教師工作倦怠的成因及其緩解對策

工作倦怠這個概念，最早是由美國臨床心理學(xué)家Freudenberger于1974年提出的，指個體由于長期處于工作壓力狀態(tài)下而出現(xiàn)的一種身心消耗過度、精力衰竭的綜合癥狀，主要有三方面的表現(xiàn)：情緒衰竭、疏離感以及個人成就感降低。

教師職業(yè)被公認(rèn)是一種高強(qiáng)度高壓力的職業(yè)，是工作倦怠的高發(fā)群體。工作倦怠會降低教師的工作熱情、創(chuàng)造力和對班級、個人的控制能力，使他們注意力不能集中，士氣低落，無心也無力于提高教學(xué)水平，嚴(yán)重倦怠者甚至?xí)霈F(xiàn)胃潰瘍、高血壓等身心疾病。教師產(chǎn)生工作倦怠之后還容易對學(xué)生失去耐心和愛心，對生活和工作失去興趣，這必然會影響學(xué)生的正常學(xué)習(xí)，不利于學(xué)生的健康發(fā)展。正如美國學(xué)者Dworkin感嘆的：“且不論教師工作倦怠對教師個體及學(xué)校組織產(chǎn)生什么樣的后果，這些教師的學(xué)生才是最終的犧牲者。”因此，研究教師的工作倦怠成因，對于緩解工作倦怠，提高教師的身心健康和教育教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。

一、教師工作倦怠產(chǎn)生的原因

教師的工作倦怠產(chǎn)生的原因是多方面的，但近年來的研究已證實(shí)，社會、組織及教師個人因素與工作倦怠有著很大的關(guān)系，具體如下：

（一）社會方面的因素。自古以來，人們對教育都抱有過高的期望，特別在今天，一個家庭將自己所有的希望寄托于自己的子女，所以對老師的教育教學(xué)有很高的要求，一旦教師教育教學(xué)的質(zhì)量有所下降，社會對于教師的批評是十分嚴(yán)厲的，在這樣的社會壓力下，教師整天小心翼翼地工作，整天充滿壓力地工作，因而最容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。

（二）組織因素。教師工作倦怠的產(chǎn)生還有組織方面的多種原因，其中包括工作負(fù)荷過高，工作缺乏自主性，報酬低、角色沖突與角色模糊等。在現(xiàn)代學(xué)校教育活動中，隨著學(xué)校功能的日趨復(fù)雜化和多樣化，教師要扮演多種角色，如教師要擔(dān)當(dāng)學(xué)生的“家長代言人”、“學(xué)生的楷模”、“知識的傳授者”、“心理調(diào)節(jié)者”、“朋友和知己者”等，如果教師不能順利地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換或面對多種角色不能順利地調(diào)節(jié)，就會出現(xiàn)角色沖突；同時，教師的工作比較繁雜，勞動強(qiáng)度大，再加上教師評價的唯分?jǐn)?shù)論，人為加重教師間的競爭，使得教師不堪重負(fù)，極易導(dǎo)致心理和情緒上的極度疲勞，出現(xiàn)工作倦怠現(xiàn)象。此外，學(xué)校氛圍、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格、社會支持，以及其他導(dǎo)致工作壓力的因素如缺乏反饋和決策權(quán)等都與工作倦怠的產(chǎn)生有關(guān)。

（三）個人因素。在個人方面，那些性格內(nèi)向、缺乏自信心，較低的自我評價，與同事缺乏交流與合作，認(rèn)為事情的控制力緣于外界的教師更易產(chǎn)生倦怠。而那些具有自尊和能夠有效地應(yīng)對應(yīng)激事件的教師則感知到較少的倦怠，對同事和管理者更為滿意，具有較高的成就感。

二、緩解教師工作倦怠的策略

通過以上對教師工作倦怠影響因素的分析可知，對教師工作倦怠的影響因素大體上可分為個體因素與社會、組織因素。所以對教師工作倦怠的干預(yù)方法可以從個體與社會、組織方面來加以分析。

（一）社會、政府和學(xué)校要為教師建立多級社會支持系統(tǒng)

1.政府應(yīng)引導(dǎo)輿論，在全社會形成尊重教師的風(fēng)尚，提高教師的職業(yè)聲望，尊重教師勞動成果，理解教師苦衷，在制定教育政策法規(guī)時，給予教師更多人文關(guān)懷，減輕教師過重的社會壓力和心理負(fù)荷，爭取為教師創(chuàng)設(shè)一個融洽、寬容、積極進(jìn)取的工作環(huán)境，使教師大膽而充分地發(fā)揮自我。

