企業怎樣打好博物館牌

企業創辦博物館，不是形象作秀，也不是商業沖動，它是企業文化的重要組成部分，反映了企業的社會責任和藝術品位；肩負著企業發展的道義，還承擔著中國博物館專業化的重任。

近年來，各種各樣的企業博物館爭先恐后般出現，呈現出一派生機勃發的早春景象，無論是國企還是民企，無論是“百年老店”還是僅有幾年歷史的“無名小輩”， 許多企業家們對文化博物館的建設表現出濃厚的興趣，都自覺不自覺地開始把目光投向這一領域。興辦博物館已經不再僅僅是國家的專利，企業利用自身的優勢積極創辦多種形式的博物館，這是企業不斷走向成熟的標志。這些博物館收藏和記載了企業有價值的文化遺物，不僅對生產科學普及和信息社會的到來有一定的價值，而且對我國今后經濟的發展都有較大的益處。何為企業博物館？中國的企業博物館發展狀況如何？它存在著哪些問題？怎樣彌補？又怎樣使其促進企業的發展？筆者不贅淺陋就此提出以下拙見。

內 涵

隨著經濟與社會的發展，企業的市場營銷逐步多元化，通過企業文化、科技、歷史的傳播，從而提升企業自身的內涵及素質，這時候，企業博物館逐步浮出水面，成了企業營銷的一項新興內容。

企業博物館是脫離于我國主流文化體系之外的一支博物館生力軍。我國企業博物館的發展代表了企業經濟實體成長的興衰，企業實施博物館建設不僅是回報社會、展示企業社會責任的一種有益的通道，更是提升企業開展文化創新活動的源泉與寶藏。

由此來看，企業博物館應該是由企業投資并管理的為企業及其發展服務的文化機構，它為研究、宣傳、展示企業文化與形象，提升企業競爭力為目的，收集、整理、保護企業發展歷史的見證物。

現在中國的企業博物館主要有三種類型：

一是博物館與企業經營業務有所關聯。像山西杏花村汾酒集團有限責任公司興辦的酒器博物館、紅蜻蜓集團創辦的中國鞋文化博物館等。

二是基于企業負責人個人愛好建立的博物館。像上海的蔡伯呂老彩票博物館、廣東民營企業家彭鳴峰投資的鴻峰藝林苑等，都是企業家自己喜歡收藏，又有經濟實力，所以就建了收藏館。

三是企業法人根據企業發展需要投資興辦。如北京首云鐵礦興建的鐵礦博物館、天津港興建以港口博物館為主的企業文化中心。

國內現在這三種類型的博物館很多，而各個博物館起步不同，發展情況也不同，目前他們都處于發展壯大階段。

成 就

近幾年來，我國企業在企業文化建設中加大了博物館的建設，這方面大型企業顯示出了較強的實力與水平。

據查，我國目前有2200多座博物館，其中1500座屬文化、文物系統管理，其余則是由行業、協會、有關部門、企業和個人等興辦。類型涉及科學、地質、交通、煤炭、金融、消防、水利、茶葉、絲綢和煙酒等眾多領域。其后又陸續建立了一系列的博物館，分布在全國各地；另外，還有一些較小規模的企業博物館或簡單的陳列展覽室等。比如說，浙江省便有29家與企業相關類型的博物館。另外還有很多企業老總具有強烈的開館欲望。目前，在我國已涌現出的一批優秀企業博物館大致如下：

中央企業有：中國保利集團公司創辦的我國首家由大型企業興辦的藝術類博物館。

中國電信集團除擁有中國電信博物館外，還在杭州、上海等地建有通信信息博物館。該館是通信專業綜合性博物館，是全國電信文物主要的收藏、宣傳、教育和科學研究的專門機構。

中國長春汽車博物館集綜合展示、汽車直銷、汽車科普教育、汽車文化交流、工業旅游于一體，旨在成為多層次、全方位展示一汽形象的窗口。

上海江南造船廠作為中國近代工業的發源地，世博會期間將成為企業館所在地，而會后原址將被改建成上海城市的一個新地標——中國近代工業博物館群，被永久保留。

珍藏著大慶光榮歷史的鐵人王進喜紀念館攜大慶油田歷史陳列館，以翔實的史料生動地再現了大慶油田波瀾壯闊的創業歷程，突出反映了大慶油田會戰的優良傳統和以“鐵人”為代表的老一輩石油人的感人事跡。

