我們會在冬天繼續(xù)公益的熱情

11月19-25日，第六屆中國(廣州)國際汽車展覽會在廣州舉行。一汽豐田汽車銷售有限公司常務(wù)副總經(jīng)理王法長帶領(lǐng)一汽豐田的多款車型亮相。和廣州車展的歷史相比，一汽豐田是個后來者，從2003年至今，一汽豐田在實現(xiàn)豐田品牌本地化的道路上剛剛經(jīng)歷了5年。然而，就是在這競爭白熱化的5年中，一汽豐田卻連續(xù)保持了快速穩(wěn)定的發(fā)展勢頭，產(chǎn)品陣容擴(kuò)展到今天融合長春、天津、四川三地五家工廠的皇冠、銳志、普銳斯、卡羅拉等在內(nèi)的9款車型，豐富的商品線幾乎涵蓋了所有細(xì)分市場。

早在1990年，時任一汽散熱器總公司副總經(jīng)理的王法長就開始了他對中國汽車工業(yè)發(fā)展的密切關(guān)注。一汽豐田汽車銷售有限公司如同王法長的一個孩子。王法長深知，只有當(dāng)一個企業(yè)充分履行了企業(yè)公民的責(zé)任，才能完全實現(xiàn)其產(chǎn)品的價值。

問：您從]990年開始進(jìn)入汽車行業(yè)，可以說繹歷了中國汽車市場的迅速發(fā)展和變化，在您看來，中國汽車市場具備什么樣的特點?針對這些特點，一汽豐田在業(yè)務(wù)上將有什么作為?

答：汽車在中國開始普及化發(fā)展的時間并不長，很多消費(fèi)者缺乏對汽車的深入了解，處于感性消費(fèi)階段。與此相應(yīng)，中國汽車市場近幾年來充滿了變數(shù)，價格戰(zhàn)此起彼伏，對于汽車行業(yè)和消費(fèi)者都是不利的。因此，我覺得汽車廠家的一個重要職責(zé)就是推動中國汽車行業(yè)健康平穩(wěn)地發(fā)展，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行理性消費(fèi)。自公司成立5年來，我們一直努力提高旗下車型的綜合價值，得到了很多消費(fèi)者的認(rèn)同。今后，我們將繼續(xù)圍繞消費(fèi)者的實際需求，提供優(yōu)異的商品和服務(wù)，提高汽車綜合價值。

問：我們知道一汽豐田自從2000年成立至今，為社會提供了不少的就業(yè)崗位的同時。也以重視人才培育和考核著稱。能不能給我們介紹一下一汽豐田在汽車行業(yè)人才培養(yǎng)領(lǐng)域特別做了哪些努力?

答：作為一名優(yōu)秀企業(yè)公民，一汽豐田除了重視自身人才發(fā)展外，也積極致力于推動整個行業(yè)人才的進(jìn)步。

我們2007、2008連續(xù)兩年協(xié)辦了由教育部和交通部主辦的全國職業(yè)教育技能大賽，并從比賽用車、服裝，財力等方面給予大力支持。

我們與豐田(中國)一起積極推進(jìn)T-TEP項目，現(xiàn)在，已有2日所汽車職業(yè)院校與我們合作建立了T-TEP學(xué)校，初步形成了一個面向職業(yè)院校學(xué)生的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。T-TEP學(xué)校每年為中國汽車行業(yè)輸入眾多德才兼?zhèn)涞娜瞬牛舱诔蔀楫?dāng)代中國優(yōu)秀汽車技師成長的搖籃。

2006年6月，我們與豐田汽車公司，豐田中國與教育部簽訂協(xié)議，首次以無償捐贈的形式將豐田TEAM21培訓(xùn)課程體系正式引入中國，同時提供合計1億日元(約合652萬元人民幣)的獎學(xué)金以及價值5000萬日元(約326萬元人民幣)的教具車輛(14臺VIOS威馳轎車)及零件總成等相關(guān)教學(xué)設(shè)備。此舉也成為國家教育部正式引進(jìn)的以豐田培訓(xùn)課程體系為基礎(chǔ)的職業(yè)教育國際合作項目。

