制造業(yè)信息化里的新商業(yè)預(yù)言

BPM為IBM敲開了制造業(yè)SOA大門

引進日本先進的生產(chǎn)和管理模式后，重慶長安集團的整體水平得到提升，但是在過程控制管理等方面遇到了新的問題，開發(fā)周期遲緩，業(yè)務(wù)管理繁復(fù)，為公司帶來很大的損失。

作為長安鈴木技術(shù)中心技術(shù)管理所所長，開發(fā)部門所面臨的困難其實連明源早就發(fā)現(xiàn)了。他覺得公司需要的信息系統(tǒng)，是在正常生產(chǎn)情況下，能夠支持技術(shù)中心對產(chǎn)品開發(fā)動態(tài)過程的掌控，跨平臺的數(shù)據(jù)庫能夠進行協(xié)同處理。

連明源介紹說，長安鈴木的信息系統(tǒng)建設(shè)最初也是從按需開發(fā)開始，即先是各個部門提出了一些需求，然后IT人員進行開發(fā)。后來信息系統(tǒng)越來越多，單是技術(shù)中心開發(fā)的就達五六個，各系統(tǒng)之間沒有交集，成了各自獨立的信息孤島。在國內(nèi)制造行業(yè)信息化建設(shè)中，長安鈴木其實還一直比較靠前，但是多系統(tǒng)的困擾反而影響了長安鈴木的工作效率。

“長安鈴木負責信息系統(tǒng)的員工只有10個人，但要掌控多系統(tǒng)訪問、多重身份認證、系統(tǒng)升級、員工的IT知識培訓等多項任務(wù)，IT人員每天應(yīng)接不暇。”連明源說。

對于一家離散型制造業(yè)企業(yè)的IT負責人來說，一個看似簡單的任務(wù)，后臺的運作可能非常復(fù)雜。連明源舉例說：“公司領(lǐng)導(dǎo)問‘現(xiàn)在單車成本降了多少’，我們就要從系統(tǒng)中找出已降價的零件，這個零件和哪些車有關(guān)，生產(chǎn)了多少臺。把這些數(shù)據(jù)從海量的數(shù)據(jù)海洋中找出來，最后快速構(gòu)建出報表展現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)。”

如何建立一個能夠應(yīng)對使用者智能化、多樣化查詢，不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)漫游查詢并快速生成報表的IT系統(tǒng)，連明源和長安鈴木的IT人員做了很多思考，也和一系列IT企業(yè)做了交流，但一直都沒有取得滿意的答案。在他們看來，一些軟件廠商提供的大型系統(tǒng)靈活性比較差，在實施時也會遇到成本和服務(wù)方面的困難。并且，公司對現(xiàn)有的系統(tǒng)依賴程度很高，如果把現(xiàn)有系統(tǒng)全部打垮重新來做不太現(xiàn)實，成本也很難承受。基于這些考慮，長安鈴木選擇了IBM的流程管理解決方案(BPM)。

和長安鈴木一樣，很多制造業(yè)企業(yè)都在努力提高其基本業(yè)務(wù)流程的運行速度和對市場變化的響應(yīng)速度。對于這些IT基礎(chǔ)非常復(fù)雜的公司，實施BPM解決方案可以幫助企業(yè)提供效率和響應(yīng)速度，跟上市場的變化步伐。對于SOA(面向服務(wù)的架構(gòu))和BPM的關(guān)系，前幾年業(yè)內(nèi)有許多討論，現(xiàn)在普遍的認識是，SOA的實施是從業(yè)務(wù)流程開始的，BPM是實施SOA的必由之路。

據(jù)IBM重慶分公司總經(jīng)理唐多介紹，IBM的解決方案流程管理(BPM)在與SOA方案結(jié)合后，包含了全球業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)域的最佳實踐，在有效簡化實施過程的同時還將帶來切實的業(yè)務(wù)收益。BPM能夠通過IT手段檢測企業(yè)內(nèi)部的各項任務(wù)，從而將那些需要手動處理或涉及大量文檔處理的任務(wù)進行自動化和優(yōu)化。因此，針對長安鈴木的需求，BPM有很強的解決能力。

2006年下半年，長安鈴木與IBM正式合作，采用IBM基于SOA架構(gòu)的流程管理解決方案，對其各種異構(gòu)的核心IT系統(tǒng)進行整合。目前項目一期已成功完成，實現(xiàn)了重慶鈴木基于不同平臺的OA、TS CM、IMAN、ERP、采購、PDM等系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘與整合，實現(xiàn)了界面集成和用戶單點登陸。項目二期已經(jīng)完成了關(guān)鍵步驟，實現(xiàn)了企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程分析、重組和建模。目前二期項目進展順利，預(yù)計于2008年底全部完成。

