中小學(xué)教師職場情緒管理方略

在當(dāng)今的教育理論與教育實(shí)踐中，情感教育、情境教育、愉快教育等概念不斷推出，越來越成為中小學(xué)教育教學(xué)改革的價值取向，這標(biāo)志著業(yè)界人士對長期以來較多地關(guān)注從認(rèn)知角度來探索教學(xué)中帶來的缺陷的醒悟。教師是教學(xué)過程的主導(dǎo)者，教師在職場中的情緒對中小學(xué)教育教學(xué)改革成效起著舉足輕重的作用。因此，管理好情緒，是教師心理的不斷成長、成熟和職業(yè)生活歷程的永恒主題，是教師專業(yè)發(fā)展的必然要求，也是教育對健康真誠的呼喚。

一、情緒管理與教學(xué)行為

情緒是人們對外界事物產(chǎn)生的一種傾向性主觀情感體驗(yàn)，它源于人的內(nèi)心需要是否得到滿足，反映著客觀事物與主體需要之間的關(guān)系。情緒具有兩極性，客觀事物滿足主體需要就產(chǎn)生正向情緒，如快樂、喜悅、歡欣、振奮等；客觀事物不能滿足主體需要則產(chǎn)生負(fù)向情緒，如痛苦、憤怒、苦悶、消沉等。情緒的兩極性能產(chǎn)生積極的增力作用或消極的減力作用。如正向情緒的歡快、興奮等能提高活動能力，使教師教學(xué)時感到心情舒暢，解決教學(xué)上的問題游刃有余；學(xué)生則反應(yīng)敏捷，記憶力增強(qiáng)。負(fù)向情緒則降低活動能力，當(dāng)出現(xiàn)憂愁過度、焦慮、憤怒時，會使人詞不達(dá)意，思維遲鈍，難以正確處理教學(xué)上的問題。所以，教學(xué)上應(yīng)加強(qiáng)情緒的增力作用，克服情緒的減力作用，盡量避免消極的影響。人人都有情緒，情緒無好壞之分，有時我們把某種情緒說成是好的或者壞的，只是反映了我們選擇和利用它們的態(tài)度不同。不管我們怎樣選擇，我們都必須承擔(dān)我們選擇的結(jié)果。沒有不好的情緒，只有不良的情緒處理方式。這實(shí)質(zhì)上是個情緒管理問題。所謂情緒管理，不是對情緒的抑制，而是視情景不同做到適時、適量、適切的情緒選擇與表現(xiàn)。重點(diǎn)是要做情緒的主人。

情緒管理是提高課堂教學(xué)實(shí)效性的重要途徑

課堂教學(xué)是教師進(jìn)行教學(xué)活動的認(rèn)知對象，影響課堂教學(xué)的重要因素之一是教師的教學(xué)情緒。教學(xué)情緒在課堂教學(xué)中伴隨教學(xué)行為而產(chǎn)生，是教師對待教學(xué)內(nèi)容、教育對象、教育方式和教學(xué)效果的態(tài)度。教師的教學(xué)情緒引領(lǐng)著教學(xué)的進(jìn)行與控制班級的氣氛，決定著教學(xué)效果。課堂上，教師作為主導(dǎo)者，一言一行、一顰一笑都感染著學(xué)生的情緒，都能對學(xué)生起到潛移默化的作用。如果教師萎靡不振，帶著疲憊神態(tài)走上講臺，就會使學(xué)生昏昏欲睡；如果情緒過于激動，不能自制，勢必使學(xué)生不知所措，亂加猜測，以致分散學(xué)生的注意力。

情緒管理是教師面對中小學(xué)教育特殊性的客觀需要

中小學(xué)教育的對象大多處于未成年階段，具有好奇心、模仿性、易受影響的特點(diǎn)，中小學(xué)階段是健康的心理和不同類型的性格形成的關(guān)鍵時期，教師的言談舉止會影響到學(xué)生的心理健康、性格類型、理想選擇和價值取向。因此，要培養(yǎng)學(xué)生成為一個情緒成熟、身心潛能充分發(fā)展的人，教師就必須在提高自己的知識能力的同時，搞好自身的情緒管理，最大限度地控制負(fù)向情緒、培養(yǎng)積極情緒，從而引導(dǎo)學(xué)生、感染學(xué)生。

情緒管理是有效實(shí)施新課程改革的重要保障

中小學(xué)新課程改革是一次對傳統(tǒng)教育的革命，倡導(dǎo)構(gòu)建以人為本的新型教學(xué)體系，體現(xiàn)學(xué)習(xí)過程的合作交流以及師生交流的情感體驗(yàn)。新課程改革下，教師的地位轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)活動中的組織者、設(shè)計者、引導(dǎo)者與參與者。教師面臨著教育理念、教育措施、教學(xué)方法、學(xué)生管理等方面的沖擊，需要教師從情感上認(rèn)同新課程，并身體力行地去實(shí)現(xiàn)師生交流的情感體驗(yàn)。如果教師帶著焦慮、抵觸的心情去教學(xué)，必然影響新課改革的有效實(shí)施。