我們一汽豐田三元橋經(jīng)銷店的維修技師章置曾經(jīng)在豐田技能大賽亞洲區(qū)比賽中，擊敗來自8個國家和地區(qū)的汽修高手，獲得亞洲區(qū)一般維修冠軍，為中國汽修界贏得了世界級榮譽(yù)。取得這樣的成績，證明一汽豐田已經(jīng)培養(yǎng)了一批具有國際水準(zhǔn)的專業(yè)汽車維修技師。理念先行，同時在人力，物力和財力上全力跟進(jìn)，持續(xù)幫助渠道內(nèi)經(jīng)銷店提高人員素質(zhì)，可以說，“育人”的重要性是我們在營銷方面的一個重大的發(fā)現(xiàn)。

問：說到育人，我們想起前不久一汽半田參與的另一項與教育有關(guān)的活動，為了支持“5·12”汶川大地震的災(zāi)后重建工作，一汽豐田設(shè)立了“一汽豐田·希望工程助學(xué)基金”。艙否給我們介紹一下一汽豐田在這方面是如何考慮的?

答：眾所周知，在“5·１2”四川汶川大地震中，學(xué)校是重災(zāi)區(qū)，數(shù)千條鮮活的生命掩埋于廢墟之下；即使是生還者，他們心靈的創(chuàng)傷也許長久無法彌合，盡管政府和社會各界都在積極開展有效的災(zāi)后重建，但直到現(xiàn)在，仍有很多災(zāi)區(qū)孩子以帳篷或簡易樓房為校舍，近百人擁擠一室，而堅固的，漂亮的教學(xué)樓、多媒體教室、體育園地，對他們來講是一種奢望。

怎樣讓這些孩子健康成長，不輸在人生的起跑線上?是一汽豐田一直思考的問題。在汶川大地震發(fā)生的第二天，即5月13日，一汽和豐田及雙方合資企業(yè)向NPO成都慈善會捐款1000萬元人民幣，5輛PRADO普拉多和5輛COASTER柯斯達(dá)。一汽豐田的全體員工與經(jīng)銷商也紛紛行動起來，累計捐款超過600多萬元；一些經(jīng)銷店還捐贈了帳篷，食品，藥品等災(zāi)區(qū)短缺物資，組織了自發(fā)的獻(xiàn)血活動，有的還在積極籌劃領(lǐng)養(yǎng)地震中失去雙親的孤兒，比如四川協(xié)力會開展的“天使翅膀”，廣州協(xié)力會開展的“抗震救災(zāi)，有我一份”等捐贈活動。

應(yīng)該說，一汽豐田在本次汶川地震災(zāi)情中所表現(xiàn)的愛心，絕非廠商一家，而是已經(jīng)蔓延到了整個銷售體系。因此，結(jié)合很多經(jīng)銷商的建議和要求，我們有了為孩子們的夢想繼續(xù)編織翅膀，為建立“震不垮的學(xué)校”設(shè)立“一汽豐田，希望工程助學(xué)基金”的決定。廠家先行，經(jīng)銷商跟進(jìn)，客戶參與，我們通過這樣的活動，把我們整個銷售體系用另一種方式聯(lián)系到一起。

問：這筆基金是如何運(yùn)作的?

答：對于這筆基金的運(yùn)作，一汽豐田將與中國青少年發(fā)展基金會合作共同進(jìn)行，中國青少年發(fā)展基金會發(fā)起實施了我國社會參與最廣泛、最富影響的民間公益事業(yè)——“希望工程”。截止2006年，中國青基會資助貧困學(xué)生290多萬名，援建13000多所希望小學(xué)，捐贈希望書庫，希望圖書室13000多套，選擇與該基金會攜手，最看重的就是其豐富的助學(xué)經(jīng)驗和先進(jìn)的管理體系。

2008年一汽豐田已向“一汽豐田·希望工程助學(xué)基金”注資360萬元，未來三年用于災(zāi)區(qū)希望小學(xué)及配套設(shè)施建設(shè)，并向全國經(jīng)銷商發(fā)出倡議，共同建立若干所鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別中心希望小學(xué)。

問：其實在此之前，一汽豐田也參與了不少類似的公益活動。請您給我們詳細(xì)介紹一下?

