突發事件造成大學生心理問題的應急干預

當前我國正處在社會轉型期，一些社會矛盾日益凸顯。在這一時期內，國內外一些突發事件在給社會帶來困擾的同時，也給高校管理帶來了諸多問題。如何本著以人為本的思想，切實加強依法治校，提高高校的應急管理能力，尤其是在突發事件中加強大學生心理問題的應急干預，是當前高等學校管理中的一個重要課題。

一、突發事件中加強大學生心理問題應急干預的重要性

突發事件分為一般性突發事件、重大突發事件和特大突發事件三類。高校直接面向社會，同樣面臨著各種可能發生的突發事件。主要表現在：一是因水災、火災、地震、房屋倒塌等各種自然災害引起的突發事件。二是已知和未知的傳染性疾病等公共衛生原因引起的突發事件。大學生多在集體食堂就餐，因管理的漏洞難免會有公害食品進入食堂，如果稍有不慎，大面積食物中毒事件很有可能發生，這勢必對學校的教學、生活產生不良影響。三是社會性危機引發的突發事件，對此大學生很容易產生行為失范和群體聚集。四是學籍處理、教學質量不高、食堂及后勤管理不善等學校內部管理失當引起的突發事件。五是大學生家庭經濟困難、身體疾病等生活因素以及人際關系緊張、情感受挫等各種心理障礙引起的突發事件。六是群體沖突和校園暴力等偶發性事件引起的突發事件。對于這些突發事件的發生，如果反應遲緩、措施不力、方法不當，不僅容易導致事件的蔓延擴大，而且很易引發各種心理問題，如恐慌等不良心理，對高校的穩定產生不良的影響。

大學生是一個承載社會、家庭高期望值的特殊群體，一方面自我定位高，成才的欲望非常強烈，另一方面，他們正處在一個逐步社會化的過程中，心智尚未完全成熟，其所面臨的社會環境、家庭環境和遇到的問題十分復雜多樣。在應對突發事件的時候，他們往往因心理的不成熟和不穩定而很容易產生心理危機。因此，我們必須重視突發事件中大學生的心理應急干預工作，提高他們的心理健康水平，提前做好預防性工作，使大學生健康成長。

二、突發事件對大學生造成的心理問題分析

突發事件對大學生造成的心理危機表現為以下幾種心理狀態：

1.心理處于消極狀態

學習的持久緊張感與競爭的壓力感已使大學生在日常學習和生活中承受了很多的心理壓力，而事發突然的突發事件，導致大學生學習、生活驟然失序，很易使其陷入某種消極或負面的情緒狀態中，如焦慮、憤怒、恐懼、憂郁、悲傷、緊張、絕望、空虛感、不能專心學習等。不良的情緒反應必然引起不良的生理反應，由此帶來對健康的不同程度的危害。有人會出現失眠、頭暈、心跳加快、呼吸急促、血壓上升，肌肉緊張等狀態，有人會身心感到倦怠、無力，并伴有不愉快的心境。

2.思維陷于紊亂狀態

由于對突發事件應激所造成的心理失衡和消極情緒反應往往會影響人的智能發揮和干擾正常的邏輯思維，導致其注意力渙散和記憶力減退，使人不能冷靜地、適當地對應激情境進行分析、思考，因而容易形成人的判斷失誤，找不到頭緒，思維陷于紊亂狀態，不能對事物作出正確的評價，更不能采取恰當的應付措施。反映在大學生身上，他們在行為上由于受某些負面情緒的影響，往往會采取一些不理性的行為，如在憤怒時，常常表現出攻擊性行為，在恐懼時，則采取逃避行為。這種情緒狀態很容易被不法分子利用，從而有可能釀成嚴重的群體事件。

3.身心處于疲憊狀態

突發事件因其波及面廣，影響到社會生活的方方面面。它對大學生的身心造成的壓力既是普遍的，也是十分深刻的。當今社會大學生在環境適應、自我管理、學習成才、人際交往、理想現實、交友戀愛、求職擇業、人格發展和情緒調節等方面面臨的心理困惑和問題日益突出，如果遇到突發事件，他們極易走向極端而產生極度恐懼和沮喪的情緒，有的大學生不僅生理上疲憊不堪，心理上也會體驗一種衰弱感。近年來大學生由于心理問題引發的休學、退學等情況，乃至自殺、兇殺等惡性事件呈上升趨勢。這些已嚴重影響了極少數學生的健康成長，也成為影響大學生成才和高校穩定的突出因素。

三、突發事件中大學生的心理危機應急干預

1.突發事件中大學生心理危機應急干預的原則

要本著積極主動、著眼全體、兼顧重點、全員參與、人性關懷的原則，在突發事件中開展大學生心理危機應急干預，做到“指導思想上的‘柔性，感情投入上的‘柔情，處置手段上的‘柔和”①。突發事件對大學生造成的心理影響具有普遍性，因此在處置突發事件中要把大學生心理危機應急干預工作的對象放在全體在校學生上，而不能僅僅局限于少數有心理問題或心理障礙的學生，同時應針對不同個體開展教育。危機面前，要樹立全員參與的意識，每位教職工都要承擔起大學生心理危機應急干預的任務，及早發現問題，及早進行干預。一方面注意解決個體大學生心理問題、排除心理障礙，另一方面要以提高全體學生的心理素質為出發點，著力幫助全體學生優化個性心理素質，增強心理調適能力。

