高職院校營銷專業學生工作勝任力研究

摘要：目前關于勝任力的理論研究已經成為國內外研究的熱點，并取得了豐碩的研究成果，然而針對我國高職教育，尤其是針對特定專業（如營銷專業）教學的研究非常少見。因此，利用回歸分析的方法對影響營銷專業學生工作勝任力的因素進行實證分析并提出相應的對策建議，可以為高職院校營銷專業的建設提供借鑒。

關鍵詞：高職院校；市場營銷專業；工作勝任力

問題的提出與闡釋

隨著市場經濟的逐步確立與快速發展，社會對市場營銷人才的需求不斷增長。為滿足這一需求，很多高職院校開設了市場營銷專業。這是機遇也是挑戰，市場營銷專業人才培養來自各方面的競爭將日益加劇。要培養出社會所需要的合格人才，穩固地在市場營銷專業人才培養領域占有一席之地，必須在培養方向上進行準確定位，并根據定位辦出自己的特色。我國高職院校開設營銷專業不過十幾年的時間，由于起點低、時間短，在理論與實踐上還比較落后，和世界先進水平與市場的要求相距甚遠，還存在一些亟待解決的問題，如思想認識上缺乏統一的高度，專業教學計劃與課程設置不夠合理，缺乏一套高質量的、適應時代發展要求的專業教材，教師隊伍的結構與素質亟待進一步優化和提高等等。鑒于此，本文擬針對高職院校營銷專業的教學方向、強度及效果分析高職營銷專業教學與市場對營銷人員的實際要求之間存在哪些問題和差距，以期揭示出營銷專業學生工作勝任力的影響因素。

關于勝任力的國內外研究綜述自20世紀70年代初，麥克利蘭（McClelland）在其具有標志意義的文章《測驗勝任力而非智力》（《Testing for Competence Rather than for Intelligence》）中提出了勝任力的概念，以取代傳統的智力測量，從而為勝任力理論的誕生奠定了基礎。以麥克利蘭教授為首的研究小組經過大量深入研究后發現，傳統學術能力與知識技能測評并不能預示工作績效的高低和個人生涯的成功，并發現從根本上影響個人績效的是諸如“成就動機”、“人際理解”、“團隊影響力”等一些可以稱為勝任力的東西，研究小組進一步將其明確定義為“能區分在特定工作崗位和環境組織中績效水平的個人特征”。自從勝任力的概念提出后，關于勝任力的研究就成為該領域的焦點。許多學者認為勝任力是獲得的技能，是構成執行、完成某領域行為的基本成分。勝任力在教育和行為學方面的研究思路重點在于改變或塑造個體的行為，目的是促進個體在工作和生活中的成功表現，承認個體差異會影響職業成功，但是更加強調教育對成功的重要影響。王重鳴等人主要采用基于勝任力的職位分析法，通過實證評價得出了高級管理者的勝任力特征結構，并運用結構方程模型等方法進行比較分析，揭示出不同職位層次在勝任力特征結構上的差異。鑒于此，本文所指的勝任力是指績優者所具備的知識、技能、能力與特質，具體而言就是導致營銷專業學生在工作崗位上獲得高績效的知識、技能、能力以及價值觀、個性、動機等特征。

我國高職營銷專業教學的目標定位目前我國高職院校對營銷專業教學有自己的定位，其培養目標是為適應社會主義市場經濟發展和現代工商企業的需要，培養德、智、體、美等方面全面發展，具有大專文化程度及實用性營銷專業知識與綜合素質，具備從事企業經營管理、推銷、營銷策劃等實際工作能力的高等技術應用型專門人才。素質或能力是營銷人才市場需求的重要取向，雖然學校的教學培養目標定位非常準確，但學生畢業后參加營銷工作所體現出的勝任能力與市場的實際需求相差較大，這就說明高職院校營銷專業在教學方面還存在著問題與不足。

