”與“組織對管理行為的價值判斷”兩個方面，試圖從價值觀的角度來探討組織文化。作者還通過初步的探索性研究，檢驗了這個模型的有效性。

周毅（2007）通過在廣東、湖南企業(yè)的文獻分析和開放式調(diào)研，得出中國企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的八維度模型。這一模型的內(nèi)容包括團隊合作、社會責任、學習和創(chuàng)新、規(guī)范管理、組織認同、使命與愿景、員工導向和客戶導向等八個維度，并且設計了40個條目的企業(yè)文化測量問卷。

我們就這些維度列表如下：

表1：中國企業(yè)文化維度列表

（二） 中國企業(yè)文化維度的頻次分布

從圖1中可以看出，由于各研究者的知識背景、研究取樣、關(guān)注焦點不同，得出的中國企業(yè)文化維度不盡一致。我們可以對各維度出現(xiàn)的頻次做一下統(tǒng)計（如表2），其中對涵義相近的維度做了一下合并，放在了括號中，比如“科學求真”、“實用主義”、“求真務實”比較接近，統(tǒng)一歸并在“科學求真”維度下。

表2：中國企業(yè)文化維度出現(xiàn)的頻次列表(N=6)

中國的社會文化包括三個組成部分：傳統(tǒng)文化、社會主義文化與市場經(jīng)濟文化，這構(gòu)成了中國企業(yè)文化產(chǎn)生的土壤。由表2可以看出，在出現(xiàn)頻次超過兩次的維度里面，顧客導向、創(chuàng)新精神、團隊協(xié)作、表現(xiàn)績效是公認的維度，反映出市場經(jīng)濟體制下企業(yè)為追求適應外部環(huán)境所形成的文化特征；社會責任、奉獻集體這些特征則反映出社會主義文化的特征；追求卓越、和諧仁義、領(lǐng)導行為、正直誠信則與中國的傳統(tǒng)文化一脈相承。這些維度反映出中國企業(yè)文化與西方企業(yè)文化相似或者特有的內(nèi)涵。

三、 中國企業(yè)文化特征研究

關(guān)于中國企業(yè)文化特征的研究，多數(shù)學者結(jié)合有關(guān)中國文化特征的判斷，以及經(jīng)驗感知所總結(jié)出的，與企業(yè)的經(jīng)營實踐聯(lián)系密切，其中不乏有價值的見解。我們將主要的見解匯集如下：

（一） 中國企業(yè)文化特征

改革開放以來，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、民營企業(yè)、家族企業(yè)等新的所有制類型的企業(yè)先后登上歷史舞臺，與國有企業(yè)同臺競技，形成了規(guī)模、所有制、經(jīng)營地域多樣的中國企業(yè)族群。由于這些企業(yè)在管理條件、產(chǎn)業(yè)鏈位置和歷史傳統(tǒng)的不同，很難用一組概念概括所有企業(yè)文化的共性。實際上，在具體分析各種類型企業(yè)文化特征的基礎上，歸納其共同的特點，是把握中國企業(yè)文化特征的必經(jīng)途徑。否則只能從中國文化出發(fā)，機械的演繹出中國企業(yè)文化的特征，難以反映轉(zhuǎn)型社會背景下中國企業(yè)文化的多樣性具體特征。因為中國民營企業(yè)有的淵源于國有企業(yè)改制，有的淵源于集體企業(yè)，有的是個人創(chuàng)業(yè)而來，復雜多樣，因此現(xiàn)有的研究多是選擇中國家族企業(yè)和國有企業(yè)這兩種特征鮮明的企業(yè)進行。