中國武鋼博物館，不僅盡現新中國首家特大鋼鐵廠的風云成長史，也展現中國鋼鐵工業的歷史變遷。作為武鋼50華誕的賀禮，將于明年開放。

地方國企有：青島啤酒廠興辦的青島啤酒博物館。該館集青島啤酒的發展歷程、深厚的文化底蘊、先進的工藝流程、品酒娛樂、購物為一體，是國內首家啤酒博物館。

中國第一個醋文化博物館由山西水塔老陳醋股份有限公司投資興建、另外還有四川都江堰拉法基水泥廠建的古窯博物館、廣州醫藥集團下屬的中藥博物館、閬中保寧醋博物館、河套酒文化博物館、遼寧漁業企業博物館、張裕酒文化博物館、北京自來水博物館、中國煤炭博物館、五糧液酒文化博物館、江蘇無錫柴油機博物館、深圳招商局博物館、杭州錦博物館、胡慶余堂中藥博物館、陳李濟中藥博物館、剪刀博物館、中山牛仔服飾博物館、淄博中國陶瓷博物館，還有在沈陽鑄造廠原址建成的鑄造博物館。

民營企業有：浙江樂清民營企業三科電器有限公司投資興辦的首家非物質文化博物館；內蒙古第一家由個人投資創辦的“草原明珠博物館”、萬科的建筑博物館、東莞唯美陶瓷博物館、亞龍集團投資興建的上海電線電纜博物館等等。

此外，還有深圳的招商局歷史博物館、山東招遠黃金博物館、江蘇絲綢博物館等等。

對社會而言，企業博物館的出現不僅填補了眾多行業文化的空白，更成為一種企業回報社會的公益事業，成為國家政策鼓勵和支持非公有資本進入文化產業的具體表現。

缺 憾

縱觀國內眾多的企業博物館，大多都以純粹的追求展品的數量、質量、歷史、影響和價值為目標，卻很少注重到參觀者的興趣和感受。受傳統文博理念影響，企業博物館的主體是企業和展品，而把渴求體驗的參觀者忽略為客體，普遍存在著以下一些問題：

缺乏企業特色 企業博物館的生命力就在于它反映了不同行業、不同企業自成一體的特色文化。然而，目前的企業博物館卻有“千人一面”的感覺。比如，電信行業財大氣粗，從上到下都搞博物館，其樂融融，其內容也“融融”；再比如，白酒業林林總總的“酒文化博物館”充斥著相似的展品，雷同的陳列布置，看了一家就可以“黃山歸來不看岳”了。另外， 現在有些企業博物館老想著“做大”，甚至“以天下為己任”，老想往行業博物館乃至綜合性博物館靠，巴不得上下五千年、東西南北中通吃，殊不知早已丟掉自己賴以立足的特色了。

過于貪大求洋 目前一些企業或個人在辦博物館上存在一些理念上的誤區，比如貪大求洋。為此專家指出，企業或個人辦一個博物館，不一定都要有大投入，1億元和1000萬元建的同類博物館，在文化信息傳遞上的功能是等同的，一個成功的博物館最重要的還是創意和理念。

靜態展品過多 多數企業博物館的展品主要是圖片、文字和實物，所有展品都被靜靜地擺在展臺之上或鏡框之中，缺乏利用聲、光、電等高科技手段使展品按照原有的工作模式、使用狀態運動起來，使得展覽枯燥無味，引不起觀眾的興趣。

展覽方式簡單 目前多數企業博物館的展覽方式比較單一，參觀者進入博物館只能單純地欣賞，缺乏體驗性和互動性，這很難讓參觀者對展品留下深刻印象。這種信息傳遞單向的、由展品向參觀者灌輸式的展覽是“走馬觀花”情況發生的重要原因。

非專業觀眾少 眾多企業博物館的參觀者都是企業的客戶、同行或愛好者，他們都是站在一種專業的角度去參觀，而其他社會參觀者的比例卻少之又少。這種參觀者結構嚴重失衡的情況說明企業博物館未被消費者認可、逐漸淪為接待型而不是經營型的事實。

