新環境下圖書館的創新與發展

摘 要：隨著21世紀的到來，任何領域都需要創新，高校圖書館領域也不例外，特別是近幾年來知識經濟特征日益凸現，知識經濟迅猛發展，給高校圖書館工作帶來新的發展機遇，能否抓住這個機遇的關鍵，就在于能否在工作中進行創新，通過創新來求發展。圖書館必須認清知識經濟環境下服務工作的特點和內容，積極調整服務工作，豐富服務的內涵，拓展服務的外延，適應新環境發展的需要。

關鍵詞：圖書館 創新 發展 個性化服務

一、當前我國圖書館面臨的新形勢

（一）知識經濟時代要求圖書館創新

當今社會，科技突飛猛進，信息傳遞一瞬萬里，知識日益成為經濟生產中的基本要素。今天任何一個國家比過去任何時候都更依賴于知識對其經濟增長的巨大推動。人類社會經歷了漫長的農業經濟時代、工業經濟時代，現在，一個以高科技為核心、以信息產業為基礎的嶄新的知識經濟時代逐漸出現在眼前。根據世界經合組織的定義，“知識經濟是指建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟”。與以往的經濟形態相比，知識經濟將更加依賴于知識和信息。在知識經濟時代，知識將被作為最重要的資源得到充分的開發、傳播與應用，知識的不斷創新成為推動時代發展的根本動力。這將對擔任知識信息收集、整理和傳遞任務的圖書館提出更高的要求。改革創新，增強自身發展活力，積極、主動地適應經濟社會的發展需要已成為圖書館發展的必然趨勢。

（二）加入WTO使圖書館面臨新的挑戰

在當今世界，全球化是不可避免的發展趨勢。加入WTO后，我國社會對內對外進一步開放，經濟交流空間的進一步拓展，必將要求信息交流空間的相應拓展。按照世貿組織的規則，教育作為服務貿易之一，其產業化、市場化是必然趨勢。根據WTO新一輪貿易談判框架要求包括圖書館在內的公共服務領域向所有外國競爭者開放?？梢?，我國圖書館將逐步進入經濟全球化的循環體系，參與國際公平競爭，其生存和發展必然面臨著新的沖擊和挑戰。

（三）信息資源數字化對圖書館的沖擊

伴隨著數字化和網絡化大潮的推進，作為知識殿堂的圖書館正面臨著一次全方位的技術革新。信息資源的數字化能夠擴展圖書館的虛擬館藏，擴大圖書館的服務范圍，突破傳統的信息傳遞模式，使信息傳遞變得更加快捷、便利。因此，進行數字圖書館建設成為21世紀圖書館迎接網絡時代的重要戰略。它的研究與建設水平將直接關系到我國圖書館在未來信息時代的地位與作用。未來的圖書館將以服務特色和技術手段論高低，能否迅速占有信息資源并向社會提供信息產品將成為衡量圖書館服務水平高低的標準。

（四）創新是社會發展的明顯特征

一個沒有創新能力的民族，難以屹立于世界民族之林，難以在日益進步的社會中有良好、持續的發展。創新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發達的不竭動力?？梢哉f人類文明發展的進步，就是人類不斷創新的歷史。而創新就是首創未有的，不斷淘汰落后的、守舊的，循序漸進、持續不斷地賦予它新的內容，同時提出觀察事物的新觀點、新視角、新知識、新方法和新理念。

二、圖書館管理以創新求發展的途徑

（一）圖書館管理的創新

創新是社會活動中一個普遍的行為，存在于4個領域當中。圖書館的管理也不例外，管理創新是圖書館發展的原動力，隨著我國政治體制改革向著縱深力向發展。圖書館外部環境已經發生并將繼續發生巨大的變化，與此相適應，圖書館的內涵、要求、發展目標、行為方式等也將發生深刻變化。而圖書館原有的一套管理模式也逐漸地不能適應新的運行特點。圖書館如果要更好地生存與發展，就必須對傳統的理念和方式進行摒棄和取舍，并通過創新，建立一套新的運行機制，以適應社會的需要，以適應發展的需要。從我館的情況來看，創新的關鍵是從理念上進行轉變，應該重點放在對人的能力的開發、創造性的激發、年輕人活力的引導上，這樣才能不斷產生新思想、新理念、新技術、新知識，從而可以有效促進圖書館及其事業的發展。

