在教學中培養和提高學生的商務活動能力

摘要：商務英語專業是一個對素質和能力要求較高的專業，如何培養適合企業需要的具有高素質和較高專業綜合能力的高職高專學生，是我們所面臨的一個新課題。本文從素質和能力培養方面入手，對高職商務英語專業學生的商務活動能力的培養提出自己的見解和相應的解決辦法。

關鍵詞：基本素質；基本能力；人才培養；商務活動能力

高職教育是我國高等教育的重要組成部分，培養適應生產建設、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用型專門人才。高職教育人才培養的核心就是受教育者（學生）的能力培養問題，這是由高職高專教育所具有的突出的職業性、應用性和實踐性等特征所決定的。商務英語專業是一個對素質和能力要求較高的專業，在教學中，要使學生的綜合素質和職業技能均能達到一個相當的水平。

一、 商務英語專業學生所應具備的能力

綜合素質和職業技能在一個學生身上集中體現為能力，而商務英語專業學生所具備的能力應由其基本素質、基本能力和專業綜合技能構成。

（一）基本素質

學生的基本素質可以理解為學生在學校和社會生活中所學習和掌握的人文知識，它包括科學、技術、文化、精神和道德等諸多方面的知識及技能。它構成了學生的人生觀、價值觀。學生基本素質的高低直接影響了學生被社會、被企業接受的程度。

（二）基本技能

商務英語專業學生基本能力應包括語言應用能力和現代辦公設備應用能力。1.語言應用能力。商務英語專業培養的是“語言+專業”的復合型人才，要求學生能熟練掌握英語以便與國外企業進行業務溝通，要求學生在聽、說、讀、寫、譯幾方面均要熟練掌握并能融會貫通，能熟練地使用英語在商務環境中進行溝通和聯系。2.現代辦公設備應用能力。在國際商務活動中，為了提高效率，搶得商機，現代化辦公設備應用非常普及，特別是計算機的普及和國際互聯網，使商務活動通過互聯網將世界各地緊密聯系起來進行不間斷地溝通。每日的業務函電也均是通過電子郵件形式進行處理。因此，商務專業的學生計算機應用能力要特別突出。國際商務活動除了計算機，對現代化辦公設備的使用能力也提出了較高要求，因而要求學生能熟練地使用復印機、傳真機、打印機、掃描儀等這些常用的設備。

（三）商務綜合能力

商務綜合能力既體現商務活動中的運籌帷幄之功，又可體現決勝千里之外之力，它既要有基本素質、基本能力的支撐，更需要專業知識和能力的積淀。商務英語專業學生應具備用英語進行各種商務活動的能力，國際商務綜合能力可以由如下幾種能力構成：1.商務活動策劃能力。即對一項業務活動從最初的市場調研報告到商務方案的制定、實施與修訂到結果的預測與評估，均要進行精心策劃與安排，可以說，這就是商務活動的運籌帷幄。2.談判能力。一項業務活動的成敗，談判起著至關重要的作用。人們常說，商場如戰場，談判就如同在戰場上一樣，是你和對手在實力、能力、素質等方面的一種較量。如果沒有良好的素質和能力，將難以勝任談判工作。3.宣傳策劃能力。如何推銷自己的商品，讓世界了解你的產品與別人的不同之處，需要商務人員具備利用各種媒介手段“廣而告之”的宣傳策劃能力。現代商品營銷，廣告有不可替代的作用。商品廣告的宣傳策劃，是國際商務人員應具備的專業素質。4.市場調查預測能力。國際商務人員要把握市場的脈搏，具有深邃的市場洞察力，在點滴之間，尋找機會，贏得機會。這需要進行市場調查，獲取信息，進行預測，以確定自己的行動方案。5.商務文書撰寫能力。能否寫一份規范的市場調研報告、一份業務信函、一份商品說明、一份邀請函、一份通知函諸如此類的商務文書，集中反映了一個業務人員的素質、能力和水平。6.貨運實務操作能力。商品的流通需要用運輸來實現。如何按合同的要求將貨物準時送達收貨人，這需要業務人員對航線、港口、報關、商檢、船務、倉儲等一系列物流知識，有操控能力，這是商務英語專業學生應具備的基本的專業能力。7.商務糾紛、爭端解決能力。如何解決商務活動中的糾紛和爭端。這需要業務人員具有運用法律、法規和國際慣例的能力。當遇到糾紛或爭端時，懂得如何做、怎樣做，有效地利用所學的知識解決問題。

能力的培養非一日之功，一招之力。它需要教育者遵循教育規律，探索培養能力的途徑和辦法。課堂教學是傳授知識、培養能力的基本場所，但如何使受教育者真正學到知識，掌握本領，是高職教育急需解決的問題。

二、 目前商務英語教學中存在的問題

（一）教學中重理論而輕實踐

教學中各種理論、性質、作用充斥于教學的每一章每一節中，而真正實踐的內容少之又少，究其原因，主要是傳統的教育模式尚未打破。應該指出，高職高專培養的是業務一線上的高技能人才而非理論工作者。

（二）教學崗位上“雙師型教師”嚴重匱乏

商務英語專業是一個實踐性非常強的專業，比如，一筆合同如何簽，條款如何表述，與不同國別的國家簽約時應注意何種問題。具體到每一商品上，各國在銷售上都有那些規定、怎樣進行銷售運作等等。如果沒有一些實踐經驗的積累，難以給學生一個準確的答案，因為，書本上不可能講得如此詳細。因此，教學崗位上應充實一些實踐經驗豐富又有理論功底的教師，即“雙師型”教師用來指導學生的專業學習。

