高職院校大學英語教師職業倦怠成因探究

摘要：本文以《廣州市高職院校大學英語教師職業倦怠研究調查問卷》為工具，對廣州市15所高職院校的大學英語教師進行調查，發現廣州市高職院校大學英語教師群體存在著明顯的職業倦怠現象，其中情感枯竭現象和低成就感傾向比較嚴重，同時存在輕度的去人性化傾向。作者認為教師的性別、獲獎情況、學校性質、班級生源、工作量、工作壓力、學生基礎、角色地位等是造成大學英語教師職業倦怠的原因。

關鍵詞：高職院校；大學英語教師；職業倦怠；成因

一、引言

職業倦怠（job burnout）是指助人行業中的工作人員因工作強度過高，工作時間過長，并且無視自身的個人需要所引起的疲憊不堪的狀態，也是過分努力去達到個人或社會的不切實際的期望的結果。[1]

美國心理學家馬勒詩和派恩斯（Maslach and Pines）從社會心理學的角度對職業倦怠進行研究，他們提出職業倦怠是由三個維度構成的一種心理狀態，即情緒衰竭、去人性化（另譯“非人性化”）和低成就感。[2]其中，情緒衰竭是職業倦怠的核心部分，指情緒情感處于極度疲勞狀態，如果這種疲勞的情緒狀態長期持續下去，個體就會感受到一些負面的情緒，并對工作對象表現出消極、冷漠的行為，即去人性化。低成就感是指在工作中效能感的降低以及對自己消極評價的增長。

20世紀80年代末90年代初以來，西方學者開始關注教師這一特定職業中的倦怠問題，取得了一些具有代表性的研究成果。總體而言，西方教師職業倦怠研究較為關注的問題是教師職業倦怠概念的界定、教師職業倦怠產生的原因以及緩解對策。

近年來，隨著國內對教師的心理健康日漸關注，對教師職業倦怠的研究也越來越多。嚴重的職業倦怠影響了教師的身心健康，甚至影響整個行業的發展，成為制約國家培養人才和發展人才的瓶頸。

二、問卷調查

為了了解高職院校大學英語教師是否存在職業倦怠現象，筆者參考了馬勒詩編制的《馬勒詩職業倦怠問卷》編制出《廣州市高職院校大學英語教師職業倦怠研究調查問卷》，并調查了廣州市共15所高職院校的大學英語教師，涉及的高職院校占全省高職高專院校的20％左右。

問卷第一部分調查了可能影響教師職業倦怠的以下各種因素:

1. 個人因素：性別、教齡、學位、職稱、獲獎情況、婚姻家庭情況；

2. 組織因素：學校性質、班級生源、科研要求、激勵機制、繼續教育、教學設備；

3. 工作因素：工作量、工作壓力、學生基礎、角色地位、工作時間。

問卷第二部分為主體部分，從3個維度評估了教師職業倦怠的癥狀：E代表情感枯竭維度，有3個題項；F代表去人性化維度，有4個題項；G代表低成就感維度，有6個題項。調查內容和題項見表１。

本次研究共發出問卷150份，回收問卷127份，剔除無效問卷7份，剩余120份問卷全部參與數據統計，并使用SPSS13.0軟件進行處理。各題項得分情況如接上頁見表２。

三、研究結論

從以上數據我們可以得出如下結論：

1. 表2中13個題項全部為正向題項，各題項得分全部超過2分，這說明廣州市高職院校大學英語教師群體存在著明顯的職業倦怠現象；

2. 表3中情感枯竭維度因子全部3個題項的平均分都超過3分，說明大學英語教師群體中存在比較嚴重的情感枯竭現象；

3. 去人性化維度因子有一個題項平均分超過3分，其余3個題項得分在2-3分之間，這說明大學英語教師群體中存在輕度的去人性化傾向，其程度沒有低成就感和情感枯竭高；

4. 低成就感維度因子全部6個題項平均分都超過了3.5分，D1題項的得分達到了4.16分，這說明大學英語教師群體中所存在的低成就感傾向比較嚴重。

四、職業倦怠成因探究

1. 大學英語教師職業倦怠成因一

本研究的結果印證了國內外多位專家學者的研究，但也不支持部分學者在職業倦怠問題上的假設。在本研究中，職業倦怠的總體狀況、情感枯竭和低成就感水平癥狀比較高，去人性化水平較低。