2.學(xué)校一方面應(yīng)改進(jìn)組織環(huán)境，實(shí)行民主管理，積極建立一種民主、團(tuán)結(jié)的學(xué)校氣氛，給予教師參與民主決策的機(jī)會，增強(qiáng)教師的歸屬感，激發(fā)教師的工作熱情和積極性；一方面應(yīng)建立起公正平等的評價體制，鼓勵教師之間的競爭，但更強(qiáng)調(diào)教師間的合作，建立一種和諧友好的人際關(guān)系。此外，學(xué)校應(yīng)為教師提供進(jìn)修學(xué)習(xí)的機(jī)會，使教師能很快領(lǐng)悟新教改的精神，符合新教改的要求，提高自我效能感，緩解壓力，避免衰竭。

3.教育管理部門和學(xué)校應(yīng)啟動“教師心理健康工程”。大力開展學(xué)校教師心理健康工作，，建立教師心理健康檔案，提高教師的心理素質(zhì)，有條件的話開辟專門指向教師的心理門診或心理熱線，為有心理問題的教師提供具有針對性的、專業(yè)的指導(dǎo)和咨詢。

（二）教師主動從個人因素進(jìn)行調(diào)整和改變

1.正確認(rèn)識職業(yè)倦怠。心理學(xué)家多德拉認(rèn)為，如果一個環(huán)境給你帶來了不良癥狀和障礙，那么你在這個環(huán)境中就會遇到許多心理上的沖突，要解決這些癥狀和障礙就得去認(rèn)識你身上存在的沖突。如果我們學(xué)著識別自身職業(yè)倦怠的癥狀，并在危害產(chǎn)生之前捕捉到它，那么我們就能很快地恢復(fù)平衡，而不需要一個較長的恢復(fù)時期。因此，教師應(yīng)以樂觀的態(tài)度看待職業(yè)倦怠，正確認(rèn)識倦怠的各種癥狀，積極尋找解決的辦法。

2.調(diào)整自我預(yù)期，客觀評價自我。首先，教師對自我應(yīng)該有一個正確、客觀的評價，既不盲目尊大，也不妄自菲薄；既看到自己的優(yōu)點(diǎn)，又看到自己的不足，學(xué)會自我肯定、自我悅納。其次，在對自我進(jìn)行客觀評價的基礎(chǔ)上，設(shè)定合理的理想自我目標(biāo)，避免不切實(shí)際的目標(biāo)或追求完美的傾向。只有在合理的期望下，才能及時給自己鼓勵與反饋，增加自己的職業(yè)價值，從而對教師工作更有自信和喜悅。

3.建立支持系統(tǒng)，勇于尋求幫助。很多教師在工作中遇到困難無法解決，卻又不愿開口求助，怕別人小看自己。事實(shí)上，沒有人是萬能的，尋求他人幫助的人也絕不是無能的人。而且教師之間相互支持、鼓勵，不僅可以緩解緊張的情緒，還可互相學(xué)習(xí)有關(guān)的技巧，提高工作效能。因此，教師應(yīng)該注意建立和諧的人際關(guān)系，密切與同事的交流與合作，促進(jìn)與領(lǐng)導(dǎo)的彼此信任和支持，為自己營造一個和諧、民主、溫暖、健康的人際環(huán)境。

4.提高工作效率，學(xué)會休息。許多教師工作起來沒有明確的上班下班界線，下班回家后繼續(xù)工作，好像生活永遠(yuǎn)是責(zé)任、義務(wù)，工作永遠(yuǎn)做不完，成日忙忙碌碌，忘記了生活也要休息，生命也需要時間欣賞，更忘了在愛學(xué)生的同時，也要愛自己一下。因此教師要學(xué)會合理安排時間，提高工作效率，做到學(xué)校的事情校內(nèi)完成，留點(diǎn)空間、時間給自己，別忘了“生活不只是工作”，適當(dāng)?shù)男菹⒅螅匦禄氐焦ぷ魇澜纾覀儠械匠錆M精力和能量，工作效率更高。

5.尋求專業(yè)指導(dǎo)。如果個別教師發(fā)現(xiàn)自身出現(xiàn)工作倦怠癥狀，并且持續(xù)了一段時間還嚴(yán)重影響到正常的工作、學(xué)習(xí)和生活，就應(yīng)該找心理專家進(jìn)行咨詢，接受專業(yè)指導(dǎo)，忌疾諱醫(yī)只能使問題更加嚴(yán)重。

教育是育人的事業(yè)，教師要塑造學(xué)生健全的靈魂與人格，首先要保證自身人格與心理的健康與和諧，教師的工作倦怠，需要全社會的共同關(guān)注，需要大家一起努力幫助教師緩解沉重的壓力與負(fù)擔(dān)，采取切合實(shí)際的應(yīng)對策略，維護(hù)教師的身心健康，促進(jìn)教育事業(yè)的發(fā)展。

(作者單位：茂名學(xué)院)