企業社會責任問題的思考

　　我國近期爆發“三鹿奶粉”危機事件，隨之伊利、蒙牛和光明等一大批行業的領軍企業品牌企業被曝出存在嚴重的產品質量問題，為此引發了中國一場有史以來最大規模或者最為嚴厲的食品檢驗制度，國家采取了包括取消所有食品企業免檢資格等極為嚴厲的措施，并開展了中國整個食品行業的整風運動。
　　三鹿奶粉問題的出現，引發了全社會對奶制品行業的信任危機，反映了企業在經濟轉型時期，對消費者或公民權利的漠視，反映出企業社會責任的缺失，這些深層次問題更是值得我們思考。
　　
　　一、企業社會責任的內涵
　　
　　所謂“企業社會責任”，人們有多種理解，西方學者認為：“企業的社會責任是指具有那種超越其業主和股東狹隘觀念之外的替整個社會所應承擔的責任。”(哈羅德·孔茨)。企業不僅需要考慮自身利益，而且還要考慮與相關群體的利益，如債權人、企業員工、供應商、顧客，還包括企業所在地政府部門和居民也應分享企業相關利益。我國學者將企業責任定義為，企業對社會合乎道德的行為，企業在賺取利潤的同時，為所處社會的長遠利益而必須盡力履行的責任和義務，表現為企業對社會發展和生態環境保護的適應和積極參與。
　　這樣看來，企業社會責任具有更為廣泛的內涵和外延：企業從單純追求利潤最大化向關注社會責任、環境保護等企業公民義務等方向轉變，要求企業在創造利潤的同時，還要承擔對員工、對社會和環境的社會責任，包括遵守商業道德、生產安全、職業健康、保護勞動者的合法權益、節約資源等。其表現為企業應滿足股東利益，提高投資回報率；客戶利益，要提供價廉物美的產品或服務，員工利益，為他們提供安全健康的工作環境、公平的報酬和就業機會；堅持公平競爭的原則，承擔節約資源、保護環境等方面的社會責任。
　　
　　二、現階段我國企業社會責任缺失問題及其表現
　　
　　企業是市場經濟的主體，是社會財富的創造者，同時也是履行社會責任的重要載體，企業作為最重要的社會經濟組織，應當切實承擔起社會責任，做一個遵紀守法的企業公民。就現階段而言，我國有很多遵紀守法、恪守道德、承擔社會責任的企業和企業家，是構建社會主義和諧社會的重要力量。然而，在實際生活中，企業社會責任缺失現象還較為普遍，一些企業缺乏的社會責任，損害消費者權益的現象也極為嚴重。這些企業社會責任缺失問題突出地表現在以下方面：
　　
　　1、部分產品存在質量隱患問題，偷工減料、弄虛作假，誤導欺騙消費者，最終釀成食品和人身安全事故
　　三鹿奶粉問題出現，世人震驚，但我們不能孤立地來看這個問題，三鹿以及在此之前的阜陽大頭娃娃、南京的冠生園、肯德基的蘇丹紅都是在食品行業發生的公共衛生事件；無疑是對消費者基本權利的漠視，反映了這些企業基本道德倫理的缺失。
　　
　　2、長期采取壓低員工工資，延長勞動時間、拖欠員工工資、違法雇用童工等，通過壓低企業職工的收入為經營者謀利。
　　
　　3、在廣告促銷和公益活動中，企業發布虛假信息，誤導欺騙消費者，便于銷售假冒偽劣產品。
　　三聚氰胺事件中的伊利與蒙牛等這些大牌企業與一般企業不同的是，他們更多是借助于公益事業的牌子，在大量的社會捐助和奉獻愛心的背后，卻存在著產品安全隱患問題。三鹿、伊利與蒙牛等許多企業將企業社會責任片面等同于公益捐贈。人們不禁質疑：為何一個貌似充滿愛心的企業，卻連最基本的產品安全都不愿意去保證?在知道產品質量出現嚴重事故之后，企業卻一味地去掩蓋事實真相，完全是一種不負責任的行為。
　　
　　4、無視員工身體健康和人身安全，在缺乏生產安全基本設施和保障情況下，迫使員工在不良的環境場所工作，引發事故頻發。尤其近年來一些煤礦黑心礦主無視礦工死活，非法開采，釀成礦難事故的不斷發生，造成大量人員傷亡，據國家安監局透露，我國由于生產安全問題每天死亡320人。
　　
