健全家校合作過程中的反饋系統

[摘 要] 反饋是家校合作過程中的重要環節，完善的反饋系統不僅可以檢驗家校合作的效果，還有利于推動家校合作改革，促進其順利發展#65377;目前在家校合作過程中，反饋環節常常被忽略，文章擬從反饋意識#65380;反饋內容#65380;反饋途徑#65380;反饋所需環境四方面提出健全家校合作過程中反饋系統的策略#65377;

[關鍵詞] 家校合作;反饋;策略

[中圖分類號] G459 [文獻標識碼] A[文章編號] 1672-1128(2008)02-0048-03

家校合作是一種雙向互動的活動，在互動過程中學校和家長實現信息的交流與溝通#65377;在這個過程中，反饋是必不可少的環節#65377;通過反饋，首先可以檢驗家校合作的效果，與預期達到的目標是否一致;其次能夠幫助教師更準確地了解家長的需要，從而適當地調整合作方式#65380;合作內容等，完善合作過程中存在的不足;另外，積極的反饋還有利于激發家長和教師持續合作的積極性#65377;家校合作的實質是聯合了對學生最具影響力的兩個社會機構——家庭和學校的力量，對學生進行教育#65377;它將家庭和學校兩個不同的教育實體連成一個系統，任何系統只有通過信息反饋，才可能實現有效的控制#65377;現在在家校合作過程中，反饋并沒有引起合作主體特別是家長的重視，并且在整個合作過程中反饋所發揮的檢驗#65380;監測#65380;激勵的作用也相當微弱#65377;本文將從反饋的基本要素出發，提出健全家校合作過程中反饋系統的幾個策略#65377;

一#65380;強化家長的反饋意識

目前，教師與家長的關系主要有以下幾種類型:①相互疏離型，教師與家長之間僅僅是偶發性的聯系和互動;②單向支配型，教師與家長之間的指導者與被指導者的位置恒定不變，即是一種單向的指導關系，家長成為教師和學校工作的默默無聞的配合者;③“戰時”聯盟型，為解決發生在兒童身上的問題，教師與家長短期內在認識上#65380;行動上達成一致，但隨著問題的解決，這種即時的聯盟也隨之解體;④相互敵對型，教師與家長間發生較為明顯的沖突，他們相互指責，相互敵對#65377;在這四種類型中，又以單向支配型為主導#65377;教師和家長受文化程度#65380;角色定位等因素的影響，掌握的信息往往不對稱，這就使得教師在具體的合作過程中占主導地位，大部分合作活動都是由教師依據自己工作的需要組織進行，他們事先做了比較充分的準備，把握合作的方向和速度，在整個合作過程中起支配作用#65377;相反，家長則在毫無準備的情況下被納入到合作中來，在合作過程中處于被支配#65380;被引導的地位#65377;互動一方主體地位的缺失必然使反饋這一雙向互動的過程難以繼續，反饋的內容和信息遺失，反饋的強度減弱，這一切必將影響反饋作用的發揮#65377;家長作為家校合作的主體之一，如果沒有他們的反饋，教師的信息傳播在空間上只能是有去無回，在時間上也終止于傳播的那一刻，這樣的合作有名無實#65377;

意識指導行動，要保證家長在合作過程中提供及時#65380;有效的反饋，必須要先喚醒家長的反饋意識，為此教師必須從自身做起#65377;首先，教師要全面地為家長提供學生在校的基本情況，包括學習#65380;心理#65380;行為習慣等方面，這是反饋順利進行的信息基礎，也是強化家長反饋意識的基礎#65377;家長只有掌握了與教師相對稱的#65380;充足的信息，并在平等的基礎上主動向教師反饋子女在家的情況，這樣才便于喚醒家長的意識;其次，教師要及時對家長的反饋做出反應#65377;家長的受教育程度#65380;價值觀#65380;所處的環境都會影響家長對子女的期望，影響教育內容#65380;教育方式，也會影響反饋的有效性#65377;如家長期望子女學習成績優異，在與教師互動過程中只注重對子女學習成績的反饋，忽視孩子心理發展的相關信息;家長不懂得正確引導#65380;發現子女的興趣愛好，在反饋時過多地指責子女的缺點與不足而忽視其優點等#65377;教師要客觀地對待這些反饋，從觀念#65380;教育內容#65380;方法上對家長進行正確的引導，逐步提高家長的教育水平#65377;當然，在反饋過程中也有不少積極的#65380;建設性的信息，教師要對提供這些信息的家長予以鼓勵，并采納他們的反饋信息#65377;教師對家長反饋的再反饋有助于增加家長的效能感，使家長在被尊重的基礎上對教師產生信任感，從而與教師在平等的基礎上對話，這就會提高他們反饋的積極性，反饋意識也將隨之增強#65377;

