愛心鑄就品質(zhì)　良心打造企業(yè)

　　穿過杭州望湖賓館門前的斑馬線，一直往東走，前面就是美麗的西湖，坐在岸邊的長椅上，可以看得清“斷橋”上行人的面孔16年前，當(dāng)時還是杭州商學(xué)院（今浙江工商大學(xué)）教師的謝宏，總是在黃昏時分，循著這條路線，在這里看書，看湖，思考。
　　那時候的謝宏還是一個大男孩，有的是用不完的精力，和滿腦子的奇思妙想，更有著自己執(zhí)著的人生追求——做一個實業(yè)家，打造中國自己的嬰童食品品牌。這樣的“理想”，往往會被長輩視為“好高騖遠”，甚至有些不著邊際。而他的第一個“小打小鬧”的動作——7萬元盤下一個小餅干廠，最終為今天的成功播下了希望的種子。
　　16年過去了，喝貝因美配方奶粉長大的孩子們，已成長為翩翩少年；7萬元起家的謝宏，早已成為業(yè)界的“名家”；而當(dāng)年的小餅干廠，如今也已發(fā)展成為品牌價值超過30個億，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的嬰童行業(yè)的專業(yè)化集團公司，成為中國嬰童行業(yè)的領(lǐng)跑者。而16年來始終沒有改變的，是謝宏致力于為中國寶寶提供放心營養(yǎng)產(chǎn)品的愛心和專心、打造中國嬰童行業(yè)第一品牌的雄心，以及推動中國嬰童產(chǎn)業(yè)健康成長的那份社會責(zé)任心。
　　
　　“實業(yè)強國”夢想
　　
　　10月18日下午，《中國經(jīng)濟周刊》記者在貝因美黑龍江安達奶源基地見到了謝宏。“再過不到一個月，貝因美就整整16周歲了！”謝宏欣喜地告訴記者。
　　回想起當(dāng)年的創(chuàng)業(yè)歷程，謝宏感慨良多。因為讓謝宏下定決心做嬰童食品的，是他遇到的一件“痛心事”。“90年代，我去臺州講座，一位母親神色黯然地走到講臺邊，問我，‘孩子從5個月到8個月，吃了很多奶粉，體重卻一點都沒有增加，怎么辦？’”謝宏告訴記者，“這位母親是聽信了別人的宣傳誤導(dǎo)，用了沒有標識的米粉。這件事對我觸動非常大，堅定了我投身嬰童行業(yè)的決心。我希望能通過傳播育嬰知識，讓更多人懂得成功生養(yǎng)教，讓更多人關(guān)愛寶寶，知道中國也有好產(chǎn)品。”
　　事實上，這位“矢志”嬰童事業(yè)的領(lǐng)跑者，早在大學(xué)時期就開始了這個夢想。
　　1980年，年僅15歲的謝宏以優(yōu)異成績考入杭州商學(xué)院食品系，1984年畢業(yè)留校任教，從事相關(guān)的“食品科學(xué)研究”。1989年，他從浙江大學(xué)獲得第二學(xué)士學(xué)位。這時候，他的食品市場概念已經(jīng)形成。
　　“1987年，亨氏‘嬰兒營養(yǎng)米粉’進入中國市場。而國內(nèi)食品生產(chǎn)廠家則用傳統(tǒng)的乳兒糕、荷花糕等來滿足嬰童斷奶后的市場需求。當(dāng)時，我已意識到‘?dāng)嗄唐谑称贰且粔K等待開發(fā)的處女地，中國寶寶需要更深層次的營養(yǎng)需求，中國人應(yīng)該有一個屬于自己的嬰童食品品牌。”謝宏說。
　　
　　初步完成人生定位，經(jīng)過了反復(fù)分析，謝宏把自己的理想“定格”在了嬰童行業(yè)。1992年，謝宏離開講臺，開始專心演繹自己的理想。
　　“經(jīng)過認真思考，我堅定了自己對市場的判斷，如果能研制出‘專為中國寶寶’設(shè)計的米粉，應(yīng)該可以打破洋品牌壟斷米粉市場的局面。”謝宏告訴記者，他從1992年起就已經(jīng)開始謀劃自己的“打造中國奶粉帝國”計劃，他甚至為自己未來的產(chǎn)品取了一個頗具存在主義意味的英文名字——BEINGMATE （中文直譯為“生命伴侶”）。
　　目標明確之后，謝宏對中外寶寶先天遺傳因素、體質(zhì)和飲食習(xí)慣差異進行了深入研究，以探尋中國寶寶更深層次的營養(yǎng)需求。1991年夏天，謝宏的“速食嬰幼兒營養(yǎng)米粉”研究工作取得初步成功。“那是一個不眠之夜，那是我人生最重要的轉(zhuǎn)折點之一。”
　　第二天，懷揣“一紙配方”的謝宏便開始四處考察可以生產(chǎn)自己米粉的廠家。“盡管當(dāng)時特別希望把配方變成產(chǎn)品，盡快投放市場。但我還是非常謹慎，我要親自把它生產(chǎn)出來和洋品牌競爭一下。”謝宏告訴記者，當(dāng)時往前走的勁很足，很堅決，“我在心里暗暗告訴自己，只能有一個答案，那就是成功，沒有退路。”