　　5、一些企業急功近利，將企業效益建立在破壞和污染環境的基礎上，種種跡象表明，當經濟利益和社會責任發生矛盾時，一些企業往往片面地追求企業眼前經濟利益，造成自然資源的破壞和環境的污染，卻需要全社會付出巨大的代價。
　　
　　三、大力倡導社會責任理念，構建我國企業社會責任體系
　　
　　1、從戰略高度重視和強化企業社會責任，并作為建設社會主義市場經濟的重要組成內容
　　強化企業社會責任、改善中國企業的社會責任意識已迫在眉睫，必須把企業社會責任放在全球化背景和經濟社會全面協調、持續發展的背景下來把握，企業社會責任的實現水平，關系國計民生，也關系企業參與國際競爭的能力和形象。世界上許多知名企業都非常重視社會責任問題，因而贏得了社會及公眾的認同，保持了企業經久不衰的發展態勢。
　　中國企業應樹立正確的經營理念，強化企業自律精神，把承擔社會責任上升到企業戰略的高度。企業應積極主動地承擔社會責任，維護好企業內外部相關的利益，樹立良好的企業信譽，以求得企業實現可持續發展。
　　
　　2、推動企業實施SA8000標準，健全企業信用體系和社會責任體系
　　目前SA8000標準體系是全球性的大趨勢，是國際社會責任運動的必然結果，企業實施SA8000標準，在很大程度上有助于企業社會信用體系的建立和完善，促進企業樹立良好的形象。為此我國企業應積極應對和實施SA8000認證體系。通過貫標活動，提升企業品牌價值和聲譽，提升中國企業國際競爭力。
　　
　　3、嚴格安全管理，強化企業安全生產管理
　　食品安全和生產安全的責任事故都是管理不嚴和管理混亂造成的。為此要切實加大安全責任落實工作的力度，堅決遏制重特大安全事故頻發的勢頭。企業應不折不扣地嚴格執行和落實相關安全生產措施，承擔起安全生產責任主體的職責。嚴格執行各項規章制度，杜絕違章指揮、違章作業和違反勞動紀律現象。加強安全技術人才培養和職工安全技能培訓。依法實行強制性全員安全培訓制度，煤礦等高危行業主要工種必須持證上崗。企業負責人要依法取得任職資格證書，嚴格執行任前培訓制度。
　　
　　4、要強化企業責任自律約束
　　企業應從內部主動承擔社會責任，對自己的經營理念、經營行為進行自我規范、約束和控制。企業自律約束是企業一種內在的、自覺的行為。企業要制定高水平的道德目標，提高企業道德建設的層次，導入正確的道德判斷基準，作為規范員工行為的管理制度，使之形成良好的道德行為規范，塑造良好的企業形象。為此，我國應采取積極的應對措施，切實遵循社會責任守則，推動企業責任文化建設，使社會責任不再只是一種道德的呼吁，而是一種和利益直接掛鉤的有效機制。
　　
　　5、健全社會責任的監督機制，加大政府對企業社會責任的監管力度
　　有法必依，執法必嚴，強制企業履行社會責任是政府的職責。國家在社會責任的監管方面發揮著特殊作用。通過國家立法的形式，建立規范明確的企業承擔社會責任的有關法律、法規約束體系。同時，大力強化執法力度，督促企業依據我國目前已有的相關行業和企業勞動標準進行生產。國家要重視企業社會責任法律法規的建設，特別要加強勞動保護、社會保障、安全生產、職業衛生、工人權利以及工會等法律法規。
　　
　　6、要加強社會團體和社會輿論的監督作用
　　加強全社會對企業承擔社會責任的監督，應充分發揮行業協會、工會、消協等社會群眾團體以及媒體輿論的監督檢查作用，形成多層次、多渠道的監督體系。充分發揮工會保障勞動者權益的作用，通過集體協商、集體合同，不斷完善企業內部的維權機制。監督企業執行有關勞動保護、社會保障、安全生產、消防、職業衛生、工人權利以及工會等法律法規，形成對企業履行社會責任的有效監督。
　　發揮社會輿論的監督和控制功能，要重視對企業經營行為的輿論監督，新聞媒體輿論對不負社會責任的企業進行譴責，對勇于履行社會責任的企業進行贊揚、鼓勵；加強對不履行社會責任行為的監督。更為重要的是，應該構筑我國企業的社會信用和道德評價體系，建設企業社會責任體系和制度，為建設社會主義和諧社會作出應有的貢