1． 關(guān)于家族企業(yè)的文化特征。林芝芳等（2006）指出，中國傳統(tǒng)文化在人們的頭腦中打下了深深的烙印，具有很強的滲透力和潛移默化性，它必然要影響到中國社會的方方面面，當然也包括商業(yè)領(lǐng)域。實際上，家族企業(yè)就是“家文化”、“家族主義”、“子承父業(yè)”、“低信任度文化”在企業(yè)中的具體運用，特別是在創(chuàng)業(yè)初期，大部分企業(yè)都是家族制，這是中國傳統(tǒng)文化的產(chǎn)物，也是中國家族企業(yè)的必然選擇。劉華珍（2006）認為，家族主義、泛家族主義、家族內(nèi)的利他主義思想構(gòu)成了家族企業(yè)文化的基礎。“小富即安，創(chuàng)新不足”、“用人排他”、“尊上、忠信、專制”是我國家族企業(yè)文化的突出局限所在。在當前的一段時間里，家族企業(yè)文化要實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：由“模仿文化”向“創(chuàng)新文化”轉(zhuǎn)變，由“重信任”文化向“重契約”文化的轉(zhuǎn)變，由“家長式文化”向“參與式文化”、“專業(yè)式文化”的轉(zhuǎn)變，從而不斷優(yōu)化企業(yè)文化，促進家族企業(yè)的持續(xù)成長。所謂“模仿文化”，指的是我國現(xiàn)有大多數(shù)家族企業(yè)由于起步較晚。在其初創(chuàng)過程中，受到資本、技術(shù)、人才和知識積累的限制，逐漸形成了以模仿為主的管理文化。所謂“信任文化”，指的是中國家族企業(yè)非常重視家族成員之間的信任，靠道德、信任與默契等非正式制度去約束家族成員的行為，在管理中往往未形成規(guī)定的行為規(guī)則。所謂“家長式”文化，指的是創(chuàng)始人專權(quán)形成的家長制作風。

2． 關(guān)于中國國有企業(yè)文化的特征。董伯俞（2003）指出，中國的國有企業(yè)文化一般具有這樣的幾個特點：第一，注重倫理道德，表現(xiàn)出濃厚的倫理色彩，無論是干部的任命考核，還是企業(yè)經(jīng)營績效的衡量與判斷，乃至企業(yè)決策及行為的選擇和評價，在很大程度上往往都不是以客觀經(jīng)濟效果作為價值評價的依據(jù)，而是以道德規(guī)范和倫理標準作為衡量的基本價值準則。第二，“人治”、“情治”與“法治”相結(jié)合的非制度型的企業(yè)文化，長官意志，口頭承諾，隨意性的和模糊性的習慣，裙帶關(guān)系等行為隨處可見；第三，企業(yè)文化個性不明顯。總而言之，中國企業(yè)文化的特點是儒家倫理，整體思維，天人合之，中庸，和為貴。陳愛生等（2006）將國有企業(yè)文化的沿革分為三個階段：第一，從1956年到1978年，官僚/僵化的國企文化；第二，從1978年到1994年，保守與革新并存的國企文化；第三，從1994年至今，適應靈活的國企文化。自1994年底開始國企公司制改革試點以來，國企改革進入了實質(zhì)性階段，開始建立適應市場經(jīng)濟要求的現(xiàn)代企業(yè)制度。順應這一潮流，國企在深化改革的同時強化企業(yè)管理，苦練“內(nèi)功”，努力提高管理水平，涌現(xiàn)出了“四川長虹”、“邯鋼集團”、“中糧集團”等一批優(yōu)勢企業(yè)。在這種環(huán)境中生成的國企文化，具有明顯的適應靈活的特點：企業(yè)員工間相互支持，勇于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，主張企業(yè)領(lǐng)導者提倡改革之風，提倡變革力量，激發(fā)全體員工敢于冒險、勇于創(chuàng)業(yè)、廣泛交流的積極性。企業(yè)信奉的價值觀一般是：命運共同體、注重個性和創(chuàng)新。企業(yè)內(nèi)部的上下級之間的距離較小，部門之間有競爭，整體協(xié)調(diào)，團隊精神比較好，企業(yè)經(jīng)常改革，員工的責任感強，富有朝氣。

