戴爾報價門：烏龍后面的高明促銷

張　倫

按照傳統觀點，自擺烏龍總是不爽之事，但在戴爾眼里，壞事可以變好事，烏龍可以成為新營銷時代的促銷手段。

2008年2月27日，戴爾一改習慣性的強勢，就顯示器售價出錯事件發表道歉聲明，承諾對經過溝通后不同意取消訂單的用戶，將按照已下的訂單執行。

數日前，戴爾通過網絡銷售的一款原價8999元的液晶顯示器，錯誤地“降價”到了2515元，這一超低價格引發了一些用戶搶購。戴爾次日表示這些搶購訂單無效。

這不是戴爾第一次自擺“烏龍”，但和第一次相比，戴爾爽快了許多，也大度了許多。那么，戴爾真的就賠本賺吆喝嗎?當然可能。

從產品看，戴爾標價出錯的2707WFP27英寸液晶顯示器在2007年年初就已經推出。依據當時的情形，這款顯示器絕對能引領潮流。但隨著一年來液晶屏切割技術的成熟，28、29英寸的液晶顯示器相繼面市，27寸屏原有的震撼感蕩然無存。從其價位來看，去年售價11999元，現今為8999元，高端地位未被動搖，領先就遠遠談不上了１，它成了一款名副其實的尷尬產品。

怎么提升市場對它的關注度?漲價肯定是“此路不通”，降價是該當何為?更頭痛的是，各個電腦城里“降”聲一片，消費者對此是習慣成自然，那就來一出悲情戲——自擺烏龍，試試錯誤報價，

還值得品味的是，戴爾“烏龍”超出狹小的IT行業，它因為演變成考量廠商誠信的社會話題，受眾群體頓時無限拓展，有關2707WFP27英寸液晶顯示器的報道鋪天蓋地，廣告宣傳效應得到極大提升，然后順勢就坡下坎，戴爾的錯誤報價就此收尾，企業誠信被鍍上一層金。

賠小本賺來萬千雙高度關注的眼球，烏龍事件變成了一舉兩得的好事。所以說，戴爾走出了一步促銷高招。