職業倦怠總體水平及其三個因子的調查情況可以用以下原因進行解釋：第一，由于教師地位的提高，整個社會對教師的期望值也相應提高，作為高校教師，大學英語教師教學任務繁重，工作單調重復，教學受到考試指揮棒的束縛，無法實現培養學生英語交際能力的目標。加上國內英語教學費時低效，導致大學英語教師在學校地位偏低，社會評價不高。因此，其整體職業倦怠水平比較高。第二，由于工作量和考試壓力大，休息時間得不到保證，家庭生活受影響，又要面對學歷、職稱晉升等問題，相當部分教師感到精疲力竭，因此情感枯竭程度高。第三，教師的修養也有助于教師不斷地完善自己。盡管在現實生活中，去人性化地對待學生的現象屢見不鮮，但本次調查結果顯示的去人性化因子的整體得分最低，這固然與教師不愿意過分暴露自身缺點這種自我防衛心理有關，但更重要的是作為文化繼承者和傳遞者的教師是具有自我調節能力的，他們深深知道尊重學生和熱愛學生的重要性，在工作中一旦發現有不良的征兆，教師會設法去調適自我、改善自我。第四，教師具有自我防衛的心理，作為社會地位較高的群體，其自我期待和要求都會比較高，而過高的自我期待水平往往導致個人價值不能得到實現時產生較為悲觀的情緒。因此，覺得自己有較高成就的大學英語教師并不多見，直接體現就是低成就感維度得分在所有因子中最高。

2.大學英語教師職業倦怠成因二

在本研究中，職業倦怠的性別差異非常明顯，在高職院校大學英語教師群體中，女教師在每個因子的得分上都比男教師高（見表4）。這似乎說明，與男教師相比，女教師的職業倦怠水平和情感枯竭的癥狀更嚴重。考慮到這個群體的特殊性，性別差異對職業倦怠的影響不容忽視。眾所周知，外語教師群體本來就以女性居多，尤其是高職院校的大學英語教師群體。本次研究所統計的120名教師中，女教師就有99名，占了83％。從本次調查還可以看出，高職院校的大學英語教師群體較為年輕，教齡低于5年的教師就有48名，占了全部教師的40％。因此，可以這么說，高職院校的大學英語教師群體中，年輕女性占了相當大的比重。

社會期望與角色的高定位使教師群體的抱負水平相對較高。女性教師在心理上比男性敏感，感情更細膩，更看重別人對自己的評價和理解，尤其是領導對自己的評價和理解，于是職業價值錯位標準成為女教師群體成員的一個重要的心理壓力源。初出茅廬且缺乏自信的女教師往往更容易產生自卑心理，進而引發心理焦慮，具體表現在人際關系處理簡單、不能正確面對領導、同行以及學生的評價上。目前有些高職院校實行的定期觀摩課教學、各項教學評比、常規檢查等，也導致許多女教師疲于奔命，被動應付，致使其身心健康方面受到較大的負面影響。盡管目前高職院校教師的社會地位和福利待遇都有了較大的提高，可仍有些女教師對自己所從事的職業充滿了矛盾感，這使她們的心理無法平衡，理想與現實的嚴重碰撞，導致她們產生心理壓力。再者，教師工作的獨立性較強，容易造成人際交往范圍狹小、人際協作有限和自我封閉。教師之間通過相互合作增進融洽的機會較少，易產生“文人相輕”的局面。男教師由于交際面較廣，往往有較好的宣泄渠道，而女教師要承擔更多的家庭責任，交往范圍一般比男教師更窄，宣泄渠道也就更少。訪談中有些女教師反映，社會對教師職業的評價好像很高，但除了打理家務外，整天就是跟學生打交道，也很難讓人有成就感。