答：首先，在育人和教育方面，一汽豐田實施了“一汽豐田愛心圖書室”項目。2006年與中國宋慶齡基金會合作，未來4年在中國大陸20個省的貧困地區(qū)小學(xué)建立600個中國宋慶齡基金會“一汽豐田愛心圖書室”。為此，一汽豐田一次性向該基金會捐贈總額300萬元人民幣的款項，2007年，啟動了第一批156所“一汽豐田愛心圖書室”。令我們感動的是，一汽豐田很多經(jīng)銷商帶動車主也參與了這一項目。今年我們將繼續(xù)推進(jìn)這一公益計劃，計劃完成150所“一汽豐田愛心圖書室”的建設(shè)，為全國各地更多的貧困地區(qū)學(xué)生營造更加良好的讀書環(huán)境，提供豐富多彩的書籍。

問：請您介紹一下一汽豐田提出的公益理念?

答：“安全、環(huán)保、育人。”

把關(guān)注社會公益，重視社會責(zé)任、做優(yōu)秀企業(yè)公民當(dāng)作企業(yè)文化的重要部分。

這其實不僅僅是我們承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任方面的理念，更是公司的文化和品牌價值。比如說，消費(fèi)者購買汽車時應(yīng)注重全面地比較價值而不是價格，而汽車價值應(yīng)當(dāng)包括5個方面，即性價比、故障率、使用成本，二手車殘值和售后服務(wù)。購車前，消費(fèi)者不僅應(yīng)比較造型、價格和配置等延伸價值，更應(yīng)考察車子的性能，品質(zhì)等車輛的基本素質(zhì)。

但我們所說的性價比并不單純指配置，構(gòu)成性價比的第一要素就是指汽車的安全性，第二是汽車的經(jīng)濟(jì)性。只有兼顧安全性和經(jīng)濟(jì)性，才能真正保證汽車具有良好的性價比。

而在環(huán)保方面，引領(lǐng)全球的環(huán)保先鋒永遠(yuǎn)是靠更先進(jìn)的技術(shù)，而不是公益，這也是全世界的一個共識。豐田汽車在這方面是先行者，更是播種機(jī)，在混合動力技術(shù)領(lǐng)域獨步的豐田PRIUS普銳斯全球行銷逾50萬輛就是最好的佐證。一汽豐田秉承這一先進(jìn)文化，要在中國做一個先鋒宣傳隊。

至于育人，剛才我們談過了。作為企業(yè)公民，一汽豐田在本地化過程中十分重視自身的社會貢獻(xiàn)，始終將先進(jìn)的技術(shù)推廣與深入細(xì)致的公益行動集合起來。

問：剛剛您提到PRIUS普銳斯，請您詳細(xì)介紹一下這款卓是如何體現(xiàn)豐田汽車的環(huán)保概念的?

答：2006年初，在中國大力倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保汽車的大背景下，一汽豐田引進(jìn)了混合動力車PRIUS普銳斯。它的上市，在中國汽車行業(yè)樹立起了一面環(huán)保旗幟，正是由于其出色的環(huán)保，節(jié)能性能，PRIUS普銳斯得到了社會各界的高度關(guān)注和認(rèn)可。

另外，為將環(huán)保行動更進(jìn)一步，普銳斯上市的當(dāng)天，一汽豐田正式簽約支持2006年度“地球獎”，并在2007年連續(xù)贊助了“地球獎”論壇。

“地球獎”是國內(nèi)第一個環(huán)保大獎，在國內(nèi)和國際社會上都具有非常重要的影響，獲獎?wù)叨际且陨碜鲃t，在各自地區(qū)默默地保護(hù)生態(tài)環(huán)境、不遺余力提高民眾和決策者環(huán)保意識的個人和單位，一汽豐田連續(xù)兩年贊助“地球獎”，也正是因為這個獎所歌頌的不僅僅是感人肺腑的事跡，更是為人類共存而努力奮斗的精神。這種不斷付出的生命力是地球和人類可持續(xù)發(fā)展的動力之源!從這里我們找到了“地球獎”與一汽豐田企業(yè)文化及其產(chǎn)品的切合點。

問：如何減少地球溫室效應(yīng)、二氧化碳排放等環(huán)境問題，如今已是不僅僅限于汽車產(chǎn)業(yè)討論的重要課題了。身處既源消耗量相對較大的汽車行業(yè)，您對這個問題如何看待?

答：環(huán)境問題確實是目前全世界面臨的重大課題。中國的環(huán)境污染已經(jīng)非常嚴(yán)重，中國政府和社會各界對于環(huán)保日益重視。汽車行業(yè)消耗著大量的能源，并且尾氣排放量也比較大。因此，在這樣的背景下，中國汽車市場對于汽車的環(huán)保性能的要求將越來越高，先進(jìn)的節(jié)能環(huán)保車型和技術(shù)必將有更廣闊的市場前景。

問：在環(huán)境問題方面，一汽豐田為此做出的努力是什么?

