供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新及其實(shí)施策略研究

摘要：面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)很難完全依靠自身力量快速開發(fā)出越來(lái)越復(fù)雜的產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)和客戶的需求，這就勢(shì)必要求供應(yīng)鏈中的企業(yè)在創(chuàng)新方面開展更加廣泛的協(xié)同。鑒于此，文章提出了供應(yīng)鏈上的所有成員企業(yè)（包括客戶）在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品運(yùn)輸、市場(chǎng)營(yíng)銷等整個(gè)產(chǎn)品生命周期上協(xié)同創(chuàng)新的內(nèi)涵及其運(yùn)作流程，并分析了協(xié)同創(chuàng)新存在的問(wèn)題，提出了供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同創(chuàng)新的實(shí)施策略。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈；協(xié)同創(chuàng)新；實(shí)施策略

一、 引言

隨著全球競(jìng)爭(zhēng)的加劇和世界經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)越來(lái)越重視從價(jià)格、 成本方面獲取優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)向從創(chuàng)新中獲取優(yōu)勢(shì)，整個(gè)市場(chǎng)也已經(jīng)從企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的日益復(fù)雜對(duì)供應(yīng)鏈成員企業(yè)提出了更高的創(chuàng)新要求。由于企業(yè)可用資源的有限性，以及客戶需求的日益?zhèn)€性化和產(chǎn)品生命周期的縮短，企業(yè)很難完全依靠自身力量快速開發(fā)出越來(lái)越復(fù)雜的產(chǎn)品來(lái)滿足市場(chǎng)和客戶的需求，這就勢(shì)必要求供應(yīng)鏈中的企業(yè)在創(chuàng)新方面開展更加廣泛的協(xié)同，這種協(xié)同不應(yīng)僅僅是成員企業(yè)機(jī)器設(shè)備等資源的簡(jiǎn)單連接，更重要的是要能夠有效地整合企業(yè)創(chuàng)新所需的各種資源和能力，從而實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新。因此，供應(yīng)鏈成員企業(yè)應(yīng)該改變?cè)械膭?chuàng)新管理模式，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈全過(guò)程的協(xié)同創(chuàng)新。協(xié)同創(chuàng)新可以使供應(yīng)鏈企業(yè)間資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)， 對(duì)提高企業(yè)乃至整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。鑒于此，本文研究了供應(yīng)鏈所有成員企業(yè)（包括客戶）在供應(yīng)鏈運(yùn)作全過(guò)程的協(xié)同創(chuàng)新，分析了供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同創(chuàng)新的內(nèi)涵及其運(yùn)作流程，并分析了協(xié)同創(chuàng)新存在的問(wèn)題，提出了供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同創(chuàng)新的實(shí)施策略。

二、 供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新

1． 供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同創(chuàng)新的內(nèi)涵。供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新是指以適應(yīng)市場(chǎng)變化、 快速響應(yīng)客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以供應(yīng)商、制造商、銷售商、物流服務(wù)提供商和客戶在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品運(yùn)輸、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面全方位的協(xié)同創(chuàng)新為手段， 以提高成員企業(yè)的利益為最終目標(biāo)，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)新活動(dòng)過(guò)程。

供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同創(chuàng)新的關(guān)鍵在于供應(yīng)鏈上的所有成員企業(yè)（包括客戶）要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品運(yùn)輸、市場(chǎng)營(yíng)銷等整個(gè)產(chǎn)品生命周期上實(shí)現(xiàn)協(xié)同。在整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同工作、快速響應(yīng)，并把時(shí)間看作獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。具體而言，供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新主要包括以下五個(gè)方面（參見(jiàn)圖1）。

（1）產(chǎn)品的協(xié)同創(chuàng)新。由供應(yīng)商、制造商、銷售商、客戶組成跨企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新工作團(tuán)隊(duì)，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)，協(xié)同進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，主要進(jìn)行產(chǎn)品的總體創(chuàng)新設(shè)計(jì)，如功能設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、外觀設(shè)計(jì)等，使得設(shè)計(jì)的創(chuàng)新產(chǎn)品既符合客戶的需求，又在供應(yīng)商、制造商的制造能力范圍內(nèi)，真正切實(shí)可行。制造商在進(jìn)行新產(chǎn)品的制造時(shí)，還要進(jìn)行工藝創(chuàng)新，以提高產(chǎn)品制造效率、降低成本。