　　由于貝因美米粉不僅質(zhì)量過硬，而且具有更適合中國寶寶體質(zhì)的營養(yǎng)配置，貝因美產(chǎn)品一上市，便迅速搶占了上海、江蘇、浙江等市場。不到兩年的時間里，在長三角地區(qū)，其銷量已與國際巨頭亨氏旗鼓相當(dāng)了。
　　
　　“營養(yǎng)+教育”——用心投入，實踐理想
　　
　　貝因美嬰童米粉敲開市場之后，謝宏開始發(fā)力嬰童奶粉業(yè)。“當(dāng)時，奶粉市場魚龍混雜。”謝宏告訴《中國經(jīng)濟周刊》，“由于中國嬰童產(chǎn)品市場缺乏監(jiān)督體系，國內(nèi)外品牌奶粉頻頻遭遇‘質(zhì)量門事件’——空殼奶粉、碘超標、金屬顆粒等，都在社會上引起了軒然大波。”
　　“嬰幼兒吃不上放心奶，讓人感覺非常痛心。”謝宏告訴記者，“嬰童行業(yè)負有特別重大的社會歷史責(zé)任，關(guān)乎個人幸福、家庭和睦、社會和諧、民族興旺、國家富強，絕不能唯利是圖！否則，后果將是災(zāi)難性的。”
　　謝宏憑借自己在食品科學(xué)領(lǐng)域所具備的扎實的專業(yè)知識，研制出了最適合中國寶寶體質(zhì)的科學(xué)配方，并投資13億元在黑龍江省安達市——國際公認的北緯45°以上最佳養(yǎng)牛帶，建設(shè)了嬰幼兒配方奶粉生產(chǎn)基地，引進目前中國唯一的嬰幼兒奶粉專用生產(chǎn)線——荷蘭斯托克公司專門為嬰幼兒奶粉生產(chǎn)設(shè)計的謝弗爾斯全效牛奶濃縮器等國際專業(yè)配方奶粉生產(chǎn)設(shè)備，從源頭上確保生產(chǎn)無污染、安全、優(yōu)質(zhì)、營養(yǎng)的高端嬰幼兒配方奶粉。
　　而為寶寶提供放心的營養(yǎng)食品，還只是謝宏理想的第一步。“嬰童培育是一個系統(tǒng)工程，教育和營養(yǎng)一個都不能偏廢”，謝宏強調(diào)，“我們要堅持自己的‘育嬰專家’策略，全面打造育嬰工程，在全國傳播生、養(yǎng)、教的基礎(chǔ)知識，讓年輕的爸爸媽媽們都學(xué)會如何去真正關(guān)愛、培育自己的寶寶。”
　　對嬰童全方位的關(guān)愛，也為謝宏帶來了新的商機。謝宏向記者分析到，改革開放30年，第一批獨生子女已跨入結(jié)婚、生兒育女階段。在經(jīng)濟社會不斷開放的環(huán)境中成長起來的這代人，思維方式、受教育的程度、生活觀念以及消費觀念和父輩差異很大，他們在養(yǎng)育孩子的過程中更舍得投入，并且消費趨向也越來越重視嬰幼兒的素質(zhì)教育，這樣的一個群體必將帶來一個全新的嬰幼兒用品市場。
　　“中國每年有近2000萬個嬰兒誕生，按照每個嬰兒每年消費1萬元預(yù)估，意味著該行業(yè)每年會有2000億的產(chǎn)值。”謝宏為記者算了一筆帳，“目前，中國0-6歲嬰童數(shù)量約1億，其中，城市消費量年均為8000元-1萬元，農(nóng)村消費量年均為3000元-5000元，這樣，中國嬰童業(yè)市場容量保守算法也有5000億，總體高于國際市場。中國嬰童產(chǎn)品市場正以50％年增長率高速發(fā)展，將成為中國的朝陽產(chǎn)業(yè)。”
　　而具體采取怎樣的方式來實現(xiàn)自己全方位進軍嬰童產(chǎn)品市場的理想呢？謝宏想到了“嬰童生活館”。隨即，謝宏到韓國、日本、歐美考察了一圈，令他感到興奮的是，國際上居然還沒有誕生類似的嬰童養(yǎng)教模式。這樣，“嬰童生活館”成為了貝因美的原創(chuàng)業(yè)態(tài)。
　　2003年，全球首創(chuàng)業(yè)態(tài)模式貝因美嬰童生活館在杭州設(shè)立，以貝因美“成功生養(yǎng)教”理念為基礎(chǔ)，為寶寶和媽媽提供母嬰服務(wù)、玩教一體、商品零售一站式服務(wù)，這一模式得到家長們的歡迎。2008年，營業(yè)面積超過5000平方米的“貝因美嬰童生活館全球概念店”在北京落成，作為引領(lǐng)全球婦幼嬰童業(yè)創(chuàng)新之舉的一種原創(chuàng)業(yè)態(tài)，這家開創(chuàng)中國孕嬰童產(chǎn)業(yè)之先河的全球概念店，為年輕父母和寶寶帶來國際化、最先進的生養(yǎng)教理念，全面呵護寶寶成長。