研究設計

基于上述理論綜述，筆者提出了本文研究的總體構思模型（如下圖所示），并在此基礎上形成了調查問卷。

研究的整體分析框架圖

假設1：擁有良好營銷專業知識素質的學生工作勝任能力強。

假設2：營銷專業學生工作的積極和認真程度與工作勝任力存在正相關關系。

假設3：社會交往能力的嫻熟程度會直接影響工作勝任力的強弱。

假設4：營銷專業學生的不同生活方式對工作勝任力存在一定程度的影響。

假設5：營銷專業學生的外在形象在某種程度上會影響工作勝任能力的強弱。

筆者通過對被調查者進行問卷調查獲取資料。問卷內容包括兩部分，第一部分主要調查營銷專業學生對工作勝任力的評價和認知，從專業知識素質、工作態度、社交能力、生活方式、外在形象和工作能力6個方面對高職院校營銷專業學生工作勝任力的76個具體方面進行描述。以問卷第一部分的“專業知識素質”維度下的對專業知識熟悉認知程度為例，問卷題目設計為：“你認為專業知識素質對營銷專業學生工作勝任力重要嗎？”被調查者通過填寫李克特5級量表完成回答，1代表“不重要”，5代表“很重要”。最后得分表示被調查者認為該項對工作勝任力的重要程度。第二部分為被調查者的基本資料，包括性別、年齡、工作年限和職位4個因素。數據收集自2006年3月始，采取對杭州某一高職院校已畢業的營銷專業學生進行跟蹤調查、郵寄與傳真的方式，至6月底，共回收問卷350份，經一致性檢驗，剔除無效問卷后，保留296份有效問卷，有效問卷率為84.6%。

統計分析

筆者大致的分析思路是，先對勝任力的76個具體方面進行因子分析，目的在于以少數幾個綜合變量反映原來變量的信息，以達到簡化數據的目的。用SPSS13.0統計軟件因子加以分析，得到“專業知識素質”、“工作態度”、“社會交往能力”、“生活方式”、“外在形象”和“工作能力”6個綜合變量，然后對這6個綜合變量進行均值分析與一般線性回歸分析（如表1、表2、表3所示）。

表1 勝任力六個維度的統計分析

從表1均值分析的統計結果可以看出，被調查者對工作勝任力的六個維度的認知程度都比較高，如社會交往能力的均值=3.9561（最大值為5，最小值2），說明社會交往能力對營銷工作崗位勝任力強弱的重要程度較高。

表2 ANOVA（b）方差分析

aPredictors：（Constant），外在形象，社會交往能力，專業知識素質，工作態度，生活方式

bDependent Variable：工作能力

表2顯示了方差分析統計結果，從表中的F值及其顯著性水平可以看出，專業知識素質、工作態度、社會交往能力、生活方式、外在形象和工作能力的顯著性水平P=0.000<0.01，表明學校教學培養與市場對營銷專業學生的實際能力的要求之間存在著顯著性差異。

表3 Coefficients（a）回歸系數分析

a Dependent Variable：工作能力

注：**代表P＜0.01，***代表P＜0.001

從表3回歸分析的結果可以看出，常數項的顯著性水平值為0.002＜＜0.01，表明模型擬合優度效果比較理想。工作態度、社會交往能力、生活方式變量的系數檢驗t值的顯著性水平都為0＜＜0.001，說明這些變量對工作勝任能力產生顯著的正向影響。外在形象變量的顯著性水平0.006＜0.01，該變量對工作勝任能力產生顯著的負向影響。但是專業知識素質變量對工作崗位勝任能力的顯著性影響沒有得到驗證。

結論與討論

根據上述文獻綜述和統計分析結果得出的本研究的主要結論如表4所示。從整體上看，本研究的數據與模型間有良好的契合度，驗證了模型提出的大部分假設，但也有一個假設關系沒有得到很好的驗證。

表4營銷專業學生工作勝任力研究檢驗結果

注：“+”或“-”表示原假設得到驗證，“О”表示原假設無法得到驗證，表示中性。

學校的教學培養方向、強度及效果與市場對營銷專業學生的實際能力的要求之間存在著顯著性差異，尤其在與營銷工作緊密相關的一些能力方面，學校的教學要求落后于銷售市場的實際要求。

在影響營銷專業學生工作崗位勝任能力的因素中，營銷專業學生工作態度的積極和認真程度與工作勝任力存在著正向關系，社會交往能力的嫻熟程度會直接影響工作勝任力的強弱，不同生活方式對工作勝任力也存在一定程度的影響，同時營銷專業學生的外在形象在某種程度上也會影響工作勝任能力的強弱。在專業知識素質方面的假設沒有得到驗證，這表明擁有良好營銷專業知識素質的學生不一定工作崗位勝任能力就強，這一點與現實狀況基本吻合。

筆者只是以某一高職院校為例對營銷專業學生的工作崗位勝任力進行了初步研究。在后續研究中可以考慮將研究的樣本范圍加以擴大。最后，就本研究得出的結論提出幾點相關的對策建議：（1）應優化課程設置，采取教學模塊整合與雙向互動式教學方法，提高學生與實際工作能力相關的知識水平，完善專業知識體系；（2）應培養學生強烈的責任心與敬業精神，營造良好的育人環境，引導學生形成良好的生活方式和工作態度，提高個人素質；（3）應強化實踐教學環節，提高學生的實際工作能力。

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作者簡介：

張西華（1980—），男，浙江金華人，浙江大學管理學碩士，浙江經貿職業技術學院助教，主要從事市場調研、市場營銷與消費行為方向的教學與研究。