冷靜面對競爭

當(dāng)你的對手躍躍欲試，想要激怒你時，最好的應(yīng)對方法就是保持清醒。

這篇文章，意在幫助你避開那群想激怒你的對手。筆者認(rèn)為：保持清醒的制勝法寶會讓事情簡單化。

1、取悅你的顧客。就像古語所說：“最好的防衛(wèi)是隱藏自己的攻擊力。”如果你致力于取悅你的顧客，你的對手根本就無機(jī)可乘。有兩個重要的原因：第一，如果你堅持這樣做，你將會成功地激怒你的對手，將他徹底逼瘋。反過來也是一樣。第二，你忙于讓顧客開心，而完全沒有時間去擔(dān)心你的對手是否想要“喪心病狂的”對你做點什么。

2、永遠(yuǎn)不要假定世界上有完美的信息。許多人認(rèn)為，一旦自己宣布了新動向，新的服務(wù)或者合作伙伴，整個市場都將關(guān)注到。現(xiàn)實是，只有你，你的競爭對手和Google知道你宣布了什么信息。此外，由于過度反應(yīng)，你可能會無意間增加別人對信息的關(guān)注度，同時將擴(kuò)大你所遇到的問題。

3、 吃片鎮(zhèn)定劑。永遠(yuǎn)不要讓你的對手看見你在出汗。你完全沒必要痛斥一頓你的對手，并將你的厭惡之情一覽無遺，因為這樣發(fā)展下去，你可能會以做傻事而告終。

當(dāng)然，這并不意味著你可以忽略你的對手。你應(yīng)該盡可能地搜羅他們的信息。如果你的對手趁你不備，給你來了個致命一擊，你先把它暗暗記在心里。切記：不能讓你的對手看到你在流汗，因為他們將會從你的緊張中汲取更多的力量和自信心。相反地，以大刀闊斧的改革力度和超強的執(zhí)行力來進(jìn)行反擊。

讓你吃鎮(zhèn)靜劑的另外一個原因是：如果你的對手給了你狠狠的一拳，而且很明顯，你對此又無能為力的話，那就記著我媽媽經(jīng)常對我說的一句話：“不要為你無法改變的事情而擔(dān)憂。專注于你所力所能及的事。”

4、 給你的對手貼上“壞標(biāo)簽”。在F·W·伍爾沃斯（Woolworth）開他的第一家便利店時，一個服務(wù)這個社區(qū)數(shù)年之久的便利店老板，在自己店里掛出了一個牌子，上書：“在此營業(yè)50余年。”溫柔的一刀，對吧？但是，不甘示弱的F·W·伍爾沃斯也在自己店里貼出了一個牌子：“一周前開業(yè)，絕無舊貨。”這個故事教育了我們：盡力去找到你能給你對手安上的“最佳缺陷”，這樣一來，下次他們沒準(zhǔn)就會放你一馬。

5、表現(xiàn)得像個瘋子。是的，顯然，這和我前面跟你們說的“吃鎮(zhèn)靜劑”自相矛盾。讓你的對手離你遠(yuǎn)點，一個最佳的策略就是確定你的對手不會來攻擊你，因為你隨時可能做出一些瘋子般的出格之舉。維京航空公司（Virgin Aline）就將這一策略實地演練了出來。維京航空公司為乘客提供免費的機(jī)場接送服務(wù)、航班內(nèi)部信息和修指甲服務(wù)，并且經(jīng)常性的動用“快速航線”。試想，哪家航空公司想卷進(jìn)這場看似瘋狂的航班市場爭奪戰(zhàn)呢？大多數(shù)的理智、清醒的企業(yè)將會自行認(rèn)定：最好不要和一個瘋子去競爭。

由此看來，保持清醒的底線就是：不要讓你的競爭對手和你玩腦力游戲。要做到這一點，所有要做的就是：付出艱苦的腦力勞動和專注于服務(wù)顧客。麥當(dāng)勞的雷#8226;克若可（Ray Kroc）說得很有道理：“我對付對手的方法是積極的應(yīng)對：增強自己的力量，同時提升自己的質(zhì)量、服務(wù)、清潔度和品牌價值，這樣一來，你的競爭對手將忙于追上你，因此而耗掉大量的精力，最終精疲力竭。” （譯者：梁晨）

作者是著名作家及風(fēng)險投資家，Truemors公司聯(lián)合創(chuàng)始人，Garage技術(shù)創(chuàng)投公司總經(jīng)理。著作包括《創(chuàng)業(yè)的藝術(shù)》（The Art of the Start）等。