展點室內偏多 出于對展品的保護，企業博物館幾乎所有的展覽都是在室內， 但就某些可以在室外展出的事物（尤其是活動）來說，室外和自然結合的效果一定會比室內仿制的好。更何況，很多與保護相關的矛盾在技術上是完全可以解決的。

展覽設備陳舊 展覽活動是博物館不可或缺的一項內容，但大多數企業博物館的后期投入基本都用在設施的維護上，卻很少用于設備的更新以及活動項目的更新上。結果是參觀者只來一次，就不會再有下一次了。

經濟收益微薄 博物館的建設、建成后的維護和運營需要企業較大投入。而相當一部分博物館因為建設思路的偏差和運營水平的低下，造成收益手段單一，主要收入來源是企業商品銷售。單一并且低微的收入，使企業博物館日益成為企業的負擔。是否敢于收取門票，并且實現收入來源多元化，成為企業博物館能否成為市場經營主體的試金石。

發展理論匱乏 企業博物館建立之后該如何運作，其社會教育價值如何實現等等，由于理論上缺乏指導，大部分企業博物館都是在開張的當天通過記者招待會或其他媒體手段使社會關注一下，而后都銷聲匿跡。另外，企業博物館發展的一個困境就是尚未獲得明確的社會法律地位。企業博物館與傳統國立博物館的法律地位如何、與國家相關管理部門關系如何都是尚待解決的問題。

缺乏引導支持 國務院曾將博物館列入“鼓勵和支持非公有資本進入”的領域。這令不少民營企業感到振奮。但由于部門、行業分割等因素，有關企業辦博物館的具體指導和可操作性的規程還十分缺乏，使一些有熱情辦館的企業感到無從下手；公共博物館界與企業的溝通交流不夠，多頭管理的體制使一些正常的業務交流指導和行業規范“鞭長莫及”或被指“師出無名”。

過于注重功利 在國內，那些與企業產品密切相關的企業博物館日前都表現出較強的功利性。有的名為博物館，其實就是產品展廳，甚至就是銷售場所；有的是為了證明自己是行業龍頭；有的可能還有向政府要地皮或是其他什么目的，等等。這些行為雖然給企業帶來了效益，但實際還是一種低水平的運作帶來的眼前利益。

認識動機不純 時下個別企業顯然對辦博物館的目的和意義認識不清，或者說辦博物館的動機不純：有的是為了面子，盲目跟風；有的僅是由于企業家的個人愛好，舉企業之物力結老板之歡心，收藏的是與企業無關的東西；更有甚者，竟干起“掛羊頭賣狗肉”的勾當，或以辦博物館之名獲得廉價地皮后挪作他用，或倒賣文物，唯利是圖。

功 能

企業博物館有助于企業形象的提升，增強企業的競爭力。其實，作為一個企業博物館其功能和作用是相當廣泛的，其遠遠不止這一點。近年來，企業博物館已從一個企業呈現自我的場所，逐漸發展成為企業參與社會文化形成的一種機制，企業博物館的功能和作用體現在多個方面：

展示企業文化 這一功能是企業博物館區別于其他博物館的首要標志。企業博物館能增強企業的宣傳力度，因為它展示的是與企業及其產業緊密相關的物品，使人們能夠更加快速地對該企業有所了解。企業博物館是對企業文化內涵的承載，同時它將大大提高產品的含金量。企業博物館的建設可以說是企業文化建設的一個捷徑，因為它能夠集中而又快速實現企業文化內耗的外化與表達。它自身豐富的展品能集中展現企業文化涵養，并使其明晰化。

提升企業形象 企業倘若擁有一座博物館無疑彰顯了企業的實力和水平，增加企業獲勝的砝碼。與公眾有了多向的親密接觸、互動，企業做起事來就容易得到公眾的理解與支持。公眾通過博物館了解企業，認識企業，而博物館則反映了企業發展過程中的精神和物質財富，展現了企業的輝煌歷史。無疑，博物館成為企業宣傳新技術展示新業務的重要陣地，是開展企業文化活動(公益)的重要場所。目前，海爾、聯想等一批知名度很高的企業都有自己的展館，都注重企業自身的文化積累，成為企業經營者們學習的楷模。