在學生面前，教師需要以榜樣姿態和標準化、規范化的形象出現。正是這種角色定位使教師往往以清高自居，過分注重自己在學生心目中的高大形象，刻意限制自己并關心各種細節，不隨意表達自己的思想和情感，因此可能比較壓抑。再者，作為高校教師，在教育教學活動中，難免要面對職稱、學歷進修、考試通過率等壓力。遇到這些壓力時，教師要控制自己的情緒，把壓力變成動力。問題是，教師也是普通人，女教師相對男教師承受能力較差，往往不能很好應對這種壓力。長期處于矛盾和緊張的精神狀態下會使情緒壓抑，這是心理健康出問題的直接誘因，也是高職院校的大學英語教師群體中女教師職業倦怠和情感枯竭水平高于男教師的原因。

對教師獲獎情況的研究表明，教師獲獎的級別越高，其情感枯竭程度就越低。這一發現印證了心理學的理論成果。美國人本主義心理學家馬斯洛的“需要層次論”指出：人的需要是從低到高的，其需求層次依次為：生理的需要－安全的需要－社交的需要－尊重的需要－自我實現的需要，而且在不同的時期有不同的需要。高職教師同樣有多層次的需要，當教師們在滿足前面的需要后，工作積極性得到調動，于是就有了最高層次的需要——自我實現的需要。教師獲得了較高級別的獎勵，說明了他們的工作得到認可，自我價值得到了實現。自我價值得到實現的教師，對工作的認可度自然高，心理壓力就自然減輕了。因此，獲得較高級別獎勵的教師產生情感枯竭的概率比其他教師要小很多。

3.大學英語教師職業倦怠成因三

在本研究中，教師所在學校的辦學性質對教師的職業倦怠和情感枯竭有非常顯著的影響（見表5）。獨立公辦高職院校的職業倦怠整體水平和情感枯竭、去人性化、低成就感各因子的得分是三類高職院校中最低的，這顯示出獨立公辦高職院校教師的倦怠水平較低。民辦高職院校教師的倦怠水平最高。本科大學二級學院教師的倦怠水平介于上述兩者之間。

目前在高職院校的辦學經費中，學費所占比重最大，這一現象在民辦高校中更為突出。民辦高校在辦學融資渠道上比較單一，學費實際上是民辦高校的主要的經費來源，走的是一條“以學養學”的道路。廣東省屬的有民辦高職院校20多所，學費占總收入的80%以上。據筆者從參與訪談的教師以及其它渠道了解，目前民辦高職院校的教師有以下三個特點：一是兼職老師比重過高，有的學校兼職老師比重達到70%以上；二是年齡結構上兩頭大，中間小，反聘的退休教師和剛畢業的應屆大學畢業生是主體，真正年富力強的中年教師很少；三是教師的學歷層次以本科為主，碩士以上學位的教師比例太低。在教師的社會保障機制方面，許多地區的民辦高校的教師在人員編制、工齡、職稱評定和評獎、醫療保險和公積金等方面都受到一定程度的不公平待遇。由于長期以來民辦高校要承受某種不公，使得民辦高校可供選擇的人才庫難以建立，民辦學校教師流失比較嚴重。大部分民辦高校為了確保生源經常夸大事實真相，這種惡性競爭導致公眾對民辦學校缺少信任，這成為阻礙民辦教育發展的絆腳石。由于以上原因，民辦高職院校的大學英語教師往往缺乏一種歸屬感，工作壓力很大。本科大學二級學院情況雖然稍好，但不少二級學院掛靠本科院校只是為了“借雞生蛋”，學校的實際運作與所掛靠的本科院校相去甚遠，實際上也遭遇民辦高職院校類似的尷尬，師資隊伍的穩定性與歸屬感也遠遠不如獨立公辦高職院校。這也解釋了為什么與民辦高職院校和本科大學二級學院相比，獨立公辦高職院校的大學英語教師職業倦怠和情感枯竭水平較低。

4. 大學英語教師職業倦怠成因四

本研究的統計數據顯示，工作因素是影響職業倦怠總體水平和情感枯竭、去人性化和低成就感三個因子的重要因素。教師的工作量、考試壓力、學生基礎、角色地位、工作時間等都非常顯著地影響其職業倦怠水平。