答：一汽豐田自2004年起，就全程贊助支持旨在提升高校大學(xué)生環(huán)保意識的網(wǎng)站——“綠色空間”。并以“綠色空間”為平臺，開展了一系列線上線下互動的大學(xué)生志愿者活動，比如一年一度的首都高校學(xué)子植樹活動、“學(xué)長的火炬”大學(xué)生書籍捐獻(xiàn)傳遞活動等等。現(xiàn)在，該網(wǎng)站已經(jīng)成為中國大學(xué)生關(guān)注最多的環(huán)保網(wǎng)站之一。今后，我們將更加注重線上線下的互動，并在全國高校范圍內(nèi)宣傳環(huán)保理念，為大學(xué)生提供更多社會環(huán)保實踐的機(jī)會，號召廣大學(xué)子關(guān)注環(huán)境保護(hù)，愛護(hù)地球家園。

問：對于汽車社會的“安全”，一汽豐田應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任，并做出了哪些實際努力?

答：一汽豐田自成立之初，就致力于向消費(fèi)者提供安全性能高的商品。為了讓消費(fèi)者更加了解商品的安全性能，我們曾開展以豐田GOA安全理念為主題的巡展活動。自從1995年GOA車身首次被采用以來，豐田一直為在同級別車型中實現(xiàn)世界最高水平的安全性而努力，同時，豐田在對事故開展調(diào)查分析的基礎(chǔ)上引進(jìn)最新技術(shù)，在改進(jìn)沖撞條件，保護(hù)行人安全，擴(kuò)大全方位共存沖撞形態(tài)以及防止頸椎損傷等方面不斷完善各項安全性能。

在我們的活動中，有各種生動直觀的講解，比如說“雞蛋模擬乘員的撞擊演示”。不能吸收沖擊能量的堅固的車身將沖擊能量直接傳遞給雞蛋，導(dǎo)致雞蛋破裂；而車身前部可以吸收沖擊的車身撞擊的情況下，雞蛋則并未破裂，我們試圖通過這樣的演示告訴我們的用戶，變形少的汽車未必是最安全的，在被動安全狀態(tài)下，鋼板的厚度并非決定性因素，汽車車身設(shè)計才是確保安全的關(guān)鍵。

另外，我們也積極致力于各類旨在提高公眾交通安全意識的宣傳活動，讓公眾有效的掌握交通安全常識。今年年底，一汽豐田與中華全國婦女聯(lián)合會兒童工作部以及中國家庭文化研究會合作，啟動了“小手拉大手，中國家庭交通安全教育活動”，活動將面向全國21個省市345個幼兒園的3-6歲兒童。未來一年內(nèi)，通過發(fā)放“哆啦A夢”交通安全手冊，使兒童在快樂閱讀中了解交通安全知識，并間接影響父母，實現(xiàn)家庭乃至全社會的交通安全意識的提高。這也是一汽豐田必須承擔(dān)的社會責(zé)任。

問：目前，很多企業(yè)都面臨國際金融危機(jī)的影響，而一汽豐田恰恰處于成長的關(guān)鍵期，一汽豐田未來的愿景是什么?

答：5年來，一汽豐田為了讓更多客戶體驗擁有汽車的喜悅，為推動中國汽車社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)而不懈努力。5年來，我們?nèi)〉昧死塾嬩N量突破100萬臺的佳績，也在環(huán)保、教育和安全等方面做出了很多社會公益領(lǐng)域的貢獻(xiàn)。其實，更重要的是，5年來，我們建造了能夠提供日益優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的堅實體系，讓“誠信”和“環(huán)保”成為整個體系的共識。

今年盡管在國際大環(huán)境影響下，和其他很多車企一樣，我們無法完成銷售目標(biāo)，然而，我們對公益事業(yè)的投入?yún)s在按照計劃推進(jìn)，不會受到任何影響。我們會繼續(xù)努力，希望一汽豐田不但能夠成為汽車行業(yè)中“誠信”企業(yè)的典型，而且能夠成為環(huán)保企業(yè)的典范。同時，我們希望能夠與那些每天為環(huán)保和社會公益不斷努力著的全世界的分銷商和經(jīng)銷商同仁，共同努力，推動汽車社會更加環(huán)保。