3． 中國企業(yè)文化的一般特征。楊懿（2005）對有關(guān)中國企業(yè)文化特征的論述做了總結(jié)，認為中國傳統(tǒng)文化在中國人心里根深蒂固，它鮮明的鑄就了中國企業(yè)文化的如下特征：提倡艱苦創(chuàng)業(yè)；傳統(tǒng)集權(quán)式的“家族”組織結(jié)構(gòu)；人本主義特征；突出“重情重義”的溝通與交際；重教化的特征；敬業(yè)報國。

（二） 關(guān)于中國企業(yè)管理理念

劉明順（2000）指出，中國企業(yè)管理深受儒、法、道、兵各家管理思想與管理理論的影響，但應該說影響最大的是儒家學說。儒家學說的“以人為本”、“以和為貴”、“道之以德”、“義利兩全”的管理思想，成為中國企業(yè)管理最基本的特點。具體特點是：（1） 管理的重點在人，管理者優(yōu)先注重對被管理者的感情投資、人情關(guān)系與面子等；（2） 管理的權(quán)威來自管理者自身的榜樣，管理者的身先士卒，是最好的命令和指揮；（3） 管理中實行中庸之道，管理者處事，講究不偏不倚，用折衷標準和原則處事居多，既不冒風險，又不太保守；（4） 管理上的平均主義思想，小農(nóng)平均思想體現(xiàn)到中國企業(yè)管理中來，要求責任、任務、名利均分，避免打破平衡；（5） 管理上的封閉主義思想，唯我獨尊，很少主動、自覺地進行橫向交流、溝通。

馮煒（2001）在分析中國傳統(tǒng)文化對中國企業(yè)文化的影響時，提出精忠報國、以和為貴、倫理關(guān)系和中庸之道的思想對企業(yè)文化有著重要的影響。

寶貢敏（2000）認為，厭惡風險、有備無患、高權(quán)利距離、關(guān)系與高相互交往、面子、泛道德思想和全才思想構(gòu)成了中國企業(yè)特有文化背景，這使得與我國管理文化相適應的企業(yè)管理模式可能表現(xiàn)為以下傾向性特征：實用主義與技術(shù)至上；善于改革和追求時髦；個人“關(guān)系”與個人英雄主義；以自有資金為主，慎重于風險大的長期投資；追求有序與強調(diào)自主的有機結(jié)合。

四、 中國企業(yè)文化影響作用的實證研究

組織文化的研究關(guān)鍵要解決兩個問題：一是找到構(gòu)成有效組織文化的特定的變量，二是要說明組織文化對組織效能的影響之表現(xiàn)，即組織文化與組織效能的關(guān)系如何（Kilmann， 1985）。因此，在確定好中國企業(yè)文化維度之后，更重要的任務是明確這些維度，尤其是中國企業(yè)所特有的維度，對于中國企業(yè)的發(fā)展有什么樣的影響？這些影響可以分為組織和員工個人兩個層面。

（一） 中國企業(yè)文化對員工層面的影響

忻榕，徐淑英（2004）通過開放式問卷歸納出中國國有企業(yè)文化對于員工的影響有三個方面：員工士氣、激勵和承諾。通過在四川省一家國有保險公司和一家公有制醫(yī)院的焦點小組討論，進一步發(fā)現(xiàn)了組織在貢獻（員工對組織的奉獻、忠誠）與和諧（合作性團隊）等文化維度上的良好表現(xiàn)，將導致更高的員工士氣、激勵水平、組織承諾。此外，家長式的主管（領(lǐng)導行為）、誠懇的服務員工（員工發(fā)展）與員工的幸福感、滿意度（員工士氣）、相互幫助（激勵）通常是并存的。

張勉，張德（2003）采用個訪和組訪兩種質(zhì)化研究方法，通過在西安10家IT企業(yè)的實地調(diào)研，對IT企業(yè)員工離職的影響因素進行了探討和分析，發(fā)現(xiàn)尊重權(quán)威、“面子”與和諧、差序集體主義、關(guān)系這四個特質(zhì)性的中國傳統(tǒng)文化因素對主動離職存在影響。比如，集體跳槽現(xiàn)象與個人依附而不是組織忠誠有很大關(guān)系，而夾雜著感情因素的“傷面子”行為、關(guān)系的損害是引發(fā)員工離職的重要原因。另外，員工離職對與“圈內(nèi)人”的影響較圈外人為大。

