崔克自行車：不是代步工具

看崔克自行車如何讓你愛上它。

狂熱的自行車愛好者用來形容Trek(崔克)的動詞不是“騎”，而是“玩”——玩Trek自行車，張揚(yáng)個性，釋放活力。

Trek自行車多是價格不菲，“玩”車其實(shí)是一件奢侈事。不過Trek幾乎總能令玩車一族感到物有所值。它通過行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)、時尚靈活的設(shè)計、賽事的宣傳與人性化營銷，讓消費(fèi)者在感受到獨(dú)一無二的品質(zhì)、樂趣、速度與激情的同時不由自主地愛上Trek自行車。

產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)先

在自行車行業(yè)中，產(chǎn)品的技術(shù)領(lǐng)先程度與產(chǎn)品品質(zhì)基本成正比。消費(fèi)者相信高新技術(shù)對自行車產(chǎn)品的革新能帶給他們更時尚、更動感、更人性化的騎行體驗(yàn)。同樣基于此，Trek認(rèn)為，產(chǎn)品研發(fā)是塑造自行車品牌的必要條件。

自1976年Trek自行車公司在美國威斯康星州沃特盧成立以來，Trek就不遺余力地尋求高新技術(shù)與自行車生產(chǎn)的完美結(jié)合，研發(fā)高技術(shù)產(chǎn)品。

早在20世紀(jì)80年代中期，Trek就已成功借鑒高新的航天技術(shù)研發(fā)生產(chǎn)了第一輛鋁合金公路賽車，從而使Trek生產(chǎn)的自行車開始走上減重旅程。此后，Trek的車架制作技術(shù)日臻完善，自行車的重量控制上了一個新臺階。20世紀(jì)90年代初，Trek引入OCLV碳纖維技術(shù)，使它的車架制造工藝超過了航空質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。緊接著，Trek推出了首款OCLV碳纖維山地車TREK9900，這款車的車架組僅重2.84磅，成為當(dāng)時世界上最輕的山地車車架。

不久，自行車工業(yè)的山地車工藝開始追求全避震效果。Trek由此開發(fā)了簡單、可靠的單軸避震車。隨后，它的Y系列全避震山地車問世，引發(fā)了一場OCLV碳纖維技術(shù)的革命。Trek為了繼續(xù)保持產(chǎn)品研發(fā)的領(lǐng)先地位，領(lǐng)跑材料工藝和減震技術(shù)，成立了頂級概念小組，專門負(fù)責(zé)研究新型材料工藝和減震技術(shù)。Trek在產(chǎn)品研發(fā)上的努力，使它開發(fā)的造型前衛(wèi)的山地車很快吸引了整個自行車界驚艷的目光。而且由于該山地車騎乘舒適，使其備受玩車族的推崇和其他消費(fèi)者的喜愛。

與此同時，Trek也在為加快產(chǎn)品研發(fā)速度、縮短設(shè)計周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量而努力。“每年Trek探索為阿姆斯特朗和美國郵政管理局車隊(duì)提供改進(jìn)自行車的方法，同時我們還希望改進(jìn)我們的產(chǎn)品研發(fā)工具。”高級設(shè)計師、Trek高級概念組技術(shù)負(fù)責(zé)人邁克爾·薩根說。2002年，Trek選用SolidWorks作為公司的CAD設(shè)計軟件，更加快了研發(fā)高品質(zhì)產(chǎn)品的步伐。

對許多行業(yè)內(nèi)獨(dú)有產(chǎn)品技術(shù)的掌握，成就了Trek自行車獨(dú)有的品質(zhì)魅力。而這份以高新技術(shù)鑄造出來的獨(dú)有魅力在成為Trek自行車品牌形象一部分的同時俘獲了越來越多的消費(fèi)者的心。其時，營銷的目的已經(jīng)達(dá)到。

自行車定制

在愛車族的眼里，自行車不僅僅是一副車架、一組車輪，它更是人體力量的延伸，是個人魅力的張揚(yáng)，與時尚、活力、健康等息息相關(guān)。它不再僅是一個機(jī)器，它被賦予了人的個性。

而人生來個性相異。因此，除了推行順應(yīng)時尚潮流的經(jīng)典車型和保留不同品牌車型的固有設(shè)計特色外，2001年，Trek設(shè)計組創(chuàng)建了在線工場——Project One。這是一個自行車定制計劃。簡而言之，Project One主要是在產(chǎn)品設(shè)計上做文章。在這里自行車愛好者們只需在線點(diǎn)擊選項(xiàng)，即可訂制符合他們喜好的愛車。從零件到車身圖案，Trek可以提供任何其他自行車品牌不能提供的超過10，000種的涂裝和選件方案組合。消費(fèi)者可以借助在線界面，從10數(shù)種顏色與圓點(diǎn)、花紋、閃電、火焰、蜘蛛網(wǎng)等眾多圖案中進(jìn)行挑選，甚至還可以選擇添加個人信息或是個性簽名。然后通過經(jīng)銷商定制一款個性十足的頂級路面自行車或山地車。

“我們設(shè)置了許多定制請求，”從幾個最簡單的請求開始，愛瑞克·里恩說：“消費(fèi)者也許想要不同顏色的自行車，所以我們首先進(jìn)行顏色設(shè)定，接著開始選擇更為復(fù)雜的圖案。然后，它就成了附帶噴畫及更多復(fù)雜設(shè)計的圖案。”愛瑞克·里恩是Trek公司的設(shè)計師，也是個狂熱的愛車族。

