ＥＲＰ教學模式探討和推廣

一、ERP的內涵及ERP在企業中推廣方法

ERP是企業資源計劃系統，它建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面集成了企業的所有資源信息，并為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位系統化的管理平臺。它不僅僅是一個軟件工具，而涵蓋了企業經營管理的方方面面。

從全球范圍來看，ERP在企業中的營銷和推廣基本上經歷了三個階段。第一個階段是理念營銷階段。在這個階段，用戶對ERP還不熟悉、不了解。他們不知道ERP的相關產品，也不知道ERP的基本理念。所以，ERP提供商在做營銷時，關鍵任務不是推銷自己的ERP產品，而是向用戶推銷ERP的基本理念。

第二個階段是產品營銷階段。在這個階段，用戶對ERP的基本理念已經了解，都知道ERP是個好產品，能為自己管理水平的提升帶來極大的好處。用戶關注的重點不是“要不要上ERP系統”，而是關注“該上什么樣的ERP系統”。因此，ERP軟件提供商營銷的關鍵任務是告訴用戶，“我的ERP產品是最好的，是最適合你的”。

第三個階段是體驗營銷階段。在這個階段，用戶對ERP的應用和實施都有了較為深入的了解。他們知道，ERP的應用成功不僅依賴于好的理念、好的產品，更重要的還依賴于值得信任的軟件提供商。因此，ERP軟件提供商營銷的關鍵任務是告訴用戶，“我是你最值得信任的提供商，我能保證你的ERP系統應用成功”。但是，如何去評價一個軟件提供商的好壞？不僅用戶，整個業界也沒有一個普遍的標準去衡量。這時，讓用戶去親自體驗，便是一種最好的營銷方式。

體驗營銷是一種全新的ERP營銷推廣方式。它是一種高層次的營銷，因為它不僅涉及ERP產品的銷售過程，還涉及產品應用的生命周期管理。通過協調整合售前、售中和售后等各個階段，各種接觸渠道，有目的地，無縫隙地為客戶傳遞信息。

二、沙盤模擬對抗訓練及其在企業ERP推廣進程中的特殊作用

沙盤模擬源于戰爭中的沙盤模擬推演，采用各種模擬戰場的地形，結合戰略與戰術的變化來進行推演，在19世紀初運用到企業管理培訓中。以往的管理課程一般都以理論+案例為主，比較枯燥而且很難把這些理論迅速掌握并應用到實際工作中。

在提供ERP軟件的企業運用體驗營銷推廣自己產品的過程中，逐步產生了一種特殊的教學方法：ERP沙盤模擬對抗訓練。它完全不同于傳統的課堂授課方式，而是通過直觀的企業經營沙盤，來模擬企業的運行。讓學員在分析市場、制定戰略、組織生產、整體營銷和財務結算等一系列活動中體會企業經營動作的全過程，認識到企業資源的有限性，從而深刻理解ERP的管理思想。

沙盤培訓可以涉及整體戰略、產品研發、設備投資改造、生產能力規劃及排程、物料需求計劃、資金需求規劃、市場與銷售、財務經濟指標分析、團隊溝通與建設等多個方面，把很抽象的東西體現在沙盤上，使得參與者在游戲中了解了ERP的魅力。

三、ERP在會計電算化課程教學中的尷尬

作為培養和傳播先進知識和技能的高等院校，擔負著為企業信息化培養后備力量的艱巨任務。與市場接軌也是高等教育立足并得以發展的根本，市場需求就是教育培養方向的航標。

傳統的會計電算化教學，通常以某一個軟件為藍本，講授軟件的具體操作。有的院校還開設有一個學期的會計軟件編寫的課程。總之，離不開軟件。高等院校在選擇教學軟件時幾乎無一例外地選擇了用友ERP軟件。對于一個優秀的集會計核算、管理、決策于一體的國產ERP軟件的代表，如果仍舊象講授用友7.0賬務處理一樣，僅僅向學生傳授制單、審核、記賬的簡單操作，很難讓學生對ERP有全面的理解，甚至還會起到相反的作用。而ERP的教學如果采用傳統的理論講述和單調的軟件演示，也會力不從心，使學生迷失在復雜的軟件操作中，無法體會到ERP在企業運營中所發揮的作用。即便是近年來廣為采用的案例教學法，也很難滿足ERP教學的要求。因為真實的市場環境是千變萬化的，一個有經驗的管理者會隨著企業外部環境的動態變化通過ERP對企業資源進行規劃。但這樣的經驗是無法復制的，而他人的經驗雖然可以給人以啟迪，但不能代替管理實踐。

