基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的企業(yè)員工績效評價

員工績效管理是人力資源管理的核心，對激發(fā)員工的工作熱情、提高員工的工作效率、保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)、形成和諧的組織氛圍、促進組織文化建設(shè)、使組織贏得競爭優(yōu)勢具有重要意義。在員工績效管理實施過程中，選擇科學(xué)、有效的績效評價方法并為員工提供及時的反饋、明確績效改進的方向是非常關(guān)鍵的。這就需要科學(xué)、規(guī)范和可行的評價方法作保證，使得評價結(jié)果盡可能客觀、公正。

在對企業(yè)員工績效評價過程中，要評估的屬性不止一個，例如取評價屬性I={工作業(yè)績，工作態(tài)度，個性特質(zhì)等}，因此是一個典型的多屬性綜合評價問題。同時，評價的主體不僅包括下屬評價、同行評價，還包括領(lǐng)導(dǎo)的評價等，所以該評價系統(tǒng)又是一個多層次的評價系統(tǒng)。目前，對企業(yè)員工績效評價多采用模糊數(shù)學(xué)、層次分析法、DEA等方法，這些方法各有特點，實際應(yīng)用中也取得了一定的評價效果。而未確知綜合評價模型是近年來提出的一種數(shù)學(xué)模型，已成功地應(yīng)用于環(huán)境質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)濟效益等多屬性綜合評價領(lǐng)域，并取得了較好的評價效果。對員工績效進行評價，也屬于多屬性綜合評價體系，當(dāng)然可以應(yīng)用未確知綜合評價理論模型來進行評價，使評價結(jié)果更加客觀、公正、準(zhǔn)確。

一、員工績效評價的未確知綜合評價模型

基于關(guān)鍵績效指標(biāo)的企業(yè)員工績效評價，在應(yīng)用未確知綜合評價模型時，可以按照以下步驟進行：

1.確定評價對象的屬性集合

評價對象的屬性集合即對企業(yè)員工績效進行評價時需要考核的內(nèi)容集合，可表示為：