（二）圖書館業務的創新

首先，開展網絡參考咨詢服務。為適應數字、網絡圖書館建設的需求，這些年國外已出現數字參考咨詢服務、網絡參考咨詢服務。而這些參考咨詢服務只是在名稱或形式上有些區別，其實都是充分利用了現有網絡資源。以我館為例：第一，能否利用我館現有的網絡資源來進行網絡參考咨詢服務，讓我們的館員在網上對此問題進行限時或實時回答，這樣我們不受時間、地點、氣候等諸多因素的制約，在網上就能解答讀者的問題，并可以和所有的網絡讀者進行交流。第二，對所購的現有的教輔資料進行編輯，并組成題庫；題庫中再對各種資料進行分類，網絡讀者可以直接在網上根據自己的需求來利用這些資料。而這種服務方式與傳統的數字工程可以相互利用、相互補充。

其次，開展對基本業務的專業化服務。這種服務是以解決讀者最終問題的服務，需要我們的工作人員有超前的意識、深層次的認識、扎實的業務素質、敏捷的判斷能力；需要深入讀者群體，把廣大讀者的廣泛需求和我館豐富的館藏資源進行分析、總結，通過對這些信息的分析、總結，可以得出某時段我館哪些館藏資源可以利用，哪些資源需要我們盡快地補充。只有這樣我們才能真正地、更好地為廣大讀者提供所需資料，滿足讀者需求。

（三）開展對個性化服務的垂直化服務

個性化服務強調信息服務系統必須是因人而異、適合個人，以此來滿足使用者。而作為我們圖書館的個性化服務，則是我們圖書館發展到一定階段的、派生的、與我們緊密聯系的重要業務項目。它根據讀者的知識結構、知識層次、信息需求，有效地專門為某位讀者創造符合其個性需要的服務。由于當今社會科學技術日益發展，而作為事物的載體也越來越多，尤其是網絡也日益成為人們獲取信息流的主要方式；然而網絡資源具有分散、動態、模糊的特性，給人們獲取準確、高效的信息帶來很大的障礙，并帶來許多不方便。而我們開展具有個性化的垂直服務，可以讓讀者在圖書館享受更直接、更方便，甚至是網絡不可替代的、更能體現人性化的服務。開展個性化服務，應建立多種形式的個性化欄目，包括建立用戶界面、信息報送服務、館際互借、圖書專遞等。同時根據自身館藏資源情況，運用不同形式的個性化服務方式，用新的理念打破傳統服務的思想束縛，來有效地促進圖書館事業的發展。

三、圖書館在創新中應注意的問題

首先，堅持實事求是，堅持科學的發展觀。實事求是是我們一切工作的出發點和歸宿，也是我黨優良的傳統和樸實的作風。圖書館要想有創新和突破，就需要在工作中尊重客觀事實，從實際出發，在實事求是的基礎上找出好的經驗和力法。

其次，堅持百家爭鳴、百花齊放，充分調動廣大職工的積極性、創造性、主動性。因為我們的所有工作是依靠廣大職工來完成的，只有依靠職工，相信職工，集思廣益，才能有效地組織起有限資源，為廣大讀者服務。這也是增強創新能力，進行有效創新的最根本、最主要的途徑。

總之，圖書館只有以知識和信息為中心，以創新為手段，以服務為最終目的，才能發揮圖書館的根本作用，才能最大限度地、更好地滿足讀者，才能使圖書館不斷創新與發展。

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