目前，大部分的大學英語教師在超負荷工作（見圖１），44.2%的教師周工作量達到了16節以上，遠遠高于多數高職院規定的每周10－12節水平。高職院校大學英語教師普遍覺得工作時間過長，50%以上的大學英語教師因工作太忙沒有時間去做自己喜歡做的事情，影響到自己的日常生活。高職學院為了降低辦學成本，不愿意多進人，而是盡量多請兼職教師。因為兼職教師的薪酬純粹以上課節數結算，不會給學校帶來社保、住房公積金等負擔，養一名兼職教師比養一名在編教師節省了很多開支。再者，聘請兼職教師也是國家政策所鼓勵的，現行的高職院校人才評估體系就規定學校的兼職教師要達到一定的比例。對于高職院校來說，多請兼職教師是雙贏的事情，何樂而不為呢？另外，學校也想盡種種方法，要求教師“發揚風格”，多承擔一些課，因為單純以課酬而論，在編教師的課酬比兼職教師低，在編教師多上課，學校的運作成本可以降低。從任課教師的角度來看，多上課起碼可以增加課酬，因為如果僅僅依靠工資，一般高職院校教師的工資水平遠遠達不到《中華人民共和國教師法》第二十五條規定的不低于或者高于國家公務員的平均工資水平。教師作為現代社會中的一員，心理狀態或多或少受到社會各種思潮的影響。教師有普通人所有的一切需要，包括物質生活需要。對于有家庭有孩子的教師來說，不趁還年輕的時候多上課多掙錢，怎么能夠保證豐衣足食，跟上時代的步伐呢？

高職院校大學英語教師所承受的考試壓力也不容忽視。不少教師反映，過去本科院校大學英語教師要負責非英語專業學生的大學英語四級考試通過率，現在教育部明文規定大學學位不與大學英語四級考試成績掛鉤，此舉為本科院校大學英語教師減了負。與此形成對比的是，目前高職教育還沒有擺脫應試教育的陰霾。每所高職學院都把非英語專業學生的英語應用能力考試通過率任務交給了大學英語教師，把學生的英語應用能力通過率作為衡量教師教育質量的重要標準，考試通過率與教師評優掛鉤。超過50%的大學英語教師認為學校對英語通過率的要求對其工作產生很大的壓力，教師之間由于這種壓力競爭也很大，于是在大學英語教師中出現了爭奪好生源的現象。一個不爭的事實是，從1999年高校擴招之后，高職院校學生的素質日益下降，有的學生英語成績一塌糊涂，要使這些學生順利通過應用英語能力考試，壓力不亞于輔導學生參加高考（見圖２）。這也直接導致本研究中出現的統計數據：約三分之二的教師認為學生基礎太差影響自己的教學。

教師的角色地位對其職業倦怠水平產生影響的原因也是顯而易見的。在高職院校中，大學英語教師隊伍平均年齡和教齡較低，職稱和學歷層次也遠遠比不上專業課的教師，是高職院校中典型的“弱勢群體”。由于任教的是公共課，對專業建設沒有太大的影響，往往得不到所在學校的政策傾斜，培訓和接受繼續教育的機會少，學校對課程建設的投入也少。對教師來說，年年擔任同樣的課程，輔導學生參加同樣的考試，工作不斷重復，缺乏新鮮感，沒有挑戰性，更沒有成就感。

由于感受不到學校的重視，不少大學英語教師感覺被邊緣化，有較嚴重的自卑感。用馬斯洛的需要層次理論來解釋，大學英語教師受尊重和自我實現兩大高層次的需要沒有得到滿足，所以產生職業倦怠也就不足為奇了。

參考文獻：

[1]Freudenberger， H.J. （1974）. “Staff Burnout，”

Journal of Social Issues， 30 （1）， 159-165.

[2]Maslach， C. Pines， A. （1977）. “The Burnout Syndrome in the Day Care Setting，” Child Care Quarterly， 6， 100-113.