３６０度反饋在高職生技能評價中的應用

摘要：在高職院校改革與發展過程中，對高職院校學生的評價要以學生的實踐應用能力培養為根本標準進行設計和衡量。傳統的評價更多注重學生成績的定量檢測，而忽視學生動手操作能力的考核。運用360度反饋理論，對學生職業技能進行客觀公正的評價，是非常必要的。

關鍵詞：360度；高職生；技能評價；反饋

所謂360度反饋指的是多角度或全方位的考評系統，指幫助一個成員從與自己有關系的所有渠道獲得本人績效信息反饋的方法。由于該模式克服了單一來源考評所存在的錯誤認識和盲點，近年來在企業界得到廣泛運用。將這種評價模式引入高職生的技能評價中，對學生經過學校系統學習和實際操作訓練而掌握的技能進行公正客觀的評價并反饋，有利于學生對自己的技能情況作出正確的判斷。

一、 360度反饋在學生技能評價中的實施

1. 考評方案的設計

首先，方案的設計應體現簡便性原則，設計目標力求具體和可測量，并在設定的時間框架內可達到。其次，設計考核項目時要清晰地界定它的含義，應體現高職院校學生所應掌握的各種技能，所有評價學生技能行為的項目都應與個人發展和職業發展保持一致。再次，要設計暢通的溝通反饋渠道，使評價者與學生就重要的技能行為能夠進行有效的交流。

2. 考評過程的實施

學生技能行為最好的評價者就是那些最有機會觀察其技能行為及技能效果的人，包括實驗實訓指導教師、任課教師及輔導員、同學、學生本人和 “就業實習單位”等。由于評價者對學生評價的角度和重要程度不同，不同的評價者所賦予分值的權重也不同。

實驗實訓指導教師是學生通過實訓掌握本專業的核心技術和能力，熟悉和了解與專業相關的技術和技能，從而使學生技術技能和職業綜合素質全面提高的主要指導者，是學生技能績效的最主要評價者。作為學生學習基礎知識和掌握技術技能的主要指導者，應該說實習指導教師對學生學習技能的評價最有發言權，其權重可占30％。但指導教師本身的專業技術能力及硬件設施的落后與否也會影響評價結果的公正。

任課教師及輔導員作為學生課堂理論知識學習及與學生距離最近的德育工作者，也是學生學習效果的主要評價者，其權重可占20％。由于學生的日常學習行為處于教師及輔導員的監控之中，因此他們可以對學生的學習績效作出較為全面的評價。但實際工作中，若教師沒有足夠的時間去全面了解學生的學習過程，或者對某學生有較大成見，就會影響到評價的公正性和全面性。

同學之間學習性質相近，對技能學習的具體過程比較了解，并且同學之間朝夕相處，更有機會觀察各自的日常學習行為，主要側重評價學生的熟練掌握技能的能力和學習技巧。同學對同學的技能學習行為的評價往往有著不同的認識角度，對于全面評價學生的技能績效很有價值，其權重可占到20％。但同學之間的關系或個人的好惡都會造成評價的偏差，影響評價結果的公正性。

就業實習單位可以為學校或學生本人提供學生實習情況的反饋信息，這些信息不僅有助于對學生的實踐操作效果進行評價，而且有助于學校確立正確的育人方向以及合理的實驗實訓建設和重點培訓方向。實習單位重點測試學生是否已達到課程所確定的職業能力目標，然后根據學生的實際能力出具相關的能力評價材料。由于學生直接參與就業實習單位的工作流程，就業單位對學生技能掌握及熟練運用的情況有較為充分直觀的認識，因此所占權重可以占到20％左右。

學生本人對自己的學習行為和學習績效進行描述和評價，能獲得與自己的學習效果相關的信息。通過自我評價，可以讓學生對自己的工作績效與工作要求相對照，發現與實際要求的距離，以便日后改進自己的學習行為。但自我評價會導致學生夸大自己的績效，并把不良績效歸咎于外部因素的影響，所占權重不宜超過10％。

3. 考評結果的反饋

績效評價結果的反饋是學生技能績效評價最重要的一環。反饋主要采取面談的方式進行，面談者應該與學生展開坦誠的交流。在反饋考評結果的同時，應當向被考評者就評語進行說明解釋，肯定成績和進步，說明不足之處，提供今后努力的參考意見等等。評價者提供的反饋意見要對學生提供真誠的幫助。當學生把來自評價者的反饋與個人自我評價放在一起對比的時候，就會形成一個關于自我優點及缺點的比較，從而使考核成績好的人再接再厲，繼續保持先進，也可以使考核成績不好的人心悅誠服，奮起上進。

二、 考評結果在實際中的運用

1. 積極反饋，用于技術技能改進

評價機制既是一種保障機制，又是一種導向機制。評價的過程是一個搜集信息和分析信息的過程，通過行之有效的評價方法，從不同角度衡量學習者將技術技能用于學習、研究、交流和解決問題的能力。發現自己的薄弱點，以改進教與學的實踐并優化學習者的技能學習，促進學習者各種能力的提高，不斷促進技術技能的改進，進而培養他們的創新精神和創造能力。

2. 發揮優勢，用于個性發展

通過對評價結果的認識，不斷激發學生的學習熱情，提供給學生自由的發展空間，有利于學生建立自信、發展特長，發揮潛能，從而形成各自的技能特色和特長優勢。就業時可以根據自身條件、特長、就業市場變化情況及個人發展意愿選擇學習的機會。

3. 找到短處，為教育教學方法的改進提供支持

在對學生進行技能評價時，所涉及的評價內容貫穿于整個學習的全過程。通過數據收集、問題交流、最終成果的定性分析，對學生的技能水平作出全面的判斷和正確地評價。評價的結果進而會影響到教育教學方法的改革。針對評價結果中出現的各種問題，有針對性地策劃各個實踐教學環節，重構科學合理的實踐教學體系，為復合型、創新型人才的培養提供制度保障。

三、 考評過程中應注意的問題

無可置疑，此種考評模式其優勢在于獲得更多的信息渠道，更有可能發現問題以及評價信度較高，易被評價對象接受。但在實施反饋評價過程中，需要注意以下幾個方面的問題：第一，讓被評價人認識到360反饋評價的目的，建立對于評價目的和方法的可靠性認同。要讓被評價者體會到，反饋評價結果主要是用于其改進技術技能和未來發展提供咨詢建議的；第二，科學制定考核目標。考核要緊緊圍繞職業技能標準、職業目標來進行，還要保證評價結果的公正性和客觀性；第三，注意評價前后的溝通。在實施360度考核時，要注意觀念的引導，強調彼此的溝通，這對于考核結果的客觀性和考核功能的實現都是至關重要的。

360度反饋考評的考評結果為被考評者提供了一份很好的技能評價與能力改進建議書，從中可以清楚地看出被考評者的優點與不足。它不僅對高職生的實踐操作技能和工作表現進行了一次綜合檢閱，而且對他們的職業發展規劃提供了非常有價值的參考意見。

參考文獻：

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（濱州職業學院）