　　據(jù)謝宏介紹，貝因美還建立了育嬰咨詢中心，開設(shè)會員制服務(wù)，聘請眾多著名兒科醫(yī)生、營養(yǎng)學(xué)家，開通全國免費咨詢熱線，免費發(fā)放《嬰幼兒喂養(yǎng)手冊》、《造就冠軍寶貝》等書籍，開展育嬰講座，傳播科學(xué)育兒知識；建立多達幾百萬用戶的數(shù)據(jù)庫，對用戶進行跟蹤服務(wù)。
　　生養(yǎng)教育，愛心無限。如今，貝因美目前已在全國各地建立了600余家特許加盟店，而走過16年風(fēng)雨歷程的貝因美逐漸成長為中國嬰童行業(yè)綜合運營商，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的專業(yè)化集團公司，其品牌內(nèi)涵由產(chǎn)品延伸到全方位的“生、養(yǎng)、教”服務(wù)，實現(xiàn)了“同心多元化戰(zhàn)略”的提升。
　　
　　
　　從理想到責(zé)任到使命
　　
　　商海沉浮16年，謝宏完成了從理想到責(zé)任、再到使命的兩步“蛻變”。謝宏深刻認識到，只有最具備社會責(zé)任感、最關(guān)注社會公益事業(yè)的企業(yè)才能樹立百年基業(yè)。
　　謝宏告訴記者，“嬰童的養(yǎng)教，關(guān)系到一個民族的整體素質(zhì)。嬰童業(yè)對企業(yè)道德要求很高，一味看中經(jīng)濟收益的企業(yè)是難以做大的。與外資品牌競爭，情緒化對抗是沒有用的，盲目標榜愛國的或民族的也于事無補，高標準的品質(zhì)，和對嬰童發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛，才是最起碼的基礎(chǔ)。”
　　在謝宏看來，在這個行業(yè)，不少企業(yè)和零售商強于實際操作和經(jīng)營，卻失去了對于建立健康、可持續(xù)發(fā)展市場的耐心。
　　“一個行業(yè)應(yīng)該由信念驅(qū)動，必須有一個行業(yè)的規(guī)范，有一個規(guī)范的行業(yè)協(xié)會來引導(dǎo)、提升。”謝宏認為，嬰童業(yè)承擔(dān)著獨特的社會責(zé)任和使命，是一個良心行業(yè)，倘若拋棄良心，輕則誤人子弟，重則害人子孫。“因此，只有主動維護行業(yè)規(guī)范，才能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展。”
　　2004年，由謝宏發(fā)起的國內(nèi)唯一嬰童行業(yè)組織——杭州市嬰童行業(yè)協(xié)會成立。通過這個平臺，貝因美把自身單個企業(yè)角度的社會責(zé)任推向了行業(yè)規(guī)范，從而強有力地推動了整個嬰童行業(yè)的健康良性發(fā)展。作為杭州市嬰童行業(yè)協(xié)會的會長單位，貝因美每年都為協(xié)會無償提供上百萬元的支持，并常年堅持開展慈善事業(yè)，成功打造出“育嬰工程”、“愛嬰工程”和“親母工程”三大獨特的公益事業(yè)體系。從1993年至今，貝因美已經(jīng)無償向全國近500家多胞胎、數(shù)千個困難嬰幼兒家庭提供了援助；每個分公司成立，貝因美不搞慶典活動而是進行愛心捐贈，向全國各地兒童福利院捐贈每年達上千次，總價值超過1.5億元。
　　2006年，由全國婦聯(lián)中國兒童中心和貝因美共同舉辦的以“造就冠軍寶貝，提高國民素養(yǎng)”為主題的冠軍寶貝大賽，得到了政府權(quán)威機構(gòu)的認可和支持。而“2007貝因美冠軍寶貝總動員”更成為貝因美以公益心贏得市場的一個集中體現(xiàn)，作為貝因美傳播育嬰知識的一個全國性平臺，對中國3億兒童的安全健康成長起到了極大的推動作用。
　　在2007年11月11日貝因美成立15周年慶之際，貝因美與中國少年兒童基金會聯(lián)手共同設(shè)立“貝因美母嬰關(guān)愛基金”，首批100萬基金捐贈給農(nóng)村留守女童。貝因美以實際行動傳播著“愛”的主題，呼吁全社會共同關(guān)注弱勢群體，關(guān)注嬰童的健康成長。
　　謝宏向《中國經(jīng)濟周刊》透露，目前，貝因美已完成了支撐100億目標產(chǎn)業(yè)和國際供應(yīng)鏈布局。16周年，是貝因美一個新的起點。放眼未來，它有自身更高層面的追求，那就是通過“同心多元化”的迅猛擴展，在2010年實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入達100億，或許提前到2009年，成為中國嬰童產(chǎn)業(yè)第一品牌，在更高的層面來引領(lǐng)全球嬰童業(yè)的健康發(fā)展。