“我的自行車是粉紅與黑色相問的，還貼上了白色的印花紙。”里恩說，“對我來說它意味著‘帶來無窮樂趣的自行車，讓我們放輕松，盡享美好時光。’而對其他人來說，擁有一輛自行車，只要讓他們能獲得更快的行駛速度就可以了。借助Project0ne，每個人都可以塑造屬于自己的信息。”

自從Project One項(xiàng)目公布以來，截止2006年，Trek公司已經(jīng)售出10，000輛Project One自行車。這在定做自行車史上是個相當(dāng)驚人的數(shù)字。“大多數(shù)定制自行車制造商1年才能制造出幾輛自行車。”使得消費(fèi)者不得不為一輛定制自行車等上6個月或更長的時間。而Trek公司只需3個星期或更短的時間即可公布一款新的Project One自行車。“我們之所以這么快，是因?yàn)樽孕熊嚨闹谱鳌娖岫荚谶@里完成。工廠就在路邊，這讓我們很容易就可以提交新的設(shè)計。”Trek公司的品牌經(jīng)理德里克·德波爾說。

Project One項(xiàng)目提出以后，Trek公司每年都會舉辦一次Project One設(shè)計大賽。吸引全球各地的設(shè)計師及自行車愛好者踴躍報名參加。勝出者能獲得一輛以他自己的設(shè)計方案制做而成的自行車并被記入Project One網(wǎng)站。

這種引導(dǎo)顧客參與設(shè)計的辦法擴(kuò)大了Project One的知名度，促進(jìn)了Trek公司自行車設(shè)計的良性發(fā)展，并且能讓玩車一族玩得更炫、更個性、更感動。“Project One給人們提供一個發(fā)現(xiàn)自己某些天賦的機(jī)會，但是真正能夠在情感上打動人們的是讓他們?nèi)硇耐度氩⒒ㄙM(fèi)人量時間設(shè)計出來的自行車。”里恩說。

賽事宣傳

Trek是全球自行車運(yùn)動的倡導(dǎo)者與實(shí)踐者。它一直偏好自行車運(yùn)動，無論是環(huán)法、環(huán)意，還是環(huán)湖自行車賽，只要有賽道就能看見Trek賽車的身影。某種程度上來說，自行車運(yùn)動是“玩”車的升級版，不僅是對人的力量與技術(shù)的考驗(yàn)，更是對賽車性能的綜合考察。

誠然，自行車賽事是宣傳品牌的一個絕佳途徑。車手總是與賽車掛鉤，一旦車手脫穎而出，賽車就會有個好名聲。媒體對賽事的報道也能為賽車的品牌傳播創(chuàng)造口碑效應(yīng)。即使消費(fèi)者從沒接觸過Trek自行車，但若是知道Trek贊助的探索頻道專業(yè)車隊(duì)曾連續(xù)7次贏得環(huán)法自行車大賽的桂冠，想必不會對Trek自行車有壞印象。

只要消費(fèi)者記住了Trek自行車這個品牌，同時又不排斥它的話，Trek就多了一個潛在客戶。因?yàn)橄M(fèi)者對Trek自行車的印象來自于激動人心的賽事，是實(shí)力比拼的結(jié)果，而非鋪天蓋地、白吹自擂的廣告。因而這種印象更具有深層意義，卜的宣傳功效，對玩車一族購買欲的影響也會更大。

自20世紀(jì)80年代初Trek參加自行車賽事開始，二十多年來，它在自行車比賽中賺得了不錯的口碑。它多年來贊助個人與車隊(duì)贏得了環(huán)法大賽、奧運(yùn)會、世界錦標(biāo)賽、世界鐵人3項(xiàng)錦標(biāo)賽等眾多賽事的冠軍。使得阿姆斯特朗(7次環(huán)法自行車賽冠軍，Trek終身形象代言人)、克里斯依塔夫(6次世界山地車賽冠軍)、埃基莫夫(奧運(yùn)會冠軍)等明星在它新技術(shù)產(chǎn)品的幫助下，一次次書寫了自行車運(yùn)動史上令人難忘的傳奇，更為它自己贏得了數(shù)以千萬的追隨者。

人性化營銷

人性化是營銷學(xué)上不老的命題，Trek倡導(dǎo)人性化，并將其深刻融入營銷實(shí)踐當(dāng)中。

1990年，Trek為渴望得到Trek自行車的孩子設(shè)計了完整的童車系列。10年后，Trek又開發(fā)了人性化的典型代表之一——專門為女性設(shè)計的自行車和附件，稱為WSD系列女性車。這種車在設(shè)計上強(qiáng)調(diào)舒適(comfort)、操控(control)、自信(Confidence)3個觀點(diǎn)，稱為3C。人性化的設(shè)計使女性在騎乘自行車時姿勢可以更悠閑，踩踏更省力，久坐更舒適；操控車手時更方便、握感更好，剎車力量更大，小腿與曲柄間的回轉(zhuǎn)性更協(xié)調(diào)，速度與體態(tài)更協(xié)調(diào)，力與美結(jié)合更完美，進(jìn)而構(gòu)筑女性在騎乘時的門信。

除此之外，Trek的人性化還體現(xiàn)在它的銷售過程與售后服務(wù)上。經(jīng)Trek授權(quán)的經(jīng)銷商會為消費(fèi)者提供一切方便，會熱情地講解哪款Trek車最適合哪種消費(fèi)者的騎行風(fēng)格，并回答關(guān)于購車的各種問題。售車時，Trek還將提供消費(fèi)者自選涂裝并將消費(fèi)者購買的車調(diào)試到最佳狀態(tài)。售車后，Trek為消費(fèi)者提供終身保固服務(wù)，只要非人為碰撞所造成的損壞、故障，消費(fèi)者都可以在需要時享受到最體貼的專家級售后服務(wù)。