淺析供應(yīng)鏈管理

　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，使得企業(yè)面臨的外部環(huán)境市場變化很大，企業(yè)間的競爭加劇，企業(yè)面臨著不斷急劇變化的市場需求及縮短交貨期、提高質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。而經(jīng)營環(huán)境變化，使得原來各個(gè)分散的企業(yè)逐漸意識(shí)到，要在競爭激烈的市場中生存下來，必須與其他企業(yè)建立一種戰(zhàn)略上的伙伴關(guān)系，實(shí)行優(yōu)勢互補(bǔ)，發(fā)揮各企業(yè)的核心能力，并且在一種跨企業(yè)的集成管理模式下，使各個(gè)企業(yè)能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來。這樣才能夠適應(yīng)新的環(huán)境變化，供應(yīng)鏈管理思想就是在這樣的背景下產(chǎn)生的。在介紹供應(yīng)鏈管理的概念之前，我們先了解一下供應(yīng)鏈的概念。
　　
　　一、概念介紹
　　
　　(一)供應(yīng)鏈的概念
　　關(guān)于供應(yīng)鏈的定義，許多學(xué)者從不同的角度出發(fā)給出了許多不同的定義，在這里僅介紹近期的觀點(diǎn)。
　　到了最近，供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系，如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商甚至于一切前向的關(guān)系，與用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。如哈里森將供應(yīng)鏈定義為：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購原材料，將它們轉(zhuǎn)換位中間產(chǎn)品和成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈。”國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》對(duì)供應(yīng)鏈的定義是：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。在這里，筆者推薦馬士華教授給出的定義。即所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，到中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由分銷網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，全過程涉及的供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成的一個(gè)整體性功能網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式。供應(yīng)鏈的一種典型結(jié)構(gòu)如下圖所示：
　　
　　
　　(二)供應(yīng)鏈管理的概念
　　供應(yīng)鏈管理(supply chain Management，SCM)是指企業(yè)通過改善與上、下游供應(yīng)鏈的關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，使生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，被送往恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)在滿足服務(wù)水平要求的同時(shí)，使系統(tǒng)的成本最小化。從宏觀上看，供應(yīng)鏈管理包括了兩個(gè)主要部分：企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈管理和企業(yè)間供應(yīng)鏈管理。
　　1、供應(yīng)鏈管理概念的內(nèi)涵
　　首先，企業(yè)內(nèi)部功能包括來自上、下游物流和信息流所引發(fā)的企業(yè)內(nèi)部的各種不同流程，如信息系統(tǒng)管理、資源管理、倉儲(chǔ)管理、物流管理等。
　　其次，供應(yīng)鏈管理涉及對(duì)企業(yè)外部上游的各個(gè)供應(yīng)商的管理。這不是對(duì)單一的供應(yīng)商的管理，而是對(duì)整個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的管理。管理的重點(diǎn)仍是物流和信息流。
　　最后，企業(yè)外部下游的供應(yīng)鏈組成包括分銷渠道、分銷流程，如批發(fā)商的物流中心等。這些都確保產(chǎn)品流向最終客戶。
　　2、供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略內(nèi)涵
　　供應(yīng)鏈管理不僅是一種理念，也是一種實(shí)踐。它要求管理者的視野要超越一個(gè)組織的界限，把所有涉及生產(chǎn)和交付一種產(chǎn)品或服務(wù)的所有實(shí)體聯(lián)系起來，使它們能夠作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效的運(yùn)作。也就是要聯(lián)合客戶、供應(yīng)商、貨運(yùn)代理商，與它們建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共同形成一個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)以達(dá)到全局動(dòng)態(tài)最優(yōu)目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)“雙贏”或“多贏”的目的。從這個(gè)意義上看，供應(yīng)鏈管理著重強(qiáng)調(diào)三個(gè)重要思想，即合作思想、集成思想和雙贏思想。
　　(1)合作思想
　　增加供應(yīng)節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的聯(lián)系和合作，提高信息共享程度，用覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的決策系統(tǒng)代替缺乏柔性和集成度差的決策體系，使整個(gè)供應(yīng)鏈的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都能清楚地觀察物流、資金流、信息流和工作流，相互之間更好地協(xié)調(diào)，從而降低供應(yīng)鏈成本，清除信息扭曲的現(xiàn)象，這是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵。合作是供應(yīng)鏈管理成功的最基本的要求和條件，是供應(yīng)鏈管理的力量源泉，整個(gè)供應(yīng)鏈競爭力的大小直接取決于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間合作的程度。這要求各節(jié)點(diǎn)企業(yè)要有強(qiáng)烈的合作意識(shí)和整體意識(shí)，把供應(yīng)鏈的整體利益當(dāng)做自身的利益，以實(shí)現(xiàn)整體利益的最大化目標(biāo)。
　　(2)集成思想