（三）實踐性較突出的教材短缺

目前，商務英語教學上實踐性較強的、適合高職高專進行技能培養的教材很少。很多教材均是循著傳統教學模式編寫，實踐教學的內容微乎其微。

三、 培養和提高學生商務活動能力的有效措施

（一）改進教學教法，注重能力培養問題

商務英語專業重視實踐，課程設置應突出專業技能訓練的特點，構建以應用能力為主線，循序漸進的實踐教學體系。根據社會對商務英語人才能力素質的要求，商務英語專業需調整實訓課程，明確實訓課程的實訓項目，力圖使每一門實訓課程都針對某種重要技能進行操練，實訓課程成為專業知識和技能的獲取、鞏固和延伸。同時，對實訓課程進行目標定位，規范實訓要求，實施實訓課程改革，強化實訓課程的管理和效果評估，初步形成了一套切實可行、有實效的實訓方法。

實訓教學體系應具有如下的特點：第一，突出專業技能訓練的特點。如《進出口模擬業務談判》、《進出口單證制作》等實訓課程，模擬商務活動的真實場景，使學生得以進入商務實戰，實現語言和技能的全面提升。第二，突出實戰性、經驗性的內容教學。如《報關實務》、《外貿實務》等課程由實踐經驗豐富的授課教師主要采取現場教學法和案例分析法，在傳授知識與培養技能的同時，又適時地引導學生在模擬的公司商務活動中，面對復雜的環境，做出正確的判斷。第三，注重實訓課程體系之間內容的內在聯系，難度、深度適宜，循序漸進。如《進出業務談判》著重訓練學生“隨機應變”的技能，《外貿函電》致力于通過書信體現學生商務英語語言綜合運用能力，《劍橋商務英語》則全面培養學生在商務環境中的聽、說、讀、寫的能力。

(二)以提高學生就業競爭能力為目標，進行強化職業技能培養

為了達到人才培養的目標，應不斷加大對商務英語專業的投入，建立具有真實（或仿真）職業氛圍、設備先進、特色鮮明的校內教學實訓基地體系，加強學生實踐技能的培養，增強畢業生的就業能力和競爭能力。可以實行多證書制度，實訓課程與考證結合。學生在完成學業取得學歷的基礎上，可根據自身的愛好和特長，靈活選擇“技能證”，如BEC、LCCI、報關員、外銷員等。同時在實訓課程的時間安排上，注意理論課程和實訓課程前后銜接，兼顧考證時間。

（三）著力培養一支具有理論水平又有實際經驗的“雙師型”師資隊伍

目前，國際商務教學一線的教師絕大多數是從院校畢業或學校自身培養的，這些教師兢兢業業為商務英語教學做出了非常大的貢獻。然而不可否認，在這些教師身上更多具有的是理論知識，沿襲著學校固有的教學模式進行教學。這種模式突出的特點就是重理論輕實踐，當然，讓這些教師去教授實踐課則是勉為其難，因為他們沒有在一線從事過業務工作，有的即使在企業有過一段時間的實習，可能掌握的也是一些皮毛。如何培養“雙師型”師資，可從如下幾個方面入手：可以從社會廣納具有豐富實踐經驗的國際商務工作者到學校任教，豐富學校的實踐教學內容；將一些教師送到企業去培養或允許這些教師到企業進行兼職以豐富這些教師的實踐經驗；鼓勵任課教師多參加社會實踐，可就一些教學內容到企業或相關機構走訪以尋求正確的做法。

(四)加強產學結合、校企結合，不斷豐富學校的實踐教學內容

隨著知識更新的速度加快，一些知識可能在學生剛剛步出校門時可能已過時，一些操作內容已更新。如何解決此類問題，筆者認為，較簡便的辦法，就是加強學校與企業的合作。一方面，可以把企業請進來，根據企業的要求，為企業量身定做其所需的人才。現在許多企業都在大學里根據自身需要建立了一些培養基地，如，微軟公司、IBM公司等企業均在大學里建立了合作型教學機構。這樣，學校既可以根據國家的要求完成基本教學任務，也可以根據企業的培養要求制定一些企業特需的課程。當然，企業為培養自己需要的人才，也會請本企業的資深人士到學校去教授一些企業的專業課程，應該說，這是一個雙贏之舉。另一方面，企業為培養自己所需人才，也會對學校的相關教師進行培養，比如，對他們開放企業內部的相關信息資料庫，給他們提供實踐的機會，為他們解決教學中的有關實際問題等。這將會大大提高教師的教學能力和水平，豐富實踐教學內容。學校如果要想培養企業所需的人才，產學結合、校企結合將是必由之路。

商務英語專業培養的是社會急需的“語言+專業”的復合型人才，在教學中，只有按嚴格的要求去培養學生的綜合素質和職業技能，才能使學生符合社會的要求，為企業提供高素質的人才。

參考文獻：

[1]廖莉芳.專業英語教學調查報告.外語界，2001（3）.

[2]劉潤清.二十一世紀的英語教學.外語教學與研究，1996（1）.

（沈陽師范大學職業技術學院）