總之，教師的情緒管理與教學(xué)行為密切相關(guān)，它不意味著教師不該有情緒發(fā)生，最主要的是教師要能夠有效地掌控自己的情緒，做情緒的主人。

二、中小學(xué)教師產(chǎn)生不良情緒的原因分析

現(xiàn)代社會，人們身處多元化的文化和價值觀念中，心理矛盾和沖突普遍存在。激烈的競爭使每個人都要面對來自工作、生活、學(xué)習(xí)和情感等方面的壓力，難免使人們處于緊張、煩躁、焦慮的情緒之中。有人感慨地說，當(dāng)今社會的人們正經(jīng)歷著一個前所未有的“情緒風(fēng)暴”時期，即機(jī)體長時間地處于情緒波動不安的應(yīng)激狀態(tài)。廣大中小學(xué)教師也無例外。根據(jù)北京市對500名中小學(xué)教師的調(diào)查，近60％的教師覺得工作中煩惱多于快樂；70％的教師在課堂上有時忍不住要生氣發(fā)火；較普遍存在著煩躁、憂郁等不良情緒，常常聽到“一進(jìn)教室就變得心情沉重”、“想起學(xué)生就覺得頭痛”、“學(xué)校定的指標(biāo)讓人喘不過氣來”、“管多了不是，管少了不行”等嘆息。

中小學(xué)教師不良情緒的產(chǎn)生主要有以下兩個方面原因：一是外部環(huán)境因素；二是教師自身因素。

從外部環(huán)境看，主要是職業(yè)壓力。一項調(diào)查表明，有80％的教師需要心理減壓。教師的壓力主要來自幾個方面：(1)學(xué)生主體性的增強(qiáng)，信息渠道多樣化，使教師的權(quán)威地位受到挑戰(zhàn)。(2)社會對教師的高要求、高期望與教師社會地位相對低下之間的差距。有人宣稱“沒有教不好的學(xué)生，只有不會教的老師”，這就把教育責(zé)任全部推到了教師的身上，使教師的成就感受到挫傷。(3)工作負(fù)荷過度。有的老師形象地說：“我們每天兩眼一睜，忙到熄燈，有時熄燈了也不敢合眼”，超負(fù)荷的工作使教師身心疲憊。(4)學(xué)生的分?jǐn)?shù)與對教師繁雜的考核制度。教師在“分、分、分——學(xué)生的命根，考、考、考——教師的法寶”中掙扎。(5)師生、同事及與上司之間的人際關(guān)系。

從教師自身的因素看，主要有個性特點(diǎn)、角色認(rèn)知、個人抱負(fù)水平以及對事件情景的主觀判斷等。往往在同樣環(huán)境，面對同樣的壓力，不同的教師會有不同的情緒反應(yīng)，這可能是因氣質(zhì)的不同所致，如膽汁質(zhì)類型的教師易急躁、沖動，粘液質(zhì)類型的教師則比較溫和。情緒與認(rèn)知如影隨形，所謂“仁者見仁，智者見智”就是這個道理，巴爾扎克說：“苦難對于一個天才是一塊墊腳石，對于能干的人是一筆財富，對于弱者卻是萬丈深淵。”一般來說，職業(yè)認(rèn)同感高的教師情緒穩(wěn)定，具有寬厚博愛的胸懷、不卑不亢的態(tài)度，臉上常帶微笑；反之則情緒不穩(wěn)定，容易發(fā)脾氣，使用語言暴力，甚至體罰學(xué)生。有的教師抱負(fù)水平過高，處處要成為“強(qiáng)者”，而能力又達(dá)不到，往往有挫折感。有的教師遇事多從消極面看，心理不陽光，受著“心煩”、“郁悶”的籠罩。可見，煩惱是自尋的，快樂是你選的。

三、中小學(xué)教師情緒管理基本策略

每個教師在職業(yè)生涯中，總要面對林林總總不利的人和事。我們雖然改變不了環(huán)境，但我們可以選擇不要生氣、焦慮和郁悶。實(shí)際上，任何人終其一生都存在一個如何管理情緒的難題。一個情緒低落的人，一個容易情緒化的人，往往是情緒管理上能力匱乏的人，而善于管理情緒的人，能很快地走出情緒的低谷，抖落心靈的灰塵，面帶陽光，迎接生活的挑戰(zhàn)。

