提升上海會(huì)展業(yè)國際化對(duì)策研究

近年來，上海會(huì)展業(yè)高速發(fā)展，特別是國際性會(huì)展，全年有300多個(gè)，但是上海離國際會(huì)展中心城市尚有較大的距離，國際上利用世博會(huì)拓展地區(qū)或城市知名度進(jìn)而發(fā)展國際會(huì)展業(yè)的例子屢見不鮮，本文將著力分析和探索上海應(yīng)如何緊握2010年世博會(huì)契機(jī)，積極采取對(duì)策提升其會(huì)展業(yè)國際化進(jìn)程。

一、會(huì)展業(yè)國際化

會(huì)展業(yè)國際化通行的定義是什么，有哪些共性標(biāo)準(zhǔn)和特征？這是我們首先必須確認(rèn)的要點(diǎn)。

所謂會(huì)展業(yè)國際化是指按照國際會(huì)展業(yè)公認(rèn)的社會(huì)契約和國際慣例，創(chuàng)造一個(gè)適宜國際會(huì)展企業(yè)與個(gè)人自由活動(dòng)的空間，既涉及到硬環(huán)境建設(shè)，更涉及到軟環(huán)境建設(shè)。它是經(jīng)濟(jì)全球化的產(chǎn)物，也對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化具有強(qiáng)大的推動(dòng)力。一般來說，會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)國家在國際化進(jìn)程中直接經(jīng)歷外向型國際化，而會(huì)展業(yè)發(fā)展中國家則表現(xiàn)為內(nèi)向型國際化逐步過渡至外向型國際化。

近年來，上海不斷提升其會(huì)展業(yè)國際化進(jìn)程，努力實(shí)現(xiàn)由內(nèi)向型國際化向外向型國際化的跨越；其階段目標(biāo)是將自身打造成為洲際型、專業(yè)型國際會(huì)展中心城市，最終目標(biāo)則是成為未來全球性、綜合性國際會(huì)展中心城市的一員。

全球性、綜合性的國際會(huì)展中心城市究竟該如何量化？筆者認(rèn)為通常可將影響會(huì)展業(yè)國際化的因素歸結(jié)為支撐因素和行業(yè)因素兩大類，前者是基礎(chǔ)，兩者相互聯(lián)系、相互作用、在會(huì)展業(yè)國際化進(jìn)程的不同階段發(fā)揮著“水桶效應(yīng)”。深入而言，這兩因素中又包含如下具體衡量指標(biāo)。

二、會(huì)展業(yè)國際化與世博會(huì)

世博會(huì)150多年的歷史表明世博會(huì)是全球、主辦國尤其是主辦城市會(huì)展業(yè)國際化進(jìn)程的強(qiáng)勁助推器。這主要表現(xiàn)在兩方面，一方面是其不同發(fā)展階段對(duì)會(huì)展業(yè)國際化的環(huán)境建設(shè)與理念推進(jìn)的泛作用，另一方面是其巨大效益對(duì)提升主辦城市會(huì)展業(yè)國際化進(jìn)程的具體作用。

三、上海會(huì)展業(yè)國際化的困難與挑戰(zhàn)

（一）從支撐因素上看

1.經(jīng)濟(jì)實(shí)力有待進(jìn)一步提升

目前上海的GDP僅占全國的5%，較之倫敦東京相距甚遠(yuǎn)，對(duì)全國、亞洲乃至全球的經(jīng)濟(jì)輻射力非常有限。這在很大程度上不能為上海會(huì)展業(yè)的國際化進(jìn)程提供足夠的驅(qū)動(dòng)力。

2.文明程度未及標(biāo)準(zhǔn)

國際會(huì)展中心城市首先應(yīng)是“文明之都”。上海在市民道德品質(zhì)與文化水平、國際文化交流、城市形象與城市精神的傳播、法制完善尤其是會(huì)展行業(yè)法制建設(shè)等方面仍有較長的路要走。

3.城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃的眼光

近年來上海城市建設(shè)快、效果顯著，硬件方面取得了長足的進(jìn)步，但其中仍不乏許多問題，主要是由于城市建設(shè)缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃所導(dǎo)致的。

（二）從行業(yè)因素上看

1.會(huì)展業(yè)起步晚，現(xiàn)有區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)和國際競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)薄弱

上海會(huì)展業(yè)的發(fā)展滯后所表現(xiàn)的薄弱之處在于舉辦國際會(huì)展的數(shù)目少、所在國際會(huì)展組織總部的數(shù)目少、品牌展數(shù)目少、國際會(huì)展市場(chǎng)所占市場(chǎng)份額低等。它不僅落后于倫敦、紐約、巴黎等歐美國際會(huì)展中心城市，也位列亞太會(huì)展業(yè)的佼佼者新加坡和香港之后。