雷巧玲等（2006）通過實證研究表明：員工導向文化既有利于提高知識型員工心理授權(quán)的內(nèi)在狀態(tài)，也有利于提高其比較狀態(tài)；而任務導向文化則不利于知識型員工心理授權(quán)的內(nèi)在狀態(tài)。然而，任務導向文化對知識型員工比較狀態(tài)及感情承諾呈反方向影響的假設沒有通過顯著性檢驗，作者推測可能的原因是因為中國知識型員工成長的民族文化背景，中國民族文化的高權(quán)力距離、強調(diào)尊重權(quán)威和忠誠改變了原假設的方向，而呈不顯著的正相關(guān)關(guān)系。

（二） 中國企業(yè)文化對企業(yè)組織層面的影響

忻榕，徐淑英（2004）通過開放式問卷歸納出中國國有企業(yè)文化對于組織層面的影響有三個方面：企業(yè)聲望、競爭力和管理控制。其中企業(yè)聲望指企業(yè)在顧客、投資者、政府等重要的外部相關(guān)者眼中的外部形象，包括外部知名度、公共形象、企業(yè)榮譽和可信度；競爭力包括“有競爭力的產(chǎn)品”、“市場份額”、“顧客滿意度”、“創(chuàng)新”和“適應性”；管理控制指企業(yè)內(nèi)部政策和程序的一致性與完整性，集中在“明確的條例與規(guī)則”、“完整的體系”、“標準”、“集權(quán)”等陳述上。通過在四川省一家國有保險公司和一家公有制醫(yī)院的焦點小組討論，進一步發(fā)現(xiàn)企業(yè)在員工貢獻（員工對組織的奉獻、忠誠）與和諧（合作性團隊）維度上的高度表現(xiàn)，將導致對客戶更好的服務水平。企業(yè)的（家長式）領(lǐng)導行為則有助于管理控制。

朱鶯，張莉（2005）通過實證分析確定了兩個企業(yè)文化與集體創(chuàng)新能力關(guān)系的結(jié)論：第一，企業(yè)員工之間的合作越多（團隊精神越強），集體創(chuàng)新能力越強；第二，員工對企業(yè)的忠誠度越高，企業(yè)的集體創(chuàng)新能力越強。來自員工對企業(yè)忠誠度的個人熱情，驅(qū)使員工“做超出個人職責和義務的工作”并且延伸了他們以前的能力去為企業(yè)服務。這兩個結(jié)論間接說明了企業(yè)文化對于集體創(chuàng)新行為和績效的影響。

由上可見，關(guān)于中國企業(yè)文化影響作用的研究相當欠缺，現(xiàn)有的少量實證研究集中關(guān)注企業(yè)文化與員工組織承諾、企業(yè)創(chuàng)新、財務和非財務績效方面，這些研究直接移植國外的研究構(gòu)念、模型，進行假設檢驗，難以揭示中國企業(yè)特有的文化維度與組織行為和企業(yè)績效的關(guān)系。徐淑英和張勉等的研究運用質(zhì)化方法，歸納本土化的構(gòu)念和假設，初步說明了中國企業(yè)文化特征影響作用上的獨特性。然而，和諧仁義、奉獻精神、平衡兼顧、變中求勝、家長式領(lǐng)導、家族取向、關(guān)系取向、面子心理究竟怎樣影響中國企業(yè)的組織行為和競爭力？尚需進一步提出并驗證相應的假設判斷。

五、 討論與展望

管理是鑲嵌在地區(qū)或國家的文化背景之下的，任何有效的經(jīng)營管理模式都會因文化而異。中國企業(yè)所處的獨特的歷史文化背景決定了中國企業(yè)文化的獨特性。企業(yè)文化與企業(yè)組織行為、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的研究結(jié)論說明，推進中國企業(yè)的可持續(xù)成長，需要加強中國企業(yè)文化的本土化實證研究。