促進企業發展 企業要發展就要有文化支撐，就要有發展戰略，通過對企業長期觀察與研究方能制定出符合本企業的文化和發展戰略，而博物館的創建正好服務于企業發展的需要，它記載和書寫了企業發展中的一切變革，對研究企業和制定大政方針都有一定的傳承與借鑒作用。作為企業永久性載體的博物館，能夠與社會多方面建立聯系。能夠更容易地引起政府的重視，在政策上能夠得到政府更多的支持。而隨著社會需求等方面的發展，也會引起相關部門對于企業博物館的認識，會引出相關法律法規的出臺，完善企業博物館的發展。

有利員工教育 博物館形式教育的觸動性遠遠大于書面教育的觸動性，這將成為企業職工教育的一種新的手段和舉措。一方面是對企業內部員工的教育，以便提高員工的素質。企業博物館以豐富的實物資料，給員工以生動的展現。員工通過對自己企業博物館的參觀，可以從中感知企業的風風雨雨。他們也因此而受到鼓舞和激發，從而產生對企業的責任感和使命感。另一方面，個別的企業博物館還具有很大意義上的員工培訓教育的功用。

滿足社會教育 企業博物館有利于普及國民的高科技知識，增強公眾對企業的認知度和對社會的責任感，企業所從事的產業以及其生產的商品逐漸走向細化和深化，都可能被培養和發育成一種獨特的商品文化。比如說，中國酒文化、交通文化等等。企業博物館能以通俗的公眾重播形式向社會傳播內涵深厚的商品文化，從而增加公眾對企業和商品的了解。

具有研究功能 一個企業在其發展過程中所形成的企業文化是內隱的；其生產的商品及其文化是悠久的，這些都需要博物館來研究和發掘，從而使其變得更加系統化、完整化、通俗化。企業博物館展品的收藏、陳列、保護等等以及怎樣使得博物館更有活力，都需要進行科學的應用性研究。同時，還要與企業的其他研究機構合作，共同承擔本企業產品技術工藝更新換代的研究任務，這是企業發展的新要求。

促進經濟發展 企業博物館對于一個城市、社會具有較大的經濟價值。它能將文博的理念與城市旅游、商貿巧妙地結合起來，增加城市經濟發展的亮點。當代旅游經濟的發展已經把旅游的市場無限拓寬，企業博物館無疑也成為一個城市新的旅游點，這方面的例子不勝枚舉。企業博物館的繁榮昌盛無疑會增加城市旅游的地點，進而添加城市魅力。

運 作

作為一個新興的文化產業，企業博物館已經逐漸成為一個新的商業投資領域。再者，企業開辦博物館也需要大量的資金投入，以贏利為第一原則的企業來說，投資必須有回報，所以雖然它有利于向國民普及高科技知識等，但這不會影響它的商業化趨勢。企業博物館如何經營運作，以下中外企業博物館的運作實例可受啟發。

經費解決辦法 紅蜻蜓集團在博物館里有一個購物廳，是唯一一個必須由董事長特別確定可以全部打8折的地方。參觀者購買熱情非常高。企業還計劃在博物館和生產車間之間建一座天橋，參觀者可以直接從博物館走到生產現場去。因為博物館還在不斷建設，展品的收集、保存都花費很高，在硬件上還要有很多投入，但是他們非常有信心能夠實現良性循環，以館養館。現在中國鞋文化博物館已經形成了一條工業旅游熱線。

舉辦多樣活動 除了展覽外， 博物館可以舉辦一些相應的文化活動。紅蜻蜓博物館有一個全國鞋文化的展覽小組，讓博物館流動起來。每年在全國舉行十幾場鞋文化展覽，模特把各種古代鞋履穿在腳上，或者拿在手里，現場以動態秀的方式展示。邀請中國民間文藝家協會專家就民俗文化進行交流。還舉辦全國大學生鞋展，展覽全國各高校工藝專業學生設計的各種鞋作品。博物館的研究人員不定期地將研究成果集結成冊，出版《東方之履》系列書，向大眾推廣和普及鞋文化。還出版了全國第一本《中國鞋履文化辭典》，并發行了一套鞋文化郵票。

軟營銷展示企業實力 在美國好時巧克力博物館，參觀者可以親手制作自己喜歡的巧克力。同樣在可口可樂新世界，參觀者可以擁有剛下生產線的可樂，同時在外包裝上制作自己喜歡的圖形，成為一瓶獨一無二的可口可樂。企業的軟營銷不在于銷售數據的增長，而是提高品牌的好感度和忠誠度，甚至是一對一的培養品牌情感，而企業博物館正好提供了這個可能。