經(jīng)過分析整理，長安鈴木發(fā)現(xiàn)，他們真正需要解決的是信息的整合、流程的整合和人員的整合這三方面問題。在人員整合方面，IBM的WebSphere Portal解決方案，能夠簡化應(yīng)用程序架構(gòu)和應(yīng)用程序的開發(fā)，提供一個靈活的界面支持，用戶可以方便地調(diào)整自己的界面，解決了人員整合的問題，用戶只登陸一次便可以在各個系統(tǒng)中跳轉(zhuǎn)，不需另外登陸；在信息整合方面，IBM的WebSphere Information Server解決方案則能提供一個單一的數(shù)據(jù)源，保證對后臺數(shù)據(jù)源的透明訪問。WebSphere Information Server還建立了一個虛擬的數(shù)據(jù)庫，通過標準SQL語句就可以從異構(gòu)的數(shù)據(jù)庫中獲取數(shù)據(jù)，為他們的數(shù)據(jù)集成打下了非常好的基礎(chǔ)。長安鈴木還希望實現(xiàn)對后臺應(yīng)用系統(tǒng)的整合，IBM提供了一個業(yè)務(wù)流程引擎WebSphereProcess Server(簡稱WPS)，可以幫他們實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程的可視化建模，并支持平常業(yè)務(wù)中常見的一些流程模式，包括定型的流程、流程的會簽、流程的返回等。

“以前單是完成一些主要設(shè)備的升級都可能花費上百萬元，更不要說全套更換設(shè)備。”長安鈴木信息系統(tǒng)總監(jiān)董斌稱許到，通過利用已有的信息系統(tǒng)來實施BPM，不僅為他們節(jié)約了大量開支，降低部署的成本，長安鈴木獲取信息的速度大為加快，用戶有新需求的時候響應(yīng)也更快了，自然提高了用戶的滿意度，為企業(yè)帶來更多的后續(xù)價值。

如今，解決方案流程管理(BPM)是IBM為企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程整合方案中的首選方案。一直在推行SOA的IBM公司借助BMP已經(jīng)取得了不俗的業(yè)績。IBM軟件集團WebSphere軟件、SOA戰(zhàn)略、渠道、市場全球副總裁Sandy Carter女士介紹說，根據(jù)Wintergreen Research最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，IBM全球SOA市場份額已達64％，比去年提高了11個百分點。“IBM希望SOA能夠服務(wù)于各個領(lǐng)域，特別是在制造業(yè)，BPM服務(wù)在制造業(yè)有著其特有的優(yōu)勢，有35％的客戶表示BPM是SOA的關(guān)鍵領(lǐng)域。”作為IBM為數(shù)不多的女性高管之一，Sandy Carter是一位SOA專家，她的《SOAWeb 2.0——新商業(yè)語言》是業(yè)界最早關(guān)于SOA的著作之一。

BPM作為業(yè)務(wù)流程理論和工具的綜合，它的發(fā)展已經(jīng)經(jīng)歷了漫長的過程。在SandyCarter看來，全球化競爭條件下，制造業(yè)對生產(chǎn)過程對生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、精度以及供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)的要求都很高。就像長安鈴木面臨的眾多繁雜的工作一樣，BPM能夠在許多方面幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化，節(jié)約運營成本，快速響應(yīng)客戶需求，它甚至能針對企業(yè)業(yè)務(wù)情況重新部署相關(guān)資源。

“基于SOA的BPM有著更加靈活的方式，對企業(yè)應(yīng)當高速發(fā)展的市場需求提供了有力的保障。”Sandy Carter說，“BPM通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程來有效提高企業(yè)對客戶需求的響應(yīng)能力、加快新品的上市速度，并提升企業(yè)的客戶服務(wù)水平，此外，它用一整套融入了業(yè)務(wù)規(guī)則的流程代替了多個系統(tǒng)，可更好地滿足法規(guī)遵從要求。”

她說：“如果說中國制造業(yè)信息化的發(fā)展可以上演出各種精彩表演的話，那么基于SOA(面向服務(wù)的應(yīng)用架構(gòu))所搭建的架構(gòu)和應(yīng)用，則可以提供充滿個性的定制化舞臺，而BPM則幫助搭建這一平臺并保證精彩絕倫的表演能夠一直順暢迅速的運行。”

目前很多制造業(yè)企業(yè)面對信息化的問題仍然存在困惑，大多數(shù)情況是，別人用ERP，我也用ERP，別人有CRM，我們同樣也有，這樣一個系統(tǒng)一個軟件不停的疊加，最后整個IT系統(tǒng)錯綜復(fù)雜，不但沒有提高企業(yè)業(yè)務(wù)流程的運行速度，反而造成了業(yè)務(wù)的繁瑣和拖沓。

“對于企業(yè)來說這不是最大的問題，最糟糕的是他們不知如何去解決這些問題。換言之，對于IBM來說，目前實施SOA架構(gòu)、實施BPM，最大的問題不是技術(shù)，而是企業(yè)對這項技術(shù)的認知。”SandyCarter說。