2.缺乏統(tǒng)一的管理體制和完善的審批體制

目前上海會(huì)展行業(yè)“多頭領(lǐng)導(dǎo)”，管理混亂、惡性競(jìng)爭(zhēng)、重復(fù)辦展、海外招展能力不強(qiáng)等問題凸現(xiàn)。與此同時(shí)內(nèi)外展的人為分離的審批機(jī)制嚴(yán)重遲滯了上海會(huì)展業(yè)的國際化進(jìn)程。

3.未形成完善的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制

從市場(chǎng)協(xié)調(diào)的角度看，許多大型會(huì)展都是由政府機(jī)關(guān)來操作。從市場(chǎng)經(jīng)營的角度看，上海會(huì)展業(yè)向外資和民營資本的開放仍然不夠充分。目前上海會(huì)展業(yè)的主流仍是實(shí)際出資額低、雇傭人員數(shù)少、經(jīng)營項(xiàng)目專業(yè)化程度不高的私營會(huì)展公司［8］，這些小型會(huì)展企業(yè)資本積累的嚴(yán)重不足已成為其實(shí)現(xiàn)國際化的軟肋。

4.高素質(zhì)的會(huì)展專業(yè)人才匱乏

目前上海大多數(shù)會(huì)展從業(yè)人員是半路出家，他們有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但專業(yè)底子薄，對(duì)國際展會(huì)運(yùn)作模式不夠了解。同時(shí)業(yè)內(nèi)在職培訓(xùn)層次不高、深度不夠，人才聚集效應(yīng)與目標(biāo)相距甚遠(yuǎn)。這愈來愈成為制約上海會(huì)展業(yè)成功國際化的因素。

四、以世博為契機(jī)，提升上海會(huì)展業(yè)國際化的對(duì)策

（一）從支撐因素上看

1.政府主導(dǎo)與宏觀調(diào)控的對(duì)策，促進(jìn)上海世博經(jīng)濟(jì)更好地發(fā)展

世博會(huì)的市場(chǎng)運(yùn)作消費(fèi)鏈?zhǔn)且粋€(gè)龐大的體系，綜合性強(qiáng)、牽涉面廣，必須由政府主導(dǎo)和宏觀調(diào)控，積極利用上海外貿(mào)、文化、科委等政府部門和行業(yè)協(xié)會(huì)、科研院所等的關(guān)系資源，進(jìn)行大密度、高強(qiáng)度地資源整合，保證2010年世博會(huì)產(chǎn)生最佳經(jīng)濟(jì)效益，全面拉動(dòng)上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而為上海會(huì)展業(yè)的國際化提供更好的經(jīng)濟(jì)支撐。

2.品牌營銷與傳媒營銷相結(jié)合的對(duì)策，擴(kuò)大上海的國際知名度和影響力

上海應(yīng)借助2010年世博會(huì)品牌，將上海的特色閃光點(diǎn)與其海派文化優(yōu)化整合，開拓商業(yè)運(yùn)作道路，精心策劃出獨(dú)特的上海世博品牌；借助會(huì)議前后時(shí)間長、覆蓋面廣、內(nèi)容豐富、清晰度高的傳媒進(jìn)一步宣傳擴(kuò)大上海的國際知名度和影響力。

3.整體規(guī)劃與局部調(diào)整的對(duì)策，完善上海城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

世博會(huì)前期上海將加大城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，一方面城市交通、住宿設(shè)施等的興建、調(diào)整與維修將為上海會(huì)展業(yè)國際化的道路作很好的鋪墊，另一方面會(huì)展場(chǎng)館尤其是上海世博會(huì)的各項(xiàng)生態(tài)、科技和文化示范工程將對(duì)全國乃至全世界的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展和文明推進(jìn)有著重要的示范作用，將現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與滬地自然生態(tài)和人文生態(tài)特色相結(jié)合，融東西方文化為一體，對(duì)推進(jìn)區(qū)域國際化的可持續(xù)發(fā)展具有示范作用，這將更好地促進(jìn)上海會(huì)展業(yè)的國際化進(jìn)程。

（二）從行業(yè)因素上看

1.要以開放的心態(tài)、開放的姿態(tài)迎接國際化的挑戰(zhàn)

上海會(huì)展業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮世博會(huì)的顯著效益，在實(shí)現(xiàn)內(nèi)向型國際化的基礎(chǔ)上迅速實(shí)現(xiàn)外向型國際化。我們要以世博會(huì)為契機(jī)，加強(qiáng)長三角區(qū)域聯(lián)動(dòng)，做大做強(qiáng)上海會(huì)展業(yè)品牌；通過股份合作、兼并等方式，帶動(dòng)增強(qiáng)上海會(huì)展業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力；充分利用本土市場(chǎng)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)開展國際合作，把國外的品牌、資金、管理技術(shù)和人才引進(jìn)來，使國內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)國際化運(yùn)作國內(nèi)市場(chǎng)引入國際化競(jìng)爭(zhēng)，培育出國際化的品牌的上海展會(huì)。