（2）原材料和零部件的協(xié)同創(chuàng)新。由供應(yīng)商和制造商協(xié)同進(jìn)行與新產(chǎn)品配套的原材料、零部件的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。制造商主要提出原材料、零部件的形態(tài)、性能、質(zhì)量要求和相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使之與新產(chǎn)品相匹配的同時(shí)也要充分考慮供應(yīng)商的實(shí)際研發(fā)能力。供應(yīng)商則要研發(fā)和制造出與新產(chǎn)品配套的新材料、零部件（這個(gè)過(guò)程甚至包括多個(gè)供應(yīng)商協(xié)同進(jìn)行新材料、零部件的研發(fā)和制造）。供應(yīng)商在制造原材料、零部件的過(guò)程中還要進(jìn)行工藝創(chuàng)新，從而提高原材料、零部件的制造效率、降低成本。

（3）市場(chǎng)營(yíng)銷的協(xié)同創(chuàng)新。由制造商和銷售商協(xié)同進(jìn)行新產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新。在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造的同時(shí)，制造商把即將推出的新產(chǎn)品的一些相關(guān)信息與銷售商共享，使銷售商提前掌握新產(chǎn)品信息以及供貨提前期、生產(chǎn)能力及進(jìn)度安排等信息，從而提前進(jìn)行新產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新設(shè)計(jì)，一旦新產(chǎn)品制造好便可進(jìn)行銷售，縮短對(duì)客戶需求的響應(yīng)時(shí)間。銷售商則將客戶不斷變化的需求信息及時(shí)反饋給制造商。市場(chǎng)創(chuàng)新設(shè)計(jì)就是要根據(jù)即將推出的新產(chǎn)品的特點(diǎn)，制定出開拓和占領(lǐng)新市場(chǎng)的相關(guān)計(jì)劃，并發(fā)掘和引導(dǎo)客戶的新需求。營(yíng)銷創(chuàng)新設(shè)計(jì)則是要?jiǎng)?chuàng)造出新的營(yíng)銷策略和方式，如采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的新方式，或在新產(chǎn)品的某些營(yíng)銷環(huán)節(jié)進(jìn)行創(chuàng)新，如促銷方式的創(chuàng)新等，從而提高營(yíng)銷的效率和收益。在新產(chǎn)品的銷售過(guò)程中，銷售商按照已經(jīng)制定好的新產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行銷售， 在此過(guò)程中，銷售商還要采集客戶需求、偏好的變化以及最新潮流等信息，并利用這些最新動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

（4）需求的協(xié)同創(chuàng)新。由客戶和銷售商協(xié)同進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品需求的創(chuàng)新。客戶在使用產(chǎn)品的過(guò)程中要進(jìn)行需求創(chuàng)新，如提出一些新的產(chǎn)品性能、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、外觀設(shè)計(jì)要求等，反饋給銷售商。銷售商要對(duì)客戶的創(chuàng)新需求進(jìn)行適時(shí)地引導(dǎo)，使客戶的新需求符合實(shí)際、切實(shí)可行，并讓客戶及時(shí)了解新技術(shù)、新材料、新工藝的發(fā)展，使客戶能更好地提出需求。銷售商還應(yīng)該通過(guò)與客戶進(jìn)行交流和探討發(fā)掘客戶某些潛在的需求，并明確客戶的需求，通過(guò)需求的創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)品的創(chuàng)新。

（5）物流運(yùn)輸?shù)膮f(xié)同創(chuàng)新。由物流服務(wù)提供商和供應(yīng)商、制造商、銷售商、客戶協(xié)同進(jìn)行物流運(yùn)輸過(guò)程的創(chuàng)新。供應(yīng)商、制造商、銷售商、客戶為物流服務(wù)提供商提供原材料、零部件、新產(chǎn)品的各種運(yùn)輸信息，如運(yùn)量、時(shí)間、目的地等。物流服務(wù)提供商利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強(qiáng)與成員企業(yè)和客戶的聯(lián)系，快速獲得相關(guān)信息，提高對(duì)成員企業(yè)物流運(yùn)輸信息變化的跟蹤能力，并進(jìn)行相應(yīng)物流運(yùn)輸計(jì)劃的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，如物流運(yùn)輸路線和方式的創(chuàng)新設(shè)計(jì)、物流配送中心的選址設(shè)計(jì)等，從而建立科學(xué)、合理、優(yōu)化的配送網(wǎng)絡(luò)，快速安排物品配送，提高物流服務(wù)的效率，保證新產(chǎn)品能夠快速送到客戶手中，提高客戶的滿意度。

