對湖北省跆拳道市場的現狀與調查研究

在我國，跆拳道館猶如雨后春筍迅速發展起來，但同時也暴露出許多問題。令我們擔憂的是如果經營不善就會對青少年身心成長造成不良影響，也會對經營者造成重大的經濟損失。而目前國內針對跆拳道館經營的相關研究并不多，尤其從經營者的角度探討更是少見，因此本文從跆拳道館經營者的角度出發，通過走訪多家跆拳道館經營者，并根據對體育俱樂部經營方面的資料查閱和自己的個人經驗，提出了跆拳道館經營的部分合理化的建議。

一、研究對象與研究方法

1.研究對象

在中國跆拳道網絡聯盟網站上注冊的跆拳道館，以及本人通過各種渠道了解到的道館和道場。

2.研究方法

（1）文獻資料法：本文研究過程中，作者查閱了與本文論題有關的國內外多部文獻資料。其涉及領域主要有跆拳道理論、跆拳道歷史、體育經濟學、市場營銷學、體育經營學、體育管理學、訓練學、教育學等。此外作者還通過各個道館的網站和宣傳單了解了全國50余家道館的基本資料。

（2）專家訪談法：作者于2005-2006年由于業務關系和論文需要走訪了湖北省多家道館的決策者，獲得了各個道館的第一手材料及許多對道館發展有建設性的意見。

（3）問卷調查法

①問卷的設計：根據研究的內容和目的，遵循體育科研方法關于問卷設計的基本要求，并為適合本文不同的調查對象，設計了針對經營者和針對跆拳道訓練者的兩種不同的調查問卷。

②問卷的發放與回收：本問卷主要在湖北省跆拳道館發放，其中關于經營者的問卷通過網絡在其它某些省市發放。共發放80份（30份針對經營者、50份針對修煉者），回收80份，回收率100%。其中有效問卷72份，有效率為90%。

二、結果與討論

1.關于跆拳道的市場調研

第一就是對地區經濟水平的調查。這主要是對恩格爾系數的調查。第二就是對本地區相似機構的調查。有無跆拳道館及其它業余體育娛樂場所，以及它們的經營等情況。因為跆拳道館會員的區域性很強，最大有效輻射直徑為8公里。第三就是對地區人口集中程度，學校分布和學習時間等問題的調查。第四就是對本地居民最喜愛的娛樂方式的調查。參加體育活動的心態、熱情程度，和不愿參加體育鍛煉的社會原因。這些對能否順利地開展跆拳道運動都相當重要。

2.跆拳道場館的選址

本人通過專家訪談總結出以下幾個在場館選址時應該注意的問題。第一要求選擇在交通比較方便的地點、知名建筑物或大超市旁。第二選址時應注意相對分配。跆拳道館地域性很強，一般在一定的地區不能有同一類型同一檔次的多家道館，過分集中必然使每個道館的消費群體減少。跆拳道館會員的消費是有時間階段的，會員對道館和教練也容易產生感情，所以即使是實力很強的跆拳道館在選址時也應注意此問題。第三應選擇在目標群體集中的地方。跆拳道場館應選擇在體育人口集中，特別是青少年兒童較多的居民區或一些大中小學旁邊，以便有充足的目標人群。跆拳道運動的強度等基本因素決定了目標人群以身體健康的青少年為主體。第四是場館的建設應注意的細節。主要考慮、場租費用、室內空高（一般為4.5米）、場館的通風條件和采光條件以及是否便于停車等。

3.教練員應具備的素質和管理

在作者訪談中，所有的道館經營者都提到了教練員的重要性，凱盟滲跆拳道館館長尤其強調教練員在道館經營方面的作用。好的教練員不僅僅是技術的教導者，更是禮節文化的傳授者。所謂師者，傳道、授業、解惑也。而作為教育者，自己要先受教育，使之具備一個跆拳道教練的基本素質。作者通過訪談了解到，要管理好教練員，首先要有較好的福利待遇，武漢市的跆拳道教練一般每月工資在1500-3000元。其次要給教練員一個學習提高的空間，一般設置兩個提高方向，一個是知識方面，定期組織教練員培訓，一些道館還公費送教練員到青島等地進行培訓；一個是在本館的地位和待遇方面；最后是要建立完善的管理制度，武漢市不少跆拳道館都實行總教練負責制度，分層管理。

4.會員的服務和管理

（1）跆拳道館對會員的服務

跆拳道館經濟利潤大小取決于會員數量的多少，會員數量的多少取決于會員滿足度的高低，滿足程度主要取決于消費者在進行運動之前，對體育設施產業提供服務的期望值能否與在消費過程中感受到的服務質量評價取得平衡和達到一致，這是會員能否堅持訓練的重要因素。具體期望值和消費的關系有三種：第一，期望值大于實際評價時，會員產生的一次性短暫的消費。第二，期望值小于實際評價時，會員就產生多次重復消費。第三，期望值等于實際評價時就產生不定期的進行消費。在針對湖北大學流失會員的14份問卷中，關于多選題你不能長期堅持跆拳道訓練的原因中，有10人選擇了想要得到的和實際得到的差距很大，其次有4人選擇了沒時間，有3人選擇了教練水平低。

根據以上理論，跆拳道館在對待會員時，要盡量使實際評價大于希望值，而最好的方法就是使會員感受到附加值。在此問題上教練員是最關鍵的因素。但道館也應注意其它方面，如：懸掛木牌等手段鼓勵考帶、創辦比賽，鼓勵學員繼續向高層次學習、建立會員像冊、建立qq群等，來發展網絡文化、為每個會員建檔，建立嚴格的帶位制度，使腰帶的顏色變深成為會員的目標。

（2）跆拳道館對會員的管理工作

這里的管理是指道館與會員之間要建立起道館希望的關系，培養會員“我的道館”的意識，提高忠誠度，提高設施利用率和增加設施的固定消費者。因此，主要目的在于分析會員個人情況，根據會員的不同需求制定出經營計劃，保證計劃在“留住會員”的經營活動中發揮更大的作用。

三、結論與建議

1.跆拳道的市場調查工作。這個首先要做的是確定跆拳道市場調研的內容、跆拳道市場調研的方法和渠道，找出最準確且行之有效的方法。

2.教練員的管理。教練員是道館經營的基本因素，對待教練員首先要有較好的福利待遇，其次要給教練員一個學習提高的空間，最后是要有嚴格的規章制度。

3.會員的管理。道館要通過對會員的管理來培養跆拳道精神，以及會員“我的道館”的意識，提高忠誠度，提高設施利用率和增加設施的固定消費者。因此，主要目的在于分析會員個人情況，根據會員的不同需求制定出經營計劃，保證計劃在“留住會員”的經營活動中發揮更大的作用。

（作者單位：湖北第二師范學院體育系）