以門票收入支撐運營成本 可口可樂的老博物館在16年的運營中，共吸引了大約1300萬左右的參觀者。門票收入的不菲從門外排隊進入園區參觀的人群就可見一斑。新落成的可口可樂博物館門票定位在成人15美元、老人13美元、兒童9美元。這里面包含了所有園區活動的娛樂價值，例如，兩本“加勒比海盜”級別的大片。這跟美國其他的博物館相比，已經是很低的門檻了。

雖然好時巧克力的博物館并不征收門票，但是參觀者需要為3D的電影秀支付5.95美元的費用，如果要體驗好時巧克力之旅的品嘗環節，則還要征收9.95美元的費用。

創意互動園區模式 國內往往是把博物館的藏品當成是部門的利益，如果參觀者要拍照需要付費，只能看不能摸。而國外的博物館用多種互動內容方式，拉近了博物館與普通參觀者之間的距離。

在日本的豐田博物館，主樓和裙樓展廳的汽車是可以進行體驗之旅的試駕活動的。不過與可口可樂的園內活動全部“免費”相區別，豐田博物館的門票價格是1000日元（約合10美元）。但是展廳內車輛的試駕，是需要另外支付從2000日元到4800日元不等的費用的。也因此，可口可樂世界和豐田博物館，成為全球企業博物館中為數不多可以通過自身收入來自負盈虧的代表。

自身也要創品牌 企業博物館不僅是企業品牌文化的窗口，它本身也能成為一個品牌，這個品牌的內涵與企業品牌文化的精神是相通的。一些國外知名企業的博物館無疑就具有這樣的品牌效應。比如梅賽德斯——奔馳博物館和豐田汽車博物館。前者因德國世界杯前開館的充滿現代科技色彩的新館而更加令人神往；而后者則因“兼收并蓄”大度收藏其他品牌甚至包括老對手本田的汽車而聞名。國內一些企業博物館已經初步具備了這樣的品牌意識。比如，美特斯邦威集團開辦的上海美特斯邦威服飾博物館，紅蜻蜓集團創辦的鞋文化博物館等。也許有一天，美特斯邦威不再賣衣服，紅蜻蜓也不再做鞋，但他們的博物館卻“活”得長久自在。

建筑應更加個性化 企業博物館因其沒有強烈的歷史性，也就不再可能囿于傳統文化和建筑中。我國目前的企業博物館都具有最大的可能突破仿古建筑模式，從而不再使博物館顯得千篇一律。企業博物館因其具有技術和金錢的優勢，其建筑將會突顯現代化的氣派與輝煌，其館內展廳也會采用比較現代化的裝潢展示手段，從而給觀眾以深刻的觸動。

多方宣傳企業 要整理、研究和利用館藏資源，多舉辦各種形式的展覽會，反映企業對社會所作出的貢獻，以博物館名義召開行業論壇，邀請文化活動等。為進一步擴大在公眾中的社會影響，結合博物館進行工業旅游，許多文化節、研討會等相關的文化活動都可相繼以博物館的名義舉辦。

為企業提供服務 例如：為企業舉辦新技術新業務發布會，為外圍企業起到橋梁作用，并與之建立起有效的交流與溝通；為企業提供各類資料整理與信息研究，將有價值的信息與數據分析提供給企業的決策者和管理者；承擔企業文化研究課題，充分發揮博物館的研究功能，支撐企業持續發展。

創辦文化讀物 企業博物館要在深度文化研究上更進一步，積極編輯或創辦自己的文化讀物(刊物)，展示博物館科學普及與研究的專長。通過讀物宣傳企業，展示企業的風采，進而增強企業的向心力和凝聚力，拉近與員工與民眾的距離。

做好公關活動 企業的一些活動，博物館要積極承擔，努力做好。通過活動，擴展博物館在企業自身價值的作用，樹立博物館在企業中的地位和形象。同時，博物館要與外界多接觸、多交流，并與之建立起較好的關系，以此支撐企業的發展與壯大。

做文化，本身就是一個長期的、積累的過程，不是一時興起馬上過時的風潮，企業博物館還有更多功用和經營運作對企業有積極的意義，有待于企業的經營者進一步研究和挖掘。

(責任編輯：云 生)