在整個(gè)協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程中，每個(gè)成員企業(yè)均發(fā)揮自身的核心能力，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈成員企業(yè)間知識(shí)資源的互補(bǔ)和資產(chǎn)的互補(bǔ)。通過(guò)協(xié)同創(chuàng)新，供應(yīng)鏈成員企業(yè)提高了新產(chǎn)品、新技術(shù)的創(chuàng)新能力和創(chuàng)新效率，也提高了新產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷能力和物流運(yùn)輸?shù)男剩瑥亩岣吡顺蓡T企業(yè)的收益和客戶的滿意度。與此同時(shí)，成員企業(yè)通過(guò)協(xié)同創(chuàng)新可以分擔(dān)創(chuàng)新成本，降低單個(gè)企業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，從而實(shí)現(xiàn)成員企業(yè)和客戶的多贏。

2． 供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同創(chuàng)新的流程。供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新之所以能夠快速響應(yīng)客戶需求，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力，其關(guān)鍵之處在于協(xié)同創(chuàng)新強(qiáng)調(diào)各創(chuàng)新環(huán)節(jié)的并行化、創(chuàng)新資源的集成化、成員企業(yè)創(chuàng)新行為的協(xié)同化。其協(xié)同創(chuàng)新的流程如圖2所示。

供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，在掌握了最新的市場(chǎng)需求信息后，就需要確立供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同創(chuàng)新的目標(biāo)，如創(chuàng)新產(chǎn)品所需實(shí)現(xiàn)的新功能、產(chǎn)品成本的降低程度、客戶需求響應(yīng)速度的提高程度等。在制定協(xié)同創(chuàng)新目標(biāo)的同時(shí)，還需要進(jìn)行創(chuàng)新的可行性評(píng)估，包括協(xié)同創(chuàng)新的技術(shù)可行性、 創(chuàng)新產(chǎn)品的預(yù)期經(jīng)濟(jì)性評(píng)估等。在協(xié)同創(chuàng)新目標(biāo)的指導(dǎo)下，整合供應(yīng)鏈中供應(yīng)商、制造商、銷售商、物流服務(wù)提供商乃至客戶在相關(guān)環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)資源，并由各節(jié)點(diǎn)企業(yè)（包括客戶）指派相關(guān)人員組成協(xié)同創(chuàng)新工作團(tuán)隊(duì)來(lái)進(jìn)行供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新，主要包括產(chǎn)品、原材料和零部件、市場(chǎng)營(yíng)銷、需求、物流運(yùn)輸?shù)膮f(xié)同創(chuàng)新。隨后，通過(guò)制造和銷售環(huán)節(jié)把創(chuàng)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)，由市場(chǎng)來(lái)檢驗(yàn)創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)值大小，并反饋各種新的市場(chǎng)需求信息。此外，由于科學(xué)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)企業(yè)還應(yīng)獲取相關(guān)環(huán)節(jié)各種技術(shù)的最新發(fā)展信息，掌握新的技術(shù)能力來(lái)提高各個(gè)協(xié)同創(chuàng)新環(huán)節(jié)的效率，并根據(jù)新的市場(chǎng)需求信息和新的技術(shù)能力來(lái)制定和修正協(xié)同創(chuàng)新的目標(biāo)，確保創(chuàng)新想法切實(shí)可行。供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同創(chuàng)新的流程即是上述過(guò)程的循環(huán)往復(fù)、逐步發(fā)展，從而確保協(xié)同創(chuàng)新能夠持續(xù)進(jìn)行。概言之，供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新是以市場(chǎng)需求為出發(fā)點(diǎn)，以新技術(shù)的應(yīng)用為支撐，通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)同創(chuàng)新來(lái)開拓和激活潛在的市場(chǎng)需求，并滿足客戶不斷變化的各種需求，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力。

三、 供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同創(chuàng)新的關(guān)鍵問(wèn)題

供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同創(chuàng)新涉及到供應(yīng)鏈上的所有成員企業(yè)（包括客戶）在整個(gè)產(chǎn)品生命周期上的協(xié)同，成功的協(xié)同創(chuàng)新可以為成員企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益、提高企業(yè)乃至整個(gè)供應(yīng)鏈的創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力， 但要實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新并不容易，存在不少困難和問(wèn)題。

