狼性文化與柔性關懷

盛　言

近日IT界的悲哀，莫過于華為公司10天之內有2名員工跳樓。3月6日，華為深圳員工張立國跳樓自殺之前的2月26日，華為成都員工李棟兵跳樓身亡。這不禁讓人又想起華為倡導的“狼性文化”。

華為公司至今已走過20個年頭，從白手創業到夸天成為中國IT業的領軍企業，華為一直以極其嚴格的企業管理披荊斬棘，奮力拼搏。其標志就是它為公眾熟知且備受爭議的企業文化——“狼性文化”，即嚴厲的績效考核制度讓員工感覺隨時有被淘汰的危險。當然，目前還沒有證據表明，這兩起員工自殺事件和華為公司高強度的工作與近乎殘酷的管理有著直接的因果關系，因為員工在個人生活、情感和心理素質等方面畢竟也存在脆弱的一面，因此把問題成因統統都歸咎于華為，是不夠嚴謹的。

因此筆者不大茍同有些人把華為當作罪魁禍首加以責罵。畢竟像華為公司這樣直面中外市場的民營企業，要想不被對手打垮，沒有優勝劣汰的剛性管理與激勵機制，是斷然不行的。換言之，在狼奔豺突的全球化博弈中，沒一點“狼性”的企業最終都會被豺狼般的對手無情地撕碎。這應該是企業發展不得不付出的代價。

但是，堅持“狼性文化”的企業理念，與執行“狼性文化”的管理風格，不能完全混淆和等同。就執行過程而言，硬目標也須輔以軟手段。員工在“狼性文化”的激勵下，自然置身于高壓力高負荷的工作氛圍。當面臨十分殘酷的競爭時，人們的心理承受力自然會變得十分脆弱。一旦生活和工作中出現了某些負面因素的猛烈沖擊，就會很容易走極端。在一個缺乏人性化管理和人文關懷的環境中，生活圖景會變得十分扭曲和迷茫。因此我們要防止為了企業超常規發展和效益最大化，過于強調激發員工的工作動力，而無視員工在工作之外的心理、精神與情感需求：要防止過于強調管理制度的剛性執行，而忽視了給員工這臺高速運轉的機器加注“潤滑油”。特別要注意張弛有度，勞逸結合，適時調整機制，輔以“柔性關懷”，舒緩一些員工感受到的生命不可承受之重，以消除潛在的隱患。

誰不注重對人力資源的呵護與投入，誰就不會有可持續發展的明天當狼性文化和柔性關懷有機地結合之時，一個兼顧效益與人文關懷的企業管理才能真正構建起來，才能防止類似華為員工的悲劇上演。