二#65380;保證反饋內容的全面性及動態性

教育是在一定的社會條件下促進個體社會化和社會個性化的活動，個體的社會化是指個體生理#65380;心理#65380;思想和文化等方面的全面發展成熟#65377;岳瑛在《我國家校合作的現狀及影響因素》一文中提到:“家校合作的最終目標，首先在于促使家庭教育和學校教育保持一致，形成合力，促進青少年兒童在品德和學業及其它各方面良好發展，身心健康成長#65377;” 由此可見，學生是以整體的生命投入到教育活動中的，所以反饋也就不能僅關注學生的學業成績，還要關注其情感#65380;意志#65380;性格和心理等方面，特別是學生的思維類型#65380;學習品質#65380;心理品質#65380;生活態度#65380;個性特征等方面#65377;這就要求教師在家校合作過程中，首先從觀念上對家長進行教育#65377;打破家長“成績唯上”的觀念，不斷強化家長“學生的發展是多方面的”這種意識，使他們意識到成績不是衡量學生發展的唯一標準;其次拓寬合作的內容#65377;教師在合作過程中多與家長溝通學生道德品質#65380;行為習慣與心理等方面的變化，尤其是初中生的青春期轉變;再次，為家長提供家庭教育方法方面的指導，引導家長與子女進行平等對話，在具體的生活中觀察，并將溝通#65380;觀察到的信息比較客觀#65380;全面地反饋給教師#65377;這樣不僅有助于教師及時解決學生發展過程中存在的問題，也利于教師發現學生的優勢和強項，在承認差異#65380;尊重差異的基礎上培養學生獨特的學習風格和人格特征，還有利于提高家長的家庭教育水平，這樣才能促進合作目的的達到#65377;

學生的發展是一個動態的過程#65377;每個階段都有其各自的特點，尤其對初中生而言，學習任務明顯加重，身體#65380;心理方面極速變化，個性也在逐漸形成，獨立意識增強，逆反心理也很強#65377;初中生的心理問題已越來越引起社會的關注#65377;作為家長，對子女的認識不能只停留在某一次考試或某一階段對子女的評價，要盡可能地隨時關注子女各方面的變化，對不同的變化給予恰當的指導或鼓勵，同時應該及時將這些信息反饋給教師，這樣便于教師和家長同步采取有針對性的教育方法，在全面了解學生的基礎上給予他們更多的關懷，讓學生體驗到自尊和相互間的信任，從而產生追求新目標和爭取更大成功的強烈愿望#65377;

三#65380;構建暢通的反饋途徑

反饋的形式多種多樣，一般可分為簡單反饋及復雜反饋兩類#65377;目前，簡單反饋的主要合作途徑有家長會#65380;電話聯系#65380;家訪#65380;校訪等#65377;在簡單反饋中，教師和家長之間不需要“第三者”和“中間人”從中穿針引線#65380;鋪路架橋，溝通時，家長會通過言行直接接受教師所陳述的信息并做出及時的反應#65380;評價#65377;因此，在具體合作過程中，學校和教師要盡可能合理#65380;高效地運用這些途徑，如改變傳統家長會的開法#65377;學校定期召開家長會，會上避免教師“一人談”，盡可能給家長留一定的時間自由表達自己的觀點或提出疑問，教師與家長實現互動#65377;同時所有任課老師也都要出席家長會，以一對一或一對多的方式與家長交流;還可以經常電話聯系#65377;電話聯系可以在家長會前#65380;家長會后，或者平時有需要的時候#65377;電話聯系既可以節省教師的時間，也可以直接得到家長的反饋;三是開辟家校熱線#65377;教師隨時接受家長的反饋信息，回答家長提出的各類問題;四是邀請家長校訪#65377;能主動校訪的家長一般對合作持積極態度，比較愿意與教師溝通，了解子女的情況，所以學校應鼓勵校訪，對校訪的家長，教師應熱情接待，真誠地為家長提供他們想要了解的信息，耐心地與家長分析學生各方面取得的進步與存在的問題，共同商討有效的教育方法;五是家訪#65377;教師要有計劃地家訪，在家訪時，通過聽其言#65380;觀其行#65380;察其色來直觀地感受家長對子女的教育情況#65380;學生在課堂以外的情況，以及對教師和學校教育的態度和看法#65377;