1． 信任問(wèn)題。供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新涉及到供應(yīng)鏈上所有成員企業(yè)（包括客戶）的協(xié)同，在協(xié)同創(chuàng)新的過(guò)程中，成員企業(yè)間如果缺乏信任就會(huì)產(chǎn)生一些不必要的摩擦與矛盾，阻礙信息的共享，甚至造成信息傳遞的失真，從而影響協(xié)同創(chuàng)新的效率。因此，成員企業(yè)間的信任是進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新的基礎(chǔ)，也是協(xié)同創(chuàng)新取得成功的前提和保證。協(xié)同創(chuàng)新要求成員企業(yè)間充分信任，這種信任建立在不斷合作的基礎(chǔ)上，是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。

2． 知識(shí)共享問(wèn)題。供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新要想取得成功就必須進(jìn)行知識(shí)共享，企業(yè)間只有共享創(chuàng)新過(guò)程中的各種知識(shí)、技術(shù)，才能實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，知識(shí)共享對(duì)協(xié)同創(chuàng)新的成敗具有舉足輕重的作用。企業(yè)間的知識(shí)共享強(qiáng)調(diào)各成員企業(yè)都要專注于提供自身獨(dú)特的知識(shí)資源，通過(guò)成員企業(yè)間的知識(shí)流動(dòng)獲取知識(shí)或通過(guò)這些知識(shí)有機(jī)組合創(chuàng)造出新知識(shí)，促進(jìn)企業(yè)間的交互學(xué)習(xí)，真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新。但是合作者可能會(huì)擔(dān)心自己的創(chuàng)新付出得不到回報(bào)，或者在協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程中自己的獨(dú)有知識(shí)被他人知曉和掌握，使自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力減弱或地位下降，因而不愿意進(jìn)行知識(shí)共享。因此，如何使合作各方共享知識(shí)是一個(gè)十分重要的問(wèn)題。可以說(shuō)，沒(méi)有供應(yīng)鏈企業(yè)間的知識(shí)共享就不可能實(shí)現(xiàn)成員企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新。

3． 收益分配問(wèn)題。供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同創(chuàng)新的目的是提高成員企業(yè)的利益，并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。由于構(gòu)成供應(yīng)鏈的各個(gè)企業(yè)是獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，都以實(shí)現(xiàn)各自的利益最大化為目標(biāo)，供應(yīng)鏈成員企業(yè)間依靠資源的集成與優(yōu)化利用進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新，在提高供應(yīng)鏈整體經(jīng)營(yíng)效率的同時(shí)必然要求提高企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)收益。因此，成員企業(yè)間收益分配得合理與否將直接影響到協(xié)同創(chuàng)新的效率以及協(xié)同創(chuàng)新能否穩(wěn)定進(jìn)行，如何合理地分配創(chuàng)新收益是供應(yīng)鏈企業(yè)間實(shí)施協(xié)同創(chuàng)新所需面臨的又一關(guān)鍵問(wèn)題。

4． 核心知識(shí)、技術(shù)的保密問(wèn)題。在協(xié)同創(chuàng)新的過(guò)程中，存在著各種知識(shí)、技術(shù)在供應(yīng)鏈企業(yè)間的傳遞流動(dòng)，其中也包括各成員企業(yè)的一些核心知識(shí)和技術(shù)，這些核心知識(shí)和技術(shù)往往是某個(gè)成員企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。因此，協(xié)同創(chuàng)新的過(guò)程中存在著核心知識(shí)、 技術(shù)對(duì)外的安全保密問(wèn)題。如果不能解決好保密問(wèn)題，成員企業(yè)可能會(huì)為了防止在協(xié)同創(chuàng)新中喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，隱瞞一些核心的知識(shí)、技術(shù)信息，從而影響協(xié)同創(chuàng)新預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5． 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬問(wèn)題。協(xié)同創(chuàng)新涉及供應(yīng)鏈所有成員企業(yè)（包括客戶）的協(xié)同，在創(chuàng)新過(guò)程中各個(gè)企業(yè)提供不同的資源和專有技術(shù)、知識(shí)、技能等，在協(xié)同創(chuàng)新的全過(guò)程或某些環(huán)節(jié)共同投入、共同參與，從而產(chǎn)生一些創(chuàng)新知識(shí)成果，如技術(shù)、工藝的新知識(shí)。由于協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程中各方投入的資產(chǎn)主要是知識(shí)資產(chǎn)，且各方在合作中的貢獻(xiàn)難以計(jì)量，從而產(chǎn)生了協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程中形成的知識(shí)資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)歸屬問(wèn)題，如何解決好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬問(wèn)題十分重要。

