便利店生意

既然干得好，就要干到底。

北美人一生中轉換工作平均可達三至五次，但現今40歲的保羅#8226;古曼（Paul Ghuman），卻要終生在一家公司工作。古曼出生于印度，19歲時來到美國。他當時申請了一份在7-Eleven快餐店的工作，并迅速攀升成為經理。就在來美國10年以后的1997年，古曼從7-Eleven快餐店的雇員，和他36歲的妻子曼吉特一起，變為了7-Eleven的特許經營商。“這簡直就像中大獎，”保羅回憶到，“我那時正在等待那一時刻的到來。”

2007年，古曼夫婦還經營思樂冰（Slurpee）飲品，他們剛剛開了第五家店面，并榮獲2006年度特許經營商稱號，他們經營的三家店銷售額大幅度增加，其中一家年銷售額從80萬美元增加到200萬美元。

他們成功背后的秘密是什么？或許是因為他們了解客戶的姓名，每年都免費把思樂冰分發給學校學生，或許是他們捐出自己的停車場來給當地教堂在周末時用作洗車場（古曼夫婦把他們的社區作為首要考慮對象）。此外，他們對店鋪的外觀絕不含糊。保羅說，“店鋪必須有十足的吸引力，永遠保持潔凈，隨時為客戶提供24小時的服務。”同時， 7-Eleven繼續發展，保羅也致力于最終擁有自己的10個店面，并成為在7-Eleven體系中表現最佳的經營者。“我沒有想過去任何其它地方或找其他的工作來做，”他說。“因為沒有什么比這更好 。”

（譯者：羅金洲）