　　集成思想是供應(yīng)鏈管理成功的方法論，是合作思想在供應(yīng)鏈管理中的具體體現(xiàn)。它要求把企業(yè)內(nèi)部以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看成一個(gè)整體功能過程，形成集成化供應(yīng)鏈管理體系。供應(yīng)鏈管理的集成思想無論在橫向?qū)用孢€是縱向?qū)用嫔隙加兄^大的擴(kuò)展和延伸。在橫向?qū)用嫔希粌H包括企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的集成，還包括企業(yè)供應(yīng)鏈的集成。在縱向?qū)用嫔希粌H要求實(shí)現(xiàn)同步化、集成化的生產(chǎn)計(jì)劃與控制和后勤保障與服務(wù)協(xié)作等業(yè)務(wù)職能，還要求實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的信息共享、產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)、技術(shù)支持、資源優(yōu)化配置、企業(yè)合作與委托等。供應(yīng)鏈管理的集成思想，其目的是實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈資源的充分利用。
　　(3)雙贏思想
　　在20世紀(jì)90年代以前，供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間通常都以減少對(duì)方利潤的方式來提高自己的利潤。90年代以后，企業(yè)逐漸發(fā)現(xiàn)通過合作能提高整個(gè)供應(yīng)鏈的總利潤。因此，它們將其經(jīng)營策略更改為合作競爭策略。企業(yè)間的合作能順利進(jìn)行的先決條件是合作雙方或多方都必須能從中獲利，只有這樣企業(yè)才有動(dòng)力展開合作。因此，雙贏思想是合作思想和集成思想得以實(shí)現(xiàn)的保障，是供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)制定決策的最基本的指導(dǎo)思想。
　　
　　二、供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)
　　
　　供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)的管理模式相比，有自己明顯的特點(diǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾方面：
　　
　　1、供應(yīng)鏈管理是一種集成化管理模式。供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看成一個(gè)整體，以供應(yīng)鏈的流程為基礎(chǔ)，物流、信息流、資金流、商流貫穿于供應(yīng)鏈的全過程。
　　
　　2、供應(yīng)鏈管理是全過程的戰(zhàn)略管理。供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、分銷商、零售商、客戶組成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，鏈中各環(huán)節(jié)不是彼此分割的，而是環(huán)環(huán)相扣的一個(gè)有機(jī)整體。供應(yīng)鏈上的高層管理層只有運(yùn)用戰(zhàn)略管理的思想才能有效實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的管理目標(biāo)。
　　
　　3、供應(yīng)鏈管理提出了全新的庫存觀。供應(yīng)鏈的形成使供應(yīng)鏈上各個(gè)成員間建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過快速反應(yīng)致力于總體庫存的大幅度降低，庫存是供應(yīng)鏈管理的平衡機(jī)制。
　　
　　4、供應(yīng)鏈管理以最終用戶為中心。供應(yīng)鏈管理必須以最終客戶為中心，將客戶服務(wù)、客戶滿意與客戶成功作為管理的出發(fā)點(diǎn)，并貫穿于供應(yīng)鏈管理的全過程；將改善客戶服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)客戶滿意，促進(jìn)客戶成功作為創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的根本手段。
　　
　　三、實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)該注意的問題
　　
　　供應(yīng)鏈管理是當(dāng)今非常新型的一種管理模式，它成功的實(shí)施在一定程度上可以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低社會(huì)庫存、提高管理效率、增強(qiáng)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。為了達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，企業(yè)在建立供應(yīng)鏈時(shí)，應(yīng)該注意以下幾個(gè)問題：
　　
　　(一)供應(yīng)鏈合作伙伴的問題。在這里主要要考慮供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇、合作伙伴之間信息共享、績效考核和利益分配及商業(yè)保密的問題。
　　首先，對(duì)于供應(yīng)鏈上的合作伙伴，應(yīng)該在較大范圍里選擇有合作意向，并且企業(yè)間的業(yè)務(wù)存在關(guān)聯(lián)性的合作伙伴，而且要求合作企業(yè)的信息化程度能達(dá)到實(shí)施供應(yīng)鏈的要求。
　　其次，要求供應(yīng)鏈上合作伙伴之間的信息能夠共享，從而降低整個(gè)供應(yīng)鏈的成本，提高效率，增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭力。
　　再次，對(duì)于績效考核和利益分配問題，要想使企業(yè)內(nèi)部各部門之間及企業(yè)和企業(yè)之間相互合作，要求供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)聯(lián)合其他企業(yè)共同制定一個(gè)公平合理的績效考核及利益分配系統(tǒng)。要注意克服企業(yè)過去的績效評(píng)價(jià)系統(tǒng)往往只注重單一部門或單一企業(yè)的效率，而忽略了整個(gè)企業(yè)或整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率的問題。
　　最后，關(guān)于商業(yè)保密的問題。這是關(guān)系供應(yīng)鏈能否建立及成功的非常重要的一個(gè)問題。很多企業(yè)因?yàn)檫@個(gè)問題，而放棄和別的企業(yè)合作，即使合作，也不進(jìn)行信息共享。所以在這個(gè)問題上，合作企業(yè)一定要高度重視，采取合適的方式方法合理解決這個(gè)問題。
　　
　　(二)供應(yīng)鏈長度問題。供應(yīng)鏈的長短主要取決于本企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍及信息系統(tǒng)的完善程度。如果本企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍很廣、信息系統(tǒng)很完善，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，可以在較大區(qū)域范圍內(nèi)選擇多個(gè)合作伙伴。相反，如果企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍很窄，信息系統(tǒng)不是很完善，而在較大區(qū)域范圍選擇多個(gè)合作伙伴，則各企業(yè)間協(xié)調(diào)的難度就會(huì)增大，對(duì)最終用戶的反應(yīng)速度也會(huì)放慢，供應(yīng)鏈管理也就失去了實(shí)施的意義，這樣做是得不償失