2.突發事件中大學生心理危機應急干預的基本思路

第一，大力開展宣傳教育。大學生越不了解突發事件，就越容易產生麻痹思想和恐慌情緒。要通過多種形式向廣大學生宣傳突發事件的產生原因、防治方法等基本知識，宣傳心理衛生健康知識，定期向學生公布學校的相關情況和信息。通過廣泛的教育宣傳，幫助學生樹立正確的認識，創造一個濃厚的心理健康教育氛圍，使青年大學生認識和了解可能出現的心理問題、心理疾病以及預防和矯正辦法，提高應對挫折、表達思維和情緒的能力以及各種心理求助的能力，營造珍惜自己、關愛他人、團結互助的氛圍。

第二，開展豐富多彩的校園文化活動。面對突發事件，高校要創造條件，充分發揮共青團和學生社團在開展豐富多彩、健康活潑的校園活動中的重要作用，并努力形成以課堂教學、課外活動、教育指導為主要渠道和基本環節的課內與課外、教育與指導、咨詢與自助緊密結合的心理健康教育網絡體系。例如非典期間，一些高校的“心理協會”等學生社團組織的許多活動，為學生所關注和接受。這些社團通過有計劃、有針對性、有專題地開展生動有趣、豐富多樣的各種校園文化活動和心理能力訓練活動，如演講、小游戲、討論、情緒控制訓練、自信心訓練、人際交往訓練等，吸引學生積極參與，豐富學生生活，消除孤獨情緒，其意義和效果十分明顯。

第三，重視開展心理咨詢工作。突發事件應急要配備經驗豐富、敬業心強、業務精湛的專、兼職人員，堅持值班制度，及早發現大學生在面臨突發事件時存在的心理障礙、心理沖突、心理困惑以及其他心理疾病，及早進行心理干預。“應用科學的方法對學生進行心理疏導，培養學生樂觀、向上的心理品質”②，幫助學生及時走出心理困境，優化心理素質，完善人格，增進學生心理健康。

第四，解決學生實際困難。突發事件會給學校和學生帶來很多實際的困難。要注重解決學生困難，盡可能地為學生提供幫助，滿足學生合理需求，減輕突發事件帶來的影響。例如非典期間，針對學生就業問題，很多高校都建立了就業指導信息網，利用電話、傳真等手段加強與用人單位、離校畢業生的聯系，盡可能多地將就業信息傳達給學生，簡化就業手續，幫助學生就業；針對避免人群密集等情況開展網上授課、小班授課、露天授課等靈活的變通形式，縮短每節課的授課時間，延長課間休息時間，同時還將部分課程的教案上網，使學生可以在網上自學；針對校園封閉等問題，與商業部門聯系，在校園開辦超市，保證學生日常用品供應。這些都在很大程度上避免了學生心理問題的產生。

第五，發現和調動積極因素。危機時刻也正是重塑社會凝聚力的時刻。只要我們在突發事件面前能正視危機，深刻反思，不斷加強公民意識教育、社會公德教育和民族憂患意識教育，不斷提高文明素質和社會責任感，危機就會變成凝聚人心、除弊革新的契機。要堅持正面教育的原則，善于發現和調動積極因素，引導大學生在危機面前勇于承擔責任，團結一心，戰勝困難。如面對2008年5月12日汶川大地震這一場人間災難，大學生經受了人生中最嚴峻的考驗，他們紛紛獻血、捐款，成為抗震救災志愿者隊伍的生力軍，這反映了積極因素在危機面前所產生的巨大能量。

第六，充分發揮示范性角色作用。在危機時刻，大學生的心理無疑是比較脆弱和敏感的，他們會用眼睛盯著老師和領導，老師、領導的一舉一動對于穩定大學生恐慌情緒有著非常大的作用。所以在突發事件中，領導和老師一定要經常深入大學生之中，到宿舍、食堂、教室等場所傾聽學生心聲，以自己的行動影響和帶動學生。同時教師要注意樹立典型，發揮榜樣示范作用，鼓舞學生精神，幫助學生樹立信心。

第七，加強依法治校。高校對學生享有特殊的管理權限，如制定校紀校規、紀律處分、頒發畢業證書和學位證書等，這是國家授予的有行政效果的行為。因此，學校必須嚴格按照法律法規、按照公開的規則和標準進行管理工作，避免暗箱操作。廣大管理工作者和教師要依法辦事、依法管理，在管理工作中依法律法規來解決突發事件中的有關問題。“頻繁發生的、局部的突發事件對法律需求最大。”③為了有效地控制和克服危機，我國已經制定了《中華人民共和國突發事件應對法》，高校在應對突發事件時，要通過多種渠道、多種方式維護學生的合法權益，保障學生管理的法制化，形成人人學法、知法、守法、用法的良好氛圍。

突發事件應對中大學生心理危機應急干預，只要做到預防措施到位、處置及時、方法得當，就能在短期內平息事態。當然，應急干預還取決于日常管理工作的不斷優化，取決于各級干部的“善治”，要把應急干預的各項措施納入各項日常管理中去，這才是治本之策。總之，在處理突發事件時，要重視大學生心理問題，這對于高等學校妥善處理突發事件對大學生帶來的負面影響，為社會輸送具有良好心理素質的人才具有重要意義。

注釋

①謝懷建：《突發公共事件妥善處置分析研究——以高校為例》，《社會科學研究》2008年第1期。

②于茜、李瑋、焦永紀：《“南風效應”對大學生心理健康教育的啟示》，《高等教育與學術研究》2008年第2期。

③陳澤偉、王玉娟：《制訂突發事件應對法的新意》，《瞭望》2006年第16期。

作者簡介：楊健燕，女，華中科技大學博士生，河南省政法管理干部學院院長，副教授。

責任編輯：隨 園