ＡＤＬ全球副總裁托馬斯·席勒：面臨大考的“中國制造”

　　
　　從去年開始，“中國制造”就遭遇了空前的信任危機，從有毒的寵物食品到危險的玩具，從被“二甘醇”污染的牙膏到安全性能不足的輪胎，“Made in China”被不斷的打上問號，這使得還沒有擺脫低質、低價陰影的“中國制造”似乎正在面臨著更大的陰霾：有毒的、有害的、不安全的……
　　更令人憂心的是，目前的種種跡象表明：2008年會是“中國制造”更為艱難的一年。
　　在批評和質疑還未停歇的同時，美國次貸危機所引發的訂單驟降，新勞動合同法的施行帶來的勞動力成本增加，再加之不斷攀升的匯率和原材料價格，以及緊縮的信貸政策，都吞噬著中國制造業的生存（而非發展）空間。
　　對于中國企業，特別是制造業企業來說，從“中國制造”轉向“中國創造”似乎已經從一個“最好去做的事情”變成了一項“必須完成的任務”。
　　作為全球第一家管理咨詢公司，ADL理特管理顧問有限公司（Arthur D. Littele）多次參與幫助中國企業轉向“中國創造”，而且也在一直向中國企業介紹完成這一轉變的重要性。近日，《中國經濟周刊》獨家專訪ADL全球副總裁、大中華區董事總經理（Managing Director）托馬斯·席勒（Thomas Schiller），請他另外一個角度解讀“中國制造”和講述這家最“老”咨詢公司的中國故事。
　　
　　管理咨詢“老字號”
　　
　　ADL在中國似乎沒有他的競爭對手麥肯錫和波士頓咨詢出名。
　　“我們是世界上最‘老’的管理咨詢公司，實際上，50年前，BCG（Boston Consulting Group，波士頓咨詢集團）從ADL中分離出去，而麥肯錫則是70年前從ADL分離出去的。”席勒如此回應記者的疑問。
　　“我們在中國有很好的客戶基礎，我們不僅服務于跨國公司，也有非常傳統的中國企業客戶，而且我們在很多領域擁有非常強的競爭力，比如制造業，我認為我們到目前為止非常成功。”席勒說，“如果很多人不太了解我們，那可能是因為我們和其他5大咨詢公司（Top Five）在戰略上不太相同的原因吧。”
　　據介紹，ADL是全球第一家管理咨詢公司，由麻省理工學院教授阿瑟·利特爾（Arthur Dehon Little）創立于1886年。
　　在過去的120年里，ADL曾為“全球財富100強”中75%的企業提供過服務。其中，1911年為通用汽車建立第一個技術研究中心、1969年為美國政府的阿波羅登月計劃開發了5項關鍵試演技術、1995年幫助英國鐵路公司完成了最復雜的公司私有化項目等等，都是ADL非常為之驕傲的“履歷”。
　　從1986年至2004年，ADL先后在香港、上海和北京分別設立辦事機構，盡管其進入中國市場的腳步較之其他世界頂級管理咨詢公司要慢一些，開展業務的范圍也較小，但是在中國的很多產業，諸如制造業特別是汽車行業，以及能源、交通、電信等諸多領域已具有相當的領先優勢。
　　ADL在眾多的管理咨詢公司中有些特別，它自己也經常稱自己是一家“與眾不同的咨詢公司”。席勒認為ADL的特別之處在于它一直堅持著一種和其他管理咨詢公司完全不同的工作方式和方法論，席勒稱之為“Side-by-Side（肩并肩）”的方式。
　　對于咨詢公司，特別是外資咨詢公司，經常會遭遇企業的不認同和咨詢方案適應性不高的問題，席勒說，“我在ADL工作了十年，這些情況從來沒有發生過，就是因為我們一直和客戶肩并肩做事，我們從來不是在我們的辦公室里面寫一份報告，然后給客戶了事，因為ADL是全世界唯一一家把戰略和最終的執行結合起來的管理咨詢公司，這也是ADL同其他咨詢公司的最大不同。”