四、 供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)同創(chuàng)新的實(shí)施策略

供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，涉及到多方面的協(xié)調(diào)配合，必須在戰(zhàn)略目標(biāo)、創(chuàng)新平臺(tái)、激勵(lì)機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)等方面制定相應(yīng)的實(shí)施策略才能夠確保協(xié)同創(chuàng)新的順利實(shí)施。

1． 確立以協(xié)同創(chuàng)新為中心的戰(zhàn)略目標(biāo)。供應(yīng)鏈企業(yè)間必須有一個(gè)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，即以創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展，并以協(xié)同創(chuàng)新為中心，加大供應(yīng)鏈的創(chuàng)新力度，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的經(jīng)營(yíng)效率， 只有這樣才能應(yīng)付復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境、把握商機(jī)。這個(gè)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠給成員企業(yè)提供一個(gè)指導(dǎo)方向， 能夠讓成員企業(yè)依據(jù)它來(lái)規(guī)劃自己的創(chuàng)新活動(dòng)，共創(chuàng)企業(yè)文化。只有當(dāng)供應(yīng)鏈中的所有成員企業(yè)具有相同的創(chuàng)新戰(zhàn)略時(shí)，才能使每個(gè)企業(yè)所采取的行動(dòng)符合協(xié)同創(chuàng)新的要求，并使每個(gè)企業(yè)都以整個(gè)供應(yīng)鏈的利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，避免出現(xiàn)局部利潤(rùn)提高而供應(yīng)鏈整體利潤(rùn)受損的現(xiàn)象，使所有成員企業(yè)都能從協(xié)同創(chuàng)新中獲益。

2． 搭建高效的協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)。運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)搭建高效的協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)是進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新的基礎(chǔ)，協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)是基于Internet、EDI、Web等技術(shù)的信息交互、處理平臺(tái)，利用Internet、EDI技術(shù)可以連接整個(gè)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)信息的共享和實(shí)時(shí)傳遞，并且可以創(chuàng)建一個(gè)基于Web的協(xié)同創(chuàng)新工作區(qū)，使協(xié)同創(chuàng)新工作團(tuán)隊(duì)的成員可以實(shí)時(shí)共享和探討創(chuàng)新想法和各種設(shè)計(jì)文檔。與此同時(shí)，還要通過(guò)運(yùn)用各種協(xié)同工作軟件來(lái)進(jìn)行供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新。在協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)上，成員企業(yè)間（包括客戶）進(jìn)行信息、知識(shí)的共享，并協(xié)同進(jìn)行各項(xiàng)創(chuàng)新工作。高效的協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)可以為信息共享、協(xié)同工作創(chuàng)造條件，使協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程更加順暢， 也可以消除信息不對(duì)稱、信息傳遞失真或延遲等現(xiàn)象，便于成員企業(yè)間（包括客戶）進(jìn)行更好的協(xié)作與交流。

3． 成立跨企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新工作團(tuán)隊(duì)。供應(yīng)鏈企業(yè)間在進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新工作前，應(yīng)成立跨企業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新工作團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)由供應(yīng)商、制造商、銷售商、物流服務(wù)提供商和客戶組成。在協(xié)同創(chuàng)新的不同階段，工作團(tuán)隊(duì)要在協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)上進(jìn)行新產(chǎn)品、原材料、零部件、市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和需求的協(xié)同創(chuàng)新，并根據(jù)不同階段的創(chuàng)新需要對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)母妫沟脜f(xié)同創(chuàng)新持續(xù)進(jìn)行。

4． 引入適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制。供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新涉及到多個(gè)利益主體，協(xié)同創(chuàng)新也要求知識(shí)、技術(shù)和過(guò)程的高度集成化、協(xié)同化，因而需要具體分析各個(gè)成員企業(yè)的利益要求，本著“收益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的原則，設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新總收益的合理分配和對(duì)成員企業(yè)行動(dòng)的激勵(lì)。同時(shí)也可以通過(guò)合同建立一定的約束機(jī)制，如建立淘汰制度，淘汰在協(xié)同創(chuàng)新中效率低、貢獻(xiàn)小、表現(xiàn)差的企業(yè)，從而提高供應(yīng)鏈成員企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新的積極性。

