淺析煤礦工人不安全行為的影響因素

大量的煤礦事故調查與統計研究發現，我國90%以上的煤礦事故源于工人的不安全行為。煤礦工人的不安全行為一直被認為是導致我國煤礦事故多發的最主要原因。分析煤礦工人不安全行為的內外部影響因素，以及不同學習方式對煤礦工人不安全行為的影響作用，對煤礦企業的行為安全管理具有一定的借鑒意義。

一、不安全行為的含義

生產事故是一種可能給人類帶來不幸后果的意外事件，即在生產活動過程中發生的一個或一系列非計劃的、可能導致人員傷亡、財產損失、環境危害等的事件。日本學者青島賢司認為，從發生事故的結果來看，確實已經造成或者可能造成事故的行為就是不安全行為，否則就是安全行為。但是，要在事故發生之前判斷一個行為是否屬于安全行為有時是十分困難的，人們往往只是根據以往的事故經驗總結歸納出某些類型的行為屬于不安全行為。因此，博德從更加實用的角度出發，將不安全行為定義為可能引發事故的、違反安全規程的行為。雖然該定義很可能會漏掉一些不安全行為，但它為日常的安全管理帶來了很大的方便，所以被人們廣泛使用。根據該定義，不安全行為與違章行為基本同義。

二、煤礦工人不安全行為的影響因素

對人的不安全行為影響因素的研究由來已久，且分布相當廣泛。不同學者因研究角度不同，得出的結論也不同。然而，工人之所以選擇不安全行為，歸根到底是因為他判斷從事不安全行為的價值大于從事安全行為的價值。因此，任何影響工人行為價值判斷的因素，都有可能影響工人的不安全行為的選擇。

1.內在影響因素

在煤炭生產過程中，直接影響工人行為價值判斷的因素主要是工人個體的認知狀態因素，這些認知狀態因素是影響工人不安全行為選擇的內在因素，主要包括以下幾個方面。

（1）工人在工作過程中的心理狀態。工人的心理狀態主要表現為心理焦慮程度、心理壓力大小、頭腦清醒程度等。良好的心理狀態有利于工人對各種因素做出正確的感知和判斷，而不良的心理狀態很可能會導致工人對各種因素做出錯誤的感知和判斷，從而選擇不正確的行為方式。在煤炭生產中，工人始終處在一種具有高度潛在危險性的環境中工作，工人的心理容易受工作環境和內心等各種因素的影響，表現出較大的波動性，從而對其不安全行為選擇產生影響。

（2）工人在工作過程中的知識狀態。工人的知識狀態主要是指對工作環境危險性知識的認識、對各種安全知識的掌握程度、對自己安全行為知識的認識等。對煤炭生產來說，工人的各種安全知識主要是通過記憶儲存在大腦中，在工作中需要通過外界刺激的激活才能復現出來，影響工人的行為決策。工人記憶的安全知識可能很多，但實際激活的知識可能較少，并且不同的工人、不同的環境、不同的時刻被激活的知識是不同的。

（3）工人的身體狀態。工人的身體狀態既影響其對外界因素的感知力，也影響其行為可靠性，因此身體狀態不佳時很容易使工人做出錯誤的不安全行為選擇。煤礦工人的勞動時間一般較長，其生產任務繁重，很容易使工人的身體處于勞累狀態，從而促使其做出不安全行為。

（4）工人的組織忠誠心。工人的組織忠誠心主要表現為忠于職守，努力完成企業任務，盡力與管理者和企業的要求保持一致，當個人利益與企業利益出現沖突時可以在一定程度上犧牲個人利益維護企業利益等。組織忠誠心不高的工人很容易做出違背企業或管理者意愿的不安全行為。煤礦工人大多數來自農村地區，接受教育的程度不高，其工作的動機主要是為了獲取勞動收入以滿足日常生活需要，組織忠誠度往往不高，很容易做出不安全行為。

（5）工人的工作努力程度。工人工作的努力程度主要表現為以多大的熱情、時間和精力投入到工作之中。工人很少有長期百分之百地投入工作的，總是表現出一定程度的工作努力程度。工作努力程度高的工人更傾向于做出符合企業利益的行為選擇。

2.外在影響因素

工人的內在因素還要受到各種外在因素的刺激或影響。由于各種外在因素的不斷變化，刺激或影響了工人內在認知因素的變化，進而影響工人對各種行為要素的價值判斷，才促使其做出不安全行為選擇。煤炭生產中能夠刺激或影響工人行為選擇的外在因素主要有以下幾個方面。

（1）工人行為容易受工作環境因素的刺激和影響。在煤炭生產中，不斷變化的工作環境和工作對象，很容易出現許多未知因素，這些因素既可能會引起工人的心理狀態發生變化，也可能激活工人內心的一部分知識，也可能影響工人的組織忠誠心和工作努力程度等，從而最終影響工人的不安全行為選擇。若煤礦工人認識到工作環境具有較高的危險性，心理就會保持一種比較緊張的心理狀態，對周圍的事物較敏感，各種安全知識和安全規程也會浮現在自己的腦海中，促使其做出更加安全的行為。

