制造業(yè)信息化里的新商業(yè)預(yù)言

BPM為IBM敲開了制造業(yè)SOA大門

引進(jìn)日本先進(jìn)的生產(chǎn)和管理模式后，重慶長(zhǎng)安集團(tuán)的整體水平得到提升，但是在過(guò)程控制管理等方面遇到了新的問(wèn)題，開發(fā)周期遲緩，業(yè)務(wù)管理繁復(fù)，為公司帶來(lái)很大的損失。

作為長(zhǎng)安鈴木技術(shù)中心技術(shù)管理所所長(zhǎng)，開發(fā)部門所面臨的困難其實(shí)連明源早就發(fā)現(xiàn)了。他覺(jué)得公司需要的信息系統(tǒng)，是在正常生產(chǎn)情況下，能夠支持技術(shù)中心對(duì)產(chǎn)品開發(fā)動(dòng)態(tài)過(guò)程的掌控，跨平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)能夠進(jìn)行協(xié)同處理。

連明源介紹說(shuō)，長(zhǎng)安鈴木的信息系統(tǒng)建設(shè)最初也是從按需開發(fā)開始，即先是各個(gè)部門提出了一些需求，然后IT人員進(jìn)行開發(fā)。后來(lái)信息系統(tǒng)越來(lái)越多，單是技術(shù)中心開發(fā)的就達(dá)五六個(gè)，各系統(tǒng)之間沒(méi)有交集，成了各自獨(dú)立的信息孤島。在國(guó)內(nèi)制造行業(yè)信息化建設(shè)中，長(zhǎng)安鈴木其實(shí)還一直比較靠前，但是多系統(tǒng)的困擾反而影響了長(zhǎng)安鈴木的工作效率。

“長(zhǎng)安鈴木負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的員工只有10個(gè)人，但要掌控多系統(tǒng)訪問(wèn)、多重身份認(rèn)證、系統(tǒng)升級(jí)、員工的IT知識(shí)培訓(xùn)等多項(xiàng)任務(wù)，IT人員每天應(yīng)接不暇。”連明源說(shuō)。

對(duì)于一家離散型制造業(yè)企業(yè)的IT負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，一個(gè)看似簡(jiǎn)單的任務(wù)，后臺(tái)的運(yùn)作可能非常復(fù)雜。連明源舉例說(shuō)：“公司領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)‘現(xiàn)在單車成本降了多少’，我們就要從系統(tǒng)中找出已降價(jià)的零件，這個(gè)零件和哪些車有關(guān)，生產(chǎn)了多少臺(tái)。把這些數(shù)據(jù)從海量的數(shù)據(jù)海洋中找出來(lái)，最后快速構(gòu)建出報(bào)表展現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)。”

如何建立一個(gè)能夠應(yīng)對(duì)使用者智能化、多樣化查詢，不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)漫游查詢并快速生成報(bào)表的IT系統(tǒng)，連明源和長(zhǎng)安鈴木的IT人員做了很多思考，也和一系列IT企業(yè)做了交流，但一直都沒(méi)有取得滿意的答案。在他們看來(lái)，一些軟件廠商提供的大型系統(tǒng)靈活性比較差，在實(shí)施時(shí)也會(huì)遇到成本和服務(wù)方面的困難。并且，公司對(duì)現(xiàn)有的系統(tǒng)依賴程度很高，如果把現(xiàn)有系統(tǒng)全部打垮重新來(lái)做不太現(xiàn)實(shí)，成本也很難承受。基于這些考慮，長(zhǎng)安鈴木選擇了IBM的流程管理解決方案(BPM)。

和長(zhǎng)安鈴木一樣，很多制造業(yè)企業(yè)都在努力提高其基本業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行速度和對(duì)市場(chǎng)變化的響應(yīng)速度。對(duì)于這些IT基礎(chǔ)非常復(fù)雜的公司，實(shí)施BPM解決方案可以幫助企業(yè)提供效率和響應(yīng)速度，跟上市場(chǎng)的變化步伐。對(duì)于SOA(面向服務(wù)的架構(gòu))和BPM的關(guān)系，前幾年業(yè)內(nèi)有許多討論，現(xiàn)在普遍的認(rèn)識(shí)是，SOA的實(shí)施是從業(yè)務(wù)流程開始的，BPM是實(shí)施SOA的必由之路。

據(jù)IBM重慶分公司總經(jīng)理唐多介紹，IBM的解決方案流程管理(BPM)在與SOA方案結(jié)合后，包含了全球業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，在有效簡(jiǎn)化實(shí)施過(guò)程的同時(shí)還將帶來(lái)切實(shí)的業(yè)務(wù)收益。BPM能夠通過(guò)IT手段檢測(cè)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)任務(wù)，從而將那些需要手動(dòng)處理或涉及大量文檔處理的任務(wù)進(jìn)行自動(dòng)化和優(yōu)化。因此，針對(duì)長(zhǎng)安鈴木的需求，BPM有很強(qiáng)的解決能力。

2006年下半年，長(zhǎng)安鈴木與IBM正式合作，采用IBM基于SOA架構(gòu)的流程管理解決方案，對(duì)其各種異構(gòu)的核心IT系統(tǒng)進(jìn)行整合。目前項(xiàng)目一期已成功完成，實(shí)現(xiàn)了重慶鈴木基于不同平臺(tái)的OA、TS CM、IMAN、ERP、采購(gòu)、PDM等系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘與整合，實(shí)現(xiàn)了界面集成和用戶單點(diǎn)登陸。項(xiàng)目二期已經(jīng)完成了關(guān)鍵步驟，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程分析、重組和建模。目前二期項(xiàng)目進(jìn)展順利，預(yù)計(jì)于2008年底全部完成。