5． 建立科學(xué)的協(xié)同創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)體系。協(xié)同創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是創(chuàng)新成果分配的依據(jù)之一，也是協(xié)同創(chuàng)新實(shí)施過(guò)程得以改進(jìn)的參考指標(biāo)。因此，建（下轉(zhuǎn)第115頁(yè)）（上接第11頁(yè)）

立科學(xué)的協(xié)同創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)體系，可以保證創(chuàng)新成果的合理分配，也可以為持續(xù)進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新提供一定的指導(dǎo)。科學(xué)的協(xié)同創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)體系要能夠反映出成員企業(yè)在協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程中的貢獻(xiàn)大小， 在協(xié)同創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)體系中需要把創(chuàng)新能力、成員企業(yè)間的協(xié)同程度、響應(yīng)時(shí)間、創(chuàng)新成果的收益率、投入資源的多少、成本、客戶滿意度等指標(biāo)納入其中。

6． 建立有效的協(xié)調(diào)機(jī)制。在協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程中，盡管各成員企業(yè)（包括客戶）為了一個(gè)共同的目的進(jìn)行合作，但因合作各方有著各自不同的利益考量，合作人員來(lái)自不同的企業(yè)有著不同的工作習(xí)慣與思維方式，因此，協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程中可能會(huì)存在一些分歧，產(chǎn)生一些沖突。在多個(gè)成員企業(yè)（包括客戶）參與的協(xié)同創(chuàng)新中，只有通過(guò)協(xié)調(diào)才能使各方達(dá)成一個(gè)都能接受的方案，創(chuàng)新才能順利進(jìn)行。因此，在協(xié)同創(chuàng)新的各方之間要建立起一個(gè)有效的協(xié)調(diào)機(jī)制，如建立一個(gè)協(xié)同創(chuàng)新協(xié)調(diào)小組來(lái)協(xié)調(diào)創(chuàng)新過(guò)程中的一些事務(wù)，保證協(xié)同創(chuàng)新的順利進(jìn)行。

7． 構(gòu)建適合協(xié)同創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)。協(xié)同創(chuàng)新需要成員企業(yè)構(gòu)建與之相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，使其成為有利于企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間員工相互交流與溝通、有利于企業(yè)員工協(xié)同工作、有利于釋放員工個(gè)性與創(chuàng)造力的扁平化結(jié)構(gòu)或網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)，從而促進(jìn)與協(xié)同創(chuàng)新相關(guān)的業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)作。構(gòu)建適合協(xié)同創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)就是要從協(xié)同創(chuàng)新的整體流程最優(yōu)的系統(tǒng)思想出發(fā)，面向各成員企業(yè)（包括客戶）理順和優(yōu)化相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)上的創(chuàng)新活動(dòng)盡可能實(shí)現(xiàn)最大化增值，并以供應(yīng)鏈的全局最優(yōu)為目標(biāo)，設(shè)計(jì)和優(yōu)化協(xié)同創(chuàng)新過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng)，消除本位主義和利益分散主義。因此，實(shí)施協(xié)同創(chuàng)新的基礎(chǔ)就是要建立企業(yè)間、部門間相互聯(lián)系的適合協(xié)同創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)。

五、 結(jié)束語(yǔ)

對(duì)知識(shí)的有效集成和協(xié)同創(chuàng)新是提高供應(yīng)鏈整體創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新可以充分發(fā)揮成員企業(yè)各自的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)資源共享，縮短創(chuàng)新周期，降低創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，提高整個(gè)供應(yīng)鏈以及成員企業(yè)的收益。通過(guò)供應(yīng)商、制造商、銷售商、物流服務(wù)提供商和客戶在整個(gè)產(chǎn)品生命周期上的全方位協(xié)同創(chuàng)新，可以更好地滿足客戶的個(gè)性化需求、縮短響應(yīng)時(shí)間，從而提高成員企業(yè)以及整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，供應(yīng)鏈企業(yè)間的協(xié)同創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的需要，也是適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境快速變化的需要。

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作者簡(jiǎn)介：張旭梅，博士，重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師；張巍，重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院碩士生；鐘和平，重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院博士生；但斌，博士，重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。

收稿日期：2008-04-16。