　　對于ADL去年在中國市場上400％的增長，席勒非常滿意。“ADL非常注重在中國的本土化。ADL中國的員工基本上都是中國人，比例約為95％—98％，這在外國咨詢公司中是比較高的。”席勒表示。
　　
　　面臨大考的“中國制造”
　　
　　在中國，珠三角地區的加工貿易占了全國的近40％，但這個輝煌的數字如今卻使得其成為了接受考驗的“先鋒”：從去年底以來，珠三角的很多制造業企業都陷入了嚴重的低潮。
　　根據在珠三角地區頗有影響力的行業組織——亞洲鞋業協會的統計，廣東共有鞋廠5000—6000家，過去一年關閉的有1000多家，規模以中小型為主，這些關閉企業的生產能力占廣東省制鞋業的10%—15%，涉及員工15—20萬人。
　　香港工業總會主席陳鎮仁也預測，在未來數月中，會有近1.4萬家內地港資企業因不堪重負而倒閉，部分企業會外遷。
　　實際上，面臨重壓的不僅僅是珠三角，浙江等很多制造業重鎮都未能幸免。甚至已經有悲觀預計認為，今年之內，國內制鞋、服裝、紡織、玩具、家具等勞動密集型為主的傳統產業中將會有超過1/3的企業將被淘汰出局。
　　“在未來的幾年中，中國的制造業會有一個兼并的浪潮，通過大魚吃小魚，最終適者生存。”對于目前中國制造業出現的一些問題，席勒認為這是中國的產業升級和產業發展必須經過的階段。
　　席勒認為“中國制造”正在面臨巨大的成本壓力，中國正在喪失成本優勢。“大部分東南沿海的制造業企業都是一些中小型企業或者家族企業，現在大多數這類中國制造企業都是由客戶來決定產品和技術標準，很被動；而另一方面，由于中國經濟的發展，其實這些企業并不缺錢。”席勒對中國制造升級也充滿信心，“我非常相信中國企業會完成從制造到創造的轉變。”
　　
　　“中國創造”始于創新
　　
　　對于從“中國制造”到“中國創造”轉變，席勒反復強調創新的關鍵作用。事實上，自主創新已經成為中國企業的熱門話題，現在的問題是如何把口號變為行動。
　　“這非常不容易，整個公司的架構都要改變。”席勒說，“要在價值鏈上做最根本的改變，也就是說要從最根本的企業文化開始改變，而不是簡單改變制造環節和價值鏈的后端。企業要形成真正的創造性的理念，從簡單的復制已有的模型到建立新的、更好的模型。”
　　席勒以礦泉水的生產為例，“復制外型設計非常容易，也很容易生產出相同的產品而且價格更便宜，這也是過去十年很多中國企業在做的事情，但是現在問題的核心是消費者真正需要的什么？”
　　席勒將這個過程稱之為識別，“中國企業需要識別和認知客戶需求，以及客戶群偏好的發展趨勢，并把這些轉化成清晰的產品設計理念，最終變成新產品。”他說，“比如，你可以改變礦泉水瓶外觀的顏色和形狀，比如淡藍色的瓶子，讓消費者從心理上認為這個是更健康的水，這樣認知價格就會比實際成本要高，生產者就可以比以往賣更高的價格。”
　　“中國企業習慣于在價格上較量，現在要改變這種做法，提供更好的價值比提供更低的價格更重要。”但席勒認為，中國企業也有自己獨特的優勢，“中國企業非常的靈活，學東西很快，而且他們總是能夠看到機會，也非常樂于接受新觀點并以新的方式做事情。”
　　同時，席勒也認為已經有很多中國在自主創新方面做得非常好，“比如華為，它在世界市場都非常有競爭力，它是中國企業自主創新方面的很好榜樣。”