會計電算化的教學需要一種全新的教學手段和方法，既能調動學生的主觀能動性，又可以讓學生身臨其境，真正感受到一個企業經營者直面的市場競爭的精彩與殘酷，承擔經營風險與責任，在此過程中感悟企業經營管理的關鍵，了解ERP對企業管理的作用。

四、基于沙盤模擬訓練的教學改革嘗試

培養學生實踐能力是高等教育始終關注卻又乏力解決的問題，在企業信息化建設方面再一次地成為人才培養的瓶頸。企業的迫切需要，學子的求知若渴，教育體制的改革阻力，這一切都昭示著我們：需要探索新的實踐教學模式。

1.課程設計。ERP沙盤培訓課程包括三大系統：財務管理試驗系統、供應鏈管理試驗系統、生產制造管理試驗系統。考慮到各院校的性質和培養目標，我們的ERP沙盤實驗課可根據專業有選擇地加以開展。

ERP沙盤訓練課適用于綜合型管理學院、會計學院、工商管理學院、財政稅務學院、電子商務學院，財務管理與會計電算化專業利用財務管理系統進行上課與實訓；電子商務與市場營銷專業利用供應鏈管理系統進行上課與實訓；工商管理與生產管理專業利用生產制造系統來完成系統學習與實訓課程；會計學院與財政系統重點使用財務管理與供應鏈管理系統，生產制造管理系統做為選修課；商學院與工商管理學院重點使用供應鏈管理與生產制造管理系統，財務管理系統做為選修課。

ERP沙盤訓練課程要求學生有大量的必備知識，做為把各科知識串連一起的實踐性很強的課程，建議開設在大三下學期，直接做為實驗課或實習課開設。

課時安排：至少二十學時，連排。盡量安排在三日-—五日內完成。

2.教學活動組織方式。該課程以沙盤模擬的方式模擬企業的商務運作，在短短的幾天的時間內模擬企業若干年的全面經營管理，剝開企業經營理念的復雜外表，直探企業經營本質。企業各機構管理的操作全部展示在模擬沙盤上，將復雜、抽象的經營管理理論以最直觀的方式讓學生體驗、學習。

此課程可以把參加訓練的學員分成4-6組，每組4-5人，每組各代表不同的一個虛擬公司，在這個訓練中，每個小組的成員將分別擔任公司中的重要職位（總經理、財務總監、市場總監、生產總監、采購總監等）。六個公司是同行業中的競爭對手。他們從先前的管理團隊中接手企業，在面對來自其它企業（其它學員小組）的激烈競爭中，共同面臨將企業如何向前發展壯大的挑戰。

3.教師的角色。在這種體驗式的課程中，教師的作用十分獨特，他不再是單單的講解員，而在不同的階段扮演不同的角色：

①調動者：為了讓學生能充分投入，在模擬操作過程中加深體驗，教師在課程中擔任多個角色，為學生創造逼真的模擬環境。如：代表股東的董事會提出發展目標；代表客戶洽談供貨合同；代表銀行提供各項貸款服務；代表政府發布各項經營政策等等。

②觀察者：在課程中進行觀察，通過每個學生的表現，判斷學生哪些知識是欠缺的，根據學生的特點選擇傳授相關知識。

③引導者：由于課程一半以上的時間是學生在進行模擬操作，大多數學生都會把模擬過程與實際工作聯系起來，并且把實際工作中的一些經驗方法、思維方式展現出來。教師要充分利用這些機會，幫助學生進行知識整理，并引導學生向更高層面思考問題。

④顧問：教師不應僅局限于觸發學生的學習興趣，還應提供必要的建議，講解理論知識和軟件應用，并進一步根據學生的要求，幫助學生系統地整理已掌握的知識和經驗，解答由課程引發的關于實際工作中的問題。

（作者單位：河南財政稅務高等專科學校會計系）