教師與學生溝通的藝術

建立良好的師生關系是實施素質教育培養創新人才的保證。良好師生關系的形成有很多方面的因素，如教師的人格魅力、教學藝術等，但教育教學任務的完成最終是靠語言來實現的。筆者認為，教師的語言藝術——與學生溝通的方法極為重要。其中批評和表揚是與學生溝通的必要方法。關于表揚學生的重要性以及如何有效地表揚學生大家討論的比較多，在此不再贅述，只著重談一下“批評”。教育家海姆·吉諾特說：“父母和老師在與孩子的交談中，應掌握交談技巧，即如何告訴孩子他們對他所作所為的感受。他們的評判往往能影響孩子的自尊心。從很大程度上來說，甚至能決定孩子的一生。” 教師在進行批評教育時，會出現兩種情況，一種是把對方說得一無是處，另一種是先表揚其優點然后再羅列對方的缺點或指出錯誤。前一種批評不但達不到教育的目的而且還容易使事情變得更糟，甚至讓學生自暴自棄，喪失信心。后一種比較俗套的批評比前一種容易讓人接受些，但是給人一種繞彎子的感覺。大家都知道，“但是”后面才是你真正想說的。學生有時會說，“有話直說吧”，這樣，教師就顯得很被動。下面筆者結合自己教學中的案例和大家分享一些有效的批評方法。

案例一：一天，班上的羅同學上課不認真聽講，我走過去，發現她在桌下疊紙照相機，我小聲說：“羅同學，你這么大了怎么還玩這種游戲呢？”她馬上反駁我：“這么大怎么不能玩呢？我媽還玩呢！”我當時很生氣，就把紙照相機在全班同學面前撕碎了。這個學生氣得歇斯底里。我采取了冷處理的方法，沒理她，繼續講課。課后，我進行了認真的反思，仔細想了這次教育失敗的原因。首先，當我發現她不聽課時，并沒有當眾點名批評她；其次，我走近她，小聲對她講道理。我覺得我沒錯，但是矛盾為什么發生了呢？原因是我批評的理由不充分。我說：“你這么大了怎么還玩這種游戲呢？”言外之意是只有小孩才玩這種游戲，所以她馬上找出證據證明我是錯誤的。她說：“這么大怎么不能玩呢？我媽還玩呢！”言外之意：“老師，你的觀點是錯誤的。”人在聽到相反的意見時，總想證明對方的觀點是錯的。她反駁我，從心理學角度來看是很正常的。卡耐基認為，“犯錯誤的人永遠只會怪罪于他人，而決不可能反躬自省、承認錯誤”。作為教師，要正視人性的這一特點，當教育失敗時，要先反省自己，不能一味地怪罪學生。我想，如果我輕輕拍她一下說“聽課”同時給她一個“不悅”的眼神，或者很幽默地說“我講課的表情是不是很漂亮，下課再拍”，這場課堂風波可能就避免了。由此可見，批評是需要藝術的。一個眼神，一個夸張的表情，幾句幽默的話都能起到糾正錯誤的目的。后來我找她談心，首先承認我的批評方式欠妥，不應當眾讓她丟面子，同時告訴她認真聽講的必要性。這次，她很輕松地接受了我的“批評”，并承諾以后上課一定認真聽講。

案例二：在一次英語競賽中，還是這個羅同學，她交卷后，沒有馬上離校，而是在走廊里走來走去，還在門外示意教室內的同學快交卷，我發現后沒有說話，向她皺了皺眉頭，同時擺擺手，示意她離開。考試結束后，我找她談心，得知她和另一個同學約好一起回家。我改變了以前說教的方法，只說“要是能在門外悄悄地等就好了”，她馬上意識到自己錯了，說：“老師，我錯了，我不應該影響別人。”她那會兒在門外招手時，我心里想：“這種人，自己不好好答，還影響別人，這不是成心搗亂嗎？”但是，了解情況后，我覺得孩子就是孩子，他們做事情時想得很單純。同時，我意識到這是一次教育的好機會，于是表揚道：“開學的第一次作業，你就給我留下了很深的印象。你的字很漂亮。英語課表制作得很美觀，很精制，看得出你是個追求完美的女孩子。課堂小組活動時，你的發言總是很精彩，我相信任何事情你都會做得出色。”從她的眼神中我看到了被認可后的喜悅。她又一次向我道歉，同時感謝老師。看到羅同學快樂地離去，我由衷地高興。同上一次失敗的批評相比，今天的談話效果讓我很滿意。在接下來的期中考試中，羅同學有了很大進步。《如何激發孩子的學習興趣》一書中指出：“不要批評，指出還需要做的事。”這句話使我深受啟發。教師不應簡單地羅列學生的錯誤，而要告訴學生還需要做什么。不要告訴他“你是錯的”，要讓他自己認識到“我錯了”。同時，對他某方面的優點加以肯定，給予表揚，會起到錦上添花的效果。教師批評學生時一定不能上綱上線，也不能因為他以前犯過錯誤就對他耿耿于懷，只要告訴他應該如何做就達到教育的目的了。

案例三：彭同學紀律散漫，學習成績差，上課不聽講，每堂課都用鉛筆畫素描，通常是畫美女像。前幾次我只是走到他身邊，把英語書放到他手里或給他一個不太高興的表情。后來我仔細地看了看他畫的畫，我覺得他畫得真的很不錯，我說：“你可以出一本畫冊。”他眼睛瞪得大大的，說：“真的嗎？”我說：“你確實畫得很好。看來我的課講得不夠生動，要不老師改行吧，和你學畫畫吧！”他馬上不好意思地說：“老師，我以后上課再也不畫了。”這次談話使我和他的距離一下拉近了，他開始認真聽課，課下也愿意和我打招呼，后來在期末考試中他取得了優良的成績。從對他的教育中，我體會到，教師不應該把學生分成三六九等，也不能戴著有色眼鏡評價他們，要相信“沒有學不好的學生，只有教不好的老師”。教師要關愛每一個學生，要讓學生感覺到教師善意的提醒、批評是出于對自己的愛護，雖然他某件事做錯了，但他還有很多優點，老師仍然很愛他。

卡耐基指出，“天下只有一個辦法使任何人做任何事，就是使別人情愿做那件事。除此沒有別的辦法。我能使你做任何事的唯一辦法就是把你要的給你。”人無完人，每個人都有犯錯誤的時候，只是常常不能自覺接受批評。每個人都需要尊重，犯錯誤的人也希望別人尊重自己。因此，教師在進行批評教育時，一定要注意保護學生的自尊心，使他們心甘情愿地接受批評。筆者認為，比較好的批評方法應該是：（1）恰當地運用身體語言（眼神、表情等）；（2）發現學生錯誤時，只需告訴學生該如何做，讓學生自己認識到“我錯了”；（3）對事不對人，不能全盤否定學生；（4）不要責備，奚落學生，心平氣和地告訴他你對此事的感受，讓學生自己去反省；（5）不要直陳其過，要旁敲側擊地暗示他是錯的；（6）教師如果有責任，應勇于承認，然后再討論對方的過錯。

教師與學生的溝通是一門藝術。教師要認真研究，不斷探索，把握與學生溝通的技巧，尤其是批評的方法與技巧，從而正確地引導學生，幫助他們辨明是非，促進其健康成長。

作者單位 北京市一零一中學

（責任編輯 田欣欣）