2.改革會(huì)展管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外展資源的融合

借整改上海世博會(huì)運(yùn)作機(jī)制的契機(jī)，建立一個(gè)公正透明而又可行的上海會(huì)展業(yè)主展單位資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系，以市場(chǎng)化的手段解決市場(chǎng)準(zhǔn)入問題。一方面政府加強(qiáng)市場(chǎng)行政執(zhí)法部門對(duì)國際展活動(dòng)的監(jiān)督，另一方面積極探索建立行業(yè)自律的國際展管理模式。通過一系列制度安排，建立一個(gè)開放有序的經(jīng)營環(huán)境，保證優(yōu)質(zhì)的內(nèi)外展資源的融合，避免資源浪費(fèi)和惡性競(jìng)爭(zhēng)。內(nèi)外展資源的融合，不僅可以提高國內(nèi)展會(huì)的國際化程度，還可讓國內(nèi)企業(yè)積累國際化經(jīng)驗(yàn)、培養(yǎng)國際化的會(huì)展人才。此外這還有利于具有國際化經(jīng)驗(yàn)的出國展組展單位與國內(nèi)成功展會(huì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，把上海的品牌展會(huì)特別是具有比較優(yōu)勢(shì)的新興市場(chǎng)推向國際市場(chǎng)。

3.探索培育具有中國上海特色的會(huì)展文化，建立國際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

中國上海特色的會(huì)展文化是無數(shù)會(huì)展活動(dòng)參與者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)經(jīng)由時(shí)間沉淀而成的結(jié)晶。上至?xí)箞?chǎng)館的選址建設(shè)下至?xí)鬼?xiàng)目的創(chuàng)意策劃、設(shè)計(jì)風(fēng)格、服務(wù)模式等都要體現(xiàn)鮮明的中國民族性和上海海派性；它還必須吸收國際先進(jìn)的辦展經(jīng)驗(yàn)，對(duì)人類一切優(yōu)秀文化成果兼收并蓄，實(shí)現(xiàn)民族性與國際性的統(tǒng)一。只有通過打造上海會(huì)展市場(chǎng)的主流文化，才能引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展方向，并以此成為決戰(zhàn)國際市場(chǎng)的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而世博會(huì)正是宣揚(yáng)與傳播這一文化特色的最好緣機(jī)與絕佳平臺(tái)。

4.從戰(zhàn)略的高度重視復(fù)合型國際化會(huì)展人才的培養(yǎng)

會(huì)展是一種無形的服務(wù)產(chǎn)品，它的質(zhì)量是由服務(wù)提供者的素質(zhì)所決定的。會(huì)展服務(wù)強(qiáng)調(diào)服務(wù)提供者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)，服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)提供者在服務(wù)過程中表現(xiàn)的評(píng)價(jià)基本上就形成了他們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的判斷，在這個(gè)過程中，服務(wù)提供者的知識(shí)、個(gè)人修養(yǎng)、綜合素質(zhì)等因素就起了關(guān)鍵的作用。

國際化的會(huì)展人才是一種復(fù)合型的高層次人才，不僅需要專業(yè)的會(huì)展知識(shí)、還需要外語、文化、法律、貿(mào)易等多學(xué)科的素養(yǎng)。他們必須保持最基本的文化敏感性，至少應(yīng)該懂得目標(biāo)市場(chǎng)國家的語言，并最好擁有在這些具有不同文化的國家生活的經(jīng)驗(yàn)，國際化人才和經(jīng)營管理者的可得性最終決定了會(huì)展國際化的成敗。因此要從戰(zhàn)略全局的高度重視人才的問題，自我培養(yǎng)與引進(jìn)人才相結(jié)合，正規(guī)的學(xué)科建設(shè)推動(dòng)全日制本科會(huì)展專業(yè)的開設(shè)，經(jīng)常性的職業(yè)培訓(xùn)和國際化實(shí)踐的鍛煉多管齊下，營造有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的環(huán)境和機(jī)制。保證上海會(huì)展業(yè)國際化事業(yè)的需要。

五、結(jié)語

綜上所述，上海要真正實(shí)現(xiàn)會(huì)展業(yè)的國際化，必須以現(xiàn)有的國際會(huì)展中心城市為參照，結(jié)合自身的困難與挑戰(zhàn)，積極采取相應(yīng)對(duì)策全力以赴。毫無疑問，2010年世博會(huì)將成為上海會(huì)展業(yè)國際化進(jìn)程中至關(guān)重要的一步棋，它必將為上海真正建成全球性、綜合性的國際會(huì)展中心城市提供一個(gè)寬闊的歷練舞臺(tái)。

（作者單位：華東師范大學(xué)商學(xué)院）