經(jīng)過(guò)分析整理，長(zhǎng)安鈴木發(fā)現(xiàn)，他們真正需要解決的是信息的整合、流程的整合和人員的整合這三方面問(wèn)題。在人員整合方面，IBM的WebSphere Portal解決方案，能夠簡(jiǎn)化應(yīng)用程序架構(gòu)和應(yīng)用程序的開發(fā)，提供一個(gè)靈活的界面支持，用戶可以方便地調(diào)整自己的界面，解決了人員整合的問(wèn)題，用戶只登陸一次便可以在各個(gè)系統(tǒng)中跳轉(zhuǎn)，不需另外登陸；在信息整合方面，IBM的WebSphere Information Server解決方案則能提供一個(gè)單一的數(shù)據(jù)源，保證對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)源的透明訪問(wèn)。WebSphere Information Server還建立了一個(gè)虛擬的數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)SQL語(yǔ)句就可以從異構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取數(shù)據(jù)，為他們的數(shù)據(jù)集成打下了非常好的基礎(chǔ)。長(zhǎng)安鈴木還希望實(shí)現(xiàn)對(duì)后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)的整合，IBM提供了一個(gè)業(yè)務(wù)流程引擎WebSphereProcess Server(簡(jiǎn)稱WPS)，可以幫他們實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)流程的可視化建模，并支持平常業(yè)務(wù)中常見的一些流程模式，包括定型的流程、流程的會(huì)簽、流程的返回等。

“以前單是完成一些主要設(shè)備的升級(jí)都可能花費(fèi)上百萬(wàn)元，更不要說(shuō)全套更換設(shè)備。”長(zhǎng)安鈴木信息系統(tǒng)總監(jiān)董斌稱許到，通過(guò)利用已有的信息系統(tǒng)來(lái)實(shí)施BPM，不僅為他們節(jié)約了大量開支，降低部署的成本，長(zhǎng)安鈴木獲取信息的速度大為加快，用戶有新需求的時(shí)候響應(yīng)也更快了，自然提高了用戶的滿意度，為企業(yè)帶來(lái)更多的后續(xù)價(jià)值。

如今，解決方案流程管理(BPM)是IBM為企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程整合方案中的首選方案。一直在推行SOA的IBM公司借助BMP已經(jīng)取得了不俗的業(yè)績(jī)。IBM軟件集團(tuán)WebSphere軟件、SOA戰(zhàn)略、渠道、市場(chǎng)全球副總裁Sandy Carter女士介紹說(shuō)，根據(jù)Wintergreen Research最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，IBM全球SOA市場(chǎng)份額已達(dá)64％，比去年提高了11個(gè)百分點(diǎn)。“IBM希望SOA能夠服務(wù)于各個(gè)領(lǐng)域，特別是在制造業(yè)，BPM服務(wù)在制造業(yè)有著其特有的優(yōu)勢(shì)，有35％的客戶表示BPM是SOA的關(guān)鍵領(lǐng)域。”作為IBM為數(shù)不多的女性高管之一，Sandy Carter是一位SOA專家，她的《SOAWeb 2.0——新商業(yè)語(yǔ)言》是業(yè)界最早關(guān)于SOA的著作之一。

BPM作為業(yè)務(wù)流程理論和工具的綜合，它的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的過(guò)程。在SandyCarter看來(lái)，全球化競(jìng)爭(zhēng)條件下，制造業(yè)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程對(duì)生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、精度以及供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)的要求都很高。就像長(zhǎng)安鈴木面臨的眾多繁雜的工作一樣，BPM能夠在許多方面幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動(dòng)化，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，快速響應(yīng)客戶需求，它甚至能針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)情況重新部署相關(guān)資源。

“基于SOA的BPM有著更加靈活的方式，對(duì)企業(yè)應(yīng)當(dāng)高速發(fā)展的市場(chǎng)需求提供了有力的保障。”Sandy Carter說(shuō)，“BPM通過(guò)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程來(lái)有效提高企業(yè)對(duì)客戶需求的響應(yīng)能力、加快新品的上市速度，并提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平，此外，它用一整套融入了業(yè)務(wù)規(guī)則的流程代替了多個(gè)系統(tǒng)，可更好地滿足法規(guī)遵從要求。”

她說(shuō)：“如果說(shuō)中國(guó)制造業(yè)信息化的發(fā)展可以上演出各種精彩表演的話，那么基于SOA(面向服務(wù)的應(yīng)用架構(gòu))所搭建的架構(gòu)和應(yīng)用，則可以提供充滿個(gè)性的定制化舞臺(tái)，而BPM則幫助搭建這一平臺(tái)并保證精彩絕倫的表演能夠一直順暢迅速的運(yùn)行。”

目前很多制造業(yè)企業(yè)面對(duì)信息化的問(wèn)題仍然存在困惑，大多數(shù)情況是，別人用ERP，我也用ERP，別人有CRM，我們同樣也有，這樣一個(gè)系統(tǒng)一個(gè)軟件不停的疊加，最后整個(gè)IT系統(tǒng)錯(cuò)綜復(fù)雜，不但沒(méi)有提高企業(yè)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行速度，反而造成了業(yè)務(wù)的繁瑣和拖沓。

“對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)這不是最大的問(wèn)題，最糟糕的是他們不知如何去解決這些問(wèn)題。換言之，對(duì)于IBM來(lái)說(shuō)，目前實(shí)施SOA架構(gòu)、實(shí)施BPM，最大的問(wèn)題不是技術(shù)，而是企業(yè)對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的認(rèn)知。”SandyCarter說(shuō)。