價值觀與假設、正式和非正式實踐、企業(yè)文化形態(tài)是中國企業(yè)文化研究的三個構(gòu)面，這三個構(gòu)面以中國企業(yè)價值觀與假設為中心，緊密聯(lián)系在一起。其中，從企業(yè)文化陳述或管理層意識中的企業(yè)價值觀入手考察中國企業(yè)文化是一個較為便捷的途徑，也是中國企業(yè)文化研究的一項基礎工作。只有了解了中國企業(yè)文化全方位、多角度、多層次的內(nèi)涵特征，才能進一步進行企業(yè)文化的定量測定，確定中國企業(yè)文化的若干種類型，把握企業(yè)文化變革的方向。

近年來，不少學者已經(jīng)做了關(guān)于中國企業(yè)文化維度的歸納研究，由于抽樣、歸納方法的不同，得出的維度不盡相同，反映了中國企業(yè)文化的若干側(cè)面。筆者對這些成果進行了同義詞的歸納合并，發(fā)現(xiàn)各種維度出現(xiàn)頻次的不同。在共計6項研究里面，顧客導向、創(chuàng)新精神、團隊協(xié)作出現(xiàn)6次，考慮到這三個維度來源于市場經(jīng)濟理念，這說明企業(yè)文化在國際間的共性。社會責任、奉獻集體出現(xiàn)各5次；追求卓越、和諧仁義出現(xiàn)各4次，表明了中國企業(yè)文化在各種所有制的企業(yè)之間表現(xiàn)出一定的收斂性，并且這些特征是與中國的民族文化背景密切相關(guān)，反映了國家制度文化環(huán)境對于企業(yè)文化的影響。這表明，企業(yè)文化內(nèi)涵既受市場經(jīng)濟規(guī)范的影響，在全球表現(xiàn)出收斂一致的特征；又受民族文化的影響，表現(xiàn)出發(fā)散的特征。這實際上證實了企業(yè)文化作為一種兼具目的和工具特性的管理方面在全球是交融的。

關(guān)于中國企業(yè)文化特征的研究，通常從定性的角度，基于中國企業(yè)產(chǎn)生發(fā)展的特有歷史文化背景，闡釋中國企業(yè)文化的特點。中國的小農(nóng)經(jīng)濟、宗法家族和儒家文化傳統(tǒng)，社會主義革命和建設的文化延伸，以及當今社會的轉(zhuǎn)型背景構(gòu)成了中國企業(yè)特有的文化環(huán)境。這種社會文化心理必然滲透到企業(yè)組織內(nèi)部，成為中國企業(yè)建設特色企業(yè)文化的源泉。其中，人本主義、家族與準家族主義、面子、關(guān)系、高交互性、低信任度、高不確定性規(guī)避，以及競爭、平等、改革、創(chuàng)新的時代精神，突出表現(xiàn)在企業(yè)文化里。

對比中國企業(yè)文化維度和中國企業(yè)文化特征，可以發(fā)現(xiàn)，家族主義中的家長式領(lǐng)導、人本主義表現(xiàn)在企業(yè)文化里面，而面子、關(guān)系、高相互性等社會價值觀在企業(yè)文化內(nèi)涵中沒有相應的詞匯，但對于企業(yè)卻有深遠的影響。未來可以考慮在這方面進行更深入的研究，精確闡釋這些概念及其影響。

中國企業(yè)文化怎樣影響著中國企業(yè)的運行發(fā)展？基于實證的研究非常必要。這樣的研究需要運用質(zhì)化的方法，歸納和發(fā)現(xiàn)中國本土的企業(yè)文化構(gòu)念，進而建立操作變量和假設，以發(fā)展出能指導中國企業(yè)管理的研究判斷和理論體系。未來的研究應重點關(guān)注奉獻集體、和諧仁義、平衡兼顧、變中求勝、科學求真、家長式領(lǐng)導、家族取向、關(guān)系取向、面子心理這些中國企業(yè)獨有的文化特征，探討這些維度在企業(yè)成長過程中的演變趨勢。

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責任編輯 仝瑞中