關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的思考

王井銓

【摘要】醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)與廣大群眾的切身利益和衛(wèi)生行業(yè)的整體形象息息相關(guān)，文章結(jié)合工作經(jīng)驗從多方面分析了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要性，并在此基礎(chǔ)上提出了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的工作內(nèi)容和相關(guān)施行措施，以期對于醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)提供幫助。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)療行業(yè)；行風(fēng)建設(shè)；醫(yī)德教育

浙江義烏市赤岸中心衛(wèi)生院是義烏市十三所鎮(zhèn)街中心衛(wèi)生院之一，赤岸中心衛(wèi)生院近期加強(qiáng)黨風(fēng)，行風(fēng)建設(shè)取得了良好的成果，包括規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，規(guī)范醫(yī)院評價和信息發(fā)布，價格公開和增加收費(fèi)透明度等，醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)事關(guān)廣大人民群眾的切身利益和衛(wèi)生行業(yè)的整體形象，加強(qiáng)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)是對醫(yī)院人員的職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范的建設(shè)，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)力度的大小與醫(yī)院的形象和信譽(yù)密切相關(guān)，會影響患者對于醫(yī)院的信任度，在當(dāng)前，醫(yī)院的思想政治工作應(yīng)該把行風(fēng)建設(shè)作為主要的工作內(nèi)容放到主導(dǎo)地位來倡導(dǎo)優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不斷賦予行風(fēng)建設(shè)以新的內(nèi)涵和元素，把醫(yī)院的思想政治工作落實到實處，本文就是基于這樣的想法，在分析醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)重要性的基礎(chǔ)上論述了醫(yī)院施行行風(fēng)建設(shè)的相關(guān)措施。

一、醫(yī)院加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要性

在當(dāng)前，醫(yī)療服務(wù)行業(yè)中收受回扣、開單提成等行風(fēng)建設(shè)的突出問題，引起了社會各界的高度重視。新形勢下，如何進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作，規(guī)范醫(yī)療秩序，凈化醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院適應(yīng)市場競爭求生存求發(fā)展的需要。歸結(jié)起來醫(yī)院進(jìn)行行風(fēng)建設(shè)的重要性主要有以下方面：

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)有助于支持醫(yī)院的生存和發(fā)展，醫(yī)院應(yīng)該成為人民群眾值得信賴的醫(yī)院，醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)該以真誠之心熱情為患者服務(wù)。如果醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)術(shù)不精，醫(yī)療差錯甚至醫(yī)療事故屢屢發(fā)生，如果醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)態(tài)度惡劣，經(jīng)常引起患者的不滿，甚至與患者打架吵鬧，那么，該醫(yī)院就會逐步失去正義、失去信任、失去民心，就會失去患者的擁護(hù)，患者也決不會再把自己的健康和生命交給醫(yī)院，隨著病人的逐步減少，醫(yī)院的市場就會萎縮，生存受到威脅，甚至難以維持。由此看來，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)關(guān)乎整個醫(yī)院的發(fā)展。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的需要，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)應(yīng)該包括教育科學(xué)、文化建設(shè)和思想道德建設(shè)等方面，其中最主要的是思想道德建設(shè)，而思想道德建設(shè)主要通過理想、信念、品質(zhì)、道德和紀(jì)律教育來實現(xiàn)，在醫(yī)院則側(cè)重于以全心全意為患者服務(wù)為宗旨以及強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和使命感等為內(nèi)容的一系列醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的職業(yè)道德要求，是社會公德的組成因素之一。若社會公德是分母，那職業(yè)道德就是分子，社會公德乃眾多職業(yè)道德的綜合，任何有悖公德的行為都將遭到社會的譴責(zé)和排斥。

二、加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的措施

醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)關(guān)乎醫(yī)院的全局的發(fā)展，尤其在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)體制逐步趨于完善的形勢下，醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)更是醫(yī)院的靈魂，以下提出一些本人在工作中的一些體會，以期對于醫(yī)院加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)有所幫助：

