泛ＶＩＰ時(shí)代，尊貴如何不貶值？

泛VIP時(shí)代

有網(wǎng)友這樣刻薄地評(píng)論當(dāng)今社會(huì)VIP的泛濫：如今的人們打開錢包，各種VIP卡充斥其中，飯館的、咖啡廳的、超市的、服飾店的、理發(fā)店的……就差一個(gè)某廁所的VIP黃金會(huì)員卡了。

我們不得不承認(rèn)，曾經(jīng)是身份的標(biāo)記、富有的象征，發(fā)展到如今，VIP早已經(jīng)變了味。無數(shù)VIP卡只是外表光鮮亮麗，內(nèi)里卻乏善可陳，聽起來擲地有聲，叫出去卻底氣不足。很多專家都在擔(dān)憂：擔(dān)心的不是VIP卡的泛濫，而是在于VIP卡的名節(jié)。因其名號(hào)被無節(jié)制、無原則的濫用而不斷沉淪，變了味的VIP勢(shì)必會(huì)失去人心，失掉市場。VIP這個(gè)概念最初進(jìn)入中國的時(shí)候，VIP卡的確能夠讓持有者感受作為貴賓的尊榮，享受一般人無法獲得的優(yōu)待服務(wù)，得到一張VIP卡并不容易。但是時(shí)至今日，除了高爾夫俱樂部、頂級(jí)會(huì)所這樣極少數(shù)的場所，VIP已經(jīng)越來越背離它的最初含義，一場全民普及VIP的商業(yè)運(yùn)動(dòng)正在展開。吃頓飯喝次茶就能拿到VIP卡，買件衣理個(gè)頭就能拿到VIP卡，看場電影買本雜志也能拿到VIP卡，甚至走在街頭都有人隨時(shí)向你免費(fèi)派送VIP卡。

從事電信行業(yè)的劉婷婷平時(shí)也兼職做平面模特。她以前曾熱衷于辦理各個(gè)商場的VIP卡，手提包里有一個(gè)“裝卡簿”，夾滿了各式各樣的貴賓卡，共有30張，她的VIP卡主要集中在百貨商場和品牌服裝方面，還有餐廳和美容院的。按她的話說，作為VIP會(huì)員，可以享受商品折扣、消費(fèi)積分返利等優(yōu)惠。同時(shí)，錢包里色彩不一的VIP卡由于把他們與別的普通客戶區(qū)別開未，給予了他們獨(dú)特的身份感，成為客戶在商場購物時(shí)一種身份的象征。然而隨著商場辦卡門檻的降低，她兜里的卡越來越多，每張卡的使用次數(shù)越來越少，對(duì)于卡的狂熱也在降溫。在持卡大軍中和劉婷婷一樣已將百貨VIP卡“打入冷宮”的還有張丹，她說現(xiàn)在商場在卡的發(fā)放上很濫，都成平民卡了，沒有了珍藏價(jià)值。再說現(xiàn)在幾乎每逢節(jié)假日或周末各大商場都有促銷活動(dòng)，促銷力度都很大，持卡所享受的9折優(yōu)惠只能算“毛毛雨”，基本上沒有了吸引力。

從東百“VIP之夜”看VIP營銷新模式

2007年11月17日，福州東方百貨為VIP客戶專門閉館設(shè)立了一場“富人專賣會(huì)”，以一種特殊的營銷方式引燃了福州歲末的百貨商戰(zhàn)。東方百貨封館營業(yè)，宣稱全館商品以“全年最優(yōu)惠”的價(jià)格銷售。所有觀顧者須憑邀請(qǐng)函入場。9小時(shí)的VIP之夜?fàn)I業(yè)額，達(dá)到了1000多萬元，其中奢侈品銷售額占了1/3。無獨(dú)有偶，福州最大的建材商場“喜盈門”也在第二天的晚上7時(shí)30分～9時(shí)30分舉行閉場營銷，只讓高端消費(fèi)人群進(jìn)入。它所確定的高端消費(fèi)者有兩類：一是產(chǎn)權(quán)面積在180平方米以上

(含180平方米)單元房的業(yè)主；二是擁有別墅的業(yè)主。目前，大多數(shù)的企業(yè)僅僅把會(huì)員卡定位于促銷的工具，會(huì)員制給予會(huì)員的利益僅僅停留在商品價(jià)格的優(yōu)惠上，沒有體現(xiàn)出會(huì)員制的全部優(yōu)勢(shì)，而在維持顧客忠誠度方面則效果不佳。雖然“富人專賣會(huì)”一時(shí)間觸痛了社會(huì)的神經(jīng)，但是毫無疑問，對(duì)于商業(yè)零售和建材銷售業(yè)這樣充分競爭的行業(yè)來說是及時(shí)且定位準(zhǔn)確的強(qiáng)心劑。除了顯示福州的精英消費(fèi)階層的壯大之外，另一方面也說明了商家的營銷理念已經(jīng)與國際接軌。面向高端消費(fèi)群體而舉辦的閉館營銷，只是目前公眾所不能完全接受的全新的營銷模式，也僅僅是一種單純的營銷手段。

在經(jīng)濟(jì)專家劉福泉看來，僅針對(duì)VIP客戶的閉館營銷，“玩”的無非是個(gè)概念。“新鮮的概念，輔以優(yōu)惠的折扣，活動(dòng)受到關(guān)注與追捧很正常。”他建議此類活動(dòng)密度不可過大，且要堅(jiān)守VIP底線，否則極易造成VIP客戶沒有VIP之感，失去市場。