（2）工人行為容易受生產任務及安全規程的影響。生產任務過多過重，很容易導致工人出現心理和生理疲勞，從而降低工人對周圍環境的感知力。生產任務分派不科學，很容易導致工人的心理出現不平衡，從而影響其組織忠誠心和工作努力程度等。安全規程也會影響工人的行為選擇，但安全規程只有被工人的大腦激活才能發揮作用。

（3）管理者和其他工人的行為會影響工人行為。工人會不斷地將自己行為與企業中其他成員的行為進行比較，判斷自己是否受到了公平對待，這種判斷會影響各種認識，并通過組織忠誠心和工作努力程度反映在其以后的工作中。管理者行為對工人行為的影響很大，管理者分配生產任務情況、對待安全工作的態度、管理者自身的工作努力程度、管理者實施獎懲的狀況等都會影響工人行為。

（4）安全教育與培訓影響工人行為。安全教育與培訓不但可以增強工人的安全知識，培養其組織忠誠心，提高其工作努力程度等，而且還可以提高工人的綜合素質和工作能力，進而提高其行為決策的科學性等。

（5）煤礦工人行為還會受各種群體行為和組織行為的影響。工人總是處于一定的群體之中，這些群體的規則對工人的行為選擇具有重要的影響作用。例如工人們對待不安全行為的態度有彼此接近和趨同的趨勢。在崇尚安全生產的群體中，工人從事不安全行為會產生群體壓力。相反，在擁有不良安全文化的群體中，工人抵制他人的不安全行為則會產生群體壓力。組織行為對煤礦工人行為選擇的影響也是多方面的。良好的企業制度和安全文化能夠增強工人的企業認同感，改變其不良的工作態度，促使其養成安全行為習慣；然而，不良的企業制度和安全文化很容易在企業中助長各種不安全的行為習慣。

三、培訓學習對煤礦工人不安全行為的影響

心理學認為：學習就是行為的改變，或者潛在的改變，它來自人的直接或間接實踐。因此，可以通過學習來改變煤礦工人的不安全行為。心理學研究表明，人類存在三種基本的學習方式，即經典條件反射式學習、操作性條件反射式學習和觀察學習。煤礦企業管理者需要將這三種學習方式綜合運用到煤礦工人對不安全行為的改變上。

1.利用經典條件反射式學習改變煤礦工人的不安全行為

俄國心理學家巴甫洛夫發現，通過連續組合實施無條件刺激和有條件刺激，無條件刺激就可以產生一種有條件反應，這就是經典條件反射式學習的原理。利用這種學習原理，通過在一些刺激因素與安全行為之間建立刺激—反應式的條件反射，能夠將工人的有意識不安全行為轉變為無意識的安全行為。工作過程中存在許多刺激性因素，如果能夠不斷地將這些因素與安全行為聯系在一起，就能刺激工人做出安全的行為。常用方法有：在工作地設置安全標語、教育、訓練、誓言口號、承諾等。

2.利用操作性條件反射式學習改變煤礦工人的不安全行為

心理學家桑代克發現，當某種行為和后果被連續先后組合在一起，就可以減少或增加該行為的發生頻率，這就是操作性條件反射式學習的原理。斯金納重新闡述了這種學習理論，認為在人的行為形成過程中起重要作用的不是反應前出現何種刺激，而是反應后得到何種強化。當人們做出某種行為之后得到獎賞(包括自我愉悅感)，以后就會多做此種行為；當人們做出某種行為之后受到懲罰，則以后就會回避這種行為。前者被認為是正強化的結果，后者被認為是負強化的結果。利用這種學習原理，通過對工人行為結果的不斷反饋來達到正強化安全行為、負強化不安全行為的目的。主要手段有：對不安全行為進行負強化，利用選擇性感知減少對不安全行為價值感知，增強對環境風險性的感知，通過改變工人的價值觀增強其對組織的認同。

3.利用觀察學習改變煤礦工人的不安全行為

當一個人看到其他人的某種行為受到獎賞，或者有人向他展示或講述其他人的某種行為受到獎賞，他就會仿效該行為。在這里他的行為不是因為他自己的經驗發生改變，而是因為觀察到其他人的行為而發生改變，因此這種學習被稱為觀察學習。利用這種學習原理，可以通過構建注重安全的工作氛圍來促進工人選擇安全行為。主要手段有：加強溝通，使工人認識到安全行為更有價值，培養崇尚安全行為的企業文化和社會文化等。

此外，針對煤礦工人的不安全行為習慣，首先需要運用經典條件反射式學習建立起不安全行為的條件反射系統，讓工人意識到自己從事了不安全行為，再運用上述方法加以影響和改變。關鍵是要通過長期的強化安全行為，養成安全行為的習慣。主要手段有：提高工人對不安全行為的注意力；克服熟視無睹等不良心理狀態的影響；增強工人對相關知識的記憶力；科學地分配工作任務和安排勞動時間、減輕工作壓力；提高工人的行為可靠性等。

（作者單位：重慶工程職業技術學院）