家長委員會現在也越來越成為家校合作的一種重要形式，這種途徑的反饋是一種復雜反饋，反饋要經過家長委員這一中間環節#65377;家長委員是家長和學校之間溝通的橋梁，在家長中充當“意見領袖”的角色，他們與家長溝通往往會取得更好的效果，這是解決目前班容量過大，教師無法一對一地與家長溝通反饋的很好的措施#65377;要辦好家長委員會，首先得通過家長民主選舉，選擇有工作能力#65380;關心子女教育#65380;愿意無償為教育服務的家長組成家長委員會，家長委員間自主分工，權責明確，定期組織活動，將學校的信息傳達給家長，并收集家長的反饋意見，代表家長與學校#65380;教師進行溝通，以實現信息全面#65380;及時的溝通與反饋#65377;

四#65380;創建良好的合作環境

創建良好的合作環境，是獲得真實#65380;全面反饋信息的必要條件#65377;因為家長只有在輕松和諧的環境中才能減小與教師間的距離感，才能以一種平等的身份與教師溝通，表達自己的觀點#65377;良好的合作環境既包括物質方面的，也包括心理方面的#65377;物質方面的環境主要是教師與家長交流時所處的場所及周圍的布局;心理方面的環境則主要是合作過程中教師的態度#65380;溝通技巧等#65377;在物質環境方面，不同場合有不同的要求，如家長會時，教師要打破獨自站在講臺上講話的傳統模式，盡量不使家長將教師與家長的關系視為領導與下屬的關系;家長校訪時，避免在教師多的辦公室談話，減輕其他教師給家長造成的壓力，盡量不要與家長隔辦公桌面對面而坐，因為這樣容易產生距離感#65377;

寬松的心理環境較物質環境更能影響合作效果#65377;要營造寬松的心理環境，教師首先要有明確的角色定位#65377;教師在家校合作活動中承擔著多重角色，包括組織者角色#65380;交流者角色#65380;激發者角色#65380;咨詢者角色等#65377;家長在合作過程中的角色也是多樣化的，在不同的活動中家長應發揮不同的作用#65377;明確界定教師和家長的角色后，合作時才能在平等的基礎上相互尊重，相互理解，家長才能積極地參與到合作中來;其次，要有良好的合作態度#65377;教師在與家長交往時，不管家長的年齡大小#65380;社會地位#65380;文化水平#65380;經濟條件如何，教師都要一視同仁#65380;尊重理解#65377;在與家長的交流中要謙虛和藹，講究禮貌，避免居高臨下#65380;盛氣凌人;最后，要掌握靈活的合作技巧#65377;包括稱謂得體，語氣委婉，避免采用命令#65380;警告#65380;責備#65380;提意見和訓話的語氣，適當的時候可以加上幽默和風趣，同時在與家長談話時盡量保持微笑，恰當地運用手勢#65380;姿勢，給家長留下良好的印象，解除家長的防御心理，使家長能真實地表達自己的意見，這樣才能確保反饋的真實性#65377;

家校合作是一種信息的傳播活動，有傳播必然要有反饋，它們相生相伴#65377;有效的反饋需要反饋的主體#65380;反饋的內容#65380;反饋的途徑#65380;反饋所需要的環境幾要素的協調發展#65377;因此，在家校合作過程中要不斷強化合作主體的反饋意識，完善反饋內容，拓展反饋途徑，構建良好的反饋環境，確保反饋的順利進行，從而促進家校合作取得良好的效果#65377;

參考文獻

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作者單位分別系西南大學教育科學研究所，北京師范大學教育學院

(責任編輯 王永麗)