教師情緒管理是自我調(diào)節(jié)的結(jié)果，可以利用以下的方法：

第一，體察自己的情緒，并接納之。情緒沒有好壞之分，只要是我們真實(shí)的感受，就去正視它，接受它，只有當(dāng)我們認(rèn)清我們的情緒，知道自己現(xiàn)在的感受，才有機(jī)會掌握情緒，也才能為自己的情緒負(fù)責(zé)，而不會被情緒所左右。體察情緒是改變現(xiàn)狀的先決條件。如果一個人不為自己的能力低下而沮喪，他就不會想去提高能力；如果一個人不為和別人的矛盾而苦惱，他就不知道自己的人際交往方式需要調(diào)節(jié)。

第二，舒解自己的情緒。以關(guān)愛之。舒解情緒的目的在于讓自己好過一點(diǎn)，也是讓自己更有能量去面對未來，如果舒解的方式只是暫時逃避痛苦，之后需要承受更多的痛苦。因此，要先解決情緒問題，再解決實(shí)際問題，可以嘗試以下的幾個方法：

①放松法。深呼吸、靜坐冥想，運(yùn)動、到郊外走走，聽音樂……使心情平靜下來。

②合理而有效的宣泄。大哭一場、找人傾訴煩惱、擊打不會傷到自己的較軟的東西等都是不良情緒宣泄的基本方式，要消除“男兒有淚不輕彈”的誤區(qū)。教師既不能壓抑自己的情緒，“壓抑情緒如同掐緊自己的喉嚨”，當(dāng)然也不能把脾氣發(fā)到學(xué)生身上。正確的做法以能達(dá)到宣泄而又不傷害他人與自己為目的。

③改變對己的問話。同樣一件事，若從積極的方面去看，就會使自己充滿喜悅與希望；若從消極的方面去看，就會悲觀與沮喪。問題是相當(dāng)多的人會不由自主地選擇悲觀。看來，有時讓我們心情不好的，不是別人，也不是不順?biāo)斓沫h(huán)境，而是我們自己，是我們內(nèi)在的自我對話讓我們陷入愁云慘霧中。所以要學(xué)會改變對自己的問話。

第三，提高思辨能力，樹立合理信念。世上沒有不合理的現(xiàn)象，只有不合理的眼光。教育工作不是象做數(shù)學(xué)題那樣，要么對要么錯。任何事物都是一體兩面的，任何人都會有自己的問題和困難。遇到困難，不能認(rèn)為只有自己會遇到，別人都是一帆風(fēng)順。即使壓力也有積極的一面，危機(jī)就是轉(zhuǎn)機(jī)，所以，在壓力面前，只要善于辯證地看待自己遇到的問題，就能發(fā)現(xiàn)自己的潛力和解決問題的方法。

蘇霍姆林斯基曾經(jīng)指出，在學(xué)校極其復(fù)雜的關(guān)系中，最寶貴的東西是什么?是教師信念。英國醫(yī)生拉瑟斯認(rèn)為：信念、自信心和事業(yè)心已被證明是抵消緊張造成的影響、保持健康的三大要素。然而信念要建立在合理之上，一些不合理的信念往往是不快樂情緒的來源，如“輕傷不下火線”，“不要總想著自己的問題，這樣很自私”，“如果你不為工作而焦慮，就是不投入”等等。其實(shí)用強(qiáng)者的標(biāo)準(zhǔn)要求自己是自欺欺人。在職場中，樹立合理信念，保持心情愉快需做到發(fā)現(xiàn)使你快樂的東西增加它，發(fā)現(xiàn)使你不快樂的減少它。

第四，創(chuàng)設(shè)和諧的教學(xué)環(huán)境。由于教師職業(yè)的特殊育人任務(wù)，教師的情緒管理并非只是管理好自我情緒，還要把握學(xué)生情緒情感發(fā)展的特征，并正確對待他們的情緒變化。這樣才能在教學(xué)中營造一種輕松和諧、樂觀積極的情緒氛圍，而不至于因?yàn)閷W(xué)生的情緒而導(dǎo)致教學(xué)情境受到干擾，影響了教學(xué)質(zhì)量，打斷了教學(xué)的進(jìn)行，抑制了學(xué)生的人格發(fā)展。

中小學(xué)生的生活是充滿情緒色彩的，其心理與行為具有極大的不穩(wěn)定性，情緒的起伏與變化無常，來得快也去得快。他們的情緒變化很容易引起教師的情緒沖動，甚至導(dǎo)致情緒失控的現(xiàn)象。為了避免這種狀況，教師要把握和了解他們在不同年齡階段和學(xué)習(xí)階段的情緒特征，及時發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的情緒“寒流”，采取有效措施及時“驅(qū)寒”。可以說，和諧的教學(xué)環(huán)境是在教師情緒的自我調(diào)節(jié)與學(xué)生的情緒教育中實(shí)現(xiàn)的。

(責(zé)編 王學(xué)軍)