（一）加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德教育

隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，人們對社會道德的認(rèn)識發(fā)生了巨大的變化，在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)表現(xiàn)的也較為明顯，這就要求醫(yī)院對醫(yī)務(wù)工作者要加強(qiáng)醫(yī)德導(dǎo)向，增強(qiáng)醫(yī)德意識，加強(qiáng)思想政治教育工作。在具體的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作中，要遵循客觀規(guī)律，適時地對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行教育，才能充分調(diào)動他們的積極性，提高遵守醫(yī)德規(guī)范的自覺性。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者的醫(yī)德教育既要以思想教育為本，還要與市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境相適應(yīng)，建立社現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)的醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，制定落實醫(yī)務(wù)工作者的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。

在實際行風(fēng)建設(shè)中也可以運(yùn)用實踐教育法進(jìn)行醫(yī)德教育，例如針對醫(yī)德實踐性特點(diǎn)，把醫(yī)德行為規(guī)范教育同醫(yī)療實踐活動有機(jī)地結(jié)合起來，開展創(chuàng)建文明單位的活動便是醫(yī)療單位進(jìn)行醫(yī)德教育的具體實際教育方法。運(yùn)用“角色互換”的方法，讓醫(yī)務(wù)工作者站在患者的角度，體會患者的難處，為患者提供方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（二）建立行風(fēng)建設(shè)機(jī)制

當(dāng)前有很多醫(yī)務(wù)工作者仍然對行風(fēng)建設(shè)的重要性認(rèn)識不足，這顯然是錯誤的，因此有必要使醫(yī)院的全體工作人員都能樹立一種大局觀念，從思想上重視行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，堅決杜絕歪風(fēng)邪氣對靈魂的侵蝕，行風(fēng)建設(shè)僅僅依靠宣傳教育是不夠的，必須和法律、法規(guī)和規(guī)章制度相結(jié)合，因此醫(yī)院有必要建立行風(fēng)建設(shè)機(jī)制來完善和落實規(guī)章制度。其中規(guī)章制度可以包括領(lǐng)導(dǎo)班子醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的廉政勤政制度、醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)制度、采購人員規(guī)章制度等。在實際施行過程中要求每個成員都要切實從制度上搞好自身建設(shè)，加強(qiáng)自我約束，嚴(yán)格執(zhí)行行醫(yī)規(guī)范。

（三）通過患者反饋意見促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)

患者反饋的意見好壞是醫(yī)院信譽(yù)度的最好的體現(xiàn)，也是社會輿論的焦點(diǎn)之一，因此醫(yī)院醫(yī)務(wù)工作者的工作態(tài)度和醫(yī)術(shù)水平?jīng)Q定了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的成效，同時也反過來為促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)提出切入點(diǎn)，進(jìn)而為加強(qiáng)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)提供幫助，醫(yī)院可通過了解分析信訪所反映出的醫(yī)院近期所出現(xiàn)的問題，從而改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作。

（四）引導(dǎo)黨員發(fā)揮模范帶頭作用

醫(yī)院在進(jìn)行行風(fēng)建設(shè)過程中可以引導(dǎo)廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮帶頭作用，只有黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部的黨員解決自己在思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問題，才能帶動醫(yī)療隊伍群體進(jìn)行更好的發(fā)展，同時，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子還要堅持監(jiān)督促廉，在強(qiáng)化監(jiān)督上下工夫，按照權(quán)力制約的特點(diǎn)和決策、執(zhí)行、監(jiān)督相協(xié)調(diào)的要求，重點(diǎn)研究加強(qiáng)對下級各成員的監(jiān)督制約措施，逐步建立有效管用的權(quán)力運(yùn)行的制約和監(jiān)督機(jī)制。

醫(yī)院要把行風(fēng)建設(shè)作為事業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，把行風(fēng)建設(shè)的過程作為不斷培養(yǎng)人的過程，形成良好的人文環(huán)

境，以行風(fēng)建設(shè)的成果向社會展示醫(yī)院的良好形象。

三、結(jié)語

在當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日趨激烈、醫(yī)療系統(tǒng)改革日益深入的新形勢下，正確認(rèn)識行業(yè)作風(fēng)對醫(yī)院社會信譽(yù)積極作用、嚴(yán)肅對待醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)對醫(yī)院改革和發(fā)展帶來的影響是擺在每名醫(yī)務(wù)工作者面前的重要任務(wù)，也是醫(yī)院亟待解決的現(xiàn)實大問題。文章從多方面分析了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要性，并在此基礎(chǔ)上提出了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的工作內(nèi)容和相關(guān)施行措施，以期對于醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)提供幫助。

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